Great products..
Although our intention to buy but in this Branch we were neglected from customer service even we left because of this attitude and of course our visit was waist of time..

Harika ürünler..
Almak niyetinde olmamıza rağmen bu şubede müşteri hizmetlerinden ihmal edildik hatta bu tavırdan dolayı ayrıldık ve tabi ki ziyaretimiz çok zaman aldı..

Eylül ayının sonunda ürünümü Karcher servisine gönderdim. 22 Ekim, 8 Kasım, 18 Kasım ve 23 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu, hayatımda karşılaştığım en kötü müşteri hizmetleri ve en kötü servis deneyimi. Yasal süre çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Karcher.com üzerinden herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleri olaydan neredeyse habersiz. Bu durum inanılmaz derecede sinir bozucu. Şikayet edebileceğim her platforma durumu bildireceğim. Trendyol ve Amazon’dan aldığım diğer Karcher ürünleri hakkında da her yere bu deneyimimi yazacağım. Ayrıca, yasal haklarımı kullanarak gereken tüm şikayetleri yapacağım. Kesinlikle bir alman şirketine yakıştıramadığım bir durum. Zaten bu tarz sıkıntılar yaşamamak için bu markadan alışveriş yaptım. Bir daha asla yapmayacağım...

At the end of September, I sent my product to Karcher service. I called customer service on October 22, November 8, November 18 and December 23. Each time I was told that I would be contacted, but I was never contacted. This is the worst customer service and the worst service experience I have ever had. The statutory deadline has already passed and still no solution has been offered. I can't find any information on Karcher.com and customer service is virtually clueless. This situation is incredibly frustrating. I will report the situation to every platform I can. I will also write about this experience everywhere about the other Karcher products I bought from Trendyol and Amazon. I will also use my legal rights to make all the necessary complaints. It is definitely a situation that does not suit a German company. I already shopped from this brand to avoid such problems. I will never do it again...

Ende September habe ich mein Produkt an den Karcher-Kundendienst geschickt. Am 22. Oktober, 8. November, 18. November und 23. Dezember habe ich den Kundendienst angerufen. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass ich zurückgeschickt würde, aber ich wurde nie zurückgeschickt. Das ist der schlechteste Kundenservice und die schlechteste Serviceerfahrung, die ich je gemacht habe. Die gesetzliche Frist ist längst abgelaufen, und es wurde noch immer keine Lösung angeboten. Ich kann keine Informationen auf Karcher.com finden, und der Kundendienst weiß praktisch nichts von der Situation. Diese Situation ist unglaublich frustrierend. Ich werde die Situation auf jeder Plattform melden, über die ich mich beschweren kann. Ich werde auch überall über diese Erfahrung mit anderen Karcher-Produkten, die ich bei Trendyol und Amazon gekauft habe, schreiben. Ich werde auch alle notwendigen Beschwerden unter Nutzung meiner gesetzlichen Rechte einreichen. Es ist definitiv eine Situation, die mir nicht zu einem deutschen Unternehmen passt. Ich habe bereits bei dieser Marke eingekauft, um solche Probleme zu vermeiden. Ich werde es nie wieder tun...

Eylül ayının sonunda ürünüm Karcher servisine gönderildim. 22 Ekim, 8 Kasım, 18 Kasım ve 23 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerinin başlatılması. Her fırsatta tarafın geri dönüş görünümü, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durumda karşılaşıyorum ve kötü müşteri hizmetleri ve kötü hizmet deneyimi. Yasal süre boyunca dolmuş olmasına rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Karcher.com üzerinden herhangi bir etkiye ulaşamıyorum müşteri hizmetleri olayından neredeyse habersiz. Bu durum aşırı derecede sinir bozucu. Şikayet edebileceğim her platforma durumu bildireceğim. Trendyol ve Amazon'dan ürünler diğer Karcher ürünleri hakkında da burada bu deneyimimi yazacağım. Ayrıca yasal hakları kullanarak yapılması gereken tüm şikayetleri düzenler. Genellikle bir alman yakıştıramadığım bir durum. Zaten bu tarz sorunlar yaşamamak için bu markadan alışveriş yaptım. Bir daha asla yapmayacağım...Eylül ayının sonunda ürünümü Karcher servisine gönderdim. 22 Ekim, 8 Kasım, 18 Kasım ve 23 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde benimle iletişime geçileceği söylendi ancak hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmeti ve en kötü hizmet deneyimi. Yasal süre geçmiş olmasına rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Karcher.com'da hiçbir bilgi bulamıyorum ve müşteri hizmetleri neredeyse hiçbir şey bilmiyor. Bu durum inanılmaz derecede sinir bozucu. Durumu elimden geldiğince her platforma bildireceğim. Trendyol ve Amazon'dan aldığım diğer Karcher ürünlerini de her yere yazacağım bu deneyimi. Ayrıca gerekli tüm şikayetleri yapmak için yasal haklarımı kullanacağım. Kesinlikle bir Alman firmasına yakışmayan bir durum. Bu tür sorunlarla karşılaşmamak için zaten bu markadan alışveriş yapmıştım. Bir daha asla yapmayacağım...

Eylül ayının sonunda ürünümü Karcher müşteri hizmetlerine gönderdim. 22 Ekim, 8 Kasım, 18 Kasım ve 23 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde geri gönderileceğim söylendi ama asla geri gönderilmedim. Bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri ve hizmet deneyimi. Yasal süre çoktan doldu ve hala bir çözüm sunulmadı. Karcher.com'da herhangi bir bilgi bulamıyorum ve müşteri hizmetlerinin de durumla ilgili neredeyse hiçbir bilgisi yok. Bu durum inanılmaz derecede sinir bozucu. Şikayet edebileceğim her platformda durumu bildireceğim. Trendyol ve Amazon'dan satın aldığım diğer Karcher ürünleriyle yaşadığım bu deneyimi de her yerde paylaşacağım. Ayrıca yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayetleri yapacağım. Kesinlikle bir Alman firmasına yakışmayan bir durum. Bu tür sorunlarla karşılaşmamak için zaten bu markadan alışveriş yapmıştım. Bir daha asla yapmayacağım...

Very nice shopping centre

Çok güzel bir alışveriş merkezi

Заказала в интернет магазине машину puzzi 10/1. Доставили за 5 дней. В официальном магазине Анталии нам сказали, что приедет сервис и покажут как работает машина. Мы ждали сервис, но он так и не приехал, никто не звонил и не писал. На мои запросы по почте никто не отвечал. На Горячей линии никто не отвечал. В итоге мы открыли коробку и сразу увидели, что нет насадки для чистки диванов. Сразу написали об этом в поддержку клиентов. Ответа три дня не было. Машину не собирали и не пользовались, так как боялись, что потом гарантия не будет действовать. Когда нам подтвердили, что насадка отправлена, то стали собирать машину чтобы помыть ковры. В итоге не оказалось рукоятки (деталь 28), которая управляет напором воды. Позвонили в службу поддержки и на горячей линии девушка ужасно грубо разговаривала. Сказала, что мы никогда не обращались на линию и впервые звоним. Уважаемое руководство Карчер Турция, ваш сервис ужасен. Интернет магазин работает отвратительно, как и служба поддержки. Компания Карчер славится и всеми любима во всём мире! Товар ценится своим качеством, сервис всегда на высшем уровне, но к сожалению, не в Турции. Я сейчас очень сильно расстроена и злюсь, поэтому обязательно напишу обращение в главный офис компании в Германии, чтобы об этом узнали и там. А кто собирается покупать что либо в интернет магазине, пожалуйста, не покупайте, поберегите свои нервы и деньги.

Çevrimiçi mağazadan puzzi 10/1 araba sipariş ettim. 5 günde teslim edilir. Resmi Antalya mağazasında bir servisin gelip makinenin nasıl çalıştığını göstereceğini söylediler. Servisi bekledik ama gelmedi, kimse aramadı, yazmadı. E-posta isteklerime kimse yanıt vermedi. Yardım Hattına kimse cevap vermedi. Sonuç olarak kutuyu açtık ve hemen koltuk temizliği için nozül olmadığını gördük. Bu konuyu hemen müşteri desteğine yazdık. Üç gün boyunca cevap gelmedi. Garantinin sonradan geçerli olmayacağından korktukları için arabanın montajını yapmadılar ve kullanmadılar. Nozulun gönderildiğini bize teyit ettiklerinde halı yıkama makinesinin montajına başladık. Sonuç olarak su basıncını kontrol eden bir kol (bölüm 28) yoktu. Destek servisini aradık ve yardım hattındaki kız son derece kaba bir şekilde konuştu. Hattı hiç aramadığımızı ve ilk defa aradığımızı söyledi. Sayın Karcher Türkiye yönetimi, hizmetiniz berbat. Çevrimiçi mağaza, destek hizmeti gibi iğrenç bir şekilde çalışıyor. Karcher şirketi tüm dünyada ünlüdür ve herkes tarafından sevilmektedir! Ürün kalitesiyle değer görüyor, hizmet her zaman en üst seviyede ama ne yazık ki Türkiye'de değil. Şu anda çok üzgün ve kızgınım, bu yüzden şirketin Almanya'daki genel merkezine mutlaka bir itiraz yazısı yazacağım ki onlar da bu durumdan haberdar olsunlar. Ve kim bir çevrimiçi mağazadan bir şey satın alacaksa, lütfen satın almayın, sinirlerinizi ve paranızı koruyun.