Sorumluluk almayan firma !!!
Pinpon topu gibi müşteri marka ve bayi arasında gidip geliyor. Ne marka, ürününün markasının arkasında ne de bayi, sorumluluk alanında müşteri yanında. Tercihimi bu yönden yapmamam gerekirdi. Tamamen kurumsal dışı, 70 gündür paramı kullanan hala ne zaman teslim edilecek bilgisi bile verilemeyen bir firma. Yazık çok yazık.
18.11.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişim için, sipariş girilebilmesi için kapora alınmış, ertesi gün de ödeme yapılmış olup, sözleşmede belirtilen en geç 45 günlük teslimat süresi dolmasına rağmen ürünüm henüz tarafıma teslim edilmemiştir. Ürün satışı yapılırken aciliyet durumu bildirilmiş ve satış personelinin sözlü taahhüdü ile en geç 31 Aralık teslim edilebilir beyanı yapılmıştır. Sonraki dönemde ise 10 Ocak da teslim edileceği, sonrasında ise 22 Ocak da çıkacağı ve 3 gün içerisinde teslim edileceği söylenmiştir.
Siparişinizin üstüne Geçen süre şu an 70 günü bulmuştur. Bugün yaptığım görüşme de ise halen üretimde olduğu bilgisi verilmiştir. Bu durumdan duyduğum memnuniyetsizliği belirtmek isterim. Defaten yaptığım telefon görüşmeleri ne rağmen, süre geçiştirilmiş olup, haftaya arayın tekrar dışında mağduriyet bildirimlerine tatmin edici bir geri dönüş maalesef alamadım. Sözleşmede belirtilen teslimat sürelerinin aşılması, satış esnasında aldatıcı bilgi/beyan verilmesinin tüketici haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, siparişimle ilgili olarak aşağıdaki taleplerim bulunmaktadır: * Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesi, * Yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma bir mağduriyet tazminatı ödenmesi, * Bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmem. Talebimizin en kısa sürede değerlendirilmesini ve olumlu sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları Mevzuatı çerçevesinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim
