Kalite güler yüzlü personel ve özellikle Sümeyra hanımın iş ahlakı ve çalışma disiplini ile üçüncü kez alışveriş yaptım

Gayet guler yüzle yardımcı oldular.

Özellikle kurulumu yapan Selahattin beye teşekkürler

Öncelikle çok ilgililer.istediğimiz koltuk modelini söyledik gelince aradılar gelenden farklı renk istedik yine gelince aradılar. Böyle hizmet her yerde alınmaz diye düşünüyorum. neredeyse yarı fiyatına aldık.koltuklarda ne bir deformasyon ne de leke vardı.kendilerine çok teşekkür ediyorum.mobilya alacaksanız mutlaka uğramalısınız.

Tek kelime ile harika

Salon oturma grubu almak için gittik açıkçası kararsızdık ve uygun fiyatlı arıyorduk Hüseyin beyin yardımı ve ilgisiyle koltuklarımızı gönlümüze göre aldık teslimat da üç gün içinde sorunsuz gerçekleşti evinize eşya alacaksanız uygun fiyat ve kalite için adresiniz olsun

Sorumluluk almayan firma !!!
Pinpon topu gibi müşteri marka ve bayi arasında gidip geliyor. Ne marka, ürününün markasının arkasında ne de bayi, sorumluluk alanında müşteri yanında. Tercihimi bu yönden yapmamam gerekirdi. Tamamen kurumsal dışı, 70 gündür paramı kullanan hala ne zaman teslim edilecek bilgisi bile verilemeyen bir firma. Yazık çok yazık.
18.11.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişim için, sipariş girilebilmesi için kapora alınmış, ertesi gün de ödeme yapılmış olup, sözleşmede belirtilen en geç 45 günlük teslimat süresi dolmasına rağmen ürünüm henüz tarafıma teslim edilmemiştir. Ürün satışı yapılırken aciliyet durumu bildirilmiş ve satış personelinin sözlü taahhüdü ile en geç 31 Aralık teslim edilebilir beyanı yapılmıştır. Sonraki dönemde ise 10 Ocak da teslim edileceği, sonrasında ise 22 Ocak da çıkacağı ve 3 gün içerisinde teslim edileceği söylenmiştir.

Siparişinizin üstüne Geçen süre şu an 70 günü bulmuştur. Bugün yaptığım görüşme de ise halen üretimde olduğu bilgisi verilmiştir. Bu durumdan duyduğum memnuniyetsizliği belirtmek isterim. Defaten yaptığım telefon görüşmeleri ne rağmen, süre geçiştirilmiş olup, haftaya arayın tekrar dışında mağduriyet bildirimlerine tatmin edici bir geri dönüş maalesef alamadım. Sözleşmede belirtilen teslimat sürelerinin aşılması, satış esnasında aldatıcı bilgi/beyan verilmesinin tüketici haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, siparişimle ilgili olarak aşağıdaki taleplerim bulunmaktadır: * Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesi, * Yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma bir mağduriyet tazminatı ödenmesi, * Bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmem. Talebimizin en kısa sürede değerlendirilmesini ve olumlu sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları Mevzuatı çerçevesinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim

PİŞMANLIK!!!
17.11.2024 tarihinde aldığımız giza köşe koltuğumuz teslim tarihinden çok sonra teslim edildi. Köşe koltuğumuzun iki parçası kirliydi bir teknolojik modülümüz kusurlu teslim edildi- kasa yamuk mobilya arasında boşluklar vardı ve renk gösterilenden farklıydı. Değişim talep ettik aylar sonra kirli parçaları yenisi ile değiştirildi fakat 7 ay geçmesine rağmen teknolojik modül hala değiştirilmedi.müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde üretim aşamasında sevkiyat aşamasında vb. cevaplar verildi fakat hala modül yok. Konu ile ilgili tüketici hakem heyetine başvuru yaptım

İzmir Doğtaş Karabağlar mağazasından 08.06.2024 tarihinde almış olduğumuz mobilyaların 25.07.2024 tarihinde teslim yapılacağı söylendi, sözleşmeye de tarih bu şekilde yazıldı fakat 01.08.2024 tarihinde teslimat için geldiklerinde karyolanın parçasının eksik olduğu ve kurulum yapamayacaklarını söylediler, merkeze bildireceklerini söylediler, aradan 1 buçuk ay geçti ve tekrar kurulum için geldiler bu seferde karyolanın tek bir ayağının eksik olduğunu ve yine kurulum yapamaycaklarını söylediler, aradan 3 hafta geçti ve hala kurulum gerçekleşmedi. Her aradığımızda bizi geçiştiriyorlar bu nasıl bir rezalet anlamadık sözde kurumsal olan bu marka bizi mağdur etti hadi ettiler herhangi bir telafisini de yapmıyorlar. Hayatım da yaptığım en kötü alışveriş deneyimini yaşadım, parayı verene kadar müşteri memnuniyeti diye övünürlerken ödemeyi aldıktan sonra bu süreçte doğru düzgün hiç bir muhatap bulamadık üstüne üstlük böyle şeyler olabilir dendi bize dalga geçer gibi, mobilyayı aldığımız mağazaya eşim gittiğinde de bu bizimle ilgili bir sorun değil biz Franchise mağazayız deyip geçiştirdiler ve ilgilenmediler ta ki biz tüketici haklarına başvurana dek. Doğanlar grubunun hukuk bürosundan arandık bu konuyla ilgilendiklerini söylediler hatta dün tekrar aradılar hala parçanın gelmediğini söylediğim de hemen mağazayla iletişime geçiyoruz sizi aramaları için dendi yine arayan yok tabi ki..... BU SAATTEN SONRA SÖYLEYEBİLECEĞİM TEK ŞEY SAKIN DOĞTAŞTAN HİÇBİR ŞEY ALMAYIN PARANIZLA REZİL OLUYORSUNUZ.

Doğtaş Karabağlar şubesinden aldığım ürün söylenen gününde gelmedi geç geldi buda yetmedi aldığım dolabı kapaksız kurup gittiler herhalde bi 20 günde kapak malzemeleri için bekleyeceğim.mağazada ürünü aldığım kişiyle görüştüğüm de gayet doğal bişeymiş gibi olabilir bazen oluyor şeklinde ukala ukala cümleler kurdu.
Sizler bu ürünleri satarken müşteriye neden söylemiyosunuz ürününüz teslim edildiğinde eksiklikler olabilir demiyosunuz.çünkü o zaman satamazsınız değil mi.
Mağazanın bana gösterdiği ve gelip kurulan şeklinde fotoğrafları şu şekilde;

Bu kadar sorumsuz ilgisz mağaza görmedim.. Asla Almayın burdan.. Yetkili birini bulamıyorsunuz bile.. O kadar kötü bir mağaza..

Çok şık ve güzel koltuklar var mobilyaların kalitesi a kalite çok beğendim özellikle müdür bey ve satıs elemanları çok destek oluyorlar ve çok güler yüzlüler özellikle sümeyra hanıma vermiş olduğu desteklerden dolayı teşekkürlerimi sunarım bütün herkese öneriyorum