Ürünü alırken servisini sorduğumda direk elden götürdüğünüzde yardımcı olunur dendi bizzat ürünü kendim götürdüm servisteki çalışanların birbirlerinden haberleri dahi yok müşteri hizmetlerine bakan bayan herseferinde en hızlı şekilde dönüş sağlanacak deyip oyalayıp duruyor ürünleri harika ama bir sefer bozuldumu geçmiş olsun ürünlerine verdikleri değeri kesinlikle servis bölümüne ulaştırmaları ve profesyonel olmaları gerekli resmen rezil bir ekip kurulmuş😡

Ürün arızası için gittim. Suratınıza bakan yok sanki onlara mecbursunuz. Bir firma ne kadar kötü temsil edilirin en güzel örnegi.

Buhar makinemin hortumunda zamanla deformasyon oldu. Düzeltimesi icin hortumu kargoladım ama 40 gün gecmesine ragmen tarafima kesinlikle bir dönüş olmadi. 15 kere call center'dan tarafima dönüş yapilmasi icin talepte bulundum ama dönüş olmadi. Ürün sonrasi servis destegi acisindan kesinlikle Karcher'in herhangi bir ürününü önermiyorum.

Berbat bir müşteri iletişimine sahipler. Tamire giden ürünüm bir aydan fazladır ellerinde ve defalarca aramama rağmen bilgi verilmedi dönüş yapılmadı. Resmen el koydular her yere şikayet edeceğim.

2 aydır ürün ellerinde bilgi verilmiyor dönüş yapılmıyor. Çok kötü bir firma mail atabiliyoruz dedi ama bana mail gelmedi hiç dolandırıcılılar işlerini yapmıyorlar.

cam temizleme robotu aldık. aldığımız günden beri çalışmıyor. servise gidiyor hiçbirşey yapılmadan geri gönderiyorlar. mailler cevap vermiyorlar. bilseydim bu markanın ürününü almazdım. sakın almayın.

Serviste olan buharlı temizleme makinamin bir aydan fazladır serviste her aradığımda aynı şeyleri söyleyip duruyorlar bitümlü net bilgi vermiyorlar banada geri dönüş saglamiyorlar gerçekten sağlam ve güvenilir diye aldığım ürün iki kullanımda bozuldu ve hala serviste 😡😡😡

Böylesine insan aklıyla alay eden, Türk halkını ve Türk yasalarını hiçe sayan, müşterisini zerre kadar önemsemeyen, sorumsuz ve lakayıt bir firma daha yoktur! 3 aydır bir K5 cihazımın tamiriyle uğraşıyorum. Tam anlamıyla sabrımı tükettiler! Her yerden dalga geçiyorlar, hiçbir şekilde ciddiyet göstermiyorlar. Aramak gibi basit bir işi bile beceremiyorlar! Müşteri hizmetlerini tam 7-8 kez aradım, her defasında "Size dönecekler efendim" diyerek beni oyaladılar. Ama bir kez bile geri dönmediler! Karşımda, tamamen ilgisiz, sorumsuz ve müşteriyi önemsemeyen bir insan topluluğu var! Bu kadar lakayıtlığı, bu kadar vurdumduymazlığı başka bir yerde görmek mümkün değil! Türk halkını bu şekilde mağdur eden bir firmanın varlığı utanç verici!

Bu kadar büyük bir markanın nasıl bu kadar kötü bir satın alma sonrası hizmeti olabilir aklım almıyor. 2 aya yaklaştık ürün arızalı olduğu için yolladım, sürekli yetkili servisi arayıp kayıt oluşturuyorum ürünü asla yollamıyolar… telefondaki hanım efendi bu tarz durumlar sık oluyor mu süreç nasıl ilerliyor dediğimde müşterilerimiz yasal yola başvuruyor dedi. Adam gibi işimizi yapmak yerine illa şikayet edilince akıllanıyoruz diyor kısaca. İğrenç hakikaten

Se4 halı koltuk yıkama makinası aldım yıkama yaparken makina kenarlarından su sızdırdı firmayı aradım servise yolladım servis ürünü inceleyip sizinle iletişime geçecek denildi ama hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı sık sık aramama rağmen. sonra bana hiçbir bilgi verilmeden kargodan mesaj dahi gelmeden ürün bana geri kargolandı bir ay sonra. Servis notu olarakta sorun görülmedi yazılmış haznenin tam dolmamasına dikkat edin yazılmış zaten ben yıkama yapamadım ki makine boş kenarlarından su sızdırıyor yıkayamadım yani Sonra tekrar denedim makinayı tekrar bir yıkama yapmaya çalıştım baktım sorun devam ediyor aradım firmayı ama hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorsunuz sürekli müşteri temsilcisine aktarıyor sürekli müşteri temsilci kayıt oluşturdum servise yönlendirdik vs ama bir sonuç yokBerbat bir firma Karcher güvendim kaliteli olsun diye ondan aldım ama 1000 pişmanım bir daha kapısının önünden bile geçmem şikayet edeceğim dava açacağım kargoyu yollarken düzgün paketlememişler makinanın ayak kısmı ezilmiş ya bu kadar kötü çalışan bir firma daha görmedim

29.09.2024 tarihinde Bursa Bauhaus mağazasından aldığım ürün arıza yaptı vakum kesiyor ve su sızıntısı vardı ve ürünün sap kısmı tam vidalanmadığı için yerinden çıktı ve vakum hattında bulunan bir filtre görevi gören süngerinde tam oturtulmadığı ve ürünün üretim hatalı olduğunu diğer karcher sv 7 ile karşılaştırma sonucu farkettim ürünü 13.01.2025 tarihinde Bursa Dayland servisine teslim ettim.Ürünü Bursa Dayland servisinden merkez karcher yetkili servisine kargolayacaklarını belirttiler. Yasal tamir süresi geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ürünün iadesini istediğimi belirtiyorum kimse ilgilenmiyor birdaha karcher almayı da düşünmüyorum aynı tip makineler yarı fiyatınayken iyi olsun sağlam olsun diye 2 katı para verdik ama gel gelelim hizmet alamıyorsunuz ozaman neden bu ürüne garanti veriyorsunuz ? Birde sistem o kadar garip ki merkez karcher ı arıyorum dayalanda sorun diyorlar dayalandı arıyorum ürünü biz kargoladık ürün onlarda bizi ilgilendirmez diyorlar kendim tamir etmeye başlasaydım baştan kendime makine tasarlardım. Sadece pişmanlık başka birşey değil.

Uzun uzun birşey yazmayacağım yazan yazmış zaten lafın özü Allah buraya kimsenin yolunu düşürmesin.