Ergül Mobilyanın Avcılar Mağazasındaki alış verişimizde Ahmet beyin ilgisi inanılmaz derecede pozitif ve iyiydi.
Alışverişe gittiğinizde Ahmet beyi görmeden karar vermeyin desem abartmış olmam.

1 Nisan günü evlilik alışverişi için aldığımız 2 parça ürünün bir parçası gelip bir parçası gelmemiştir. O günden bugüne (25 mayıs) birçok defa aramamıza rağmen sorun çözülmemiştir.
Avcılar mağazasına girdiğimizde de hiç bir personel bizimle ilgilenmedi. O iki parçayı da biz fotoğrafını çekip kasada fotoğrafını gösterip alışverişimizi tamamlamıştık. Faturayı arızadan dolayı basamadıklarını ertesi günü mail adresimize yollayacaklarını söyledikleri halde onuda iletmediler. Ürünlerin teslimatının 15 Nisan'da yapılacağı söylenmişti. ancak ürünü 10 gün sonra eksik olarak getirebildiler.
En kısa sürede ürünün gönderilmesini yada siparişin iptal edilerek paramızın iadesini talep ediyoruz.

Kendilerinden ocak ayında bohem başlıklı mutfak masa ve sandalye aldık. Masanın bacagındaki çıta eksik geldi. 15gün sonra yollucaz dediler. Servis geldi. 1ay sonra göndericez dediler. Nisan ayına geldik. Çıtalar hala yok. Kandıran ağzı laf yapan bir temsilci koymuşlar oraya ancak icraat sıfır. Kendi hatalarını telafi edemeyen bir işletme. Herkese bu şekilde söyleyip asla önermiyorum

Avcılar E5‘teki mağazamıza geldik Fatih bey ve Serpil hanım sağ olsunlar biz de çok yakından ilgilendiler gerekli kolaylığı gösterdiler inşallah bir sonrakinde yine burada olmak isteriz eşimize dostumuza da tavsiye edeceğiz

Mağazaya öncelikle giriş yaptığımızda Gül hanım bizi karşıladı. Her ürünü tek tek anlatarak bizimle çok ilgilendi. Sonrasında Mert bey ve mağaza müdürü Bülent bey de dahil olup bizimle olan sohbet ve hizmetten çok memnun kaldık. Tüm eşyalarımızı ilk ziyaretimizde gerçekleştirmiş olduk. Herşey için tüm ekibe çok teşekkür ederiz.

Reklamlardan görüp mağazadan sipariş ettiğim ürünler düğünüm öncesi gelir mi diye sorduğumda düğünden 1 ay öncesine gelir dediler ve sipariş ettim. Ancak her gün aramama rağmen düğüne 1 hafta kala geldi ve eksik geldi. Eksik parçaları temin için yine aylarca her gün aradım güç bela geldi. Ancak bu sefer de gelen ürünlerde kusur vardı. Talep açtık dediler. Her ay arıyorum 5 dk sonra dönüş yapıcaz diyorlar ve yapmıyorlar. Telefonlara bile 4-5. De bakıyorlar. Şimdi öğrendim ki kusurlu ürün talebi bile açmamışlar. Çevreme asla önermiceğim bir firma. Kurumsal diye tercih ettim ama pişmanlık.

Mayıs ayında yatak odası, oturma odasını Falan bu şubeden almıştım. Hizmetten memnun kalmadığım için de kötü yorum yapmıştım. Dün yorumu kaldırırsam eksiklerimi gidereceklerini söylediler. Beş aydır zerre ilgilenmeyen firma buradan kötü yorum aldı diye ilgileniyormuş gibi yaptı şimdi de eksiklerimi yazdım cevap veren yok. Getirdikleri ürünler çok kalitesiz. Satın aldıktan sonra bir problem olursa zaten ilgilenen yok. Asla tavsiye etmiyorum buradan hiç bir şey almayın. Daha yeni aldığım ürünlerde ki defoları da görsele ekliyorum.

Avcılar Ergül mobilya mağazasından bugün alışverişimiz yaptık. Kapanış saatine yakın gitmemize rağmen Serpil hanım bir an olsun desteğini ve ilgisini esirgemedi. Kararsız kaldığımız noktalarda güzel fikirleriyle bize destek oldu. Alılverişimizden çok memnun kaldık mobilyalara da memnun kalacağımıza eminim

Avcılar şubesi çalışanlarına çok teşekkür ederim Ahmet bey Feyzanur hanım ve Mert bey çok ilgililerdi bütçeniz ne ise o şekilde yardımcı oluyorlar güler yüzlüler illa almanıza gerek yok buyrun fikir edinin diyorlar ellerinden gelen bütün imkanları kullanıyorlar işlerini severek yapan insanlar ve öylesinede girmiş olsanız bi bakalım diye biz gibi bişey almadan çıkamıyorsunuz ve yatak odaları ve oturma odası aldık çok kaliteli

Mayıs ilk haftası teslim edecekleri ürünleri mayıs sonunda getirdiler buna rağmen eksik olan iki parça ürünüm var. Müşteri memnuniyeti, ürün takibi, geri dönüşte bulunma ve ulaşılabilirlik konusunda sıfır bir firma. Düğün için yeni ev diziyorum eksik olan ürünlerimin hızlı bir şekilde teslim edilmesini istiyorum fakat internette paylaşılan numara hep kapalı defalarca kez aramama rağmen mesai saatlerinde bile kapalı, 1 kez şansa telefon açıldı Çiğdem hanım diye biriyle görüştüm bana hemen telefonu kapatıp kontrol edip döneceğini iletti ve tabi ki beni arayan kimse olmadı daha önce başka bir beyefendi ile görüştüğümde de aynı sorun oldu. Asla çözüm odaklı değiller ve resmen her defasında çocuk kandırır gibi döneceğiz diyip aramıyorlar. Bu firmayı tercih ettiğime çok pişmanım beni çok mağdur ettiler. Kimseye önermiyorum.

Tam 1 yıl önce bir sürü alışveriş yaptık, koltuk takımından yatak odası takımlarına kadar. Hala parçalarımız eksik ve tamamlanmadı. Alışveriş yaptığımız zamanda da peşin peşin iyi yorum attırmışlardı. Hiç memnun kalmadık bir şey alırken 1 değil 10 kere düşünün.

Ürün almak için mağazaya girdiğimizde herşey sütliman ürünler satıldı ödemeler yapıldı bir buçuk ay sonra teslimat dediler 2 hafta sonra ürün hazır diye aramaya başladılar neyse bir şekilde ürünler bugün geldi bir baktım ki hem yanlış hem eksik gelmiş. Madem yanlış ürün gelecekti niye acele ettirip teslimat diye tutturdunuz ? Bayiyi arıyorum yeni koltuğun siparişini verdik eksik ürünler için müdürümle görüşücem ama toplantıda diyorlar. Yani kısaca telefondan çözüm imkansız. Ürünler yanlış kusurulu diyoruz teslimatçılarda kabul etmiyorlar kurup ürünü gidiyorlar. 1 Ay sonra düğünüm var bekle ki yeni mobilya gelsin eksikler tamamlansın. Ama ürünü satana kadar oldukça herkes ilgili güler yüzlü , bir sorun yaşadığın zaman kimse ortada yok.

YORUM DÜZELTME!!
Bayiiye bir şekilde ulaştım yaşadığım mağduriyeti anlattım. SÖZDE bugün yanlış gelen ürünüm için yenisi gelecekti saat 17:00 hala gelecek , zaten ulaşamıyoruz ulaştığımız zaman da tersleniyoruz. Geri dönüş talep ediyoruz ona zaten zahmet edip arayan yok sürekli toplantıdalar YERSEN.Demekki ne ulaştığın kişinin cümlesine inanacaksın nede bu firmaya inanacaksın. Bu işi yüzyüze gidip görüşmeden çözemeyeceksin anladığım kadarıyla :)