Tatil | Aile
Tam Bir Hayal Kırıklığı – Rezervasyon Yanlışı ve Saygısız Tavırlar !!
Rezervasyon sırasında açık ve net bir şekilde 2 yetişkin + 2 çocuk için bir oda ve ayrıca 2 yetişkin için ikinci bir oda talep ettik. Mailde bu durum net olarak belirtilmişti. Ancak pansiyona vardığımızda sadece bir oda ayrıldığını, ikinci odayı çocuklar için ayırttığımızı sandıklarını söylediler. 3 ve 5 yaşındaki çocukları ayrı bir odada yatırmanın mümkün olmadığını, ikinci odanın yanımızdaki diğer iki yetişkin için olduğunu anlatmamıza rağmen hiçbir anlayış gösterilmedi.
Daha da kötüsü, resepsiyondaki görevli "Ben sizi çocuklarla yatıramam" oda neymis kucukmus gibi bir ifadeyle bizi adeta tersledi. Yanındaki hanımefendi ise "Yanlış anlamışız, başka otele gidin" diyerek, en ufak bir çözüm arayışına girmeden bizi başından savmaya çalıştı. O an kendimizi kesinlikle misafir değil, fazlalık gibi hissettik.
Açık konuşmak gerekirse, bu tavırların sadece bir “yanlış anlama”dan ibaret olmadığını düşünüyoruz. Çünkü tesettürlü bir aile olarak oraya adım attığımız andan itibaren görmezden gelindiğimizi, ciddiye alınmadığımızı hissettik. AYNI durumu yaşamış başka ailelerin yorumlarını (review) da görünce, bunun münferit bir olay olmadığını fark ettik.
Yabancı olsaydık ya da daha "modern" görünseydik aynı muameleyi görür müydük, bilmiyoruz. Ama şunu biliyoruz: Bu pansiyonda empati, iletişim ve misafirperverlik yok. Tavrın ve yaklaşımın açıkça ayırt edici olduğunu hissettik. Kesinlikle tavsiye etmiyoruz
Odalar: 1/5 | Hizmet: 1/5 | Konum: 1/5