13.10.2024 Tarihinde Beylikdüzü Migros Mağazasındaki FLO'dan 1 adet Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldık. Kasaya gelip ödeme yaptığımızda elimizde indirim çekini de kullanmamıza rağmen fazla ödeme yaptığımızı fark ettik. Tekrar reyona gittik ve ayakkabının fiyatını kontrol ettik. Etiket fiyatı 2.599,99 TL olan ayakkabı faturada 2.899,99 TL olarak fatura edilmişti. Bir hata mı oldu diye kendini yetkili olarak tanıtan kişiye sorduk. Fakat verdiği cevap yan taraftaki ayakkabı ile bu ayakkabının yeri değişmiş o yüzden karıştırdığımızı söyledi. Reyona baktığımızda bizim aldığımız ayakkabıların dizili olduğu kısım üzerinde 2.599,99 Tl yazdığını denilen gibi ayakkabı değişikliği olmadığını söylememize rağmen bir şey yapamayacaklarını kasa fiyatının bu olduğu söylendi. Bu kadar büyük bir firmamın bu kadar inisiyatif kullanamayan ve bize mantıklı bir açıklama yapmayan sözde yetkilisine Ben ayakkabının kasadaki fiyatına değil, etiketteki fiyatına bakarım. Madem yanlış yazılmış, o yazılan fiyattan satılması gerekirdi dedik ve bu olayı genel müdürlüğüne bildireceğimizi söylediğimizde ise istediğiniz yere söyleyebilirsiniz gibi bir yanıt aldık. Gerçekten çok yazık.

İnstret online mağazanızdan iki adet Nike spor ayakkabı aldım geçen sene ayakkabıları yeni giymeye başladım aldığım ayakkabılar her adım attığımda çırt çırt diye ötüyor defolu mal satıyorsunuz size verdiğim parayı helal etmiyorum

29 Kasım 2024 tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyanız kapsamında 2 çift ayakkabı siparişi verdim. 04 Aralık 2024 tarihinde ise sadece bir çift ayakkabı teslimatı yapılmasına rağmen sitenizde siparişlerim bölümünde "2 adet ürün teslim edildi" ibaresi yer almaktadır. Üç gündür müşteri hizmetleri aracılığıyla mağduriyetimin giderilmesi adına yaptığım görüşmelerde aldığım tek cevap TALEBİNİZİ ALDIK GERİ DÖNÜŞ SAĞLAYACAĞIZ! olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamaktadır. Benzeri bir durumla karşılaşan var mı acaba merakıyla yaptığım ufak bir İnternet araştırması sonucunda ise koskoca FLO MAĞAZALAR ZİNCİRİNİN onlarca belki de yüzlerce insanı aynı sebeplerle mağdur ettiği gerçeğiyle yüzleştim.Bu halkın yaptığı alışverişlerle büyüyen servetine servet katan kurumsal bir firmanın bu tutumu kabul edilemez. Birşeyi bir kere yanlış yaparsanız dikkatsizlik olur iki kere yanlış yaparsanız hata olur ama defalarca aynı yanlışı yapmaya devam ederseniz bunun adı DÜPEDÜZ DOLANDIRICILIK olur. Mağduriyetim giderilene kadar tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve gerekirse ana akım medya üzerinden bu konunun takipçisi olacağımı bilmenizi isterim.

Böyle basit ucuz yöntemlerle insanların cebindeki üç kuruş paraya tenezzül edecek kadar alçalmış bir kuruluş olmamanız temennisiyle..

Reebokcomtr den sipariş ettiğiniz ürünler aslında flodan gönderiliyor bu önemli değil ancak sipariş ettiğim ürün 5 gün oldu daha ürün faturası oluşturumadı . İletişim geçebileceği mız her hangi bir adres bulamadım buraya yazmak istedim arkadaş mağdur olmayın

Merhaba bir alana bir bedava ürünunüzden yararlandım fakat bir tanesi ayağıma dar geldi ve değişim için tekrar aldığım yere gittim kepez belediyesinin üzerindeki mağzanıza. Daha önce aldığım ürün 1200 1300 arası olduğu halde yanında aldım ürün 2000 tl idi. 2000 tlyi kasaya ödedim. Değiştirdiğim üründe 1300 tl tuttu. Aradaki 700 tl farkı ödemedi hepsini aynı fiyattan saydılar. Bu insanları kandırmak aptal yerine koymak. Fiyat farkının tarafıma ödenmesini istiyorum.

Öncelikle bir bilgilendirme yapayım: reebok.com.tr den yapacağınız alışverişler aslında flo'dan yapıyorsunuz. Bu markayı sürekli kullanıyorum ve ilk kez TR imalatı bir ayakkabısına denk geldim ve kalitesi işporta tezgahı üründen beter çıktı. reebok tr resmi sayfasından yaptığım "1 alana 1 bedava" kampanyasından aldığım ürünlerin kalitesizliği ile ilgili görselli yaptığım yorumları da paylaşmıyorlar sebebi belli!

12 temmuzda sipariş verdiğim ayakkabı 28 temmuzda Manavgata geldi. Çalıştıkları firma kargoist yarın sabah başka işe gidiyorum. Ve kargo şube sürekli kapalı. Arıyorum yneş gireceğim adrese gönderin diyorum hayır Alipaşa mah. Serhat sk. 12/15 ipekyolu van değişikliği yapılamaz diyorlar. Ya tahmini teslimat dahi 20 temmuz 28 temmuz olmuş hala firma kargo teslim etmemiş. Sürekli insanları mağdur ediyorlar başka hiç bir işleri yok. Çalıştıkları kargo firmaları da kendileri gibi. Arkadaş hata sizde ve kargo şubesinde diyorum fark etmez iade edin diyor. Yav 16 gün beklemiş beni kampanya kodu 1 alana 1 bedeva yapıp aldım şimdi böyle sıkıntı çıkarıyorlar. Kargoist firması da flo da sadece insanları mağdur ediyorlar. 3 krş ucuza gelsin diye kalitesiz firmalarla çalışmayı tercih eden kurumsal bir firma olur mu? Söyledikleri şeyde tamda onlara yakılır şekilde. Biri teslim alsın size göndersin. Ya ben ürünü almışım 16 gün geç göndermişsiniz birde ben kargodan alıcam 40 km uzakta sonra kargo ücreti ödeyip başka ile göndermek için ücret ödeyeceğim. Böyle saçmalık olur mu? Dediğim gibi başınıza gelirse anlarsınız kesinlikle alışveriş yapmayın. 3 krş fazla verin orjşnal marka mağazasından daha ucuza alın. Flo müşteri hizmetleri çok kötü.

41520042801525640070 numaralı siparişime ait Kinetix ıntense tx 4PR Siyah Erkek Koşu Ayakkabısı ürününüz garanti süresi içindeyken dikiş hatası nedeniyle tarafınıza inceleme için gönderildi. Ürün inceleme sonucunda iade/değişim kararıyla tarafıma geri döndü.

Ancak iade süreciniz tam bir fiyasko. Ürünü iade etmek için mağazanıza gittiğimde, benden ilk satın alma sırasında verilen kağıt fişi istediniz. 3-4 ay önce alınmış bir ürünün fişini saklamamı beklemeniz akıl ve mantık dışı. Bu devirde insanlar dijitalleşmiş sistemlerden hizmet alırken, sizin hâlâ kağıt fiş peşinde koşmanız tam anlamıyla çağ dışı.

Dahası, FLO mobil uygulamanızdan sipariş detaylarıma ulaşıp “Mağaza Fişi” butonuna tıkladığımda dijital fişime eriştim. Söz konusu belgede açıkça şu ifade yer almakta:

“Bu belge mağazadan değişim/iade işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için bilgilendirme amaçlı olup malı geçerliliği yoktur.”

Yani doğrudan uygulamanızın sunduğu bu belgeyle iade/değişim yapılabileceği belirtilmiş. Buna rağmen mağazanızdaki personel, bu fişin geçersiz olduğunu söyleyerek keyfi bir şekilde iade talebimi reddetti. Üstelik banka slibimi temin edeceğimi belirtmeme rağmen, “kağıt fiş yoksa işlem de yok” diyerek işlem yapılmadı.

Şimdi soruyorum: Bu mağaza çalışanınızın bilgisizliği mi? Yoksa mobil uygulamanıza bu dijital fişle işlem yapılabileceğini yazan yazılımcınızın iş bilmezliği mi? Kendi sistemleriyle çelişen, müşteriye yük bindiren, çözüm odaklılıktan uzak bir yapınız var. Bu nasıl bir kurumsallık? Sizin anlayışınızla kurumsallık, tamamen tabela düzeyinde kalmış.

Müşterinizi mağdur eden, süreci zorlaştıran ve dijitalleşmenin gerisinde kalmış bu yaklaşımla FLO, müşteri memnuniyetinden açıkça uzak bir marka olduğunu kanıtlıyor. En kısa sürede bu çelişkili prosedürlerinizi gözden geçirmenizi ve müşteri deneyimini öncelik haline getirmenizi bekliyorum.

Flo tedarikçisi kocamanlar kumduradan ürün aldım hiç kullanılmadı küçük diye iade ettim kullanılmamış giyilmemiş teki için iade red oldu ve flo bu konuda hiç bir yaptırıma sahip değil.bu baiyi kim portföyüne aldı ise o şahıstanda şikayetçiyim .flo dan alıyorum diye aldım sarı çizmeli mehmet ağayla muhatab olmak zorunda kaldım hakem heyetine başvuracak ve birdaha asla alışveriş yapmayacağım!!!

Satın aldığım ürün Reebok 37,5 numara
Bana gelen ise 41 numara Converse.Alakasiz ürün, alakasız beden... Üstelik ben bu ürünü %50 indirimle satın aldım..Ve kredi kartımın kargo bedava ve vade farksız taksit kampanyasından faydalandım..İade oluşturdum
Ürünü tekrar satın alacaktim fakat FLO ürünü satıştan kaldırmış... Şimdi ne kuponum var ne de ürün? Ben ilk kez internet alışverişlerimde böyle bir mağduriyet yaşıyorum.İlk alışverişimdi onda da mağdur edildim....

Aldığım ayakkabı taban su alıyo. Ürün incelemeye aldılar üretim hatası yok diyorlar. telefonla çağrı mefrkezini aradım bir muhatap yok. inanmayan çağrı merkezini arasın. internet sitesinde şikayet veya sorun bildiracek bir sekme yok. Bulamadım bulan varsa yardımcı olsun Kesin kusurlu olan bir ürün için sorun yok diyorlar. Ve anca buradan yorum yazabildim. flo ya çok güveniyordum. fena sarsıldım. merdiven altı üreticisinden ne farkı var muhatap yoksa?

Aldığımız 2 ayakkabı da mermer uzerinde avde vs yurumek mumkun değil, heleki avmde yerleri cihazla silmişlerse o ayakkabılarla orda yurumek imkansız! firmaya verdim bana uretim kaynaklı sorun yok diye geri gönderdiler! şimdi bu ayakkabıyı giyip o zeminde yuruyup video çekeceğim! ve haber kanallarında whatsapp iletişim hatlarına atacağım. birdaha da flonun önünden geçersem nağmerdim