Çok keyifli ve lüx hizmet kalitesi yaşayarak 2 günlük konaklama deneyimimiz oldu
Orman içinde sakin ve çok güzel bir mekan , yürüyüş rotaları mevcut
Gerek karşılamada gerekse temizlikte her türlü hizmeti dört dörtlüktü ✨
Çalışanların hepsi güleryüzlü ve yardımseverdi
Kahvaltı ve yemek açık büfe şeklinde zengin bir menüye sahip. Lezzetli ve tazeydi
Restorant kısmında özellikle Başaran beyin ilgi ve alakası için çok teşekkür ediyoruz, işini çok severek ve mükemmel yapan biri. Çalışan ekip arkadaşları da öyle .
Spa ve ıslak zemin kısımlarında oldukça güzel vakit geçirdik
Odaların temizliği, ve konforu çok iyiydi. Odamız geniş ferah çok kullanışlı ve akıllı sistem ile donatılmış mükemmeldi
Kesinlikle tekrar gelmeyi düşünüyoruz
Herşey için çok teşekkür ederiz

Otele geldiğimiz ilk dakikadan çıkış yaptığımız ân’a kadar ki süreçte çok iyi vakit geçirmemizi sağlayan bütün ekibinize ayrı ayrı teşekkürlerimizi iletmek isterim. Çok memnun kaldık ve herkese tavsiye edeceğimiz bir tatil deneyimi yaşadık. Tekrar görüşmek dileğiyle. Harikasınız.

Otel yeni, tertemiz, çalışanlar saygılı düzgün ancak, oda kahvaltı aldığım konaklamada her kahvaltıda sizin rezervasyon sadece oda diyerek kahvaltı ücreti şarj edilmeye çalışıldı, üstelik rezervasyonu kendi sitelerinden yapmış olmama rağmen. Check out yaparken düzeltildi rezervasyonumu gösterince. Ayrıca odaya yemek söylemiştik, pizza... Bir pizza kutusu içinde sanki bir pizza zincirinden gelmiş gibi pizza getirip bıraktılar, ne yemek masası ne servis, çatal bıçak tuz tabak hiç bir şey yok. Şaşırdım kaldım gerçekten.. Oda temizliği de ayrıca şaşırttı, mesela kullandığımız bardakları değiştirmediler bile su içmişiz içecek içmişiz mesela ertesi gün ve sonraki gün aynı bardaklar duruyordu. Yani swissotel kalitesine yakışmayacak şeyler.

BTSO, Uludağ da, kirazlı yayla bölgesinde ormanın içerisinde çok güzel bir eğitim merkezi yaptırmış, otel işletmesinide swiss otel'e vermiş. Hem mimari hem içerisindeki hizmet hem düzenlenen etkinlikler hepsi de çok özenli ve kaliteli

Ailecek keyif alarak tatil yaptığımız bir otel olarak herşey mükemmeldi.Konum olarak tam bir doğa harikası, ciğerlerinizin oksijenle dolduğunu hissediyorsunuz, odalar tertemizdi,çalışanların ilgi,alaka ve güleryüzünden çok memnun kaldık. Kesinlikle tavsiye ediyorum,en kısa zamanda yine gelecegim...

Nisan ayında yıl dönümümüz için konaklama yaptık ve oteli çok beğendik. Ferah ve dinlendirici bir yapıya sahip. Ormanın içinde olması çok huzurlu bir ortam oluşturuyor. Soğuk havada sıcak havuzda yüzmek çok keyifliydi. Resepsiyondan Muhammet bey e ilgisinden ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ediyoruz.

Uludağa hem yakın hem de uzak olabildiğiniz bence şimdilik türünün tek örneği otel. Lüks diyebilirim. Otel tam kafa dinlemek için tasarlanmış sanki.
Otelde hoş bir spa var. Çok büyük değil ama tatmin edici. Isıtmalı bir dış havuz var. Kışın soğuğunda sıcak havuz çok hoş, tabi bir o kadar da doğa düşmanı bir şey.
Oteli eski bir sanatoryumu restore eserek yapmışlar. Özellikle lobi kısmı çok hoş olmuş. Gördüğüm en güzel örneklerden. Videosunu yükledim özellikle bu kısmın.
Ayrıca ekip aktiviteleri, şirket etkinlikleri için de uygun.

Ruya gibi bir hotel. Mimarisi cok basarili, odalar ve genel kullanim alanlar tertemiz ve cok modern. Spa tertemiz. Kişin bile 26 derece acik havuzu kullanabiliyorsunuz.

Tum personel cok fazla ilgili guler yuzlu.

Kalpten tebrikler tüm emegi geçenlere.

Geçtiğimiz hafta sonu ailece günübirlik bir Uludağ gezisi planlamıştık. Trafik sebebiyle dönüşün zor olacağını fark edince geceyi Uludağ’da geçirmeye karar verdik ve Swissotel Uludağ’ı tercih ettik. Ne yazık ki, yaşadığımız deneyim beklentilerimizin çok altında kaldı.

Telefonla oteli arayıp 3 çocuk ve 2 yetişkin için büyük bir oda talep ettik. Zehra Hanım, talebimizi karşılayabilecek bir oda olduğunu ve bunun tek gece için 18.509 TL olduğunu belirtti. Kabul edip rezervasyon yaptırmak istedik ancak ödeme yapılmadan rezervasyon yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine kredi kartı bilgilerimizi verip ödemeyi gerçekleştirdik. Otele yaklaşık bir saat içinde geleceğimizi belirttik.

Ancak, 10 dakika sonra otelden tekrar arandık ve tek büyük oda veremeyeceklerini, bunun yerine iki ayrı oda verebileceklerini söylediler. Bu durum karşısında şaşkın ve hayal kırıklığına uğradık. Tek oda istediğimizi belirtmemize rağmen, çözüm üretilmedi. Üstelik iki oda için talep ettikleri ücret, ilk konuşulan fiyatın neredeyse iki katıydı. Bu durumdan dolayı kabul etmediğimizi belirttik ve hakkımızı arayacağımızı söyledik.

Daha sonra Kenan Bey adında bir yetkili ile görüştük. Ancak çözüm odaklı yaklaşmak yerine bizi suçlar bir tavır takındı. Okeylediğimiz fiyat üzerinden işlem yapılmış olmasına rağmen, yaşanan karışıklığın sorumluluğunu üzerlerine almadılar ve bizi daha da mağdur ettiler. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise bu durumu önemsemediklerini açıkça dile getirdiler.

Swissotel Uludağ’da yaşadığımız bu kötü deneyim, bir otel zincirine yakışmayan bir durumdur. Müşteri memnuniyetine verilen bu değersizlik, bizi hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Bu konuyu herkesin bilgisine sunarak yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istedim. Swissotel markasının müşteri deneyimine dair tutumunu gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Otelinize tesadüfen gelmiş olsak da çok memnun kalarak ayrılıyoruz. Hava yağışlı olmasına rağmen manzara ve ortam harikaydı. Personelinizin ilgisi de bir o kadar güzeldi. Güneşli günlerde tekrar gelmeyi umuyoruz, görüşmek üzere!”

Merhabalar lobi bar daki hülya hanımın ilgi alakası bizi memnın etti yemek kısmında müdürlerimiz olsun siben furkan kaan bey ikbal hanım bizi burda kendi evinizde gibi rahat hissetirdiler sağolsunlar her ama her konuda yardımcı oldular bu arkadasların basarısından ötürü tekrar gelicez

Atmosfer çok güzel. Odalar oldukça keyif verici. Yağan kar ile beraber açık havuzda yüzmek güzel bir deneyim oldu. Kahvaltısı kaliteli fakat çeşit olarak yetersiz. Tek olumsuz yanı ise kayak olan merkezine uzaklığı.