İlk defa bakım için geldim. İşçilik vs. Den ziyade ilgi alaka güler yüz bunlar hepsinden önemli idi benim için. Tertemiz düzenli pırıl pırıl işletme. Hatice Hanım ve Ömer Bey’ e ayrıca teşekkür ederim.

Filiz Hanım ve Bilal Usta başta olmak üzere destek veren tüm personele öncelikle teşekkür ederim. Sabah kahvaltı masasına davetlerinden beni uğurladıkları ana kadar güleryüz ve teknik destek muazzamdı. Sorularıma sabırla verdikleri yanıtlarla tereddütlü gittiğim yerden mutlu ayrıldım.

Çözüm odaklı, hayır ı bilmeyen çalışanların olduğu, güleryüzlülüğü düstur edinmiş bireylerden oluşmuş bir servis düşünün, işte tam burası orası işte. Servis pırıl pırıl , sıcak bir atmosfer.İlk defa gelmeme rağmen sanki yıllardır oradaymış gibi bir his içinde kaldım. Servis hizmetine denecek bir şey yok. Başka servislerde bekleme salonlarında oturup amacsizca beklerken , buradaki misafirhanede çay kahve vb ikramları tadarken arabanızı da izleyerek zaman geçirebilirsiniz. Fiyatlara gelince, benzerlerinden daha ucuz ve kaliteli. Tavsiye edermiyim? Elbette. Gidip görmenize de fayda var. Olmayan tek hizmet, rot balans bırakın. O kadar da olsun bence.

Periyodik Bakım için gittim. Güleryüzlü ve ilgili personel karşıladı. Bilal ustaya teşekkürler. Ufak bir eleştiri: araçları lifte kaldırırken marşpiyel zarar görmemesi için altına takoz vs koyabilirsiniz. Bunun dışında her şey 10 numara Gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz

İlk iletişime geçtiğimiz andan itibaren samimi ve özenli yaklaşımı ile güven veren firma sahibi Sinan bey’e ve konusunda deneyimli tüm ekibine aracımıza yaptığı bakım için teşekkür ederim. Aracımızın bundan sonraki bakımları için de ilk adresimiz olacak Ersu Otomotiv.

Araç bakımında bu kadar profesyonel ve ilgili bir ekip bulmak gerçekten zor. Servis ekibinin ilk karşılamadan itibaren güler yüzlü yaklaşımı ve işlerine gösterdikleri özen beni olumlu yönde etkiledi. Aracımın sorunları kısa sürede makul ücrete çözüldü. Özellikle sürekli takipleri sayesinde, aracım ilk günkü gibi oldu. İlgilenen herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum.

Aracimin fren balatasi uyarisi vermesiyle acil google’dan buldugum oto servis. Herkes cok guler yuzlu ve cok yardimci oldular. Butun islem 1 saat surdu, gozumun onunde yapildi her sey ve butun bilgiler de bir bir verildi. Cok memnun kaldim, cok tesekkur ediyorum tekrar

Puanı Neden düşürdüğüm en sonda yazıyor.

06.07.2024
3.5 dan 4 yıldız veriyorum. işletme temiz ve ilgili, temel olarak artılar ve eksileri değerlendirmem gerekirse ;

Artılar

Temiz ve ferah bir işletme, bekleme noktasından yapılan işlemleri görme şansın var.Bu esnada çay kahve ikram ediliyor, personeller genel olarak güler yüzlü ve taahhüt edilen fiyattan işlem yapılıyor.

Eksiler

Motor Yağı üstünde castrol etiketi olan merkezi bir tanktan dolduruluyor. Gerçekten castrol mü ve üretim tarihi nedir diye insan bir düşünüyor.

polen ve hava filtreleri yeni değistirmeme rağmen periyodik bakım çerçevesinde değistirildi fakat eskileri atılmış. yetkili servislerinde genelde veriliyor bu yüzden ekstra belirtmedim, onlarda atmadan önce sorma ihtiyacı duymamış 😀  Takılan ürünlerin kalitesini sorduğumda herhangi bir marka belirtilmedi ilk fırsatta bakıp yoruma ilave edeceğim.ücretsiz check-up yapılacağı belirtilmişti. Bu check-up ın kapsamı nedir tam anlayamadım işlem sonrası ben özellikle sorma ihtiyacı duydum ve yine tam anlamadım (biraz check-up eşantiyon gibi anlayacağınız , gözle kontrol diye personel yorumlarından anladım) son olarakta yorum ve puan vermeye zorlanmak hoşuma gitmedi. Bunun yerine aklınıza takılan birşey varsa yanıtlamak isteriz ve bizi beğendiyseniz lütfen yorum yazmayı ve puan vermeyi unutmayın denseydi daha bir güven sağlanabilirdi, bu sebeple yorumsuz 5 puanlar biraz o anki teşvik ve yoğun istekle olduğu düşünülebilir.

Sonuç olarak : işletme temiz yapılan işlemleri görme şansınız ve sorunuza yeterli olmasada cevap alabilmeniz memnuniyet verici kırdığım 1.5 puan ise , puan verme noktasında isteğe bırakılmayıp biraz zorlanıyor hissettirilmesi, işlemler esnasında atılacak ürünlerin size sorulmaması ve işlem sonunda check-up ve yapilan işlem detayları hakkında (sormassanız) bilgi verilmiyor olmasıydı. Bir sonraki periyodik bakım için gitmem diyemem ama düşünürüm sanırsam 😀 işletme umarım bu yorumları kendini daha çok geliştirmek için kullanır

07.07.2024
Aracımda dün klima sorunu oluştu hiçbir şekilde soğuk hava üflemeye. Firmayı aradığımda periyodik bakımda yapılan hiç bir işlemin klimayı etkilemeyeceği iletildi,Fakat getirirseniz bakılır dendi.Bunun üzerine bugün klima gazım yenilendi araçta normal tank haznesi 500gr ve benim aracımda 350 gr olduğu bunun sebebiyet verebileceği iletilerek gaz yenilendi. Bu sorunu çözmedi. Bunun üzerine dün periyoduk bakım esnasında bağlanan cihaz bağlandı ve burada kısa devre olduğu yazdı.(dün nasıl bu sorun gözlemlenmedi ve bu check-up da neye bakıliyor merka ettim) Bunun üzerine klimayla ilgili kablo yerine oturtuldu ve sorun giderildi. Klima gazı doldurulduğu gerekçesiyle 1500 tl alındı.Açıkçası iftira atmak istemem ama birçok şeyin üst üste gelmesi hayal kırıklığı yarattı Soru: 3 yıldır çıkmayan kablonun bakım sonrası benim sürüşümle ilgili çıkması ve bu yüzden klima gazı doldurulmasi ve ucret alınması benim hatam mi ? Açıkçası yetkili servis 6000 Tl buraya ben periyodik bakım 3250, klima gazı 1500 toplamda 4750 vermekten pişman oldum bu yüzden puanımı 3.5 den 1'e indiriyorum üzgünüm.

Öncelikle, çok tedirgin ve endişe içinde gittiğim, Ersu servise girer girmez güler yüzlü sıcak bir karşılama ile Hatice Hanım'a teşekkür ederim. Bakıma almadan önce çalışan personelin aracınız ile alakalı yaşadığınız bir durum varmı gibi sorunlar sorması üzerine çok mutlu oldum, 10 dakika sonra ise sonradan öğrendigim Ersu Genel müdürü Şakir bey in aracım ile ilgilenmesi de ayrıca firmanızın ilgi alâkasını net ortaya koymaktadır.

Bekleme esnasında ise kafesinde türk kahvesi keyfi ile zaman geçirmek te güzeldi.

Teşekkür

Çok ilgili ve güler yüzlü servis. Fiyatlar gayet makul. Bilal ustaya ayrıca çok teşekkür ederim. Gerçekten de usta gibi usta. Bundan sonra aracımı emanet edeceğim tek adres. Aracınızın gönül rahatlığıyla teslim edebilirsiniz.

Aracımı getirdim çok çok memmun kaldım aracınız çok hızlı ve güvenli bir şekilde onarılıyor siz o süre içerisinde bekleme alanında çay kahve yemek gibi ikramlar ile ağırlanıyorsunuz herkese tavsiye ederim uygun fiyata kaliteli işçilik

Başka yerlerde alamadığım tüm hizmeti ve ilgiyi en uygun fiyata verdikleri için çok teşekkür ederim. Ömer beye ilgi ve alakası için ayrıca teşekkürler. Tatil dönüşü tekrar görüşmek üzere🙋🏻‍♂️🙂