Togg aracımı servise aldığı için bu firmadan araç kiralamış. Alırken aracın kirli verilğini sağ farın yanmadığını özellikle söylediğim halde aracı teslim ederken bir sürü problem çıktı. Aldığım yere götürdüm biz almıyoruz Mehmetçik vakfı totale götürün dediler oraya götürdüm kimse yok. Telefonlarımı açmadılar. Firmanın genel merkezini aradım bu sefer birisi dönüş yaptı bizi şikayet maili mi attınız dedi. Teslim tutanağıda verilmedi. Kurumsal bir firmaya yakışır bir şekilde hizmet almadım.

Muhatap bulursanız öpün başınıza koyun. En başta görüştüğüm kişi saygısız diye yakınıyordum. Sonrasında muhatap da kalmadı.

Yaklaşık 2 hafta önce bir kaza geçirdim. İkame araç için bu firma ile anlaşılmış. Araç anlaştığımız süreden 1 saat sonra geldi. Oldukça kirliydi, aracı aldığım belgeyi imzalarken not düştüm. Aracı geri vereceğim zaman anlaştığımız yerde yaklaşık 1 saat bekletildim. En sonunda gelen kimse olmadı ve servisteki personele anahtarı teslim etmemi istediler, oradan alacaklarmış. Arayıp konuştuğumda da agresif bir tavırla, ses yükselterek konuşuyorlar. Araçta kış lastikleri yoktu. Aracı verdiğime dair bir belge de alamadım. Her türlü suistimale açık. Bireysel kiralamada kullanacağımı düşünmüyorum.

İşlerini düzgün ve hızlı yapıyorlar. Sadece yerlerini bulmak biraz zor oldu.

Güler yüzlü ve anlayışlı personeli ile on numara firma. Araçlar yeni ve kaliteli

Her ay düzenli şekilde 7-10 gün arası araç kiralıyoduk. Son 3-4 ay yapılan işlemlerden dolayı Artık çayyolu şubesinden kiralamayacağız. Böyle kötü kurumsal bi yer öncesinde görmedim. Aracı alacağız. Alacağımız yer belli değil arazi diye bir yere yönlendiriyorlar, Gidiyoruz normal kamu alanını kendi otoparkına çevirmişler, Araçlar temiz değil leş gibi, Aracı alacağımız personel birbirinden habersiz, ağızlarında sigara arazi dedikleri yerde takılıyorlar. Aldığımız araçtan her türlü uyarı geliyor. Teslim edene kadar sağ salim bir şekilde verelim diye dua ediyoruz. Buradan kesinlikle araç kiralamayın.

Hic tafsiye etmiyorum cok kötu bir firma . Ve cok yalancilar , bize verdikleri arabayi 3 hafta sonra arayip arabanin muanesi var dedi bizden aldi arabayi baskasina kiralamislar bize eski ve cok kirli bir araba getirdi yerine

Allah sizi bildiği yapsın hamile eşimle kışın ortasında yolda kaldım. Aşırı kötü bir firma kimseye tavsiye etmiyorum. Asla yardımcım olmuyorlar bu kadar başı boş ilgisiz bir firmayla ilk defa karşılaşıyorum bir daha çalışmayacağım tek firma sizsiniz çevreme sizi kötülüyorum çok büyük müşteri kaybettiniz kimseye önermiyorum kaçın bu firmadan

2-3 haftalık araç kiralama deneyimim sırasında verdiği sözün arkasında duran, ilgili ve güvenilir bir firma algısı edindim, bu zamanda çok önemli bir özellik bence.

Bu firmayla sigorta şirketimin anlaşması nedeniyle 2 kez ikame araç kullanma deneyimim oldu. İlkinden gayet memnun kalmıştım, ancak ikincisi tam bir hayalkırıklığı oldu. Olması gerekenden düşük bir segmentte, bakımsız, neredeyse bomboş bir depoyla Peugot 2008 araç teslim edildi. Cam suyu dahi yoktu. Yakıt almak için benzinciye gittiğimde motor soğutma suyunun da hiç olmadığı anlaşıldı. Motorin ve cam suyuyla birlikte ilgili ürünü de ben alıp doldurttum. 1265₺ masraf yaptım. Benzinciden çıkışta anlaşıldı ki ön cama su sıkılmıyordu, arızalıydı. İlgili yeri aradım aracı değiştirmek istediğimi söyledim. Kendilerinin alamayacağını, benim getirmem gerektiğini söylediler. Kısa bir mesafeydi. Götürdüğümde ellerinde alabileceğim bir tane Opel Grandland vardı fakat yaz lastikliydi. Kış olması nedeniyle önce tercih etmedim. Peugot’u tamir edip verebileceklerini, büyük bir rahatlıkla , benim Şaşmaza sanayiye götürmemi teklif ettiler! Bu nedenle Opel’i almak durumunda kaldım.Bu araç da diğeri kadar olmasa da bakımsızdı. Kar da yağınca zaten tam kullanamadım . Diğer araba için yaptığım masrafı da iade edecekleri sözünü vermelerine rağmen ödemediler. Son olarak bu firmayı bir daha tercih de etmem, kimseye de tavsiye etmem. Sigorta şirketine de bildirdim. Profesyonellikten uzak, işini ciddiyetle titiz yapmayan , asla müşterileriyle nasıl konuşacağını bilmeyen bir firma.

Öncelikle firmayı önermiyorum. Sigorta şirketimin anlaşması nedeniyle bu firmadan bir hafta süreyle ikame araç kullandım. Bu sürede firma çalışanları ile 18 kez telefonla görüşmemiz oldu :) Sebep: kurumsallık sıfırın altında, çalışanların birbirinden ve operasyondan haberi yok. Neredeyse tüm çalışanların telefonla görüşme adabı ve iletişim psikolojisi eğitimi alması şart. İlk aranmamda aracın temiz olmadığı söylendi, temizleyip getirin dedim, bir gün sonra getirdiler. Bu arada verilen hizmetin premium class olduğunu belirteyim. Gelen araçta dört mevsim denilen lastikler yazlıktı, araç cam suyu eksik uyarısı ile geldi, fren balataları sanırım bitmek üzereydi, ses yapıyordu. Bunlar basit bir kontrol listesi (check list) takibi ile kolaylıkla giderilebilecek sorunlar ama firmada böyle bir anlayış ya da bilgi birikimi yok. Toplam Kalite konusunda uzman bir kurumdan destek almalarını, operasyonel entegrasyon için de web ve mobil tabanlı bir iletişim sistemi kullanmalarını öneririm.

Araçlar hiç iyi değil, bakımsız, ağır sigara kokusuna dayanmak gerek.