Yılbaşı için hediye aldığım ceket arkadaşıma beden olarak küçük gelince ve mağazada hoşuma giden başka ürün bulamayınca iade için kasada adının İnci oldugunu öğrendiğim hanimefendi ile iade islemini görüştüm Magazada bilgilerimin kayitli oldugunu ancak satış faturasının yanımda olmadığını belirttim. İnci hanım poslarinin iadeye kapalı olduğunu, iade politikaları olmadığı ve sonraki alışverişlerim için iade bedelini yukleyebilecekleri bir Kart verebilceklerini söyledi. İade konusunda ısrarcı olunca iade için fişin üzerindeki ref. No ya ihtiyaç olduğunu bu olmadığında yapamayacaklarını söyledi. Magazayi terk edip kredi kartımla İlgili alisverise ilişkin istemiş olduğu ref. No.nun da bulunduğu detayların slip gorselini kredi karti hareketlerimden temin edip tekrar döndüm kendisine ibraz ettim.inci hanım.pos cihazı üzerinden iade islemini gerçeklestirdi.Pos cihazı ile iade yapamadıklarını söylediğini hatirlattigimda alışverişin yılbaşı öncesi yapıldığı için iade islemini yapabildigini söyledi.Pos satışi ve işleyişine ilişkin bir işte çalışmaktayım .Alisverisim sırasında mağazanın hiç bir yerinde iade işlemi yapılmadığına ilişkin bir bildiri bulunmamakta olup tuketici hakları kapsamında belirli süreler dahilinde her koşulda iadenin yapılabileceğini, mağaza poslarinin iadeye kapalı olması durumunda da iade için bir evrak doldurularak firmanın sorumlu kişilerince anlaşmalı kuruluş yada Bankadan iadenin talep edilebileceğini hatirlatmak isterim.Soz konusu işlem Nivogo Selway İzmir magazasinda 08.01.2025 tarihinde saat 20.00-21.00 arasında gerçekleşmiştir.Bilgilerinize ..Saygılarımla.