Çok rahat ettiğim bir hotel , düzenli olarak kalıyorum. Özellikle Önder Bey çok ilgili ve yardımcı oluyor.

Hayatımda gittiğim en rezil otel sözde Hilton diye gittik hiltonun h si yok ortada dolapları bomboş 4 su koymuşlar neymiş içeceklerde ekstraya giriyormuş oda da elimizi yüzümüzü silecek mendil yok Allahtan tuvalet kağıdı koymuşlar...Birdaha mı aslaaaaa kesinlikle tavsiye etmiyorum paranızla rezil olmak istiyorsanız gidebilirsiniz...

Otele ilk girişinizden çıkışınıza kadar ilgi alaka süperdi.odaların konforu temizliği ve kullanışlı olması müthişti.kahvaltı çok çeşitli ve lezzetli.spa kullanım alanı temiz ve lüks.hangi personele sorarsanız hemen yardımcı oluyorlar ve ilgileniyorlar.
Patronundan müdürüne çalışan herkese bu güzel ve başarılı tesisi kazandırdıkları için çok teşekkür ederim.🧿🧿🧿🧿🧿

Bazı yorumlara baktım sadece ödeme peşin yapıldığı halde 4 bin TL depozito saçma odada çalınmaya karşı olsa anlarım depoziti geri almak için bekletiliyorsunuz oda kontrol edilsin öyle paranızı verelim diyorlar.yani çalınacak Bir şey yok insan rencide oluyor.her yer güvenlik para hesabı yapan zaten tatil yapmaz.gerisi kahvaltı mükemmel personel mükemmel özellikle resepsiyon daki arkadaşlar çok yardımcı oldu garsonlar görevini layıkıyla yapıyor oda temizliği mükemmel geniş aileler için tasarnmış.denize yakın değil.

Rezillik!!!
Önceden rezervasyon ve ödemesini yapmama rağmen otel girişinde haraç alır gibi depozito istiyorlar;

haziran 2025 de yapmış olduğum konaklamada otele ait tüm ödememlerimin online yapılmasına rağmen otele girişi aşamasında 4000 tl depozito bedeli aldılar, itiraz ettiğimde mini bar kullanımı için önden alıyoruz dediler, kabul etmezseniz konaklayamazsınız diyorlar, o saatte yeni bir otel aramaktansa mecbur ödedim, rezillik, gittim odada özellikle mini bara baktım dolapta hiçbirşey yok, neyin depozitosunu aldınız anlamadım.. personeli oldukça kaba taksi isteyebilirimsiniz diyorum, git yolun karşısında bulursun diyorlar,
odalar berbat kalmayın bu otelde kimseye tavsiye etmiyorum, o konaklama ücretini hak etmiyor, 3 yıldızlı ilçe oteli bu otelden çok daha iyidir

İşim gereği 2 senede 60ın üzerinde konaklama gerçekleştirdim sanırım konaklama sayım yazdıklarımın doğruluğunun kanıtıdır . Şirketim konakladığım yerleri seçme imkanını bana bırakıyor ancak Hilton Antalya vazgeçilmezim oldu.
Dilek Yılmaz Hanım’ın başarılı yönetimindeki ekibin profesyonel, güler yüzlü ve çözüm odaklı yaklaşımları Hilton farkını ortaya koyuyor. Barış ve Baransel Bey ismini hatırladıklarımın sadece bir kısmı.
Restaurant kısmındaki şeflerin nazik karşılaması ve garsonların nezaketi ile güne başlamak size muazzam bir enerji katacak. Otel artık benim evim, çalışanlar benim ailem umarım uzun yıllar konaklamalarımı burada gerçekleştirme fırsatım olur. Hepsine çok teşekkür ediyorum.

2 senedir otelinizde konaklamaktayım. İş münasebetiyle zamanımın büyük bir kısmını geçirdiğim Antalya da evimdeyim diyebiliyorum. Her ne kadar olabilecek bir takım aksiliklerle karşılaşmış olsam da bana evimde hissettirecek HİLTON çalışma arkadaşlarına çok teşekkür ediyorum. HİLTON aidiyetine yakışır şekilde davranışları olan, kurumsal, analitik çözümcü, misafirperver, hizmet sektöründe çalışıyor olmanın bilincinde olan arkadaşlarıma , özellikle restoran şefi ÖNDER BEY, İdris bey, Betül hanım, Önbüro müdürü Dilek hanım ve Ebru hanıma çok teşekkürler

Mükemmel bir tatil geçirdim.Her şey çok güzeldi.Beklentilerinizi kesinlikle karşılayacak bir hizmet veriyorlar.Özellikle resepsiyonda çalışan Baransel beye çok teşekkür ediyorum.Çok nazik,saygılı ve güler yüzlüydü.

Otel çok güzel ve temiz özellikle çalışanları çok yardımsever

Hilton kalitesi iyi hissettiriyor, tam bir business hotel👍🏻

Otel çok iyi güzel konumda teras bar da yemekler ve içecekler çok güzeldi bizimle ilgilenen önder Karol bey e çok teşekkür ederim

23.05.2025 tarihinde tayvanlı gurupla otele giriş yaptık valizleri çok agır ve büyüktü kapıda bizi karşılayan güvenlik personeli el birliğiyle valizlerine yardım etti çok memnun kaldılar hepsine ayrı ayrı ben ve yolcularımız güvenlik personeline çokteşekkür ederoz

Çok sık kaldığım bir otel. Resepsiyon hızlı, nazik ve güleryüzlü. Odalar geniş, ferah. Kahvaltısı yeterli ve lezzetli. Çok memnunum.

Oğlumun mezuniyet töreni için otelde idim bunca yıldır bu kadar kötü yemekler ve bu kadar kötü servis görmedim. Garsonlar önünüzden tabakları bir an önce alabilmek için gözünüzün içine bakıyorlar yemek servisi sırasında kalkmıştım geldiğimde sandalyem yemek damlamış vaziyette idi ve kimsenin umurunda değildi alt salonda internet hatlarının çekmemesi de cabası

+Otel kaliteli, mimari açıdan keyifli.
+Oda geniş ve konforlu, tasarımı güzel.
+Vale ve kapalı otopark hizmeti iyi.

-House keeping personeli sabahın köründe koridorda bağıra çağıra çalıştığı için uykudan uyandırdı.
-Kahvaltıdaki ürün çeşitliliği ve kalitesi biraz daha iyi olmalı, fiyatına göre zayıftı.
-Otelden çıkış yaparken resepsiyonda herhangi bir memnuniyet sorgusu yapılmadı, biraz daha özverili olup insanlardan feedback alınmalı.

Ne yazık ki bu otelde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Müşteri ilişkileri sorumlusu olduğunu düşündüğüm Dilek isimli personel, tamamen sakin ve çözüm odaklı bir şekilde sorunumu iletmeye çalıştığım halde, beni göstererek güvenliğe “Bu kişiyi buradan çıkarın” demiş, üstelik polis çağırmakla tehdit etmiştir. Ne fiziksel ne de sözlü herhangi bir taşkınlıkta bulunmadığım halde bu şekilde bir muamele görmek son derece kırıcı ve kabul edilemezdi.

Paranızla adeta rezil olmak, saygısız ve kaba bir tavırla karşılaşmak istiyorsanız bu otel tam size göre! Misafir memnuniyetinden çok uzak, empati yoksunu bir yaklaşımla karşılaşmaya hazır olun.

Müşteri den 4000 tl depozito almak hiç etik değil

Odalar tertemiz, konum belediye karşısı her tarafa rahat hareket ediliyor, Resepsiyonda FATİH bey çok ilgili güler yüzlü ve çok yardımcı oluyor. Otel Müdüresi çok güler yüzlü ve ilgili. Antalya'da otelde kalacaksam başka yeri tercih etmem. Biz çok memnun kaldık, tavsiye ediyorum.

Otel güzel herşey kusursuz da şu personellerin yüzleri biraz gülse her şey çok daha güzel olacak. Odalar ve toplu alanlar gayet temiz. Sessiz ve sakin yalıtımlar harika.

Kahvaltı kötü kalitesiz peynirler ekşi kalitesiz ve kokuyordu kızarmış patatesinden simit poğaçasına kadar son derece bayattı. Odalar güzel konforlu. Terastaki restaurant ala carte ve çok kaliteliydi fiyatı uygun yemekleri lezzetliydi

İki gece üç gündüz kaldığımız bu otelden memnun ayrıldık. Odada bazı lambaların yanmaması, bazı cihazların hafif eskimesi haricinde büyük sorun yoktu. Kahvaltı güzeldi. Memnun kaldık. Sadece pazar günü saat 09:00 sıralarında yangın alarmı çaldı. Tatbikat olduğunu düşündük bize de tecrübe olsun diye yangın merdiveninden çıkış yaptık ama bir de baktık ki sadece biz tatbikat yapıyormuşuz. Bu biraz yorumumuzu etkiledi. Sonuç olarak yüzümüz gülerek ayrıldık. Teşekkür ederiz.

Sayın Yetkili,

1,5 yıldır spa merkezinizi düzenli olarak ziyaret ediyor, çevremdeki birçok kişiye de gönül rahatlığıyla tavsiye ediyordum. Tavsiyemle gelen arkadaşlarım da düzenli müşterileriniz haline geldi. Ancak son zamanlarda yaşadığım birçok olumsuzluk sebebiyle artık sessiz kalmak istemiyorum. Geri bildirimlerimin dikkate alınmasını ve yaşananların ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.

1. Hijyen Sorunları:
Bir seferinde müşteriler için ayrılmış havluların, bir personel tarafından yer silmek için kullanıldığına bizzat ben ve arkadaşlarım şahit olduk. Bu durum, hijyen kurallarına tamamen aykırıdır ve ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.

2. Fiziksel Koşullar ve Konfor:
Hamam alanının buz gibi olduğu bir ziyaretimde, bu duruma resepsiyondaki Batu Bey de tanıklık etmiş ve kullanım süremiz boyunca defalarca kontrol için gelmek zorunda kalmıştır. Bu da spa deneyimimizin kalitesini ciddi şekilde düşürmüştür.

3. Masaj Süreleri ve Tutarsızlıklar:
Telefonla bilgi verilirken masaj süresi 50 dakika olarak belirtilmesine rağmen, neredeyse her zaman 40 dakikada sonlandırılmıştır. Bir kez bu durumu dile getirdiğimde, sonraki seansımda 10 dakika telafi süresi tanındı, fakat devam eden süreçte yine aynı eksiklikler yaşandı. Nimet Hanım’ın hizmetinden oldukça memnun olduğum için uzun süre bu konuyu tolere ettim, fakat artık bu da sürdürülebilir değil.

4. Randevu Organizasyon Problemleri:
3 kişi için aynı anda masaj randevusu almak istediğimde sadece 2 kişiye yer olduğu söylendi. Ancak hemen sonrasında, bir arkadaşım kolaylıkla aynı saat için randevu alabildi. Bu durum iki kez tekrarlandı ve organizasyonun sağlıklı işlemediğini gösterdi.

5. Fiyat Politikası ve Bilgilendirme Eksikliği:
Resepsiyondaki Batu Bey’in, “Zam yapılmayacak, acele etmenize gerek yok” demesi üzerine paket alımımı bir sonraki seansıma erteledim. Ve ayrıca araya ramazan girer gelemem dediğimde de Haziran ayına kadar bir artış olmayacak alırsınız dedi . Bir ay sonra randevuma gittiğimde tekrar paket almak istediğimi söyledim ve bir gün öncesinde 13.000 TL’den 20.000 TL’ye çıkarılmıştı ve bu konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Eylül Hanım’dan ise yalnızca “Müdürüm biliyor, yardımcı olamam” gibi uzaklaştırıcı yanıtlar aldım. Siz VIP listesinde olmadığınız için size yardımcı olamam dedi.

6. Müşteriye Saygısızlık ve İletişim Problemleri:
Daha önce hiç hizmet almadığım bir personele yapılan şikâyetle ilişkilendirilerek uyarıldım, azarlanma noktasına geldim. Şikayet konusu kişinin daha önce hiç hizmet vermemiş olması, olayın ne kadar yanlış anlaşıldığını ve organizasyonun ne kadar zayıf olduğunu ortaya koymaktadır. Dahası, paket almak için gelen arkadaşımın eşine bile benim hakkımda şikâyet aktarılmış, bu da gizlilik ve profesyonellik açısından kabul edilemez bir durumdur.

7. Ödeme Takibi Hataları:
Ödeme yaptığım halde birçok kez arandım ve defalarca dekont ile ödeme ispatı yapmam istendi. En az 10 kez “Dekontu tekrar gönderebilir misiniz?” gibi taleplerle karşılaştım. Ödeme takibinin dahi sağlıklı yapılamadığı bu sistemsel zafiyetler oldukça rahatsız edici.

8. İletişimde Saygı Eksikliği:
Tüm bu aksaklıklara rağmen, daima nazik ve yapıcı kalmaya çalıştım. Ancak buna rağmen iletişim kurmaya çalıştığımda Buse Hanım’ın kırıcı ve kibirli yaklaşımıyla karşılaştım. Telefonda bana “Zaten karşılıklı memnun değiliz, yeni paket almayabilirsiniz” gibi bir ifadeyle yaklaşılması, müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunuzu açıkça göstermektedir.

Sonuç olarak:
Sadık ve düzenli bir müşteri olarak, bu kadar çok sorunu üst üste yaşamış olmak hem hayal kırıklığı yaratmakta hem de işletmenize olan güvenimi sarsmaktadır. Yeni müşteri kazanma çabasının, mevcut sadık müşterilerin memnuniyetinin önüne geçmesi, uzun vadede sürdürülebilir bir anlayış değildir.

Uzun süredir ( 2,5_ 3 yıldır)Buta spaya düzenli olarak gidiyorum ve birçok arkadaşıma da tavsiye ettim ve onlarda düzenli olarak geliyor. Ancak yaşadığım birçok olumsuzluğu artık paylaşmak istiyorum.
Bir seferinde müşterilen kullanımı için ayrılan havlu, bir görevli tarafından yer silmek için benim ve arkadaslarımın yanında kullanıldı. Başka bir spa kullanım zamanım da hamam buz gibiydi ve bu duruma resepsiyondaki Batu Bey de bizzat şahit oldu bizim kullanım sağladığımız esnada birçok kez kontrol için gelmek zorunda kaldı ve bu da bizim konforumuzu ciddi anlamda olumsuz bir şekilde etkiledi . Telefon da masaj sürelerinin 50 dakika olduğu söylense de neredeyse her seferinde 40 dakika sürdü. Bir defasında bunu belirttiğimde diğer seansıma 10 dakika ekstra süre tanındı ancak sonraki tüm gelişlerimde süre yine eksik kaldı(40dk). Masajı hizmetini aldığım Nimet hanımdan memnun olduğum için uzun süre ses çıkarmadım sadece pozitif ve olumlu bir şekilde daha dikkatli olabilmeleri adına ilettim.
Randevu konusunda da ciddi organizasyon sorunları yaşıyorum. 3 kişi için aynı anda masaj istediğimde sadece 2 kişi için yer olduğu söylendi. Ancak hemen ardından bir arkadaşım aynı saat için kolayca randevu alabildi ve bu durum 2 kez yaşandı.
Tüm bu sorunlara rağmen bazı hizmetleri (bay_bayan kullanım ayrı olması)sevdiğim, özellikle Nimet Hanım’ın masajından çok memnun kaldığım için paket alımlarıma devam ettim. Ancak fiyat politikasındaki tutarsızlık da rahatsız edici bir noktaya ulaştı. Resepsiyondaki Batu Bey, “şu tarihe kadar zam yapılmayacak, acele etmenize gerek yok” ve benim kendisine paketlerde fiyat değişimi olacak olduğu zaman haber verebilir misiniz dememe karşı evet demesi üzerine paket alımımı bir sonraki seansıma erteledim. 05.04.2025 cumartesi günü paket alımı için aradığım da “Dün zam geldi” (04.04.2025)denilerek geçiştirildi. Sadece bir gün ile fiyat 13.000 TL’den 20.000 TL’ye çıkarıldı ve yapıcı olmak adı altında herhangi bir girişimde bulunulmadı benim söylemlerimin karşısında da Müdürüm biliyor Genel müdürüm biliyor şeklinde hiç kimse danışılmadan asla yardımcı olamayacağı Buse hnm tarafından dile getirildi.
Resepsiyon tarafında da ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle Buse Hanım’ın yaklaşımı oldukça kırıcı. Müşteri odaklı değil, sorun çözmeye yönelik hiçbir çabası yok ve genelde kibirli bir şekilde “müdürüm ve genel müdürüm biliyor, yardımcı olamam” ya da “VPI listesinde olmadığınız için yardımcı olamam” gibi ifadeler kullanıyor. Düzenli olarak gelen ve birçok kişiye referans olan biri olmama rağmen , sanki ilk defa gelmişim gibi dışlayıcı bir tavırla karşılaşıyorum.Bana telefonda bir de zaten birbirimizden karşılıklı memnun
değiliz paketiniz bittiği zaman yeni paket
almaya bilirsiniz diye bir de güzel fikir verildi ne kadar müşteri odaklı olunduğunu burdan düşünebilirsiniz .
Bu işletme, yeni müşteri kazanma çabasıyla, hali hazırda paketi olan ve uzun süredir gelen sadık müşterilere öncelik tanımıyor.

Tertemiz bir otel. Gonul rahatligiyla kalinabilir.

Odalar gayet temizdi. Kahvaltı ve karşılama çok iyiydi

İş amaçlı her hafta konakladığım; hizmet kalitesi,temizliği ve hijyenliği ile favori otelim.Tüm personele ve özellikle Önder Karol’a ilgisi ve pozitif yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim.

Herşey için teşekkürler, mükemmel bir konaklama geçirdik. Tekrar görüşmek dileğiyle 🤩

Otelin konumu Güzel teras katında arkadaşımla yemek yedik herşey çok iyiydi.Bizimle İlgilenen Önder Bey’e teşekkür ederim bizi çok özel hissettirdi

Odada tel çalışmıyordu, çift kişilik geniş yatak dedik iki tane tek yataklı oda vermişler. Koğuş gibi yattım. Rezervasyona bakmadan oda veriliyor.

Antalyanin merkezinde uygun fiyata cok güzel bir otel ulaşımı kolay, 2 gece kaldik ve cok rahat çok temiz cok lükstü çalisanları çok kibar, disiplinli açık büfe yemekleri iyi hamamı lüks havuzları tertemiz manzaralı çok memnun kaldık teşekkür ederim.

Herşey dört dörtlük şahane hizmet Şahane ön büro ekibi özellikle Sn.Dilek Yılmaz hanımefendi her ziyaretimde ilgi alaka gösteriyor.
Araç alım ekibi belboy ekibi şahane.
10 numara 5 yıldız.

Otel gayet şık ve odaları yepyeni.Hizmet İlk baştan yani ön bürodan diğer tüm hizmetlere kadar çok iyi bir puanı asansör yüzünden kırdım.İki tane asansör var ve bir tanesi çalışıyor o da aşırı yavaş.

Olumlu ve olumsuz yorumlar var . Otel gayet güzel temiz konum harika . Olumsuz yorum yapanlar ne bekliyorsunuz cübbeli Ahmet ve bir çok dindar hocanın dediği gibi cennette 70 oda var yemekler bahçeler var demesi gibi oda ve uçan halı uçan yatak uçan tv mi beklediniz otel gayet güzel temiz ve yol kenarı olmasına rağmen camlardan içeri ses dahi gelmiyor kahvalti seçenekleri geniş ve süper yataklar tertemiz rahat tartışılmaz. Burada kalmadan önce antalya merkezde bir otelin fotolarına bakıp güzel görünmesine aldanıp konakladigimda gece boyunca at gibi ayakta uyudum sabah uyandığımda yalnız olmama rağmen sakalından kadın saçı çıkması ayrı bir sorundu yatakta çarşafa kredi kartı gibi takla attırmışlar. Daha önce konaklayanların tüyleri saçları ile bir gece geçirmiştim. Double tree by cennet otel hiltonu tavsiye ederim. .

Yaklaşık iki ay bu otelde kaldım.. Garson hizmetlerinden inanılmaz derecede memnunum.. Hepsi teker teker çok beyefendi çok saygılı çok temiz elemanlar .. Müşterilerle gereksiz laubali muhabbetlere girmeyip gayet efendice işlerini yapan insanlar.. Bu işletme böyle elemanlar bulduğu için bence çok şanslı..
Fahri (Çok beyefendi çok nazik ve çalışkan güler yüzlü)
Ali yağdıran (düzgün iyi niyetli çalışkan disiplinli)
Mirza (bence efendilik nedir diye bir kitap yazılsa Kapağı bu arkadaşın resmi konulabilir, Biraz da mahcup)
Hakan Abi (hayatımda böyle çalışkan ve sessiz bir insan görmedim, Sadece işini yapıyor ve çok düzgün yapıyor)
Önder (Her gördüğünde hal hatır Soran gayet nazik işin ciddi alan çok çalışkan dürüst bir arkadaş)
Beyazıt (Çok efendi çok soğukkanlı profesyonel)
Elif (Çok nazik ve çalışkan)

Ve tabii ki ismi unuttuğum başka restoranda Çalışan emekçi arkadaşlar varsa onlar da kusura bakmasınlar ..hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim.. Restoran hizmetleri gayet özenli ..temiz çatal kaşık tabak .. Her şeygayet temiz.. Betül hanım başlarında zaten son derece titiz imtinalı ve dikkatli.. Ona da ayrıca teşekkür ederim.. Menü lezzetli ama arada bir değiştirilmesini tavsiye ederim.. Ama belki de ben iki ay kadar kaldığım için hemen hemen her şeyi yedim.. o yüzden bana sıkıcı gelmeye başladı belki de bunla ilgilidir..

Her şeyiyle kusursuz bir deneyim oldu. Özellikle ön büro müdürü dilek hanıma çok teşekkürler . Çok güzel karşılandım, aracımı teslim alan vale beyfendi de çok iyi ilgilendi ona da teşekkürler ayrıca odayla ilgili herhangi bir isteğim resepsiyon tarafından hemen yerine getirildi. Yorumlara baktığımda bazı şüphelerim olmuştu ama çoğu yorumun yersiz olduğunu anladım. 4 gün konakladım kahvaltı her seferinde gayet güzel ve çeşitleri yeterliydi. Tüm çalışanlar güler yüzlü ilgililerdi. Odamın temizliği istediğimde yapıldı. Spa alanı da gayet temizdi. Oda resimdekilerle aynıydı. Depozitoyu 100 euro olarak verdim ve çıkış yaparken geri teslim edildi. Depozito alınması da gayet normal bir şey kıbrıstaki tüm otellerde de uygulanır bu. Hilton kalitesi ve güvenilirliği şaşırtmadı her zamanki gibi teşekkürler

Otelden herkesten çok memnunum ve çalışanlar bizlere iyi hizmet veriyorlar

Merhaba sevgili misafirlerim arkadaşlarım ve büyüklerim 2019 Haziran ayında işe başladığım Antalya Doublee tree By Hilton otelinde 5 yıl 6 ay olarak bellboy görevi ile hizmet verdim fakat 7 Şubat 2025 tarihinde haksız bir şekilde hiçbir hakkımı vermeden işten çıkarıldım bu zaman zarfı içinde hizmetimden dolayı bana güzel yorum yapan tüm misafirlerime teşekkürü bir borç bilirim Allah hepsinden razı olsun hakkınızı helal edin ben ediyorum Allah'a emanet olun

Güzel temiz bir ortam. Personel ilgili.Konum çok iyi ve merkezi.
özellikle kahvaltısını çok beğendik.Teşekkür ederiz.

Lobide Arkadaşlardan tutalım Tüm Personel Güleryüzlü İlgililer sorun olduğu vakit anında çözüm sunuyorlar Vale Olsun Resepsiyondaki arkadaşlar olsun Fiyat performansıda cok Uygun Güzel Kesinlikle Tavsıye ediyorum

Ön büro /resepsiyon görevlisi Çağrı Bey’ e çok teşekkür ederiz,çok yardımcı oldu . Çalışanları çok nazik ve çözüm odaklı. Sabah kahvaltısı mükemmel .

Spa ve sauna müşterisi olarak söyleyebileceğim temiz ve ferah olması. Spa da bulunan arkadaşların profesyonel olması ve özellikle Nimet Hanımın işinin ehli olması çok güzel.

Bir katı yeni inşa etmişler.
Kat’daki tüm odalar vasattı.
İnternette gördüğümüz odalarla alakası yok. 7 yıldır kaldığım bir otel ve beni bu odalardan birine yönlendirdiler. 1 saat boyunca itiraz ettim. Sonrasında odamı değiştirdiler. Lütfen gitmeden önce odalarınızı teyid ettirin.

İş Seyehatim için konakladım .Konum olarak iyi bir yerde , Otel temiz ve çalışanlar ilgili ve donanımlı .Kahvaltısı oldukça iyi ve çeşitli .Bir daha gittiğimde tercih edicem.

Otelde masaj ve spa için bulunduk spa havuz geçiş arası soğuk havuz soğu havuzun dışı soğuk odalar soğuk masaj standarttı spa olan yerde bir adet bar olur en azındam birşeyşer yenilir içilir eksiği çok.

PERSONEL OLARAK ÇALIŞACAKLARA SESLENİYORUM!
İşe giriş için verdiğiniz evrakları 3 günde ancak toparlayabildim. İşe ihtiyacım varken sadece evraklar 2 bin tl yi buldu hadi bunu geçtim evrakla ilgili sıkıntı yaşadığımda yardım isteyebileceğim tek iletişim numarasına ulaşabilmek mümkün değildi!! Bunu da geçtim CUMA günü evrak teslimi yapılacak denildiği için bir hevesle gittiğimde Güvenlik kapısından buz gibi soğuk ayazda geri çevrildim.(Bu esnada kendi departman müdürümün telefonu ulasılamıyordu tüm gün boyunca!! ) sorun güvenlik değil onlar işini yapıyordu. İnsan kaynakları müdürü Melek Hanım yarın gelsin dedi ( Yani Cumartesi gelsin dedi) böyle saçmalık ilk defa gördüm ! Departman müdürünün Sorumsuzluğunu ayrı , İnsan kaynakları müdürünü ayrı kınıyorum! 👏🏻

Oda ücreti dışında her oda için depozito alıyorlar, depozito iadesi 15 gün kadar sürebiliyor buna göre rezervasyonunuzu yaptırın. 2025 ocakta oda başına 4.000tl depozito ücreti mevcuttu. Çevresinde çok daha iyi oteller mevcut.

Şehir merkezinde bulunan otelde odalar gayet geniş ve temizdi. İş seyahati sebebiyle konakladım, ekip gayet kibar ve ilgiliydi. İş sebebiyle seyahat edeceklere öneririm.
Keşke üst katında bulunan rooftopi düğün dernek kutlamaları için değil de özel etkinlikler dj performanslar için de kapatılsa.

telefonda bilgi verilmeden otele gelince ekstra oda başına 4.000tl depozit istendi. geç saatte geldiğimiz için kabul etmek zorunda kaldık . günlerdir depozit iadesi için uğraşıyorum ve hala alamadık. kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Otellerinizden DoubleTree by Hilton Antalya City Centre otelinizin spa bölümüne 27/02/2024 tarihinden bu yana üye olarak hizmet almaktayım. Sözleşmem bir yıllıktır. Verilen üyelik kartlarından üyeliğimin bitiş süresine ilişkin bilgi bulunmamaktadır.ve her hangi bir evrak verilmemiştir. 01/12/2024 tarihinde otelin bölüm müdürüne üyeliğim için yenileme ne zaman yapmam sorduğumda biz size bilgi vereceğiniz denildi. Fakat herhangi bir bilgi verilmesi konusunda şubat ayında uyardığımda oteldeki bölümle ilgilenen müdürün ayrıldığını konudan bilgileri olmadığını iletti. Durumu izah ettiğimde de biz tüm üyelerimizi aradık şeklinde yanıt aldım. Eşimde bende otelin spa bölümünü kullandığımı ikimizde aranmadığımızı ilettim. Sadece bir personel arayıp size 2025 yılındaki verilen fiyattan yardımcı olabilirlermiş diye yanıt verdi. Kampanya döneminde bilgi vermedikleri için otelinizden fayda ve hizmet sağlamam personelleriniz tarafından kusurlu bir şekilde engellenmiştir. Böyle bir konuda kurumsal kimliğinize uygun ve etik değildir.

Yıllardır DoubleTree by Hilton City Antalya oteline geliyoruz ve her seferinde çok memnun kalıyoruz. Otelin konumu harika, şehirde gezmek ve keşfetmek için mükemmel bir yerde bulunuyor. Odalar modern, geniş ve son derece konforlu, bu yüzden kendimizi her zaman çok rahat hissediyoruz.

Özellikle çalışanlardan Okan Turgut Bey’i övmek istiyoruz. Birçok dil biliyor ve bizi her zaman sıcak bir şekilde karşılıyor. Misafirperverliği ve ilgisi gerçekten mükemmel – isteklerimizi adeta dudaklarımızdan okuyarak her ihtiyacımızı karşılıyor. Onun önerileri ve üstün hizmet anlayışı, konaklamamızı daha da keyifli hale getiriyor. Böylesine değerli bir çalışan, otel için büyük bir kazanç!

Tek küçük geliştirilmesi gereken nokta, otelin internet bağlantısının biraz yavaş olması. Bu konuda bir iyileştirme yapılırsa, deneyim çok daha iyi olacaktır.

Genel olarak, harika konumu ve mükemmel hizmetiyle kesinlikle tavsiye edebileceğimiz bir otel!

En objektif şekilde yazmak üzereyken, bu yorumumdan 1 gün önce yazılan bir yorumu okudum, katılmamak elde değil, son derece amatör ve kötü bir resepsiyon hizmeti, özellikle öylesi şık ve yeni bir otelin ön bürosuna hiç uymamış bir müdür. Sonradan öğrendik ki Franchise Hilton oteliymis, belli ki patron yakını birisi. Roof restoran, belli ki gayet başarılı bir şefin elinden çıkan leziz yemekler, ancak fiyat ve değeri/porsiyon orantısı başarısız - bu otelin sadece yüksek kâr marjı hedefini gösterir. Çok şık ve yeni bir otel, odalar çok iyi ve üst teknoloji/dizayn, ancak kabul edilemeyecek teknik sıkıntı ve yaşamsal riskler barındırıyor, dikkatle eğilmeli ve giderilmeli. Bunların yanında, tüm otel ekibi kapı girişten, housekeeping'e, yeme-içme servisten, mutfağa kadar son derece misafirperver, özverili ve güleryüzlü.

Antalya merkezde Hilton markasına yakışan güzellikte ve kalitede bir otel. Kaldığım oda gayet güzel ve rahattı. Banyo kısmının yatak bölümünden bağımsız olmasını sevdim. Asansör yani olduğu için arada gürültü geliyordu ama kapılar gayet kalındı, pek rahatsız edici değildi. Ütü mevcuttu, bornoz yoktu. Banyo malzemeleri kısmen eksikti, mümkünse lif, sabun, dış macunu ve firmanızı getiriniz. Odada sadece su ısıtma makinesi ve granül kahve vardı, espresso makinesi olsa şık olurdu ama idare ettik. Çatı katında küçük bir havuz ve yemek salonu mevcut. Akşam ve sabahları güzel bir manzarası var. Kahvaltı ve yemeklerinde seçenek boldu, lezeetliydi. Antalya Havaalanı'na yaklaşık 40 dakika uzaklıkta arabayla. Merkeze de 20 dakika uzaklıkta. Rahat ve konforlu bir otel.

İki gece Üç gün konakladım
Biri gece 11:30’da diğeri de akşam 7ye doğru olmak üzere iki günde iki sefer yangın alarmı çaldı ve otel tahliye edildi. Sebebinin yanlış alarm olduğu söylendi ama böyle hassas zamanlardan geçerken bu tarz durumlar insanı gerçekten çok yıpratıyor.Kısacası hiç memnun kalmadım ben, İki seferde panikle uykumdan uyandım otelin dışına çıktım , oldukça keyifsiz bir seyahatti. Ayrıca restoranda havalandırma yetersiz içerisi sigara kokuyor keza odalarda da içilmediği belirtilmesine rağmen odalarda da bir koku var. Odalara, ortak alanlara havalandırma cihazı konulmalı Özellikle benim gibi rahatsızlığı olan insanlar için çok zor bir durum. Yola bakan odada konakladığı için de ses yalıtımı kötü olduğundan odanın içinde Araba ve trafik sesi vardı

Öncelikle bu otelde sürekli konakladığımızı ve ilk defa konaklamadığımızı belirtmek isterim ! ancak bu bizim için son konaklamadır! otel her konaklama da french bed talep ettiğimizi bildiği halde 2 ayrı yataklı oda yapmışsınız o yüzden başka odam yok deyip bize 2 ayrı yataklı odayı verdiler. Hele ki bunu personelin söyleyiş tarzı ve kabalığı korkunçtu! gerçekten korkunçtu. Diyoruz ki bizim rezervasyonumuzda sadece standart oda yazıyor. Oda yatak talebi french bed olduğu belli, ama yok illa baştan savma iş yapma durumunda oldukları için ‘oda yok' diyip geçtiler. Peki dedik odamız da yatakları birleştirin lütfen, biz yemeğe çıkıyoruz dedik. Tamam biz mutlaka halledeceğiz bilgisini veriyoruz dediler. İftardan 2 saat sonra otele geldik. Odaya bir girdik, hiç bir şey yapılmamış bile… ! bırakın yatak birleştirmeyi odaya hiç girip bakmamışlar bile. Ayrıca erkek arkadaşımın astım hastası olduğunu ve cihazla gezdiğimizi söylüyoruz hep girişte, ki keza diğer konaklamalarımızda da hep önemli not olarak düşürüyoruz. Bize bir de dalga geçer gibi sigara içilen oda verilmesi… resepsiyona odamızı değiştirir misiniz burada sigara içilen oda vermişsiniz, iftara yetişeceğiz diyoruz. Bana diyor ki bekleyin burada giriş işlemlerimi halledip bitirmem lazım önce… bu nasıl bir cevap değerli yöneticiler, değerli müdürler sizler ekibinize hitap sanatı veya misafir memnuniyeti odaklı çalışma prensiplerini veya saygı, özür kavramları hakkında eğitim vermiyor musunuz ben hayatımda bu kadar unprofesyonel çalışan bir ekip görmedim. Bakın kötü demiyorum, korkunç ötesi diyorum. Bir kere gidin otelde konaklayın benim ne demek istediğimi çok çok iyi anlayacaksınız. Ha bu arada geçen konaklamamızda da makyaj aynası kırıktı ve elimde kaldı. Dedim ki odada makyaj aynası kırık ve tuvalet kâğıdı koyulan aparat kırık lütfen odayı biz çıktıktan sonra kontrol ettirin dedim. Resepsiyondan ayrılıp odama çıktım bir baktım 2 kişi benim odamda ve odamın kapısı benim anahtarım ile açılmıyor… siz şaka mısınız belki benim özelim var belki girilmesini istemiyorum. Benden izin alındı mı ki keza bu kırık malzeme sizlere house keeping tarafından oda temizlendikten sonra bilgisi verilmiyor mu işleyiş ve bu ekip bir hilton adına asla yakışmıyor. Kesinlikle kalmam, tavsiye de etmem, gereken tüm her yerlere de şikayetimi bildireceğim ! teşekkürler. Saygılarımla.

Güzel temiz rahat ve merkezi bir konum. Tatil için iyi. Sadece denize yakın değil 😊🙏🏻

Çok güzel hizmet aldım temiz ve güzel otell Çok memnun kaldım valemiz okan Çok samimi Çok içten di herseye yardımcı oldu lobide kahve içtik aynı şekilde elif hanım kahvemizi ikram ederken guleryuzlulugu Çok hoştu kısaca hersey güzeldi teşekkürler

Türkiyede 120 tane otel içerisinde sevdiğim ilk 5 otelden birisi burası tebrik ediyorum gönül rahatlığıyla kalabilirsiniz

Odalardaki her şey güzel, kapalı havuzu 1.40m olmasa daha güzel olabilirdi diğer hizmetleri gayet güzel, gönül rahatlığıyla konaklanabilir.

Misafirperverlik sanatının gizli kahramanı Dilek Öngören, otelin pırıl pırıl yüzü! Her detaya gösterdiği özen, işine duyduğu sevgi ve titiz çalışmalarından dolayı sonsuz teşekkür ederim.

1 geceliğine konaklamak için geldiğim otelde 4000 tl gibi bir rakam teminat olarak istendi bunun sebebini sorduğumda çalınmaya ve hesabı ödemeden kaçmaya karşı alındıgını söylediler resepsiyonda duran dilek hanıma neden böyle yapıyorsunuz dediğimizde istemiyorsanız kalmaya bilirsiniz şeklinde cevap verdi mini bar kullanımı karşılığında bir önlem olduğunu söylediler odaya geldiğimizde mini barın bomboş olduğunu gördük

Başta Dilek Hanım ve tüm ekip işini harika yapıyor, çok otelde kaldım ama hem Hilton kalitesini yansıtıyor hem de çalışanlar işini severek yapıyor bu çok önemli ve kıymetli bence, teşekkür ederim.
Engin ULU

Asla burada kalmayın . Kurumsallıktan tamamen uzaklar . Ve sizden kalacağınız geceler miktarınca depozito almaya kalkışacaklar . Böyle bir muameleye maruz kalmak istemiyorsanız Hilton yazısına kanarak burada kalmayı düşünmeyin . Hilton tabelasını asmaya hak kazanmış olmaları bile komik .

Hilton antalya personelleri hakikaten çok naziksiniz ve alayınıza çok teşekkür ediyorum. Özellikle resepsiyon hanımefendiler ve joker gibi her yerde bizlere nazik hizmetlerde bulunan mustafa sizlere çok teşekkür ediyorum. Mustafa kahvaltı servisi kahve servisi oda servisi her yerde Hızır gibiydi.Tesekkurler tekrar görüşmek dileğiyle

Şirketimle gala gecesi yaptık.
Alkol kullanmayan tek kişi benim.Bir bardak çay vermediler yasak diye garson, chef , müdür konuyu çözemedi. Para ile de alamadık hazir karşimizda barda cay da vardı barmeni ikna edip servis yapamadılar komik bir otel
Bir daha uğramayaçağım bir işletme.

Harika bir otel inanılmaz ucuz 5 yıldızlı otellere göre. Tertemi, havuzu, spası, yemek alanları. Alakart restorandaki etler çok çok güzel pişmişti 1 tane bile kusur olmadı. Girişte depozit alıyorlar oda mantıksız gelmedi bana harcama yapmazsanız zaten iade ediyorlar. İşletme ve personel harika tavsiye ederim. Kış ayında çok uygun fiyatları.

İnanılmaz bir şey bu otelde iş gereği iki gece konakladım, maalesef gördüğüm oda temizliği beni şok etti. Yatakta bulunan ilk gece başucunda duran yastıklar o temizliği yapıldığında kılıfları değişip duvar kenarına yere halının üzerine bırakılmıştı. O yastıkları bir gece önce yatakta düşününce temizlik anlayışını kınıyorum burada kalmayın diye bu paylaşımı yapmak istedim.

İki oda rezervasyon yapıp iş için gitmiştik. Oda başına 4.000 tl toplamda 8.000 tl kredi kartımdan bloke ettiler. Kartımda o kadar limit olmasaydı ne yapacaktım. Çok yerde otellerde konaklama yaptım ilk defa başıma böyle bir şey geldi.

09 Ocak Perşembe Günü otele Check ın yaptım.ve Toplamda 3 Gece Konakladım. 12 Ocak Pazar Günü çıkışımı gerçekleştirdim. İlk girdiğim günden son günüme kadar hiçbir kimse odaya uğramamış!!!Hiçbir görevli!! Ne odamda ki çöpler alındı,ne yatağımda ki çarşaflar değişti,Ne havlular değişti ne de odanın temizliği yapıldı...TAM 3 GÜN BOYUNCA.... Daha önce başka markalar olmak üzere hiçbir yerde böyle bir şeyle karşılaşmadım...Hilton standartlarına uygun bir hizmet olmadığını belirtmek isterim....

Geldiğim gece otel dolu olduğu için sigara içilen odaya bana vermediler. Sabah gelin yardımcı olalım denildi ve sabah gidip oda değiştirme talebimi memnuniyetle kabul ettiklerini öğlen oda değişeceğini ilettiler. Akşam tekrar otele geldiğimde önümde 2 kişi odaları için kartlarını alırken resepsiyonist elinde kalan son 2 odayı verdiğini, odaların balkonlu ve sigara içerebilir olduğunu iletti. İşlemden 20 saniye sonra ise benimle damga geçer gibi oda değişim talebiniz not düşülmüş fakat otel dolu odanızı değiştiremiyorum denildi. Buraya kadar her şey kontrol edilebilir fakat odaya ilk geceden itibaren klima çalışmıyor ve bunu iletmeme rağmen teknik servisin ilgilendiğini problemin gittiğini iletiyorlar. Gelin görün ki Antalya gibi bir yerde üşüyerek uyuyorum. Hilton markasına yakışmayan bir hizmet anlayışı ile konakladım ve büyük hayal kırıklığı yaşadım.

1 hafta kaldım, herşey mükemmeldi. Tavsiye ediyorum, mutlaka tekrar geleceğim.

Toplantılarımız ve eğitimlerimiz için kullandığımız bir hotel, çalışanları yakalamak ve iş halletmek istiyorsanız biraz sıkı iletişim kurmayı gerektiriyor. Onun haricinde eğitim salonları şekilsiz. Resepsiyondaki elemanlar da bir hayli yavaş, birbirleri ile sohbetleri bitecek de, keyifleri gelecek hizmet etmeye karar verecekler. Hotel fena olmasa da Antalya hiltonun elemanlar hep en tecrübesiz gittiklerimiz arasında.

Otel gercekten her anlamda cok ıyıdı kalıte hıjyen yemeklerın lezzeti ve personel hızmetı sıddetle tavsıye edılır

Spa kullanımı için gittim çok temiz herşey çok güzel havuz suyu sıcaklığı da ideal işletmeye teşekkür ediyorum

Otelin sitesinde veya tur sitesinde 4000 tl deposito tahsil edileceğine dair bilgi yoktu. Yanlış bir uygulama. ilk defa karşılaştığım bu uygulamadan umarım vazgeçerler.

Yilbasi eglencesi icin geldik menudekinin hicbirisi yoktu arkadaslar. Gece 12 den sonra hersey ucretli oldugu icin bir tezgah kurulmus. Hersey dahil diye gittigimiz otelde hicbirsey dahil degildi. Buraya odediginiz paranin cok daha azi ile keyfinize bakarsiniz. Kesinlikle uzak durun.

Goid uyeyim. Bu akşam ki konaklamam ile birlikte Diamond uye oluyorum. Yıiiardır kaldığım Hilton hotellerinde ilk kez bizlere hırsız muamelesi yapıldığına sahit oluyorum. Giriste benden teminat olarak istenen 4000 tl…. Belki paramız yok bunu verecek…..Musterılerinin gecmisine bakmadan, hiltona sadakatle giden biz müsterilere yapılan bu muameleye yazıklar olsun.

Fiyat performans açısından son derece konaklanabilir bi otel. Hilton kalitesini yansıtıyor ve özellikle kahvaltısı çok iyi. Tüm personele teşekkürler 🙏🏼💐

Girişte kredi kartı ile ödeme yapmak istediğinizde temassız işlem alamayacaklarını belirterek fiziksel kartınızı sizden istiyorlar, bunu kart bilgilerini size bilgi vermeden kayıt altına almak için yapıyorlar, bu işlemi kartınızı taktıkları herhangi bir cihaz ile değil ama kredi kartı ön yüzde bulunan kart bilgilerinizi ve arka yüzde bulunan cvv kodunu bilgisayarlarında bulunan bi programa vs. biryerlere girerek kayıt altına alıyorlar, bunu yapmalarının yasal olmadığını belirttiğimde de yönetimin kararı diyerek geçiştiriyorlar, oradaki personel mail orderı açık olan bi kartımla istediği platformda harcama yapabilir, bu yasal olmayan bir işlem, şikayette bulundum fakat otelden hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi...

İki yetişkin 1 oda için 2740₺ fiyat ile rezervasyon yaptırıp konaklamak için otel e geldik. Girişte önce 3400₺ istediler peki dedik arkasından 4000₺ depozito aldıklarını söylediler ve konaklama yapmadan ayrıldık. Açıklamaları çok enteresan, yanınızda kart taşımadan harcama yapabilirmişiz, size güvenmiyoruz sahtekar olabilirsinizin Türkçe açıklaması sanırım.

Isıtma sistemi aşırı kötü. Odada bir ara hipotermi geçiriyorum zannettim. Kesinlikle Hilton ların yüz karası.

Ailemle beraber gittik gayet güzel ve hoş bir yer temiz güvenilir ve personelleri de gayet ilgili tekrar gitmeyi düşüneceğim bir yer içiniz rahat olsun

İş seyahatlarinde tercih edeceğim tek otel çalışan arkadaşlar oldukça ilgili ve güleryüzlü.

Bizi güleryüzüyle ve güzelce karşılayan resepsiyonist Kübra ve bellboy Semihe çok teşekkürler. Otel merkezde ve konforlu.

Guzel bir deneyimdi. Odalar temiz ve konforluydu. Gece gayet iyi uyudum. Yemekler cok guzeldi gayet memnun kaldım.

Otel çok iyiydi. ailecek kaldık herkese şiddetle tavsiye ediyorum kahvaltısı yemekleri mükemmel personellerin ilgi alakası çok iyi.

Girişimden çıkışıma kadar her şey olması gerektiği gibiydi , özellikle Okan (Belboy) işini titizlikle yapıp kibarlığı ile ayrıca bir teşekkürü hak etti .

Odalar gayet temiz ve rahat. Konfor için hersey düşünülmüş. Özellikle Dilek Hanım ve ekibinden Batihan ve Fatih Bey çok yardımcı oldular. Kendilerine de ilgileri için teşekkürler

Resepsiyondaki karşılayan personelin güleryüzü ve ilgili davranışları sayesinde yol yorgunluğu kalmadı. Kübra Hanım ve Çağrı Bey’e çok teşekkür ederim.

Harika bir otel, güler yüzlü çalışanları, tertemiz odaları, kahvaltısı ve yemekleri ile farkını belli eden mekan kesinlikle tavsiye edilir.

Güleryüzlü otel çalışanlar biraz geç vakit gelmeme rağmen rahat geniş balkonlu tahsis ettiler kahvaltı güzeldi
Temiz sakin konumda merkezi

3 gün konaklama şansım olmuştu.İsminin hakkını veren Hilton olduğunu her an hissedebileceğiniz mükemmel bir otel.Özellikle kahvaltısından çok keyif aldım.Teras katında yemiş oluğum dana bonfileyi asla unutamam ve hala tadı damağımda.Kesinlikle gitmenizi tavsiye ederim....

DoubleTree by ANTALYA oteli benim için tam bir pişmanlıkla geçen konaklama oldu.. Öncelikle Avrupa ülkeleri dahil olmak üzere birçok otelde ki İstanbulda yaşıyor olmama rağmen İstanbul'daki Hilton otellerini de kullanıyorum DEPOZİTO saçmalığını ilk defa burda gördüm ya 100 dolar vereceksiniz ya da 5000 TL.. Oteli satın almış olduğum O BİLET üzerinde böyle bir uyarı ile karşılaşmadım neyse resepsiyonda 4. 000 TL ye bağladık işi (uçaktan iner inmez yanımda fazla da para yoktu zaten) ne kadar kurumsal bir otelmiş sözde.. Yabancıya 3800 olan provizyon bana neden 5000 TL oluyor onu da anlamadım.. Bana sitemizde bu bilgiler sayfanın en alt kısmında yer alıyor dendi fakat öyle bir bilgi OTELİMİZİN POLİTİKALAR KISMINDA ( sayfayı çok iyi incelerseniz görebilirsiniz) nakit ödeme esnasında depozito alınır yazıyor..Benim ödeme şeklim önceden kredi kartı ile yapılan ödemeydi.. Neyse 7 kasımda giriş yaptım 9 kasımda çıkış yapmam gerekiyordu bende erken çıkış olarak 8 kasımda çıkış yaptım ve başka otele gittim.. Daha sonra 9 kasım günü otelde unutmuş olduğum eşyayı geri almak için gittiğimde bazı olumsuz durumları konuşmak için OTEL MÜDÜRÜ ile görüşmek istedim.. Otel müdürü şuan toplantıda denildi ( ki yalan söylediler sürekli.. Asla otelde sizleri müdürler ile görüştürmezler okuduğunu anlamayan veya söylediğiniz şeyi anlamayan ekip kurmuşlar... Bir kaç müdür gördüm onlarda elleri cebinde geziyorlar..) Neyse madem ki müdür toplantıda bende kaldığım otelin kahvaltısına yetişemem öyleyse burada çay kahve içerim diye kahvaltı salonuna gitmek istedim resepsiyondaki bayan : Hayır oraya girişiniz yasak cevabını verdi.. İsterseniz size çay verebiliriz denildi.. Oysaki ben zaten 2 günlük kahvaltı dahil paket satın aldım ve sadece 1 günlük kahvaltı hakkımı kullanmıştım dolayısıyla otelden geri ödeme almadan çıkış yapmıştım..Sözde resepsiyon müdürü beni aptal gibi beklememiş olsaydı kendi otelimdeki kahvaltıya da yetiştirdim..Otel müdürleri işlerinin başlarında değiller böyle olunca da asla personeller inisiyatif kullanmıyorlar.. Eğitimsizler!! Resepsiyon görevlileri ivedilikle eğitime alınmalı, Müdürler müşteriler ile gerektiğinde sorunu çözmek adına ikili ilişkilerden kaçmamalı.. LÜTFEN DOUBLETREE BY HİLTON ANTALYA OTELİ İLE BULUNDUĞUNUZ İLDEKİ DOUBLETREE HİLTON OTELİNİN DEPOZİTO KONUSUNDAKİ POLİTİKALARI OKUYUN.. Ne anlatmak istediğimi o zaman anlayacaksınız.. SPA Bölümünde çalışan her bir personele ayrı ayrı teşekkür ediyorum hepsi de güler yüzlü samimi ve yardımcı olmak için ne kadar tevazu gösterdiler anlatamam.. Otelde misafir ilişkileri departmanı kurulması kesinlikle şart! BİR DAHA ASLA DEĞİL DOUBLETREE ASCOR OTELLER ZİNCİRİNE BAĞLI OTELLERİ KULLANMAYACAĞIM... ( BİR DAHA SÖZDE YAPILAN TOPLANTILARINIZI KISA TUTARSINIZ ÖN BÜRO MÜDÜRÜ DİLEK HANIM)

Antalyada kalınabilecek kaliteli otellerden birisi.temiz,konforlu ve güler yüzlü ekibi için yönetime ve ekibine teşekkür ederim.Bir sonraki sefer görüşmek dileğiyle.

Resepsiyonda çalışan günün son saatlerinde dahi olsa da güler yüzlü karşılamaları ve müşteri memnuniyetinin ön plan da tutmalarından dolayı Kübra Hanım, Çağrı Bey ve tüm Ekibe teşekkür ederim.

Mükemmel bir oteldi . Personel çok güler yüzlüydü . Odalar yataklar mükemmeldi. Ailecek çok memnun kaldık. Herkese şiddetle tavsiye ederiz.

Hiç bir olumsuzluk yaşamadım. Her şey çok güzeldi özellikle çalışanların davranışları süperdi. Kaldığım 4 günde otoparkın yerini bile öğrenmedim. Sürekli vale getirip götürdü arabamı 5dk içinde. Her şey için teşekkürler.

Antalya'nın merkezinde yer alan bu oteli güzel bir lokasyon ve ulaşım olanaklar için seçtim. Girişte güler yüzlü resepsiyon ist Kübra hanım bizi çok güzel karşıladı her zamanda her soru için resepsiyona ulasabilecegimizi söyledi. Odalar iyi. Odaya bize eşlik eden bellboy Semih bey otel hakkında tüm bilgileri bizimle paylaştı. Otel Marka Antalya AVM'ye yürüme mesafesinde olup Kale içine de yakın. Şehri gezmek için iyi bir seçim.

1 gece konaklama yaptık. Resepsiyon ekibi çok güler yüzlü ve yardım severler. Check-inimizi alan Tolunay beye çok teşekkür ederiz. Kahvaltıda ürünler çok taze ve lezzetliydi. Fahri Bey ve Betül Hanım’a ilgisinden dolayı teşekkür ederiz.

Ailecek konakladığımız bir oteldi. Temizliğinden ve hizmetinden çok memnun kaldık. Çalışanlar güler yüzlü ve ilgiliydi. Tavsiye edebileceğim bir otel.

Öğretmenler günü yemeğimiz için gittik oldukça güzeldi ve yemeklerini de beğendik sadece aracımı yanlış yere park ettiğim için herkesin içinde mikrofon ile kaba bir dil kullanarak beni çağırmaları canımı sıkmadı değil. Bunu daha güzel ifade edebilirlerdi. Otoparkta herhangi bir işaret ya da sayı olmadığı için yanlış yere park etmem gayet olası bir durum. Kaba uyarı dışında her şeyden memnun kaldım.

Konakladığımız süre boyunca ilgi alakaları , güleryüzlü personelleri, lezzetli yemekleri , şık dizaynı , konumu ve otelin her türlü imkanlarının olması bize eşsiz bir deneyim yaşattı. Doubletree by Hilton Antalya ekibine çok teşekkür ederim.

Tek kelimeyle mükemmel bir otel . Konumu şehir içi otel olması herşeyiyle harika .Odalar gayet temiz ve kullanışlı , kahvaltı ürünleri çok taze ve lezzetliydi.

otel çok konforluydu ve banyosu,çarşafları tertemizdi. hiçbir sıkıntı ile karşılaşmadım.Çalışanlar güler yüzlüydü çok memnun kaldım. artık buranın daimi müşterisi olacağım...

Tek kelimeyle mükemmel bir otel. Odalar gayet temiz ve kullanışlı. Yatakları sizi uyutmak için özel tasarlanmış :) GYM’de mevcut. Özellikle İdris bey çok ilgilendi, işlerimizi kolaylaştırdı.

Aldığım en güzel hizmet diyebilirim, herkese çok teşekkür ederim. Özellikle FB birimi personelin ilgisi güler yüzü ve yemeğin kalitesi harikaydı. Odalar son derece temizdi herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim

Tek gece konakladik. Otelin temizliği personel ilgisi çok güzeldi memnun kaldım. Bir puanı kasım ortasında gece Antalya serin oluyor ancak odalardaki klimalar soğuğa ayarlanmış. Derece sıcağa çevrilmiyor. Sıcak havalandırma olmaması eksi puan. Bebek yada çocuk ile gitseniz gece üşür o derece soğuktu. Kahvaltısı da aldıkları fiyata göre vasatti. Ama temizlik konusunda yatak yorgan yastık banyo hepsi mükemmel.

Temiz ve güzel bir otel. Personel çok güleryüzlü değil ama ilgili. Odalar standart. Ütü mevcut. Toplantı salonu gayet iyi ancak teknik ekip çok yeterli değil. Sunum esnasındaki ses düzenini bir türlü ayarlayamadı. Israrlarım üzerine bir kaç kez ikazımla çözümü buldu. Akşam yemeğinde çay ikramının olmaması şaşırtıcı oldu. Kahvaltısı gayet iyiydi. Tavsiye ederim.

Otele girdiğimizden itibaren öncelikle resepsiyonist arkadaşlara ilği ve âlâkaları için çok teşekkürler erkek arkaşımla birlikte 5 gün 4 gece harika bir tatil yaptık kat görevlileri bile güler yüzlü ve samimiydi, yemekleri herkeze hitap edecek şekilde eksiksizdi tüm personele çok ama çok teşekkür ederiz

Otelin konumu gerçekten mükemmel, şehrin tam merkezinde ve her yere kolayca ulaşabiliyorsunuz. Ayrıca havuzu da inanılmaz güzeldi! Hem temiz hem de oldukça ferah bir ortam sunuyor. Günün yorgunluğunu atmak için idealdi. Odalar çok konforlu ve temizdi, personel ise her konuda yardımcı ve güler yüzlüydü. Kahvaltısı da zengin ve lezzetliydi. Konfor, konum ve imkanlar açısından kesinlikle kusursuz bir otel. Herkese tavsiye ederim, tekrar gelmek için sabırsızlanıyorum!

Açık büfesi kahvaltısı güzeldi, resepsiyon biraz sert ayrıca rezervasyon yaparken verilen fiyat ile resepsiyonda verilen fiyatlar nedense birbiriyle uyuşmuyor.

Hizmet konum ve odalar harikaydı. Özellikle sabah kahvaltıda verdikleri incir ve cevizi ikilisi bütün gün zinde tuttu.

Yıllardır Double tree otellerinde konaklıyorum dün gece Antalya doubletree otele giriş yaptığımda hem depozito hem de konaklama için ücret peşin istendi kendimi hırsız gb hissettirdiler ilk defa böyle bir uygulama ile karşılaştım gece odaya çıktığımda elektirikler çalışmıyordu başka bşr odaya geçtim orada da ütü çalışmıyordu bir önceki gelişimde de yabancı müşterilerden tip almak için inanılmaz ilgi ama biz türk olduğumuz için yüzümüze bakılmadı kendi ülkemizde çok can sıkıcı bir duruma düşğrğldük defalarca geri bildirim vermeme rağmen değilen bir şey olmadı bu son konaklamamdı

Oteli marka degeri olma sebebi ile tercih etmişdim, kahvaltı ve temizlik anlamında son derece yeterliydi. Ancak konaklama bedelini ödeme yapmama rağmen ayrıca beş bin tl depotizo bloke edildi. Hayatımda bçyle bir uygulama görmedim.dünyanın hiç bir yerinde böyle uygulama oldugunu düşünmüyorum.

Otel rezervasyonunda 1 saat beklettiler maalesef. Birde ekstra 5000 tl provizyon aldilar ek olarak bunu da ilk defa gordum. Musteri memnuniyeti icin gercekten kotu bir durum olsa gerek.

30 Eylül 3 Ekim iş seyahati konaklamam oldu.
İş yoğunluğundan otelde sadece akşam uyumaya geliyorum.
3 Ekim sabah 8 gibi çıkış yaparken resepsiyonda görevli Tolunay Bey'le gün içinde 30 dk lık online toplantım olduğunu ve nasıl yardımcı olunabileceğini sordum.
Ocean Bar da girebilirsiniz dedi.
Ben de hem benim için zor hem çıkacak sesten etraftakiler rahatsız olacağı için barda olmaz ,küçük bir salonunuz var mı diye sordum.
Bizim toplantı salonlarımız yok dedi.Hiç mi salon yok diye ısrarla sordum,hayır dedi.
Ancak M katındaki toplantı salonlarını söyleyince ve çıkıp yerinde kontrol edip geri dönünce neden böyle bir şey söylediniz ,salon var müsait değil,yada ücret alınıyor deseniz hiç salon yok demekten daha doğru ve siz yalan söylemiş oluyorsunuz deyince.
Evet sizi o birimden arkadaşlara yönlendireyim dedi.
Sonra bu durumu otelde ilgili bazı yöneticilere mail attım.
Cevap verme gereği bile duymadılar.

Odalar gayet iyi ön büro yardımcı olmaya çalışıyor fakat kahvaltı için aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Ürünler taze değil ve restoranda personel eksikliği var. İki sabahtır masalar toplanmamış ve kirliydi uyarımıza istinaden masalar toparlandı. Ürünler ne yazık ki taze değil. Kahvaltı fiyatı ise verilen hizmetin kesinlikle karşılığı değil, gereksiz pahalı. Son olarak odaların ve genel alan temizliği üzülerek otelin standartlarına uygun yapılmadığını düşünüyorum. Hilton’un sürekli müşterisiyim ama bu hotel ne yazık ki hayal kırıklığı oldu benim için. Oteldeki son gecem ve büyük ihtimal son gelişim olacak gibi duruyor.

İki yıl spa bölümünü kullandım. Son zamanlarda verilen hizmet çok kötü. O kadar para veriyorsunuz ama havlular ve peştamallar eski ve kokuyor. Hamam ve sauna kullandığımız için çok terliyoruz ikinci bir havlu istediğimiz zaman resepsiyon görevlisi yasak sıkıntı oluyor diyor. Masaj paketi alıyorsunuz bir tane bornoz dahi vermiyorlar. fitnıs bölümü akşam 17:00 den sonra yoğun oluyor. İlk yapmış olduğum yorumda tavsiye ediyordum ama artık tavsiye etmiyorum.

Turkiyenin en kötü Hilton oteli.. Özellikle resepsiyona soru sorduğunuzda dayak yemeden odanıza cikabilirseniz şanslısınız.. Evdeki problemlerinin acısını gelen misafirden çıkarmaya çalışan resepsiyonistlere dikkat

We were not satisfied with the hotel at all. While the hotel is clean and safe, the staff are disrespectful and outrageous. First of all, we were asked to pay a deposit of 100 euros, this information is not given on the website or of the tour operator. A bit questionable for a five-star hotel, as if they were afraid that something would be stolen. As a result, we were not granted breakfast on the first day of our arrival, even though we had paid for breakfast. We communicated this, but we were only told that there would be no breakfast for customers on check-in day. We asked if we could at least have a coffee at the vending machine, we had a long night and drive behind us and just wanted to have a drink and the breakfast buffet was still open. Then we were only offered to order coffees to the room for a fee. And we are supposed to get Börek in the city. We were shocked, how can the staff of a five-star hotel answer something like that? We didn't want to eat the world, but to get a coffee, for which we finally paid in advance. Here, customers are treated disrespectfully, which is hardly conceivable for a five-star Hilton hotel. I prefer to go to a more down-to-earth hotel, but the staff are warmer and more human. What's the point of offering a coffee? We booked this hotel mainly because there is a free shuttle service to the sea according to homepage and tour operator information. This is not the case. Apparently, this has not been available since July, as we were told at the reception. They referred us to taxis for a fee. We said that we are well aware that there are taxis, but according to the homepage a free shuttle service is still offered. The receptionist only reacted to this with a shrug of the shoulders. Really disappointing!

Otelden hiç memnun kalmadık. Otel temiz ve güvenli olsa da, personel saygısız . Öncelikle 100 Euro depozito ödememiz istendi, bu bilgi web sitesinde veya tur operatörünün web sitesinde verilmedi. Beş yıldızlı bir otel için biraz şüpheli, sanki bir şeyin çalınacağından korkuyorlarmış gibi. Sonuç olarak, kahvaltı için ödeme yapmış olmamıza rağmen, varışımızın ilk gününde kahvaltı yapılmadı. Bunu ilettik, ancak sadece check-in gününde müşteriler için kahvaltı yapılmayacağı söylendi. En azından otomatta bir kahve içip içemeyeceğimizi sorduk, uzun bir gece geçirdik ve sadece bir şeyler içmek istedik ve kahvaltı büfesi hala açıktı. Sonra sadece bir ücret karşılığında odaya kahve sipariş etmek için teklif edildi. Ve Börek'i şehirde almamiz gerekiyordu. Şok olduk, beş yıldızlı bir otelin personeli böyle bir şeye nasıl cevap verebilir? Dünyayı yemek istemedik, ama sonunda peşin ödediğimiz bir kahve almak istedik. Burada müşterilere saygısızca davranılıyor ki bu beş yıldızlı bir Hilton oteli için pek düşünülemez. Daha gerçekçi bir otele gitmeyi tercih ederim, personel daha sıcak ve daha insani. Kahve ikram etmenin ne problemi var? Biz esas olarak bu otel rezervasyonu, çünkü ana sayfa ve tur operatörü bilgilerine göre denize ücretsiz bir servis hizmeti var. Durum bu değil. Görünüşe göre, bu resepsiyonda söylendiği gibi Temmuz ayından beri mevcut değildi. Bizi ücret karşılığında taksilere yönlendirdiler. Taksilerin olduğunu çok iyi bildiğimizi söylemiştik, ancak ana sayfaya göre hala ücretsiz bir servis hizmeti sunuluyor. Resepsiyonist buna sadece omuz silkme ile tepki gösterdi. Gerçekten hayal kırıklıği!

Spor salonu paketini plaj dahil.almistim 1 senelik üyelik içerisinde bilgi verilmeden hakkım varken plaj üyeliğini iptal etmişler.

Otelin kalitesine diyecek bir şey yok. Ancak telefona cevap verilmiyor. Operatör yönlendiriyor ancak ulaşılamıyor deyip kapanıyor. Diğer Doubletree'lerde çıkışta fatura alınırken burada biz size mail atacağız deniyor ancak geriş dönüş olmadığı gibi ulaşılamıyorlar da.

Hayatımda gördüğüm en rezil otel, kahvaltımızı vermediler saçma sapan prosedürleri var paramızla rezil olduk.Ozellikle Dolunay isimli arkadaş lakayt ve alay eder gibi umursamaz davrandı.gidip apart bir otelde kalin ama vallahi burada asla kalmayin

Eşimle bir gece oteliniz de konaklama fırsatımız oldu çok çok memnun kaldık.İlgi alaka ve güzel yüzünüzün hizmetinizin bu şekilde devam etmesi ümidi ile .Kahvaltisi ve girişte verilen kurabiyeler mukemmel☺️

Genel olarak..

Öncelikle Double Tree By Hilton'ların Hilton markası açısından yeniden gözden geçirilmesi gerekiyor. Verilen yüksek puanlar bu markaya veriliyor, yoksa kesinlikle alınan hizmetin karşılığı değil.

Bu otel özelinde..

Sorun ne olursa olsun tek tip, kopyala yapıştır cevaplar veriliyor olması müşteriye verilen değeri anlatması açısından önemli elbette.

Anlaşılan o ki sorunu şöyle çözdük, böyle bir düzeltme yaptık ve benzeri şikayete özel cevaplar vermek yerine genelgeçer, basmakalıp ve tek tip cevap veriliyor olması bir fikir verecektir.

Netice olarak hiçbir şikayete o şikayetle ilgili somut bir cevap verilmemiş olmasından o şikayete neden olan problemlerin hâlâ çözülememiş olduğu sonucunu çıkarabiliriz.

Eşim ile işimiz gereği devamlı konakladığımız ve bizi evimizde gibi hissettiren bir otel. Hilton kalitesi zaten bellidir, ancak çalışan kalitesi de çok önemlidir. Operasyon Md. İsa bey, ismini henüz öğrenmediğimiz yeni restaurant müdürü ayrıca; Şebnem hn, idris bey, betül hn, tolunay beye özellikle teşekkür ederiz.

Merhabalar, oncelikle otel konum olarak sehrin tam merkezinde bu cok guzel bir sey fakat odalar artik eskimeye baslamis ve hijyen anlaminda sanki bana yetmedi 🤷🏻‍♂️ kahvalti dahil konaklama yapmanizi oneririm kahvalti cesitlilik anlaminda cok cok iyi lezzetler guzel her cesit cay kahve mevcut kahvaltisi guzeldi ve calisanlarin hizmeti de guzeldi. Odalarin yenilenip hijyene biraz daha dikkat edilirse sehir ici kalmak icin cok uygun bir otel

Otel konum olarak iyi bir yerde. Yakininda bulunan avm ya da arka sokakta bulunan yeme icme yerleri ile kullanisli bir lokasyon. Sabah kahvalti servisinde hizmet veren arkadaslar gercekten cok icten ve sicak bir sekilde yaklasiyorlar. Sueda hnm ve Sebnem hnm a cok tesekkur ediyorum. 14 gun surekli yardimci oldular. Spor salonu cok iyi olmasa da cok rahat bir sekilde sporunuzu yapabilirsiniz. Salon da calisan hocalarin yaklasimlari ve ictenliklerine tekrar tesekkur ediyorum. Bir sonra ki konaklamaya dort gozle bekliyorum.

Daha önce de konakladığım ve sevdiğim bir oteldi. 1 hafta önce tekrar konaklama sağladığımda ise ödemesini çok önceden yapmış olduğum konaklama rezervasyonum için benden depozito talep edilen, bunu kabul etmediğinizde konaklama imkanı sunmayan bir otel. Duruma biraz daha itiraz ettiğinizde ise bunun oteli çalışanı tarafından franchise işletmesi sebebiyle gerçekleştiğini, çalışan olarak kendisinin de bu durumdan rahatsız olduğunu ve 1 yıldır bu şekilde çalıştıklarını beyan edildi. Odama çıktığımda ise ikinci bir saçmalıkla karşılaştım, mini bar bomboştu. Minibar kullanımının suistimal edildiği için depozito istenildiğini düşünmüştüm ancak otel yönetimi doğrudan bize hırsız gözü ile bakıyormuş. Ütü çalmak televizyona zarar vermek gibi bekletinler sonucunda depozito alıyorlar sanırım. Çalışanların ilgisi ise 0, hem kahvaltı hem diğer sosyal alan kullanımlarında eğer turist değilseniz ilgilenmiyorlar. Kendini çabanız ile bir hizmet alıyorsunuz ancak yabancıysanız hemen yanınızda duruyorlar. Kahvaltı da aynı şekilde devam eski kalitesini ve çeşitliliğini koruyamamış, ancak halen yeterli ve güzel. Bu fiyatlarda daha iyi hizmet sunan ve kaliteli oteller bulabilirsiniz.

I have been many Hiltons before, thats not one of my favorites. Not because of the people who work there, they are normal-reception try to help even they could not get the point fully, thats also ok. Breakfast was good, in the roof there is a pool- its also ok. Same as hotel’s ideal location.
But what is not so good, they forget putting 2 towels, remove the old pillow covers (because there are hairs lying on it.) additional payments which they take like 100 dolar- and give it back just you check out from hotel?? They said some Hiltons may do it some not. I have not seen. But it can be🤷🏻‍♀️.The heavy smell in the sauna / hamam area down stairs. That can not be in any hilton. These are not good.
Özetle şunu söylemek istiyorum, tüm çalışan arkadaşlara özellikle kahvaltı ekibine sunum ve lezzetli ürünleri için teşekkür etmek isteriz. Ama otel genelinde temizlik daha iyi takip edilmeli. Saçı dökülen erkek meslektaşların yastık kılıfı çarşaf değiştirmemesi sağlanmalı, kızımla konakladık, odaya girince yastık üzerinde yatak içinde kafaya bağlı olmayan saçlar bulmak güzel olmuyor. Hilton çünkü orası..Sauna katında giderler kokuyor, roof havuzu küçük ama keyifli, temiz tutuluyor.Ph değeri sık ölçülüyor. Can kurtaranlar dikkatli. Ama havlular en alt katta - havuz civarında değil. Alıp gidin yanınıza. Gidecekseniz.

Bugün 20 temmuz saat 17:40 lobydeki çalışan erkek arkadaş diğer bayan arkadaşa bağırarak şansımı S…k haftaya senle beraberiz. Gibi üst üste küfürler edip kahkaha atıyor. Ben ve eşim lobide oturmakdan vazgeçtik çok itici ve sürekli bel altı espiriler yapıyor. Lütfen gelecek olan aileler lobyde oturmasın.

Diğer konakladığim bir çok hilton içinde açık ara hizmet açısından önde diyebilirim.olumsuz yorumlara çok şaşırdım. Çalışanlar guleryuzlu ve yardımsever.odalar hilton standartı.

Otele giriş yaptığınız andan itibaren kaliteyi hissetmeye başlıyorsunuz.Dekarasyon özenle yapılmış , ince dokunuşlarlada göz alıcı bir Lobby , rest ve teras alanlarında misafirlerini ağırlamayı bekleyen ekip son derece yardımsever.Ön büro müdüresi Dilek Hanım ,ekibinden Batıhan ve Okan Bey ,yiyecek içecek müdürü Bahri Bey ve ekibinden Şebnem Hanıma göstermiş oldukları ilgi ve misafirperverliklerinden dolayı ayrıca teşekkürler.

Ailem ile tatil amacı ile konokladığım çok memnun kaldığım otel özellikle resepsiyondaki Gönül Hanım'a ayrıca teşekkür etmek istiyorum.
Kendileri konakladığımız süre içerisinde çok yardımcı oldular.

Geçen sene aynı problem yaşanıp, bu sene tekrar edilmesi ve saatinde gelmemize rağmen yarım saat lobbyde bekletip sonra uygulamadan seçtiğimiz odayı vermemeleri.

1. Madem düzeltmeyeceksiniz neden yorumlara cevap yazıp özür diliyorsunuz?
2. Madem seçtiğimiz odayı vermeyeceksiniz neden uygulamaya odalarınız açık? O kadar hilton networündeki otelde kalıyoruz hep ve sadece bu otelde problem yaşanıyor, neden?
3. Madem check-in saati veriyorsunuz, neden temizliği vaktinde yapamıyorsunuz? uygulamanızdan oda seçerken, ön cepheden yan yana 7 oda boş görülüyordu, hepsi temizleniyor diyelim, yarım saat lobiden neden bekletip bu 7 odadan hiçbirini vermeyip neden yan cepheden oda veriyorsunuz?

Çalışanlarına mobbing uygulayan, maaşlarını geç veren, son birkaç ayda 7-8 tane resepsiyonisti beğenmediği için işten çıkaran beceriksiz bir ön büro müdürüne sahip ve her işi kendi üzerinden atmaya çalışan departmanlarıyla dolu Hilton profesyonelliğinden uzak franchise oteli. Telefonla asla kimseye ulaşamazsınız ne muhasebe ne rezervasyona, işe girdiğinizde ön büro müdürünün üşengeçliğinden size program eğitimi dahi verilmez ve diğer tüm departmanların aksayan işlerinden kaynaklanan müşteri memnuniyetsizliğinin sorumluluğu resepsiyona, orada da en yeni elemana kesilir. Böylece ön büro müdürü alması gereken sorumluluğu üzerinden profesyonellikle atar ve 15-20 günde bir yeni resepsiyonist alarak yoluna devam eder. İç denetimde en düşük puan alan Hilton olmasına şaşırmamanız ve müşteri olarak uzak durmanız gereken otel. Çalışanına değer vermeyen müşterisine tabii ki değer veremez.

Şehrin en işlek yerinde ama girişi arka sokakta olduğu için park yeri veya trafik problemi yok.

Odaları gayet temiz ve düzenli, sadece mobilyaların biraz yenilenmeye ihtiyacı var gibi artık. İsteyene bebek yatağı da gönderiyorlar ama gönderdikleri yatak biraz kullanışsız.

Girişte 3.000 TL depozito dayatıyorlar, bu pek hoş değil. MiniBar zaten boş ne gerek var böyle bir şeye anlamadım. İşim gereği çoğu ilde DoubleTree Hilton'larda kalıyorum, ilk defa burada böyle bir uygulamaya denk geldim.

Kahvaltısı güzel, açık büfesi zengindi ve kahvaltı alanındaki personelleri çok ilgiliydi.

Bir daha tercih etmeyeceğim bir otel. Bildiğiniz üzere ETS üzerinden internetten yapılan rezervasyonlarda ödeme yapılmadan rezervasyon tamamlanmamaktadır. Resepsiyondaki görevli, rezervasyonumuzun mevcut olduğunu ancak ödeme belgesini görmesi gerektiğini belirterek işlemi tamamlayıp odayı vermedi. Ödeme yapmadan rezervasyonu göremeyeceklerini söylememize rağmen, "uygulama bu şekilde" diyerek gece saat 01.00'de ödeme belgesini göstermek zorunda kaldık.

Odada sadece ikramlık iki şişe su dışında herhangi bir şey bulunmayan bu otelde, 6000 TL ilk provizyon talep ettiler. Bu talebi reddettiğimizde ise ödemeyi yapmış olmamıza rağmen odayı bize vermediler. Yani, bu otelde kalmak için odanın ücretini ödemek yeterli olmadı. Resepsiyona, odanın ücretini ödemiş olduğumu ve odada ekstra yiyecek içecek olmadığını belirttiğimde, "ya televizyonu kırarsanız" şeklinde bir açıklama yapıldı. Sabah otel müdürüne durumu anlatmak istediğimde ise beni ön büroya yönlendirdiler ve orada da "işinize gelirse" tarzında bir yaklaşım sergileyerek bizi uğurladılar.

Ilgili,alakalı memnun edici her anlamda konuklarına yardımcı mükemmel bir otel , çalışanları da görevini iyi bilen tecrübeli kişiler her anlamda sonsuz teşekkür ederim memnun kaldık , bir daha görüşmek dileğiyle 🤗🌺

Bugün masaj için gittiğim Double Tree Hilton Antalya Oteli’nde Sante Hanım’ın sihirli ellerinden çok memnun kaldım kibarlığı ve güzel masajı için teşekkür ediyorum. Genel otel temizliği, duş alanı, havlular ve bulunduğum oda tertemizdi. Hijyeni önemseyen ve konforlu bir masaj,spa,hamam,sauma,havuz isteyen herkese öneriyorum. Muhteşem bir deneyimdi.

Spor salonu için geliyorum ve duş, havuz , buhar odası, sauna mükemmel ötesi tertemiz. Personel güleryüzlü ve çözüm odaklı. Şehir merkezinde bu denli profesyonel ve kaliteli bir başka otel daha yok.

Otele geldiğimde karşılama süper güvenlik görevli arkadaşların davranışı, resepsiyondaki arkadaşların Güler yüzü, Tek kelimeyle on numara Odalar çok temiz hijyenik özellikle banyo ve duş alanı çok büyük Her şey yerli yerinde her iş seyahatimde kullanacağım Oteli buldum Herkese tavsiye ederim.

Temiz, kaliteli, konumu ulaşım açısından uygun, çalışanları güleryüzlü ve ilgili.. Gönül rahatlığıyla tavsiye edebilirim. Hilton ailesine teşekkür ve sevgiler.. :)

Otele giriş yaptığımızda ödenmiş pda fiyatına rağmen provizyon üç bin lira talep edildi. Misafir olduğumuzu ve odamızın ücretinin ödendiğini ifade etmemize rağmen;
Efendim şirket politikamız gereği yapılacak mini bar kullanımı için gerekli dediler. Belki kullanmayacağım dememe rağmen ki kullanırsak çıkış yaparken öderiz ilavesine rağmen hayır ön ödeme almamız gerekiyor diye ısrar ettiler.
Şimdi;
TÜM BUNLARA RAĞMEN ÖDEME YAPMADIM (ön büro müdürünün genel müdürle konuşması üzerine)
FAKAT GARİP OLAN, ODAYA ÇIKTIĞIMIZDA MİNİ BARIN BOŞ OLUŞUYDU.
HANGİ GEREKÇE İLE ÖN PROVİZYON ALDIKLARI MUAMMA. Kısaca bir müşteri odaklı değil, daha çok para kazanma odaklı bir anlayış içerisinde Hilton. Kusura bakmasın bu son kalışımız ve tavsiye edişimiz olacak.

1 ay öncesinde rezervasyon yapsanızda en gürültüyü odayı verip , tüm odalarımız dolu cevabını alabileceğiniz kırımsallıktan uzak otel. Maalesef Diamond üye de olsanız bu otelin umrunda değil

Tedavilerim tamamlandı sağlığıma kavuştum sonunda tonla para ödedikten sonra şimdi yaşadığım sorunlara gelirsek
14 - 17. 07.2023 tarihleri arasında konakladım otelinizde İlk gün otele erken giriş yaptık check in işlemleri yapıldı bende kahvaltı saatlerini ve hangi katta olduğunu sordum arkadaş yardımcı oldu odaya çıktık bize odaya kadar eşlik eden arkadaş otel hakkında bilgi verdi kahvaltılı salonu ve saatleri buna dahil neyse odaya yerleştik ve kahvaltıya indik kapıda görevli arkadaşa oda numaramı söyledim o da kontrol etti. Kaldığımız oda numarasını göremeyince ben de az önce giriş yaptığımızı söyledim ve bana şöyle cevapta bulundu buyurun beyefendi afiyet olsun biz eşimle kahvaltılıkları seçerken bir arkadaş geldi ve ilk gün kahvaltı hakkımız olmadığını söyledi bende tamam odaya yazarsınız dedim bir kaç dakika sonra tekrar geldi aynı şeyi tekrarladı bende aynı cevabı verdim az sonra yine geldi bende ödemeyeceğimi söyledim benim burda hafta sonu organizasyonum var zaten buraya tonlarca para ödendiğinden bahsettim bu tarz yaklaşımdan sonra kahvaltı ödemesi yapmayacağımı söyledim. Kahvaltımızı yaparken aynı arkadaş hesabı getirip önümüze koydu Ben de bunu alıp gitmesini ve ödeme yapmayacağımı söyledim arkadaş aldı gitti. Biz kahvaltıyı bitirdikten sonra çıktık ve lobiye doğru yürürken o arkadaş yine peşimizden koşturarak geldi elinle hesapla bunu ödememiz gerektiğini söyledi o esnada o bölgeye bakan bayim geldi. Konudan bahsettim biz onları halletmiştik dedi ve bir görüşme yaptı telefonla karşıdaki kişi herhangi bir problem olmadığını ödeme yapılmayacağını söyledi. Belli bir süreden sonra teras kattaki havuza çıktık( enfeksiyonu burdan kaptım) bir süre yüzdükten sonra gözlerim kızardı ve gözümün önün bir sis perdesi geldi. Bende hemen havuzdan çıktım. Gece ateşlendim eşim lobiye inip ateş ölçer olup olmadığını sordu ve aldığı cevap şöyleydi ateş ölçer yok biz çocuklu ailelere soralım varsa onlardan alalım ve size verelim. Tam bir komedi bir otelde revir olma zorunluluğu var mıdır bilmiyorum ama en azından bir doktor olabilir diye düşünüyorum. Ben klimadan etkikendigimi düşündüm çok üstelemedim. Yok bizim otelimizde enfeksiyon kapmadınız diyorsanız benim Google maps'im açık gittiğim yerleri ordanda görebilirsiniz kalan günlerin berbat geçti zaten onları yazmaya gerek yok. Check out günü daha rezillik ödeme için geldiğimizde bize oda ödemesi haricinde daha fazla bir rakam söylendi nedenini sorduğumda İlk günkü kahvaltıyı yansıttıkları Ben de o işin halledildiğini ödeme ile ilgili problem olmadığını söylediklerini söyledim karşı tarafa hayır bize herhangi bir bilgi gelmedi dedi neyse birileriyle görüştü size bir kahve ısmarlayalım dinlenin dediler ben de korktum o kahveyi de bize yazarsınız diye önce reddettim sonra kabul ettik sonra hanımefendi yanımaza geldi şöyle bir kelime kullandı yalnız çözüm kafasına çok hasta oldum hanımefendinin siz sadece o da ödemesini yapacaksınız diğer şeyler halloldu dendi bende nasıl halloldu diye sorduğumda siz merak etmeyin herşey tamam dedi nasıl diye sordum firma yapacak dedi ama hızlı bir şeklide nasıl yani dedim firma yapacak dedi bende hanımefendi siz bizim derdimiz parasal sanıyorsunuz galiba buradaki muamele inanızmaz terbiyesizce derdimiz o ben ilk günkü olayı hanımefendi'ye 3 defa yine anlattım son telefon görüşmesinden bahsederken yanındaki gelen beyefendi evet benimle görüşüldü biz o meseleyi hallettik demesine rağmen hanımefendi yine siz kendi oda ödemenizi yapacaksınız kalan ödemeyi firma yapacak deyince ben dedim gelin ödeme işini halledelim benden oda ödemesi istediler ben ödemenin hepsini yaptım terbiyesizce yapılan hareketler ve tavırlar heran katlanarak devam etti. Birde kahvaltı ödemesi yansıtılmayacak telefon görüşmesini doğrulayan bir çalışanınız olmasına rağmen bu şekilde Para da para demek çok yanlış. İstanbul'a döndük ve beni rahatsızlığım iyice artmaya başladı. 17.07.2023 tarihinden 07.08.2023 tarihine kadar tedavi gördüm. Bu arada bu tüm yaşananlarla ilgili kamera kayıtlarınız illaki vardır. Yazılacak çok şey var ama yazı limitim dolmuş.

31.12.2023 tarihinde 4 kişi toplamda 14000 TL ödeme yaparak yılbaşı akşamı eğlencesine katıldık.
Eğlence vasat geçti. Hilton olarak daha farklı bir konsept hazırlanabilirdi.
İkramlarla ilgili olarak
Salata çok kötü
Yemek orta halli
İçecek olarak herkese açık ve ne marka olduğu belli olmayan rakı getirildi.
İlaveten 2750 TL ödeme yaparak 70 lik kapalı şişe rakı almak zorunda kaldık.
Bu uygula hiltona hiç yakışmadı. Aldığım bilgi genel müdürün son dakika kararı ile bu şekilde olmuş. Bu ne saçma bir karar ki müşterilerden daha fazla para almak için son dakika fikirler değişiyor.
Hiç bir şekilde tavsiye etmiyorum.
Garsonlar acemi ve Hilton çalışanı değil. Bir acemi garsonun arkadaşımın üzerine düşerek arkadaşımın kolunu kırması ayrı bir felaket.
Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Kırılan bir kol var ve bunun maddi manevi masrafını hiltonun ödemesi gerekmektedir.

Merhabalar,

Otele 150-200 kisilik bir egitim icin ziyarette bulunduk.

Set menu yemekler harikaydi, ekstra katilimcilarimiza anlik cozumler uretildi. Ozellikle sefimize ve restoran girisindeki tatli gorevli hanimefendiye buradan tesekkurlerimizi iletiyorum.

Ayrica egitim boyunca bizimle ilgilenen Idris Bey ve Isa Bey e, teknik ekibin hizli ve cozum odakli mudahalelerine, salonun duzenine, tuvaletleri tertemiz tutan sevgili temizlik personeline ve daha nicesine buradan tesekkurlerimi iletiyorum.

Kurum olarak kesinlikle yine burayi tercih edecegiz.

Emeginize saglik.

İşim gereği birçok şehire gidiyorum ve gittiğim tüm yerlerde otellerde konaklıyorum. Doğusundan batısına kuzeyinden güneyine gördüğüm en ilgisiz otel personeli (özellikle resepsiyon) burada çalışıyor. Bi de biz sanki onlara mecburmuşuz gibi bir tavır sergiliyorlar. Gitmeden önce ilgisiz personel ile karşılaşmak istemiyorsanız tercih etmeyin.

Girişte artık meşhur Double Tree kurabiyesi vermemeleri kötü. Odalar güzel, personel nazik ve yardımcı olmaya çalışıyor. Kahvaltı çeşidi ve kalitesi güzel, elit statünüzü çoğu zaman tanıyorlar, bir tek oda upgrade yapılmadı, müsaitlik yok dendi . Kapalı otopark imkanı büyük avantaj. Anlaşmalı plajı var, genel olarak memnundum plajdan. Kendi aracım ile ulaşım sağladım plaja, sabah 10 da gidiş akşam 7 gibi dönüş servisi var, daha sık olsa iyi olur, günde en azından 2 belki 3 sefer servis. Şehir merkezinde, AVM'ye yakın. Çatıdaki havuzun manzarası güzel ancak küçük. Spor salonu genelde kardiyo ağırlıklı, biraz daha güç antrenmanı istasyonu olsa iyi olurdu. Oda kapılarının telefondan açılması özelliği çalışmıyor, bunu da halletmeleri lazım, yada kaldırın internet sitenizden.

14 Mayıs 20 Mayıs 2024 tarihleri arasında konakmış olduğumuz otelinizde çok memnun kaldığımızı belirtmek isterim. Başta Dilek Hn. Ve personelinin göstermiş oldukları ilgilerine yürekten teşekkür ederim. İyi ki varsınız

Odalar konforlu ancak perdeler tam kapanmıyor ve eskimiş. Duşun temizliği biraz sıkıntılıydı. Eğer sıcak ürünler konusunda beklentiniz yoksa, kahvaltı çeşitli ve iyi. Pembe zeytini çözemedim.çay fena değil.
Personel güleryüzlü ve saygılı.

Eşimle 2 Ağustos tarihinde bir gece konakladık, gerçekten tertemiz. Yatak okadar rahat ki. Odalar güzel dizayn edilmiş ve banyo vs gerçekten aşırı temiz. Olumsuz bir durumla karşılaşmadık personel güler yüzlü. Girişte 2000 tl depozito alıyorlar. Tek eleştirebileceğim nokta kahvaltı salonu küçük ve alan dar.

Sabah kahvaltisinda salon girisinde bir duran bir durmayan gorevliler yuzunden salona giris yapan musafirlere oda numarasi sormakla yarisiyor.
Ayrica bu soruyu otobus terminalindeki saticilar gibi 10 metre uzaktan sorarak gurultu kirliligine sebep oluyorlar.

Yeni giris yapan onumde ki bir baska misafirinde ayni sekilde rahatsiz oldugunu soyleyebilirim.

Giristeki gorevli bankosunda kimse yoktu, salon girisinde calisan bir garson arkadas 10 metre uzaktan oda numarami sordu yuksek tonda belirtmek zorunda kaldim oda numarami ve oda numarasini paylastigim ayni arkadas 2nci kez yanima gelerek oda numaranizi tekrar almam gerekiyor diye belirtti dikkat eksikligi oldugunu dusunuyorum.

Ayrica otelde diamond musterilere ozel ayricaliklarin gecerli oldugunu pek dusunmuyorum.

Merkezdeki tek düzgün şehir oteli herhalde. Odalar güzel ihtiyacım olan her şey vardı. Balkon kısmı hoşuma gitmedi sadece biraz daha kullanışlı olabilirdi. Çalışanlar çok ilgili. Kahvaltısı idare ederdi kötü değildi ama daha iyi olabilirdi. Antalya'da kısa süreli konaklama için hem konum hem kalitesi ile uygun bir yer

Şehir merkezinde iş seyahati için konaklama imkanı sunan en güzel tesislerden birisi , temizlik özen ve hizmet gayet kaliteli. Eğitim toplantıları ve farklı organizasyonlarda kullanılabilecek mekanlara da sahip konum olarak da çok avantajlı bir tesis . Kalite şaşırtmıyor, teşekkürler.

11-13 Mart arası iş seyahatimden dolayı 2 gece konakladım. Güler yüzlü personel ter temiz odası ile harika bir konaklama oldu benim için. Sahur talebimizi ön büro da ki arkadaşlara ilettim ve anlayışla karşılayıp gece yarısından önce odaya kadar gönderdiler. Tekrar Antalya seyahatimde konaklamakta tereddüt etmeyeceğim mekanın adresi.

Senelerdir farklı illerde Hilton larda kaldım.Böyle beceriksiz görevli görmedim eski personelim diyor birde.Hilton un silver üyesiyim netten değil otel den alırım internetteki fiyatları tüm oteller yaptı bu bayan yapamam deyip internetten 1000 tl fazla ücret istedi gece 1 de olmasaydı hayatta kalmazdım.Odaya girdik soğuk su akmıyor bekliyoruz ki çözülsün bakmışlar da sorun yokmuş ama akan su yok oda değiştirme istedik gerçekten rezillik 30 dk odayı değiştirmelerini bekledik oda da terlik yok getirmeleri vs..Umarım bir yönetici görür bir daha hayatta kalmam crowne nin fiyatını ödedim odalar eski.Gerçekten değmez bu fiyatlara saat 3 hala bekliyorum.Rezillik kavga etmemek için çıldırıyorum

Otelde bu gece konaklıyorum ve 24.00 öncesi sahur yapmak istediğimi belirtmediğim için, çalışanlarda yapabilecek hiçbirşeyleri olmadığını belirttiler.ilk defa kişi sayısına göre hazırlık yapıldığını gördüğüm bir sistem oldu.hiç opsiyon olmaması alternatif sunulmaması şaşırtıcı.Daha önce kaldığım ve belki de ismi bu otel kadar bilindik olmayan otellerde dahi sahur için açık bufe servis yapıldı.
İnsanların değer verdiği konularla alakalı bukadar kolay " yapabilecek hiçbirşeyim yok" cevabını vermemeniz daha nazik olabilir. Bu konuyla alakalı gelişime açık olduğunuzu düşünüyorum

Otel çok iyi. Tatil için tercih ettik hiç pişman olamadık. Hilton bu standartı çok iyi koruyor. Personelinden olanaklarına kadar herşeyen çok memnun kaldık. Kahvaltısı mükemmel. Personelleri güler yüzlü ve çok iyi bir hizmeti var. Sadece şehir merkezine biraz yürüme mesafesi var arabanız varsa ya da taksi kullanıyorsanız bu sorun da ortadan kalkar

Antalya’da ki iş seyahatlerimizin olmazsa olmazı. Temizlik , hijyen ve müşteri memnuniyeti mükemmel. Ön büro Müdürü Dilek Hanım ve Sage Restourant giriş kontrol sorumlusu Şebnem Hanım çok profesyonel ve çözüm odaklılar. Özellikle kendilerine yaşattıkları deneyim için ayrıca teşekkür ediyoruz.

Çok merkezi yerde birçok turistik yere yürüyerek kısa mesafede. İsteyenler Antalya’da rahatlıkla taksi kullanabilir, son derece güvenli fiyatlar taksimetreye uygun alınıyor.
Otel hizmeti girişte Kerem Bey sabah erken gitmemize rağmen derhal odamızı temizletip aldı. Güleryüzlü ve yardımcı bir resepsiyonla karşılaştık mekan da girişte gayet güzel ve kullanışlı odalar asansörler restoranlar havuzlar gayet güzel. Akşamları teras restoranda yemeyi tercih ettik yemekler güzel fiyatlar uygun servis hızlı ve gerektiği gibi. Sabah kahvaltılarını ve yemeğinizi burada almanızı tavsiye ederim. Fiyat yediklerinize göre ve dışarıya ucuz bile. Ayrılırken resepsiyon kaldığımız sürede fazla irtibatımız olmadığı halde çok güler yüzlüydu. arkamızdan el sallayıp su dökmedikleri kaldı. Kendilerine tesekkür ederiz.

An itibariyle oteldeyim farklı hilton ve başka otellerde de kaldım. Havuz sauna hamam kahvaltı konum herşey çok başarılı tekrar bu otelde kalacağıma eminim tereddütsüz herkese öneririm. İlla eksik bişi söylemem gerekirse odalarda saç kremi yerine normal krem diş macunu sprey sabun olabilirdi

Otele çarşamba günü giriş yaptım. Elimde kimlikle resepsiyonda bekledim, yüzüme bakan yok. En son “kimliği nereye bırakıyoruz?” diye sormak zorunda kaldım ve en berbat Hilton macerası başladı.

Odaya girdiğimde iki küçük yataklıydı. Resepsiyonu aradım ve odanın değiştirilmesini rica ettim. Girişimi yapan görevli, önce rezervasyonunuz bu şekilde yapılmış dedi. Üşenmedim, açtım maillere baktım ve rezervasyonda bu durumun belirtilmediğini anlattım. Bu kez görevli emaili görmek istedi, maili yönlendirdim. Görevli yeniden dönüş yaptı ve yatak tercihi belirtilmediği için bu odanın değiştirilmeyeceğini bildirdi. “Müşteri memnuniyetiniz bu mu?” dediğimde de bir sonuç alamadım.

Yılda 150 geceyi belki daha fazlasını otelde geçiriyorum. Ben ve kurumum otelinizi bir daha tercih etmeyeceğiz.

Misafir memnuniyetini özellikle ve altını çizerek kullanmadığınız ve önemsemediğiniz için de bu durum Hilton’un genel merkezine ayrıca e-posta ile bildireceğim.

Ailemle geçirdiğim kusursuz en güzel tatildi diyebilirim kesinlikle çocuklarınızla gidip gönül rahatlığıyla tatil yapmalısınız otelin konumu, çalışanları ,yemekleri ,eğlenceleri herşey mükemmeldi otelin içinden hiç dısarı cıkıp gezme ihtiyacı duymadık fazlası vardı eksigi yoktu diyebilirim❤❤❤👍

16-17 Mart tarihleri arasında bir gece konakladım. Resepsiyonda check-in yaparken oradaki hanımefendiye ertesi gün sınavım olduğunu ve gece iyi uyumam gerektiğini söyleyip sessiz bir odalarının olup olmadığını sorduğumda gayet kibar bir şekilde yardımcı oldular. Hem sessiz cepheden hem de çift kişilik yataklı odalardan birini benim için verdiler. Hanımefendinin adını hatırlayamıyorum ama çok teşekkürler. odaların temizliği ve dizaynı, yatağın sertlik derecesi tam bana göreydi. Otelin tüm hizmetlerinden sınavım olduğu için yararlanamasam da mışıl mışıl uyudum. Bir daha Antalya'da konaklayacak olursam tercihim yine burası olacak.

Otelin konumu çok iyi. Odalar temiz ve rahat. Ancak otel yönetiminin yaklaşımı rahatsız edici. Çünkü kalacak misafire karşı güvensizlik söz konusu. Uzun yıllardır şehir veya tatil otellerinde konaklıyorum fakat ilk kez depozito talep edildiğine şahit oldum. Bir çok misafirin aynı konudan rahatsız olduğunu yorumlardan biliyorum. Bir de otel yönetimi yapılan yorumlara kopyala yapıştır sistemiyle hep aynı cevabı veriyor. Bu da onların misafir görüşlerine hiç değer vermediklerini gösteriyor. Genellikle Double Tree otellerinde konaklıyoruz ve bu sebeple geçen hafta sonu konakladığımız bodrum marina Double Tree otelinde aldığımız mükemmel hizmet yaklaşımı bu otel için de söz konusu olur düşüncesi ile bunları yazıyorum.

Merhaba, 1 gecelik konakladım. Odalar tertemiz kahvaltı çeşidi çok iyiydi. Herkes çok ilgili ve alakalıydı. Özellikle şebnem hanımın güler yüzü takdire şayandı. Kendisine teşekkür ediyorum.

Otelde her şey çok güzel ancak kapı önünde hizmet veren arkadaşın otopark için peşinizden koşması dışında. 1 haftalık konaklama yaptım ancak son gecede aracı uygun bir yere bırakıp 200 mt mesafedeki markete gitmek için yürümeye başladığımda arkamdan bağırarak koşması otelin prestijine yakışmadı. Aynı yerde bir siyasi partinin koca araçlarına aynı hassasiyeti gösterdi mi acaba :) Neyse siz siz olun otopark görevlisine dikkat edin.

1 gece eşimle konakladık. Hiç memnun kalmadık odalar tozluydu, sabah uyandığımızda boğazımız kurumuştu. Şikayet ettiğimizde verdikleri cevap çok fazla da toz yok oldu. Çalışanlar kaba, odalar küçük, bir daha gitmeyi düşünmüyoruz. .

İyi Parti adına Sayın Meral Akşenerin katılımıyla yapılan iftar yemeğinde yapılan hizmet tek kelimeyle rezalet di.
Yetersiz ve eksik garson nedeniyle;
Davetliler çorbayla iftarlarını yapıp Ana yemek tatlı ve içecekler salonun yarısı dağıldıktan sonra gelmeye başladı.
Misafirlerin hakları otel de geri kaldı.
Yazık hiç yakışmadı.
Yıllardır bu tür organizasyonlar içinde bir ilki yaşadım.Sorumlu kimse açıklama yapmak zorundadır

Otel girisinde resepsiyonda Hilton uyeligim boyunca hayatimda gormedigim sogukluk, isteksizlik ve de ilgisizlikle karsilandim, personel aksam giris yapacak konuklara oda kartlarini hazirladigi icin oturmam ve beklemem gerektigi soylendi ! (Check in yapmayi bilmeyen personel Hhonors deskine konulmustu, gerekce buydu!) Hatalarini anlayinca 2 kisiye sormadan nasilsa ortak icerler diye 1 cay gonderdiler, cayi getiren arkadas neden surekli resepsiyondakilere guluyordu onu da anlamadik, iade ettik bu buyuk ikrami!!. Oda fiyati kadar guvenlik depozitosu alinisini da hayatimda gormedigim bir uygulama ( diamond uyeyim bu arada). Oda ucretinin giriste alinmasi da sasirtici cunku zaten tum kredi karti bilgilerim rezervasyon esnasinda girilmisti, odemeden kacmayalim diye herhalde! Oda temiz guzel, calismayan lambalar var sadece ama kotu baslayinca sonradan guzel seyleri gormek kolay olmuyor. Umarim kahvalti kismi ve oda servisindeki arkadaslar da ayni mood da degillerdir, sanirim Turkiye de tekrar kalmayacagim tek Hilton!

Otel'in adı Hilton olmasına rağmen, hilton kalitesinde hizmet alamıyorsunuz. Kaldığımız oda da rutubet kokusu vardı. Otele girişte 3000 TL deposito ücreti alıyorlar. Bu ücretin neden alındığını sorduğunuzda düzgün cevap alamıyorsunuz. Odada minibar falan vardır diye düşünüyorsunuz ama bomboş bir oda ile karşılaşıyorsunuz. Restauranta 1 kişi her şeye yetişmeye çalışıyor, çay servisi bile alamıyorsunuz. Bununla beraber pazar sabahı saat 6 da birisi yangın alarmını çalıştırdı. Otel misafirleri oteli terketmeye çalılırken ortalıkta tek bir görevli yok, kimseye ulaşılamıyor ve yangın çıkışı kilitliydi. Kısaca verilen ücreti hakedecek ve hilton adını taşıyacak bir şube değil maalesef

Hijyen sıfır ve verdiğiniz paraya yazık dışarda yatsanız daha iyidir. Ben 4 günlük rezervasyon yapmıştım 1 gün kalabildim param da çöpe gitti. Banyo tuvalet rezil etraf temizlenmemiş diğer odalarda öyle bizimle beraber aynı şikayeti eden bir çok kişi vardı. Rezil bir yer

Bir günlük bir konaklama deneyimi sonrasındaki görüşlerimi paylaşıyorum. Resepsiyon personeli geçer not alır, pekiyi için biraz daha kurumsallık gerekiyor. Oda gayet temiz, dekorasyon dinlendirici, sade ve kullanışlı fakat banyodaki "pedallı" 3. sınıf teneke çöp kovası bu ortama hiç yakışmamış. Ayrıca duş bonesi, krem gibi malzemeler yoktu. Kahvaltı dört dörtlüktü. Salon ferah, açık büfedeki malzemeler taze, çok çeşitli ve lezzetliydi. Servis elemanları ilgili ve hızlıydı. Otelin konumuna gelince şehrin doğu-batı hattında iyi bir noktada, neredeyse tam ortada denebilir. Kaleiçi'ne yürüyerek 15 dakikada inilebilir. Havalimanına giden raylı sisteme de yürüyerek 10 dakikada ulaşılabilir. Öte taraftan çok işlek bir caddenin üzerinde olduğu için araç gürültüsünden rahatsız olurum diyenler caddeye bakan odaları tercih etmesin derim.

Antalya Hilton double tre devamlı kalmakta olduğum harika bir otel. hoş görü ilgi alaka saygı çerçevesi özellikle bu otel harika. Öncelikle odanızda rahat etmeniz adına Dilek Hanımın isteklerimi nazik ve Güler yüzlü karşılamasından dolayı kendisine çok teşekkür ederim. Dilek hanımın ışık saçtığı diğer restoran çalışan arkadaşlarada kahvaltı süresince ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Otel nekadar yoğun olsada herzaman profesyonel çalışanları rahat konaklama adına ilgi ve alakaları üst seviyede bir oteldir. Bence her şartlarda başarı zoru başarmak olduğunu Antalya Hilton double tri otelinde görebiliyorsunuz

Ne kadar güzel otel yaparsanız yapın, ideal hizmeti verecek bir ekibiniz yoksa hiçbir işe yaramaz. Bu otelde sadece göreceğiniz, laubali resepsiyon görevlileri, yönetici gibi takılan güvenlik personelleri ve sıradan çalışanmış gibi davranan otel yöneticileri var. Bu nedenle ne kadar güzel oda ve ne kadar harika yemekler yaparsanız yapın, çalışan kalitenizi yükseltmezseniz diğerleri hiçbir işe yaramaz.

Verdiğimiz eğitim sebebiyle tercih ettik. Hem konaklama yaptık hem de seminer verdik. Odalar güzel ve konforlu. Çarşafta leke gördük, hemen gelip değiştirdiler. Meeting roomları güzel ve ferah. Coffe breakle alakalı başka otellerde görmediğimiz ayrı bir ücretlendirme mevcutmuş. Bu konudan malesef ki eğitim günü haberdar olduk. Sabah kahvaltılık atıştırmalıkların olduğu bir coffee break yerine 09.00da tatlı kurabiye ve keklerin ağırlıklı olduğu bir sunum vardı. Düzeltilmesini talep ettik fakat bu ayrı bir konsept ve ücretlendirmeye tabiiymiş. Yine de Yeşim hanım bizi kırmayıp öğleden sonrası için birkaç meyve ekletti. Salon ücreti ve yemek ücretinin de ayrı ayrı dahil edilmesiyle düşündüğümüzün yaklaşık 2katı kadar bir ödeme yapmak durumunda kaldık. Sıklıkla bu eğitimleri otellerde verdiğimiz ve konuya hakim olduğumuz için bu tarz bir uygulama bizi şaşırttı açıkçası. Öğlen yemekleri epeyce lezzetsiz. Hemen hemen hiçbirini yiyemezken, katılımcılardan da benzer şikayetleri üzülerek işittik. Kahvaltısı güzel ve temiz, çalışanları da tatlı ve güleryüzlü. Mağduriyetleri ellerinden geldiği kadar gidermeye çalıştılar. Teşekkür ederiz.

Önce konumu: Aslında çok merkezi fakat etrafındaki yollardan dolayı; balkonlu odalarda veya normal odada pencereyi açmak istediğinizde gece dahi aşırı gürültü var. Kahvaltı salonunda çok iyi hizmetleri yeterli ve kaliteli yemekleri var. Fakat resepsiyondaki arkadaşların karşılama ve uğurlama ile ilgili ciddi eksikleri var. Birde mesela hilton honor puanımızı bir önceki konaklamada yüklemeyi unuttuklarının farkında değiller uyarınca da geçmiş konaklamayı yüklememiz deyip ısrar edince yaptılar. Gece geç saatte otele girdiğimiz sabah aracımızı yıkatmalarını rica ettiğimizde halledebilecekleri söylediler (aslında ben ihtimal vermemiştim) fakat sağolsunlar gayette temiz olmuş ellerine sağlık.

Zaten yıllardır, hhonors üyesi olarak; grubun bir çok ülkede bulunan en alt ve üst segment ( Conrad vb) bir cok otel ve çeşitli oda tiplerinde konaklama yaptım/ yapıyoruz..
Otel' de check-in ve out, ( giriş - çıkış işlemleri) karşılama, nezaket, pesonel ilgisi samimi, nazik ve ilgili devam eden bir geliştirme, iyileştirme çalışmaları Hilton standartları çerçevesinde devam ettiğini gözledim.
Rezervasyon, Melis hanım , önbüro Ceren hanım, Damla hanım ve misafir ilişkileri sanırım Baran bey ve Nihal hanıma çok teşekkür ederim.
Spa temiz, teras havuzu biraz küçük, kahvaltı güzel, üst kat restoran ise sunum, lezzetli ve güzel fiyatlar makul.
Lokasyon ne beklediğiniz ile ilgili şehir oteli olarak ok, ama beach için servis var.. Kullanmadım, odalar, temiz, yataklar ok.
HK temizlik bölümü ok.
Teşekkürler Hilton personeli ve ETS grup personeli.

20222/2023 Yılbaşı Gala Gecesine katıldık. Çocuklar için mini clup var denilmişti rezervasyon esnasında fakat yetişkinlerin gala salonu ile çocuklar vakit gecirecekleri yer çok uzaktı şöyle ki asansör beklerken dakikalar akıyordu, akabinde çocuklar ıcın ilgilenen oyun ablası ve palyaço telefonda sosyal medyada video izliyordu ve çocukların çoğu can sıkıntısından patlamak üzereydi, toplantı salonuna yerden döşek atmışlardı uyku odası adı altında... Yetişkinler için ise masalar iç içe oturan insanlara sürtünerek masadan kalkmaktan lavaboya bile gitmek istemedik artık...Yemekleri bir fiyasko ve satın almış olduğumuz limitsiz alkollü ve alkolsüz dedikleri içecek olarak defarlarca isteğimiz takdirde içecek servisi gelmedi, gece bitmek üzereyken sinirlenmem üzerine 1 bardak cola alabildim dilim dudağım kurudu resmen o gece. Ödediğimiz parayı, yemek içmek hepsini geçdim çocuklarımızın mutsuz hayal kırıklığı ile geçirmek zorunda kaldığı bir tesisi asla kimseye tavsiye etmem, çok yazık oldu o gecemize. Rezervasyon esnasında çok ilgi gösterip sonrasında ilgi göstermeyen, organizasyon yapamayan... bir tesise gitmeyi planlamamıştık ki, bir arada olmak için bir çok arkadaşlarımızı buraya getirmiştik sayenizde onlara da mahcup olduk!

Otel ücretinin tamamını odamax üzerinden satın alarak ödememe rağmen, otele girişte 2000 tl depozito alındı. Çıkışta iade için kredi kartı bilgilerini almak zorunda olduklarını söylediler. İki gün sonra kredi kartımdan kimliği belirsiz kişilerce alışveriş yapıldı. Kartım internet alışverişine kapalı olduğu için alışverişi gerçekleştiremediler. Kredi kartımı iptal edip yeni kart talep etmek zorunda kaldım. Resepsiyonda tek kişi çalıştığı için check out 25 dakika sürdü. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hilton kalitesiyle alakasız bir otel.

Otel kat görevlileri resepsiyona alınmalı. Nasıl ilgili, güleryüzlü çalışılabildiğini, konuklar ile nasıl konuşulması gerektiği konusunda resepsiyon görevlisi olarak herkese örnek olur.
Konumu çok güzel zaten bu nedenle tercih etmiştik. Ama 22 kişilik sporcu içeren kafileyi odalara yerleştirme konusunda öyle beceriksizlerdi ki.. Öncesinde ilettiğimiz hiç bir nota dikkat edilmemiş. Belirttiğimiz detaylar satış ekibi tarafından resepsiyona iletilmemiş.
Düzgün bir otel resepsiyon programı ile çözülebilecek sorunlarına, Hilton müşterilerinin maruz kalması hiç doğru değil.
Yeşim hanım ile görüşmemiz söylendi. cafe de saat 15:00 de hala anahtarı verilmeyen odalarımızı beklerken karşılaştık. Bizimle ilgilenmedi bile. 3 Haziran günü yediğimiz akşam yemeğinde etler çiğnenmeyecek kadar sert, pirinç pilavı kıtır kıtırdı. Taze fasülye bile nasıl bu kadar lezzetsiz pişirilebilir bilmiyorum. O gün ki aşçı uyarılmalı mutlaka.. Tatlı reyonu göz alıcı ama lezzetsiz. Kahvaltılar ise başarılı 🙏🏻
Özetle büyük hayal kırıklığı oldu Hilton… :(

Merhabalar, farklı ülkelerde farklı tip otellerde kaldım kıstas yapabilecek yapıdayım. Otelin konumu göreceli bir kavram; ne beklediğiniz önemli. Şehrin içinde MarkAntalya alış veriş merkezine yakın, diğer merkezler aracınız varsa da uzak değil. Amaça alış veriş ise beklentinize bakar. Temizlik ve müşteriye ilgi alakayı çok beğendim. Bu konuda takdir ediyorum; yönetimi ve de personeli.. Spa ve spor salonu olsun, havuzlae olsun temiz ve düzenli.. Resepsiyon ilgili ve yardımsever. Odalar yine beklentiye bakar. Perdeler tek tuşla açılmıyor ama kim takar ki mesela Dubai otellerinde bu bir kriter.. Yatak ve yastıklar rahattı; relax odada kaldık. 2 yetişkin ve 6yaş çocuk. Banyo ve lavabo kullanımı ferah; çocuklı aileler için mantıklı. Gao bistro yemek alanı tatmim edici, isterseniz şehir içinde takılın yakın yerler. Havuz Nisan ayı itibariyle ılık geldi, alışılır belki ama çocuk için soğuk.. Kahvaltı hakkını veriyor. Farklı otellerde de kaldık ama bir sonraki tur Antalya merkez olacak ise fiyatı da makul olursa neden tekrar kalmayalım. İyi tatiller herkese👍🏻