Geçen sene, Ankara'da araba kiraladığım bir deneyimimden bahsetmek istiyorum. Araba kiralama işlemi sırasında, internet üzerinden herşey dahil sigorta paketini inceledim. Aynı şirketin sunduğu sigorta paketi internet üzerinde 83.57 Euroya sunuluyordu. Ancak, arabayı kiralama ofisinde sigortayı yapmanın daha uygun olacağını düşündüm. Ne yazık ki, karşılaştığım durum beklentilerimin çok ötesindeydi. Sigorta için talep edilen fiyat 222.48 Euro, internet fiyatının iki katından daha fazla idi ve başka bir seçeneğim olmadığı için kabul etmek zorunda kaldım.
Bu deneyimden yola çıkarak, diğer müşterilerin aynı hatayı yapmaması için önlem almak istiyorum. Şirketin sunduğu hizmetler ve fiyatlandırma politikası arasındaki bu uçurum tüketiciyi zor durumda bırakabiliyor. Bu nedenle, müşterilere internet fiyatlarının ofis fiyatlarıyla uyumlu olup olmadığını dikkatlice incelemelerini tavsiye ederim.
Ayrıca, bu tür uygulamalardan uzak durulması gerektiğini belirtmek isterim. Şeffaf olmayan fiyatlandırma politikaları ve müşterileri yanıltan uygulamalar, şirketin güvenilirliğini zedeler ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler. Dolayısıyla, bu tarz işletmelerden kaçınılması, tüketicilerin haklarını korumak ve dürüst ticaret ilkelerini desteklemek adına önemlidir.
Umarım bu geri bildirim, şirketin müşteri deneyimini iyileştirmesi ve gelecekte benzer durumların yaşanmasını engellemesi için yardımcı olur.
Bu Firmadan bir daha kesinlikle Araç kiralamam, bunuda belirtmek isterim.
