Öncelikle herkese merhaba bayram tatili için eşimle Bursa’ya geldik, internet aracılığı ile bulduğumuz için tedirgindik fakat otele gittiğimizde çok iyi bir karşılama muhteşem bir manzara ile karşılaştık. Fiyat performans olarak en iyisi diyebilirim. Bir daha tatile Bursa’ya gelirsek tercihim yine buradan yana olacaktır.

Öncelikle oda temizliği çok kötüydü. Çarşaflar resimde görüldüğü gibi kıl içerisinde ve yırtık. Yatak ile yatak başı arasında da saç ve kıllar mevcuttu. Resepsiyondaki arkadaşlara uygun bir saatte durumu bildirerek otelden ayrıldık. İlgileneceklerini söylediler. Gece geldiğimizde(yaklaşık 10 saat sonra) çarşafların değişmediğini aynı problemlerin devam ettiğini gördük. Resepsiyonla tekrar iletişime geçtiğimde tek arkadaşımız var yine de gelsin mi gibisinden saçma sapan bir cevap gelince muhattap olmadım. Ardından bir de ne görelim temiz ve yeni çarşaflar kirli valizimiz üzerine atıp gitmişler. Yanlışlıklar ve hatalar olabilir. Ancak düzeltmek için çabalaması gerekir işletmenin. Üzerine sanki normal bir şeymiş gibi hiç şaşırmadan yalandan bir dil ucuyla özür dileme. Neyse açtım çarşafların tersini kendim serdim. Yaklaşık yarım saat sonra kapı çaldı. Arkadaş değişim için gelmiş... Kıssadan hisse orta doğudan gelen yabancı turistler bir şekilde tutuyor odaları doluluk sağlıyor diye onlara yönelik bir hizmet anlayışına evrilmişler anladığım kadarıyla. Lobide de koltukların üzerine ayakkabılarıyla basmalarının kimseyi rahatsız etmemesi inanın beni rahatsız etti. Bu yorumu geçmişteki misafirlerinizin oteliniz konusundaki olumlu düşünceleri sebebiyle yapıyorum. Belki ilgilileriniz otelinize bir çeki düzen verir diye. Umarım eski günlerinize dönersiniz.

Berussa Otel, Bursa'nın eşsiz doğasıyla iç içe muhteşem bir konumda. Otelin odaları oldukça konforlu ve şık bir şekilde dizayn edilmiş. Manzarası büyüleyici, özellikle şehir ve dağ manzarası insanı adeta kendine hayran bırakıyor. Personel çok ilgili ve güler yüzlü, her isteğimizi anında karşılamak için ellerinden geleni yaptılar. Kahvaltı çeşitliliği harika, taze ve kaliteli ürünlerle dolu. Sessizlik, huzur ve doğayla baş başa kalmak isteyenler için mükemmel bir seçenek. Kesinlikle tekrar geleceğim bir otel. Teşekkürler Berussa Otel!"

Bir münasebete katılmak için 2 gece Bursa nın bu oteli tercih ettik . İlk bakışta gayet yeni ve ihtişamlı görünüyor fakat içi dışı gibi değil. Temizlik konusunda pek başarılı değiller . Ütü ve çamaşır yıkama hizmeti var yazılmasına rağmen sorduğumda yok dendi bana , onun haricinde kapı kilidi bozuk kilitlenmiyor onu da söyledim ama ilgilenilmedi. Bi akşamda da arabayı uzak yere park etmek zorunda kaldım party var diye . Açık büfe kahvaltı pek çeşitsiz ve sıcaklar bayat ve soğuktu.
Onun dışında Şehir manzara çok güzeldi.

3 sngl oda 3 gün konaklama deneyimim ve izlenimlerim.
Otel her ne kadar konum olarak güzel olsa da işletme olarak çok yetersiz, öncelikle lobi buz gibi içeriye bu soğuk kış günü girdiğinizde en azından ılık bir havanın sizi karşılaması gerekirdi.
kahvaltı o kadar yetersiz ki anlatamam görüp şok olmanız lazım adı açık büfe ama boş bir büfeydi.
sadece bellboy arkadaşın sıcak ve samimi çabası müşteriye sevecen yaklaşımı, otelin sorunları çözmeye elbette yetmezdi ayrıca ona çok teşekkür ederim.
Üç gün sonun da cumarteside kalmayı düşünmüştük sabah resepsıon yetkilisine bugünde kalabiliriz belli değil diyerek not düştük ve saat 13: 45 gibi işimiz erken bittiği için otelden ayrılmak istediğimizi belirttik resepsıon yetkilisi bize; saat 12:00 de haber vermemiz gerektiğini tam gün konaklamış gibi ücret yansıtılacağını söyledi ve bizden tahsil ettiler.
bu konuda 1 saat 45 dakika geçti diyerek 3 oda dan tam gün ücret alınması kesinlikle etik değildi insiyatif sıfır fırsatçılık gibi bir yaklaşım söz konusu onu hissettim o paraya içim acıdı inanın kolay kazanılmıyor. ama kolay kazandılar..!!

Kusmaktan öğürmekten içimin çıktığı 2 gün geçirdim. Böyle rezalet ve pis bir otel daha görmedim ve konaklamadım. Bir daha otelin önünden dahi geçmem o kadar netim. Aslaaaaa fotoğraflarına aldanmayın aslaaa

Otel dışarıdan yeni gibi fakat 4 yıldızı hak etmiyor , banyoda hamam havlusu yok! Personel iddia ediyor vardır diyor! Kahvaltı yaptığım masa altında hamam böceği geziyor! Duvarlar sudan kabarmış öylece rezalet duruyor banyoda ahşap ayna kapı çürümüş bakımsız klozet sürekli su akıtıyor bakımsız ses yalıtımı kötü üst katta gezenlerin ayak sesi odanızda fazla uzatmaya gerek yok 2 yıldız kalitesi var

Otel konum olarak güzel ,mekan olarak güzel ,ama ciddi problem banyo ve WC berbat oda içindeki temizlik çok kötü ve çarşaf çok pis,temizlik konusunda ciddi problem var,mekan çok iyi ama temizlik daha iyi olabilir ,personel çok sıcak ve samimi,eksik olan ciddi temizlik gerekiyor .

14 eylül de bir gece kaldım daha önce kaldığım için tercih ettim fakat tam bir hayal kırıklığı oda tek kişinin kalabileceği yer 2 kişi konakladık keşke odayı görseydik de ödeme yapsaydık çok yanılmışız bir daha kalmam kimseyede tavsiye etmiyorum Duş içinde ilk defa elektrik düğmesi gördüm batarya düştü düşecek klozet e oturmak bir sorun duşakabine çarpıyorsun klozet içi renk değiştirmiş tam bir hayal kırıklığı kahvaltı öğle böyle

Öncelikle mrb.İlk defa bursa gezimizde bu oteli seçtik 4 yıldızlı olması ve dış görünüşüne aldanarak 1 gece konaklamak istedik ama tam bir rezillik ödemeyi yaptıktan sonra odaya girdiğimizde tam bir hayal kırıklığı banyo sular içinde peçeteler suyun içinde yataklar dağınık konsollar 3 parmak kalınlığında toz içinde duşakabin kirden diğer tarafı görünmüyor geceyi mecburen geçirmek zorunda kaldık.Sabah oldu en azından sağlıklı bir kavaltı yapalım düşüncesi ile aşağı indik tabaklarımıza bir kaç seçenek koyduktan sonra nanelerin temizlenmemiş olması bir kaç lokmadan sonra tabaktaki salyangoz lokmaları ağzımızda büyüttü gerçekten anlatırken dahi odanın pisliği klimanın çalışmaması kahvaltının rezaleti midemizi bulandırıyor çook büyük bir hata yaptık sizlerde bu oteli seçerken biraz düşünüp sonra kararınızı vermenizi tavsiye ederiz ayrıca otel işletmecisi nasıl bir telafi seçeneği sunar vicdanları ile baş başa bırakıyoruz .

Otelde dün sabah yarım saate yakın elektrik ve su kesintisi oldu, jeneratör de bozukmuş Bursa’nın merkezinde dört yıldızlı bir otelde bu nasıl oluyor anlamadık , onu ne dışında odalar temizdi temizlikten memnun kaldık . Personel güler yüzlüydü.

17/02/2024 tarihinde danışmada ki şahıs bir site üzerinde ki fiyat ilanını gösterip alabiliyor muyuz diye teyit ettirdikten sonra, 2550 tl ye odayı satın aldım.. sonra ne olduysa. o fiyata olamaz, böyle bir siteden haberim yok, nasıl böyle fiyat verilebilir, en uygun fiyat 3100 tl deyip müdürümle görüşeyim diyip yalandan bizi hiç bir şey yapmayarak 2 saat danışmada oturtmuştur. gördüğüm en kalitesiz çalışanlar ve oteldir. 10'larca kez kaldığım halde 01-01-2022 aynı muameleye maruz kalmış. kız arkadaşımla gittiğim de site üzerinden tek yataklı oda rezerve ettirdiğim halde kasıtlı olarak 2 ayrı yataklı oda verilmişti. çalışanları berbat, ilgisiz,bağnaz, cahil ve hakketmediğiniz muamelelerle size davranış göstermektedir. bilginize uzak durun 10 üzerinden -5