06.10.2024 tarihinde sipariş verdiğim koltuklar 20.11.2024 tarihinde teslim edildi üçlü koltukta birkaç gün sonra bir tarafında çökme olduğunu fark ettik 4.12.2024 tarihinde servis çağırdık baktılar süngerlerin değişeceğini söylediler daha yeni alınan koltuk geri iade alacaklarına çabuk olsun diye kabul ettik ve halen gelip almadılar nerde ise kış bitti ilgilenen yok müşteri hizmetlerini arıyoruz biz size döneriz deyip geçiştiriyor bu kadar sürede bir sünger temin edilemiyorsa yazıklar olsun DOĞTAŞ a satarken iyi ama sorun çözerken berbat ….hiç kimseye tavsiye etmiyorum

Personeli çok ilgili ve teşhirde bulunmayan bir ürünün bile oda içinde çekilmiş net fotosunu bulup duruşu ile ilgili merakımı giderdiler. Hizmetten çok memnun kaldım çalışanlar özverili

Anneme Mayıs ayında bir yemek masası takımı ve 2 orta sehpa aldık. Ürünü alırken çok ilgiliydiler, bayramdan sonra hepsi teslim edilmiş olur dediler. Temmuz ortası olmasina rağmen ürünlerin yarısı geldi yarısı yok. Artık biz onları aramaktan, onlar bize palavra bulmaktan yoruldu. Son mazeretleri lojistik firması ile ilgili sorunlarmis. Hayali ürün satıyorlar. Sattıkları mobilyalar tohum aşamasındaki ağaçlardan yapılıyor. Bir kooperatif bulup inşaat başlamadan eve girmek mantığı ile çalışıyorlar. Aklınız varsa bu mağazadan mobilya almazsınız. Sinir hastası olduk.

Ürün alırken çok iyi şekilde ilgilenilmişti. Fakat kuruluma gelen bir ürün hasarlı olması sebebiyle parça parça değişimi yapılacağı söylenip yılan hikayesine döndürüldü. Bu süreçte 7 kere montaj ekibi geldi. 7 ay bekletilen bir süreç yaşatıldı. Aynı zamanda bayinin ilgisizliği, montaj ekibinin parçaları kabetmesi ve doğtaş markasının ürünlerinin arkasında durmaması bu sereci yaşatmıştır. Doğyaş markasından uzak duracağım.

Dogtastan hiç bir ürün almayın getirdikleri ürün ya eksik çıkıyor yada kırık ve arkasında durmuyorlar ben bütün evimi bu markadan aldım ama pişmanlığını anlatamam hiç kurumsal bir firma değil sakın önünden bile geçmeyin paranıza yazık edersiniz müşteri hizmetlerinin de birbirinden haberleri bile yok karabaglardan herhangi bir mağazadan alın daha iyi .

Colin koltuk takımı satın aldım ve bana herkesin ilk bikaç gün kullanınca anlayabileceği teşhir ürünü göndermişler. Yaklaşık üç aydır uğraşmama rağmen sonuç alamıyorum. Aldığım koltuk takımını teşhirde rengini görüp deneyerek aldım. Ama biz bu rengi asla teşhire çıkarmadık diyorlar. Halbuki fotoğraf kayıtlarında mecvut. Doğtaş iyi bir marka fakat bu mağazayı asla tercih etmeyin.

Büyük bir mağaza kaliteli ürünler var.

Ürünü almamın üzerinden tam 80 gün, teslimat tarihinin üstünden de 35 gün geçti ama hala mobilyalar elime geçmedi. Açıklama olarak fabrikadan çıkmadı. Fabrika dan çıktıktan sonrada lojistik te sıkıntı var. Ve her defasında aranan değil arayıp bilgi almak için uğraşan ben oldum. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz çözüm yok. Deposunu arıyorsunuz çözüm yok. Benim için gerçekten çok kötü bir deneyim oldu. Mobilyalar dan soğudum. Bir daha Doğtaş mı asla.

23 Nisanda aldığımız koltuk takımı ve sandalye takımı için teslim tarihi 25 Mayıs olarak bildirmelerine rağmen şuan (21haziran) ne gelen varrr ne giden ve üstüne ilgilenen de yok yapılan yanlış yönlendirme desen bunlarda verilen yalan sözler desen bunlarda ama mağdur olunca sizi anlıyoruz Faruk bey mağduriyetinizi anlıyoruz ama çözüm yok ! 10 haziranda ürünleriniz çıkıyor diyerek bana evimdeki koltuk takımını sattırdılar şuanda ailecek yerde oturuyoruz ! Diyeceklerim çok daha fazlası olacak lakin cuma günü mahkemede görüşeceğiz kendileriyle

Güleryüzlü profesyonel ekibe ve özellikle Mağaza müdürü Nesrin hanım’ın desteğine minnettarım. Kamil bey ve tugay Bey’e de çok teşekkür ediyorum

Kaliteli ve sağlam urunler

İzmir Kısık köy Mağaza sorumlusu beyfendinin üslubu müşteriyle iletişimi çok berbattı resmen müşteri üzerinde psikolojik baskı uyguluyor kesinlikle böyle bir markanın başına iletişim becerisi iyi olan kişiler gelmeli müşteriyi ezen kişiler gelmemeli eğitim her alanda ne kadar önemli olduğunu bir kez daha anlamış olduk.