Güler yüzlü iyi hizmet

Mobilya bakmaya gittiğimizde Lova yatak aldık, Doğtaş markası olduğu için kalitesine güvendik ama yatak tam bir hayal kırıklığı oldu. 6 ay bile olmadan yatakta çökme oldu. Servis hiç bir şekilde ilgilenmiyor ve defalarca aramamıza rağmen dönüş yapmıyor. Bayi de bizlik bir durum yok servisi arayın diyor. Doğtaş'ın mobilyaları için yorum yapamıyorum ama Lova yatak pişmanlıktır.

Birçok mağaza gezdikten sonra en çok içimize sinen ürünü ve hizmeti bu mağazada bulduk. Özellikle Zeynep hanıma güleryüzlü hizmeti için, Ömer beye yardımları için çok teşekkür ederiz.

Her konuda çok yardımcı oldular herşey için çok teşekkürler

Koltuk takımı ve tv ünitesi satın aldık.işlerini severek yaptıkları yaklaşımlarından belli.Teşekkür ederiz.

bir karyolayı 42 gün üzerine getirdiler. Sözleşmede 30 gün yazıyor biz aciliyet ten dolayı 3 hafta diye söz aldık onu geçtim sözleşmede yazan tarihten 12 gün sonra geldi oda sıkıştırdığımız için buda neye sebebiyet veriyor markaya olan güvenimiz sarsılmasına bir daha alışveriş yapmam bilgi vermek bukadar zor olmamalı montaj yapacak arkadaşların tekeline kalmamalı bu işler.bugün olmaz yarın olmaz verdikleri güne gelmezler sanki bedavaya mal aldık keyiflerini bekliyoruz Karyola malzeme sıfır işçilik sıfır 7-8 ay üzerine her yerinden sesler gelmeye başladı alt komşu ile sorunlar yaşamaya başladım bukadar mı dandik mal yapıyorsunuz boşa giden zaman para ve mağduriyet yaşamamızda cabası. Müşteride denemeden o kazığı yemeden markanın ne olduğunu bilemiyor müşteri hizmetleri ile görüşeceğim bakalım ne derece yardımcı olacaklar bu ses konusunda ve bu gruba ait markalarda yaşadığım ikinci sorun diğerinde de yardımcı olmadılar

Sizlere deneyimimi aktaracağım ki buradan ASLA alış veriş yapmayın. Öncelikle burası Doğtaş'a ait bir mağaza değil, adorn mobilya altında bayilik almış bir firma kısaca 5 sene sonra başka bir markanın bayiliğini temsil edebilir, güvenilmez. Bayi olmaları sebebiyle herhangi bir mağduriyetimi karşılamadılar. Bana ve dolayısıyla size yardımcı olmayacaklar. Beğendiğiniz ürünleri websitesinden alın. Eğer hata yapıp buradan bir ürün aldıysanız ve sorun yaşarsanız burayla hiç muhattap olmadan direkt genel merkezi arayıp çözüm merkezine bağlanın ve kayıt açtırın. Ürünün değişim ve iadesini genel merkez aracılığıyla yaptırın, gerekirse önce şikayet var ve tüketici hakem heyetine yazın. Çünkü bu bayi sorunu çözmek veya 14 günlük cayma hakkınızı veya diğer tüm yasal haklarınızı kullandırmak yerine bunları gasp etmeyi deneyecektir. (Bana olduğu ve mahkemeye vererek kazandığım gibi.) Çalışanlar kaba ve kolayca üzerinize yürüyüp sizinle kavga etmeye çalışacaktır. (Bana olduğu gibi, video kayıtlarım var.) Uzak durun, uzak durulması için çevrenizi bilgilendirin. Bu insanlar iyi niyetli değil.

Doğtaş massimo takımı almamda yardımcı olan Devrim bey ve diğer arkadaşlara teşekkür ederim zamanında teslimat sıcakkanlı Güleryüz ilgi alakaları ayrıca memnuniyetimi arttırdı .Teşekkürler..

Bu zamana kadar Doğtaş Grubu ndan alış veriş de bulunmamıştım. Ancak birde Doğtaş ürünlerini deneyim dedim. İyikide denemişim mağaza girişimden çıkışıma kadar alaka, ilgi ve saygı son derece iyiydi. Beyendiğim ürün 3 lü BEND koltuk son derece güzel, şık ve konforlu. Sevkiyat için bize verilen süre içinde ürünümüzün sevkiyatını yaptılar. Evimize ürünümüz geldiğinde iyi bir şekilde ambalajlanmıştı. Gelen arkadaşlar montajınıda ustalıkla yapıp kullanımını ve garanti lerini bize ilettilet. Çok memnun kaldım. Herkeze tavsiye ederim.

Sözlerinin asla arkasında durmuyorlar. Sadece satana kadar sattıktan sonra asla umurlarında değil. 25 gün dediler 35 gün oldu yedek takım göndereceğiz dediler aşağıda foto da yedek takımları . Önünden bile geçmeyin…

Doğtaş dan 3'lü BEND modeli açılır koltuk aldım çok memnun kaldım. Mağaza çalışanlarının ilgi, alaka ve yaptıkları hizmet son derece güzeldi. Ambalaj, zamanında sevkiyat ve montaj çok iyiydi. Bunun üzerine birde salonuma ihtiyacım olan MASSİMO modeli köşe koltuk takımı aldım. Herkesten çok memnunum kaldım, herkese tavsiye ederim.

Vakti ve sabrı olanların alışveriş yapması gereken bir hizmet anlayışı içindeler. Satış yaptıkları gün müşteri şikayete geldi ve aranan tellere bakmamalarını anlık konuşmalarını bölmemek için geri döneceklerini düşünmüştüm taki kendi başıma gelenlere kadar neyse 45 gün olan teslimat süresi 3,5 ay oldu hala eksik parçalar peşine düşen bizler yıpranan bizler

1.gün: 3 ay sonra gelen siparişimizin yarısı eksik geldi gelen 6 sandalyenin, 3'ü kırık koltukların ayakları farklı görsellerde görüldüğü üzere.

2.gün: Günümüzü gelecekler diye bağladık, sonsuz aramalarımıza dönüş ve bugün çeşitli sebeblerden dolayı gelememiceklerini söylediler.

3.gün: normalde cuma ve cumartesi teslimat yapan firma 1 ocak günü saat 9 da teslimat yaptı kalanlarını dicem ama hala berjer yok

4.gün: 3 ocak cuma günü 10 dk ya kapınızdayız bizler her an doğtaş için kapıdayız izlenimi verdik herhalde, kuralım kapıya bırakalım berjeri teklifi bizim cumartesi evde olacağımızı söylememiz ve bırakacaklarını söylemeleri ve gelmemeleri

Sonuç olarak 3 kırık sandalye, ayakları değicek koltuklar ve bir türlü gelmeyen berjer sabrı ve zamanı olanlara, sınanmak isteyenlere tavsiye edilir.
Kuruluma gelen arkadaşlar gerçekten iyi niyetli özverililer ortada bir sistemsizlik olduğu belli ki arkadaşlar yılın ilk günü 9 da gitmek durumunda kalıyorlar ve aynı eve sonsuz gitmeyi kim ister

Calisan arkadaslarin hepsi cok guler yuzlu devrim beye ilgisi icin tesekkur ederim

Hayata bir daha gelirsem bir daha doğtaştan alırım. Özellikle mustafa bey ve ömer bey o kadar iyi niyetli yaklaştıki çok teşekkürler

Çok ilgililerdi. Eşyalar tam vaktinde eksiksiz geldi. satış temsilcileri çok ilgiliydi ve tüm süreç boyunca yardımcı oldu.

Bundan sonra mobilyada ilk durağım bu şube olacak.

İlk önce tatlı tatlı konuşuyorlar, satışı yapıldığı andan itibaren peşlerinden koşturuyorlar. Ha bu hafta ha sonraki hafta derken süreçte bekleyen ve hatta arayan hep siz oluyorsunuz. Az biraz sert yapınca tepkileri hemen sizden daha sertleşiyor. Ürün için peşlerinden koşturup aramak yetmezmiş gibi sonra da fatura için aynı süreci yaşıyorsunuz. Bir defa yaptım bi hata yatak aldım bir daha asla! Kimseye tavsiye de etmiyorum! Bir yıldızı da yorumu yayınlamak için mecburen verdim.

Çok ilgililer, teşekkür ederiz 🙏🏻

Kaliteli ve estetik mobilyaları çok beğendik. fazla çeşit biraz zorladı ama Ömer bey ve Mustafa beye özellikle teşekkür ederim. İlgili ve kesinlikle çözüm odaklı hizmetleri bizi çok memnun etti. İhtiyaç halinde tekrar yolumuzun düşeceği ilk adres. Tekrardan kendilerine çok teşekkür ediyorum 🙏🙏

Mart ayında aldığımız koltuk takımı yemek masası ve sandalyeleri temmuz ayında kavga dövüş teslim aldık. Kuruluma gelen ekip tam bir hayal kırıklığı yemek masasının kurulum bağlantılarını bile yanlış bağlayan bir firma teslim edilen koltuk yırtıktı değişim için 3 ay uğraştık bu sefer ki gönderdikleri koltuk kumaşında deformeler var. Kısacası aldığımız ürünlerin çoğunda hatalar ve kırıklar mevcuttu değişim işin aylarca bekleyip devamlı olarak arama yapmak zorundasınız geç gelecek ürünler olduğunda siz işlerinizi ayarlıyorsunuz ama onlar son dakika teslim edemiyoruz diyorlar aramadığınız takdirde size hiç bir bilgi verilmiyor.

Evimi komple doğtaş’dan dizdim ilgi alaka çok iyi hız konusundada diğer firmalara göre çok daha iyiler. Kurulum her şey sıkıntısız yapıldı. Ürünlerde en ufak deforme vs yoktu. Her şey için Devrim bey e ve tüm ekibe teşekkür ederim.

Devrim Bey ve Mustafa Bey’e ilgilendikleri için çok teşekkür ederiz memnun kaldığımız bir alışveriş oldu…

Bqza başlık yatak aldığımız mağazadan çok memnun kaldık.Ilgileri için Devrim Bey e çok teşekkürler.

Yatak odasına gardrop, şifoniyer ve iki komodin aldık, çok memnun kaldık, tam da dedikleri gibi ürünleri 1 haftada getirdiler, başta işyeri sahibi Muhammed Mustafa Bey olmak üzere satış ve nakliyede
güleryüzlü davranışlarından dolayı Mustafa Bey, Ömer Bey ve Devrim Bey' e, ayrıca kurulum esnasında seri ve temiz çalışmasından dolayı Ahmet Usta ya da teşekkürlerimi sunuyorum, çok keyifli bir alışverişti herkese tavsiye ederim,sağ olsunlar, var olsunlar🙏👏👏👏🧿🙋🏻‍♀️

Doğtaş pişmanlıktır

Yeni ekip, yeni bayi oldukça yardımcı oldular. Muhammet ve Mustafa Beylere destekleri için teşekkür ederiz.

İlgi, alaka ve güler yüzünüz için çok teşekkürler. Ayrıca fiyat konusunda da çok yardımcı oldunuz. Çok memnun kaldık.

İlgi ve alaka icin tesekkur ederiz

Çok güleryüzlüler, iyi bir işletme anlayışı.

Bugun ziyaret ettim. İlgi ve alakalarından dolayı tesekkkur ederim.

Mustafa bey ve çalışma arkadaşlarına ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum

Müthiş ilgili bir ekip devrim bey e ayrıca ilgisi için teşekkür ederiz

Çalışanlar güler yüzlü ve samimi gerçekten çok yardımcı oldular kesinlikle tavsiye ediyorum

HİÇ KİMSEYE TAVSİYE ETMİYORUM..
GERÇEKTEN ÇOK KÖTÜ BİR MAĞAZASINIZ, ÖDEMEYİ 1 AY ÖNCEDEN ALIP YOĞUNLUĞU BAHANE EDİP ÜRÜNLERİ 1 AYDA TESLİM EDİYORSUNUZ, ALDIĞIMIZ ÜRÜNÜN MUHASEBECİMİZ TATİLDE DİYEREK FATURASINI BİLE VERMİYORSUNUZ, SÜREKLİ KOMİK BAHANELERİNİZ MEVCUT,

Satış elemanları ve mağaza yetkilileri çok ilgili ve sabırlı. Kendilerine teşekkür ediyorum.

Yatak odasi almak icin gittik ,satis elemani kadin yerinden bile kalkmadi , cok kaba ve ilgisizdi ,bilgisiz ve ukala cevaplar verdi hic tavsiye etmiyorum sakin gitmeyin, para ile rezil olma yeri tam burasi

Samimi ve güler yüzlü hizmetlerinden dolayı başta Ömer Bey’e ve diğer çalışan arkadaşlara buradan da teşekkür etmek istiyorum.

Müşteri hizmetleri çok iyi ürünleri kaliteli şık ve çok moder doğraş kulanıyordum yıllardır tekrar doğraş dedim👍👍✌✌

Maalesef daha önceki Doğtaş/ Kelebek yorumları haklı.
Zamanında sevkiyat, prensipli çalışma vs beklemeyin

Ataşehir doğtaş mobilya dan mustafa bey e ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim, ürünlerimizi satın aldık

SAKINNNNNN SAKINNNNNNN
MARKAYA KANIP ALMAYIN
REZİL OLUYORSUNUZ

Paranızla nasıl sizi rezil ediyolar onu görüyorsunuz

Yırtık koltuklar telefonu acmayan müşteri temsilcileri
Magaza yetkilileri vs hepsini bu magazada görebilirsiniz
Ürün bahsedilen günde gelmeyip aynı zamanda üretim hatası yapılıyor ve yine siz magdursunuz

SAKINNNN

Gayet ilgili ve güleryüzlüler. Ömer beyler mağazanın işletmesini yeni devir almışlar.Eski yorumlara aldanmayın. Her konuda yardımcı oldular.gönül rahatlığı Ile alışveriş yapabilirsiniz.

Coooook memnun kaldık çalışanlar arkadaslardan güzelde bir alışveriş oldu 👍

Mağaza çalışanı Devrim Bey gerçekten istediğim özellikteki koltuğu nasıl tek cümleyle anladı inanın şaşkınım.Ömer Bey ve Devrim Bey gerçekten çok güleryüzlü ve ikna ediciler.Artık benim mağazam Ataşehir Doğtaş.

Doğtaş’ın birçok koleksiyonunu deneyimleyebileceğiniz büyüklükte,personeli güler yüzlü ve satış sonrasında da çözüm odaklı olmasıyla benden 5 yıldız aldı.. Güvenle tercih edilebilir 👍🏼

Yaklaşık 3 ay önce aldığımız bir ürünün hala tamamlanmasını bekliyoruz, bir dolabın kulpu 3 defa servis yazılır ve üçünde de gelemez mi, hantal bir yapı, marka gücüne güvenerek iş yapıyorlar, hizmet rezalet, sürekli oyalama üzerine kurulmuş bir sistem, müşteri hizmetleri arıyor, haklısınız pardon VS ile geçiştiriyor, satışı yapan şubenin umurunda değil, iş tamamlansın diye sabırla bekledim, bugün beklenen servis gelmeyince taştı artık sabrım, almayın, aldırmayın, belki ciddiyetle iş yapmayı öğrenirler.

16.04.2023 tarihinde sipariş verdiğim oturma grubunun teslim tarihi 30.05.2023 şeklinde belirtilmiştir.
Ancak “Lorenta Konsol” sevk esnasında kırık teslimat yapıldığından ötürü geri iade edilmiş olup, belirtilen termin tarihinde ürün tarafıma teslim edilmemiştir.
Küçükyalı şube yetkilileri başta olmak üzere, müşteri hizmetleri de konu hakkında detaylı bilgi vermemiştir. Ürünün ne zaman teslim olacağı hakkında bilgi almak istediğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendiği halde haftalardır konu hakkında irtibata geçilmediğini bildirmek isterim.
Doğtaş’ın teslimat konusunda verilen sözü tutmaması, müşteriyi mağdur etmesi hakkında bilgim olsaydı asla alışveriş yapmazdım. Ayrıca bu yorumları DOĞTAŞ resmi instagram hesabına yaptığımda çözüm sunmak yerine yorumlarımı sildiler. Ben böyle kötü bir marka ile bu zamana kadar alışveriş yapmadım. Ücreti nakit talep edip ödemeyi anında yapmamızı talep etmeye hak buluyorsunuz, fakat müşteri mağduriyetini göz ardı ederek bir şey olmamış gibi problemleri çözümsüz bırakıyorsunuz. Buradan yorumumu kaldırmıyorum. Kaldırmayacağım da…Bu mağduriyeti bir başkası da yaşamasın. Sorunsuz teslimat ve kaliteli hizmet istiyorsanız DOĞTAŞ’ı TERCİH ETMEYİN.

40 gün önce aldığımız ürünü eksik, yarım yamalak teslim etmeyi bile beceremeyip; tamamlamayı taahhüt ettikleri güne kadar hiçbir bilgi vermeyip biz aradıktan sonra da "Bizi mi satın aldınız, ürün fabrikadan çıkmamış, biz ne yapalım" diyen firma. Parayı alırken tabii ki hallederiz, yetiştiririz diyerek verilen taahhütler ortada yok tabii ki.

Mağazanızdan üçlü koltuk aldım.Koltuğu daha kullanmadım ama personelinizi (Devrim bey) güler yüzlülüğü,kibarlığı ve hitap tarzı olağanüstüydü.Aldığım koltuğun kalitesi ve sağlamlığı ne olursa olsun mağazanız tarafından karşılanmam beni ve eşimin kendimizi iyi hssetmemize neden oldu.
Teşekkür ederiz.

Maalesef ki tam bir hayal kırıklığı. Ürünü satana kadar hallederiz yetistririz daha erken gelir diyerek ödemesini alıp teslimat tarihinde yetismedi haftaya kaldı denilerek ileri tarihe teslimat günü verilen sonrasinda yine ertelenip yetişmedi diyerek musteri oyalayan bir firma. Ne yazık ki iletişim ağının bu kadar gelişmiş bir çağında telefon edip haber vermeyi bile çok gören sattığı ürünü takıp etmeyen cok kolaylıkla mağdur edilebileceğiniz bir mağaza

Doğtaş da Ataşehir şubesine geldim. Ve yeni tadilatta olduğu halde Mustafa bey bizimle o kadar çok ilgilendi ki tüm sorunlarımızı giderdi. Kafamız rahat çıktık. Herşey için teşekkürler ediyoruz. Mustafa beyden Allah razı olsun güler yüzü için Doğtaş’a teşekkür ediyoruz🙏

Bir daha kapısının önünden geçersem. Dolap sipariş verdik tam 1.5 ay oldu hala gelecek. Sakın birşey almayın. Düşünün 10 kişi alsa hepsini 1.5 ay beklerse dünya faiz alıyordur Bankadan. Yada senden benden ondan aldığı paralarla 1.5 ayda başka işlerini çekiyordur. Nasıl bir işletmesiniz siz ya

Paranı alırlar mobilya peşinde koşarsın içeri girme kapısının önünden bile geçme. #doğtaşpişmanlıktır

Berbat bir bayi sakın birşey almayın montaj ekibi berbat ürünler geç geliyor
Başka Doğtaş bayisinden alışveriş yapın

İki hafta once magazalarindan yemek odasi takimi ve tv unitesi aldik aldigimiza bin pisman olup burnumuzdan getirdiler. Magduriyetimiz karsilansin diye firma yetkilisi ile gorustugumuzde oruc basiniza vurdu heralde diyip bizi baslarindan attilar, hukuksal mucadelemizi yarin baslatiyoruz. Uzak durun bu bayiden.

Çalışanlar pek ilgili ve güler yüzlü değildi. Çeşitlilik olarak bana hitap eden bir yer değildi ancak belki çalışanlar bir tık güler yüzlü olsalardı en azından daha fazla gezip daha alıcı gözle bakabilirdim. Yine de teşekkür ederim. Belki kötü bir gün yaşamışlar ve bana denk gelmiştir. Bilemiyorum.

Çiğdem Hanım çok yardımcı oldu, teşekkürler ederiz.

Paranızla rezil olmak istiyorsanız tek adres diyebilirim ürünleri aldık parasını ödedik teslimat süresi söz verdikleri tarihte getirmediler üstüne satış yaparken elimizde var dedikleri ürünü sonrasında başka müşterisine verdiklerini ilettiler ve şuan ürünlerde sorun olmasına rağmen teknik servisi gelmiyor sonuç itibariyle paranızla rezil olmak istiyorsanız doğtaş...

Gencerler mobilyadan ürün alirsaniz basiniza gelmeyen kalmaz! 45 gunu gecti sorunlu parcalar icin surekli ben arayip bilgi istiyorum. Dogtas yatak odasi takimi alip 12 parcasi sorunlu gelmesi normal bir sey degildir. Teshir urun satis kaygisi yasiyorum. Urun degisimi talebime sadece parca degistirebiliriz ve bunun kararini da kendilerinin verdiklerini soylediler. Urunlerde cizgi olmasini normal karsilayan bir satis ekibi var resmen şaka gibi bir bayi kesinlikle calismanizi önermem. Sikayetimi sikayetvara da yaziyorum.

Rezil olmanın tek adresi doğutas bozuk ürün gönderil buna normal bu böyle derler laf anlatamazsiniz
Ne aldıysam hepsinde sorun var.
Paranla rezil olmak buna denir

Mağazadaki mobilyalar güzel ancak elemanlar ilgisiz

Tavsiye etmiyorum gelen koltuk takımı hasarlıydı ve tamiri yapılana kadar uzun süre bekledik türlü sıkıntılar çıktı...

Teslimat tarihi/saati konusunda sözüne güvenemeyeceğiniz, gecikme yaşandığında muhatap bulamayacağınız, paranızla rezil olacağınız bir alışveriş deneyimi istiyorsanız bu mağazayı tercih edebilirsiniz

Merhaba,
Doğtaş lie eşimin yaşadığı ve bir türlü çözümlenemeyen sorunumu paylaşıyorum. Konu şu şekilde. 30/06/2020 tarihinde Küçükbakkalköy (Ataşehir) Doğtaş mağazasından Alice 5 kapılı dolap aldım. Satış sözleşmesine teslim tarihinin 30/07/2020 olduğu bilgisi verildi ancak o tarihtende önce gelebileceği iletildi. Özellikle gecikme olmamasını 1 Ağustos itibariyle 1 ay İstanbul dışında olacağımı belirttim. 30 Temmuz tarihini geçmeyeceğini söylediler. Satış esnasında dolabın modüler olduğuna ilişkin herhangi bir bilgi verilmedi ve modüler olmayan dolap için giriş yapıldı. Dolabın modülerde olabildiği bilgisini farklı bir mağazadan aldım. Daha sonra (sanırım 1 hafta yada 10 gün gibi) mobilyanın modüler olabildiği ve bu şekilde yapılmasını rica ettim. Dolabın fiyatının arttığını modüler istersem 1000 TL fark çıkacağını belirttiler. Ürünü 30 Haziranda aldığımı farklı bir ürün istemediğimi ve ödememi 30 haziranda yaptığımı yeni artan fiyattan etkilenmemem gerektiğini ilettim ancak kabul etmediler.
Daha sonra ürünün erken gelip gelmeyeceği konusunda ben aradım ürünün 30 Temmuza yetişemeyeceğini söylediler. “Neden bana bilgi vermiyorsunuz ben arayınca bu bilgiyi öğreniyorum” dedim bana doğru dürüst cevap bile vermediler. Hatta mağazadaki mimar olduğunu belirten Elif hanım müşteri memnuniyeti adına bir çabası olmadan iptel edelim dedi. Elif hanımın inanılmaz kötü bir üslubu vardı. Ben müşteriyim nasıl böyle konuşuyorsunuz dediğimde “ işlemi iptal ettim artık bizim müşterimiz filan değilsiniz “ şeklinde cevap verdi.
1 Ağustos itibariyle 1 ay boyunca şehir dışında olacağımdan ürünü iptal edip yeni arayışa geçmem gerekti. Maalesef maddi zararımda oluşarak başka bir firmadan ürün almak zorunda kaldım. İşlemimin iadesi için mağazayı aradığımda bu seferde Elvan hanımın inanılmaz kötü üslubuyla karşılaştım.
İki defa çağrı merkezinizi aradım her hangi bir sonuç alamadım.

Çok ilgili mağaza. Tam gününde teslim Doğtaş Ataşehir e teşekkür ederim.