Anlamsız bir yoğunlukla dolu, hem personelin hem teknik ekibin bir soruya cevap vermek için bile uzun süre beklettiği bir mağaza.

iPad’imiz bozuldu, götürdük. Teknik ekip cihazı sadece 7-8 saniye şöyle bir süzdü, “Bu olmaz, yapılmaz,” deyip geçiştirdi.

İçini açmadan, detayına bakmadan nasıl bu kadar emin olunuyor anlamak güç. Müneccim misiniz? Göz ucuyla teşhis konulacaksa karnım ağrıyor benim neyim var söyleyin !

İlgisiz ve baştan savmacı bir yaklaşımla karşılaştık.

Sonunda Yazıcıoğlu İş Merkezi’ne götürdük, orada tamir ettirdik. Gerçek hizmet görmek isteyen orayı denesin derim.

Klavye ve touchpad’i bozulan M1 MacBook Pro tamiri için 29bin tl fiyat çıkardılar. Kısa bir internet araştırması ile buraya bırakmadan önce öğrendiğim olası problemin Flex cable ile ilgili olup olmadığını özellikle zorludaki teknik servise sordum. Kabloyu kontrol ettik bununla ilgili değil denmesine rağmen bilgisayarcıda sadece flex cable değişerek 1500tl ye tamir edildi. Apple’ın 3 günümü çaldığı iş dışarıda aynı gün halledildi. Saatlik randevu verip yarım saat bekletmeleri de cabası. Garantiniz bittiyse hicbirseyi buraya getirmenize gerek yok sadece yenisini satabiliyorlar veya yenisini almanız için yüksek fiyat çıkartıyorlar.

Personeller çok ilgili, karşılama çok iyiydi, eğitim verildiği çok belli, tamamı güleryüzlü ve anlayışlı. Ortam oldukça kalabalık, apple cihaz sorunu yaşayan çok fazla insan olduğu anlaşılıyor.

Güzel bir mekan gezilicek ve görülecek biryer

Çok yardımcı oldular, Apple bu yüzden bu fiyatı hak ediyor malının arkasında duruyor.

Hilal hanım çok ilgiliydi, kulaklığı eline alır almaz sorun çözüldü

Berbat , benımle ılgılenılmedı . Garantılı telefon alınmaz bunu anladım …

Aşık olmamak elde degil 😘😘😘

Selamaleykum apple faiz hiçbir kredi yok resmen para yoksa almayi diyorlar 100bin telefon satıyorsunuz ama kredi fırsatlarınız yok bende anlamış deyilim faiz kredili telefon almak istiyorum ama kredi çok faiz kredi talep ediyorum 12ay yöneticiler bana dönüş yapması apple yetkililerinde talep ediyorum

Macbook M2 Air bilgisayarıma kola dökülmesi sonucu buraya getirdim. Hasar tespiti için aldılar ve bekletip benden 51bin TL istediler. Sonrasında bilgisayarımı aldım Mac hastanesi Kadıköy'e gittim, 1 gün içinde bilgisayarımı çok uygun fiyata tamir ettiler. Ve Apple bilerek oksidasyon ilerleyip daha da çipi kurtulamaz duruma getirmek için beklettiğini öğrendim. Hasar tespiti dahil buraya gelmeyin, vakit kaybetmeyin

Öncelikle şöyle bir şey söyliyim iPhone 11 cihazımın pil değişimi için buraya geldim sorun yok gayet güzel bir şekilde karşılıyorlar ancak sizin telefonunuzda değiştirdikleri batarya ilk aldığınız sıfır telefonunun bataryası gibi değil mesela ben bu telefonumu ilk aldığımda bataryası çok kullanmama rağmen iki gün çok rahat gidiyordu ve şu an batarya değişimi yaptım bir günü ancak Gidiyor bilginiz olsun

Yunus bey başta olmak üzere tüm personellere güler yüzleri ve ilgili tutumları için teşekkür ediyorum. Arkadaşımın 13 model telefonunu batarya değişimi için götürdüm ve garanti süresi dolmasına rağmen bu modelde tek seferlik batarya değişiminin ücretsiz olduğunu paylaştılar. Yaklaşık bir buçuk saat içerisinde cihazı teslim aldım.

Buraya ekim ayının sonunda MacBook Pro cihaz almaya geldim, o sırada yoğunlukla kullanacağımı düşündüğüm uygulamaları MacBook’ta daha verimli kullanacağımı düşündüm. Windows cihazdan MacBook’a geçmek çok zor oldu, aldık bir kere dedim ve alışmaya çalıştım. Çünkü belli bir süre içinde değişim olduğunu bilmiyordum, çünkü çalışanlar söylemedi. Sonrasında onlinedan benimle aynı zamanda (benim gibi) aldığı M3 çipli cihazı M4 çipli cihazla değiştiren (bizim alışverişimizin ertesi günüM4 cihazlar çıktı) arkadaşımdan aldığım enerji ile buraya geldim. Böyle bir değişim yapamayacaklarını, daha önce gelsem yapabileceklerini söylediler. Gün farkı bir veya iki gündü. Aynı zamanda Noel kampanyaları başlamıştı, yani benim mağazaya girdiğim sırada cihaz almış olsaydım değişim sürem belki 3-4 ay olacaktı, 2 hafta değil. Çalışan bana ne gelecek M4 çiplerden, ne de önceden sadece Windows kullanmış olduğumu belirtmeme rağmen daha sonraki tarihlerde alırsam olabilecek bu uzun deneme süresi imkanından bahsetti. Şimdi 6 ay sonra yine buradayım, kablomda temassızlık olduğu için aradığımda Apple servis Apple mağazasına gidersem değişim sağlayabileceklerini söyledi. Geldik, bekledik. Randevu saati biz talep etmeden söylenmedi. Biz biraz gezinsek olur mu, randevumuz kaçta diyince, 20.55 ama siz 20.50 gibi burada olun dendi. 20.50de mağazaya girdim, randevum vardı dedim. Kapıda görevli benim randevumu ararken 20.52’de BEN MAĞAZADAYKEN gelmediğiniz için randevunuz iptal edildi dendi. Bunun üzerine ekstra bir saat daha bekledik neredeyse. Ben bu mağazada herhangi bir işlemin doğru şekilde yürütülebileceğine bir inanç taşımıyorum artık. Organizasyon eksikliği sebebiyle destek değil köstek haline gelmiş durumda. Çalışanların bize lafla söylediği/söylemediği şeyler o kadar kritik ki, ve her seferinde de biz kaybettik.

Çok kalabalık olduğumda ilgilenmiyorlar . Genel dizayn ve ışıklandırma iyi .

Çalışanlar çok ilgili, yardımcı ve sevecenler. Benimle Cem Bey ilgilendi, hizmeti için çok teşekkür ederim

Su geçirmez garantisi olan telefonları garanti kapsamında almıyorlarmış. O yüzden buradan telefon alınması sıkıntı

Apple standartları var elbette ama eğer kararsız bir alıcı iseniz ve detaylı bilgi isterseniz işiniz zor çünkü çalışanlar biraz bezgin ve isteksiz bir havadalar. Ne alacağınızı önceden araştırıp netlestirip gitmelisiniz

İlgi alaka sıfır telefonumun bataryası değişicekti 1 haftaya gelir dediler çözeriz dediler 3 hafta sürdü sözünün eri değil çalışanlar ne dediklerini bile unutuyorlar hepsi gerizekalı Apple işe alırken yoldan çeviriyor heralde.

Apple marka iPhone 13 telefonumun bataryasını yenilemek amacıyla mağazaya geldim oldukça ilgililerdi 3500 tl ücreti var sizlere de randevu alıp tamirat işleriniz olursa kullanmanızı öneririm

Zorlu Apple, Koymuslar kapıya sozum ona bir gorevli dunyadan haberi yok.Onun acemiligi yuzunden mail hesabımı sildim birde uzerine aldığım notlarda silindi! Beceriksiz! Bugun kendi sorunumu kendim çözdüm meğer sorun VPN’den bağlantıymış.Belki okur bu yorumu bir sonraki gelene faydam olur! Koca bir hayal kırıklığı tek yıldız bile fazla onu koymayınca yayınlanmıyor diye o yıldızıda zorla bıraktım!!!!!!

Mustafa bey şok yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ediyorum. İmkanınız varsa buraya gelip yaptırın derim. İPhone 13 için 3 yıl içerisinde batarya tamiri ücretsiz yapılıyormuş bilgilerinize.

Zorlu Center'daki Apple mağazasından gerçekten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Telefonumu yurtdışından aldığım için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hangi konuda yardım almak istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen, ilgisiz bir şekilde hiçbir çözüm sunmadılar. Çalışanlar oldukça umursamazdı ve asla çözüm odaklı yaklaşmadılar. Bir Apple mağazasının, özellikle de Zorlu Center gibi prestijli bir mekânda, böyle bir hizmet sunması kesinlikle kabul edilemez. Apple gibi bir markadan daha iyi bir hizmet beklerdim. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ayrıca başka bir apple servisine yollendirme dahi yapmadılar.

Bukdar saçma bir şey görmedim bilgisayarı bırkyorum iki tuş basmyor diye ertesi günü msj atılyo ürün hazır alın diye gidiyorum hazır değil ve eli bin lira para diyeler tuştakımımı ana kartmı saçma bilgisayarın yensi zatten 40 bin civarı bunu söylyolar ya neden çağırmdan söylmiyosunuz yapacam diyelim tekrar neden vaktimi harctım hazır diyip gel git yapyısunuz tek derdiniz para ve onurımı yüksek tutup yeni ürüne yöneltmek bumu anlıyışınız kızım gitti almaya inan ben gitseydim daha kötü şeyler olurdu tek şey diyorum allah gözünüzü doyursun ve allah belanızı versin Bukdar aslada işim olmaz bir daha

Devlet su işlerini arasan bile telefonu açan bir muhattap buluyorsun ama burada bulamıyorsun 🫠

Şu sıralar tadilatta ve sadece 2 banka seçeneği sunuyor olsada personel yardımcı ve süreç sonuç odaklı işliyor.

Garanti için cihazımı teslim etmek istedim.kapanmasına 30 dk varken garanti için cihaz teslim alamayacaklarını söylediler.içerde bir yoğunlukta yoktu.bir cihazı teslim almak ne kadar zor olabilir?

Destek uygulaması üzerinden kendi başıma alabileceğim randevuyu destek sohbeti üzerinden link atarak destek olacağını düşünen Apple’ın Türkiye temsilcileri.

Pil değişimi için yetki verdikleri servisleri randevu aldıktan sonra ayrıca servis yapıp yapmayacaklarını öğrenmem için aramam gerekiyormuş. Destek için yetkili servislerin adres ve telefonlarını paylaşarak muazzam bir destek örneği göstermektedirler kendileri.

Not: Ayrıca ilgili yetkili servis ne yazık ki telefonlara yanıt vermiyor. Apple ürünleri kullanmakta bir sıkıntı yok.

Not 2: Sıkıntı Apple Türkiye'nin hizmet anlayışının Apple'ın diğer ülkelerdeki anlayışından çok farklı olması. Türkiye'den aldığım bir Apple ürününü Almanya'da servise verdiğimde hiçbir sıkıntıyla karşılaşmadım ama Almanya ya da Türkiye'den aldığım bir ürünü Apple Türkiye yetkili servislerine ne zaman götürdüysem servis hizmeti alamadım.

Airpods'umdaki olası bir sorun için randevu alıp gittim, şanslıyım ki Lina isimli görevliye, oldukça ilgili ve işini profesyonelce yapan birine denk geldim. Sorunumu çözdü iletişimi mükemmeldi.

Amerikadan satın alıp BTK'a parasını ödeyerek kullanıma açtırdığım Iphone 14 ProMax cihazıma Destek uygulaması üzerinden pil değişimi için randevu alarak gittim. Telefonun Amerika menşeili olması sebebiyle ne Apple ne KVK ne de diğer yetkili teknik servislerden hizmet alamayacağımı söylediler. Kendi ürettikleri telefona FAKE muamelesi yapıyorlar. Bir de bunun üzerine Apple mağazada benimle ilgilenen arkadaş "off the record söylüyorum. Fpv pro diye bir yer var oraya götürün" diyor. Yetkili servis yetkisiz işlem öneriyor. Cihazımın pilini sadece Amerika'da değiştirebilirlermiş. Amerika'ya mı gideyim diyorum; "sizin gitmenize gerek yok giden bir arkadaşınızla da gönderebilirsiniz" diye harika bir fikir vermeyi de ihmal etmiyor genius...

(Burak Bey’e teşekkür ediyorum)
Garantisi devam eden AirPods kulaklığımda sağ kulaklık bağlantı sorunu ve AirPods eşleşme sorunu vardı. Daha önce başka bir serviste ilgisiz ve sorunumun çözülmediği kötü bir tecrübem olmuştu. Burası ile ilgili tavsiye alınca. Kocaeli’den Apple Zorlu’ya götürdüm. Benimle Burak bey ilgilendi. Kısa süre içinde sorunu tespit etti ve kulaklıklara değişim yapıldı. İletişimi çok iyiydi. Anlayışlı ve sorun çözücüydü. Samimi söylüyorum Troy Kocaeli servisinden sonra Apple olan tüm cihazlarımı satmayı bir daha yolumun düşmemesi gerektiğini düşünüyordum. Ama burada demek ki hizmet sağlayıcı çok önemli dedim. Sadece sorunum çözüldü diye düşünülmesin. Cihaza bile bakmadan ücret talep eden ve sizi muhatap almayan yerleri tecrübe edince farkı daha iyi anlıyorsunuz. Apple destekte yazmıştım buradan da Burak beye tekrar teşekkür etmek amacıyla ayrıntılı bir yorum yazmak istedim.

Yorumlara aldanarak endişeli gitmiştim ama hiç endişe edilecek bir yer değil. 5 yıldız üstüne 5 yıldız daha veriyorum. Kapıdan girer girmez güler yüzle ve samimi bir şekilde karşıladılar ayrıca Mustafa Bey çok yardımcı oldu. Telefonumun ahize ve hoparlörün içindeki tozu söylememe rağmen temizledi. 45 dakika gibi bir kısa sürede pil değişimi işlemini gerçekleştirdiler. Çalışanları ve mekan olarak tek tercih edilecek Apple mağazasıdır.

Bugün, yani 14 Şubat 2025 tarihinde, Zorlu Center Apple Store’a Apple Watch almak için gittim ve orada çalışan Cem Bey ile tanışma fırsatım oldu. Kelimenin tam anlamıyla mükemmel bir deneyim yaşadım! Senede ortalama 10 kez Apple Zorlu’ya uğrarım, alacağım bir şeyler olur, fakat Cem Bey kadar samimi, doğal ve işini bu denli tutkuyla yapan birine ilk kez rastladım. Öyle ki, sadece almak istediğim ürün hakkında bilgi vermekle kalmadı, aynı zamanda kaliteli hizmetiyle kendimi özel hissettirdi.

Cem Bey’in müşteriyle kurduğu iletişim olağanüstüydü; güler yüzü ve sabrı, işini ne kadar sevdiğini ve mükemmeliyetçi olduğunu gösteriyordu. Onunla konuşurken, adeta uzun yıllardır tanıdığım biriyle sohbet ediyor gibi hissettim. Böyle bir personel, Apple’ın kalitesini zirveye taşıyor.

Cem Bey’e sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum! Böyle yetenekli ve içten insanların Apple ailesinde olması büyük bir şans.

Orijinal olsun diye cihazıma batarya değişimi için servis randevusu aldım. 1 saat sonra bana teslim ettiler batarya %100'dü ama Face ID bozulmuştu. Geri götürünce kendilerinden kaynaklı olduğunu söyleyip ücretsiz parça değişimi istediler. Tekrar götürünce de 2 saat bekletip parçayı değiştirdiler bunun üzerine benimle ilgilenen hanımefendi onarım için ücret talep edip ücretsiz değişim olacağını söyledikten sonra da suratsız bir şekilde sorup geliyorum deyip 10 dakika da öyle bekletti. Kısacası yetkili servis diyerek güvenip de gelmeyin.

Sistem çok kötü. Çok geliştirilmesi lazım aslında bu kadar büyük bir markanın böyle bir hizmet vermesi çok üzücü. Öncelikle randevu almana rağmen çok bekliyorsun üstelik bir bebeğimiz vardı bizim için daha zor oldu beklemek. Sonrasında cihazımda kamera zoom da hata vardı herhangi bir darbe almamıştı konuştuğumuz da yazılımsal bir problem olduğunu ve rahatlıkla kamera değişimi yapabilceklerini 3 4 saat kadar telefonun kalıcağını söylediler ve bıraktık. Almaya geldiğimizde ürünün açıldığını fakat içine su kaçtığını ve o bölgenin değiştirilmediğini söylediler. Yani boşu boşuna saatlerce bekledik ve kullanıcı hatası diyip yapamdılar hani bu telefonlar suya dayanıklıydı? Bu arada hiç suya düşmedi yağmur falan değdi herhalde ya da lavabo da sıçrama falan olmuştur. Bir de nerden bileyim o içini gösterdiğin telefon benim mi değil mi? Boşu boşuna gitmeyin kesinlikle değiştirmemek tamir yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlar bence çünkü yanımda bekleyen iki üç kişiyi daha yapamadıklarını belirtip geri gönderdiler yapamıyorsanız neden alıyorsunuz ve neden insanları bu kadar bekletiyorsunuz?

Ben ios cu değil, Android ciyim. 6 yaşında Kızımla gittim. İlgi, Oyunlar, eğitimler....tüm personel güleryüzlü. Sonunda beni de apple sahibi yapacaklar :)
Tüm çalışanlar özellikle kızlar çok başarılı. En son Firdevs hn ile konuştum. Çok başarılı. İhtiyaca göre ürün öneriyorlar, ihtiyacınız olmayan bir ürün satmıyorlar. En son kızım için apple watch aldık. En mantıklı modeli önerdiler ve gece çıkarın dediler. Satıcı gibi değil, aileden birisi gibi davranıyorlar .

yakın zamanda gittim biraz bekletmleri dışında hizmet iyidi

He ne kadar tadilattan dolayı küçülse de burada olmak her zaman çok iyi hissettiriyor

İletişim için telefon numaraları var..Ama telefona cevap verme daha icat edilmemiş..

Telefonlarına hiç bir şekilde bakmayan mağaza kaldırın bari telefon numaralarınızı bu işkenceyi yaşamayalım.

Telefon pil değişimi işini başarıyla yaptılar. Beklenmedik bir sürprizle karşılaşmadım. Çalışan herkese teşekkürler!

Genius Bar rezervasyonum 17.00 saatinden olup. Öncesinde mağazaya giriş sağlamış olduğum halde aşırı fazla beklediğimi düşünüyorum. Geçmişteki tecrübelerime dayanarak olumsuz ve kötü bir deneyim oldu. Bu yorumu yazarken 20 dk bekledim ve hala beklemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu kadar yavaş olması, markaya olan güvenimi sarsıyor. Ayrıca, çalışanların ilgisizliği de durumu daha da kötüleştiriyor. Bekleme süresinin uzaması, diğer müşterilerin de rahatsız olduğunu gösteriyor. Bu tür sorunların çözülmesi için acil bir önlem alınması gerektiğine inanıyorum.

Apple Mac almak için 10.02.2025 tarihinde geldim. Kapıdaki ilgisiz arkadaşlar birazdan birileri gelip ilgilenir dedi (direkt alacağım dedim bakacağım da demedim) ancak anlık olarak hâlâ milletin sohbetinin bitmesini bekliyorum. Saat 19.49

Sayın Yetkililer;

Ben emekli bir vatandaşım. Kızım yüksek lisans yapan bir öğrenci. Zorlu Center'daki Apple yetkili satıcısı veya servisi ile yaşadığımız sorunu dile getirmek istiyorum. Bunları kızım da yazabilirdi ama hem dersleri yoğun olduğu için hem de sağlam götürüp çalışmaz şekilde iade aldığı Macbook Air bilgisayarı nedeniyle yazamadı. Benim de 22 Ocak 2025 tarihinde haberim olduğu için ancak yazabildim.

Yıllar önce, çok paramız olmadığı için ucuz mal almak yerine uzun ömürlü olsun diye kaliteli bir bilgisayar almaya karar verdik ve Macbook Air aldık. Bugüne kadar da sorunsuz kullandık. Kızım bilgisayarımıza Windows yükleyemediği için yardımcı olunması için İstanbul Zorlu Center'da bulunan Apple Zorlu Center'a müracaat etti. 20 Ocak 2025 günü saat:18.35’da randevu alınıp gidildi. Burada görevli Soner Bey ile muhatap olundu.

Bilgisayarımız sorunsuz çalışıyordu. Hatta Soner Bey, bilgilerinizi yedek alalım format atmamız gerekiyor diyerek bilgilerimizi yedekledik. Birkaç saat siz oyalanın biz size haber veririz dedi. Saat:21.30-22.00 gibi arayarak gelip bilgisayarınızı alabilirsiniz dediler. Kızım almaya gittiğinde ve bilgisayarı kontrol ettiğinde cihazın açılmadığını gördü. Yani kontrol etmeden cihazı alıp gitsek hiçbir şeyden haberimiz olmayacaktı. Bütün bu yaşananlar sonradan silinmediyse kameralarda görülecektir.

Soner Bey ile 4-5 defa aç kapa yapılan bilgisayar hiç açılmadı. Koskoca Apple ve görevlisi, açıp kontrol etmese gerçekleri söylemeyecekler ve cihaz alınıp çıkılacak. Şöyle düşünün, arabanızın bir arızası için oto tamirhaneye gidiyorsunuz ve size hiç çalışmayan bir araba teslim ediliyor. Ve daha da acı olanı cihazı götürdüğümüz yer merdiven altı diye tabir edilen bir servis değil ama karşılaştığımız muamele merdiven altı firması gibi. Görevli kişi gayet soğukkanlılıkla sağlam aldığı bilgisayarı çalışmadığı halde iade etmeye kalktılar. Sonra ekip lideri olduğunu öğrendiğimiz bir kadın görevli "Günün yorgunluğundan olsa gerek ki imalı ve rahatsız edici ses tonuyla: Hanımefendi, zaten geç oldu, normalde bu cihazı almamamız gerekiyor ama şimdi bırakın Sonra bakarız " diyerek cihazı alıkoydular. Ertesi gün yani 21 Ocak 2025 günü saat: 10.30'da Cem isminde biri arayarak "Bilgisayarın formatlanmadığını, ssd nin değişmesi gerektiğini bunun içinde KDV dahil yaklaşık 11.000 tl civarında masraf olacağını söylediler. Düşünün bir öğrenci çalışan ve bugüne kadar hiç sorun yansımayan cihaza bir program yükseltmek için gelindiği yerde ilgili program yüklenemediği gibi cihazda açılmayacak hale getirildi.

Markanıza sahip çıkması gereken kişilerin bir vatandaşa hatta okumaya çalışan bir öğrenciye yaptığı muamele bu. Elimden geldiğince sorunumuzu ilgili ne kadar platform varsa taşıyıp sonuna kadar yasal haklarımızı arayacağız ama Apple gibi bir firmaya ve orada çalışanlara yakışmayacak bir davranış oldu. Hem emsallerinin 8-10 katı fiyat verip cihaz alacağız hem de böyle bir muamele ile karşılaşacağız. 23.01.2025

Volkan Eğilmez
Müşteri

Çözüm odaklılar yormuyorlar tebrik ederim arkadaşları.

Dila Hanım o kadar yardımcı oldu ki çokk sevindim kendisine çok teşekkür ediyorum💖

İlgili ekip yardımcı çalışanlar ile sorunsuz alışveriş servis desteği

Çok kötü servis veriyorlar her gün bin defa arıyorum randevu oluşturmak için cevap vermiyorlar

Müşteri hizmetlerinde destek veren arkadaşlar tam anlamıyla mükemmeller. Telefonumdaki tüm bilgileri fotoğrafları kaybedebilirdim. İlgi ve desteğiniz için çok teşekkür ederim 🙏

asansörleri çok küçük, engelli çocuk arabası ile gittik resmen eziyet ihtiyacı olmayan da asansör kullanıyor, bu insanlara biraz eğitim verilmeli

İsmi büyük,ilgi süper,sorulan sorulara açıklamalı cevaplar alıyorsun,fakat müşteriye kolaylık pek sağlanamıyor taksit varmı yok, eski telefonu alırmısınız yok buradan alışveriş yapmak için ne kadar zengin olmam gerekiyor,teknosa 6 taksit yaptı aynı ürüne üstelik 1000 lira daha ucuza aldım ekran korumayınca hediye ettiler buyrun siz karar verin.ha birde aldığım ürün appleda satılan ürünle birebir aynı.

Buradaki çalışanlar gerçekten çok bilgisiz. Sorduğumuz her soruya çok alakasız cevaplar veriyorlar ve verdikleri cevaplar kesinlikle tutarlı değil. Aklı başında kimse yok herkes standardı yapıyor. Normalin dışında bir arızaz varsa gerçekten hiçbir şekilde bilgileri yok

Yoğun bir yer. Bu yoğunlukta bile çalışanlar çok ilgiliydi, sorduğum her soruyu yanıtlamaya yardımcı olmaya çalıştılar.Aldıkları maaşın fazlasını hakkediyorlar bence. Hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim🙏

genius bar randevu ile çalışıyor, tek bir ürün için randevu alınabiliyor fakat 3 tane sıkıntılı ürünümle ilgilendiler sağolsunlar. aynı gün içinde hem batarya değişimi hem de macbook için onarım yaptırabildim. çalışanlar çok yardımcı oldu. ürünlerimi çok güzel şekilde teslim aldım. ödeme kısmında QR kod ile ödeyemiyorsunuz bilginiz olsun, kart gerekiyor

Servisinden çok memnun kaldım. Kötü yorumlar nedeniyle endişe duymuştum ancak kötü yorum yapanların gerçek niyetini sorguladım.
Kendi hatamdan dolayı arızalanan Mac için dürüst bir şekilde durumu anlattım. O esnada benzer bir sorun yaşayan müşterinin farklı mazeretlerle bedel ödemeden sorunu çözmeye çalıştığını gördüm.

Her şey çok iyiydi ama 1 yıldız kırıcam çünkü kamera değişimi için gittim bataryam hasar gördüğü için onu da değiştirmişler telefonu bana teslim ederken uyanıktık yapıp benden batarya ücreti istedi (teknik servisten telefonumu getiren bayan ) allahtan bana verdikleri servis kağıdı vardı da onu gösterip kabul etmedim biraz gözü açık olmanız lazım bu da benden size tavsiye diğer her şey çok iyiydi

Sevgili hükümetizin vergi politikasından müzdarip olunca ancak bakmakla yetiniyoruz 😅

Koskoca İstanbul’daki 3 Apple mağazasından birinde karekoddan (kredi kartı) ödeme yapamıyoruz, şaka gibi. Çalışanlar da sağolsun 2’dir geliyorum, hiç yardımcı olmaya niyetli değiller..

16 Promax aldım bariz hatalar var güncellemeler düzeltmedi kesinlikle tavsiye etmem..
14 Promax çok daha iyidi.

Airpodsumda problem vardı. Çözmeye çalıştılar. Çözüldüğünü söylediler , aynı problem devam etti,bir sonraki gün tekrar geldik , sözde çözdüler ama sorun aynı devam ediyor. Bağlanamıyorum airpodsa. 3.kez geldik, randevu yok dediler kabul etmediler. Halbuki 2 sefer geldik çözemediler , hala randevudan bahsediyorlar. Bugün 4. Kez geldik hala uğraşıyorlar çözmek için. Pek umudum kalmadı. Çok beceriksiz baştansağma iş yapıyorlar. Uzak durun buradan. Çömezlerle dolu bir yer.

Bugün bana yardımcı olan Ömer bey ve Yalçın beye sonsuz teşekkürler 🙏 gerçekten çok yardımcı oldular

aldığımız telefonu iade ettik ama 2 aydır paramızı vermiyorlar şaka gibi finans ekibi sanırım sadece çay içmek için oraya geliyor istedikleri bütün bilgileri verdim ama hala 3 iş günü 5 iş günü diye diye oyaladılar 2 ay oldu. Artık bir çözüme ulaşsa iyi olur.!

Çalışan profili çok çok kötü, çok acayip bir tavır içerisindeler, konuşmaları son derece küstahça insan 100.000 tl üzeri harcama yaptığı bir mağazada “ ben sizi … beye yönlendirdim siz ne alaka burda bekliyorsunuz hala “ gibi çirkin bir yaklaşım görmemeli, çok şaşkınım markanın kalitesine yakışır bir çalışan profili olmadığını düşünüyorum

MUTLAKA OKUYUN VE
YORUMU BEGENİN…
Teknik servis için Gitmeden önce mutlaka randevu almanız gerekiyor. randevusuz boşuna gitmeyin.. randevuyu apple destek uygulaması üzerinden veya müşteri hizmetlerinden almanız gerekiyor.. randevu ile gittiğinizde telefonunuzu sizin yanınızda Macbook İle arıza tespiti yapıyorlar duruma göre aynı gün mağazada onarım veya cihazı gebze de ki merkeze gönderiyorlar 1 hafta 15 gün arası geri alıyorsunuz gebzeye giderse… 3 ay önce kapalı kutu sıfır olarak iphone 13 almıştım. benim telefonun sorunu cihaz açılırken Apple logosu geliyordu gidiyordu yani sürekli apple logosunda kalıp kendi kendine yeniden başlıyordu cihaz açılmıyordu.. arıza tespit sonucu anakart sorunu var dediler bana ve mağazada anakart değişimi yapılacağı söylenip 3 saat sonra cihazı teslim alabilirsin denildi.. 3 saat sonra geri geldiğimde cihaz yapılmıştı.. tekniğin söylediğine göre anakartta değil ekrandan kaynaklı bir sorundan dolayı olduğu için cihazım sadece ekranı değişti… ama arıza tespiti yapılırken anakartta sorun var olarak gözükmüştü… iphone 13 lerde kronik sorunmuş.. sürekli apple logosunda kalıyor ise ekran ile alakalı problemmiş.. Randevusuz gitmeyin.. mağazada onarımda 3 saatte cihazı geri alabiliyorsunuz.. cihaz gebzeye giderse 1 hafta 15 gün civarı geri alıyorsunuz.. cihazınızın garantisi var ise garanti kapsamında yapılması için Cihazda sıvı teması olmaması gerekiyor ve başka bir yerde cihazı açtırmamış olmanız gerekiyor.. apple servisi harici daha önce işlem gördüyse cihaz açıldıysa yetkisiz müdaheleden dolayı ücretli olarak tamir yaptırıyorsunuz.. Ayrıca not olarak müşterilerin, çalışanlarla konuşmaları çok aşağılayıcıydı.. iyi sabır ediyor çalışanlar.. müşteriler üstten bakıyor çalışanları küçük görüyorlar.

20.11.2024 tarihinde iphone 11 batarya değişikliği için geldim. Çok hızlı bir süreç 1.5 saatte geri teslim aldım. Muhteşem bir hizmet deneyimi yaşadım. Her bir çalışan son derece özenli dikkatli özverili açık ve anlayışlı konuşuyor. İşlerini kolaylaştırıyor. Apple a da böyle çalışanlar yakışır teşekkürler.

İnsanlar kötü yorum yapmış ancak benim sorunum çok çok kısa süre içerisinde garanti kapsamında çözüldü, insanlar kibardı. Öğleden sonra verdiğim cihazımın teslim alınabilir duruma geldiğine dair mail 21.45 de elime ulaştı. Macbook şarj almıyordu IO Board değişimi yapıldı. Gerekirse ücretini karşılayacağımı belirttiğim bir evrak imzalamama rağmen değişim ücretsiz şekilde gerçekleşti. Mağaza olarak da büyük ve rahat bir mağaza.

Bu bir yıldız bile çok!!! Apple Zorlu Center mağaza olarak Apple markasına yakışacak şekilde tasarlanmış, ancak çalışanlar gerçekten markadan nefret edilmesi için özenle seçilmiş. Ben ilk çıktığı günden bu yana Apple ürünlerini kullanıyorum, çoğunu yurtdışından aldım ve Apple mağazalarından hep mutlu ayrıldım. Konu Apple Türkiye, hatta Apple Zorlu mağazası olunca her seferinde sinir küpü olarak mağazayı terk ettim. Bugün yaşadığımı yazmak istiyorum. İsminin Zeynep olduğunu söyleyen bir teknik servis elemanı ne istediğimi dinlemeden benimle azarlayan bir tarzda konuştu. Sinirlenip müdürü ile görüşmek istediğimde, bana hakaret etti ve mağaza çalışanı olduğu için kendisine farklı davranıldığını söyledi. Yazık!!! Apple mağazasında çalışmayı onur kırıcı olarak gören bir tekik servis elemanının o mağazada işi nedir? Hakaret etmesi zaten kabul edilemez. Müdürünün onun adına özür dilemesinin ise hiçbir anlamı yok. Ülkemizde çalışmaya can atan öyle çok genç var ki, “Zeynep” gibilerin onların yerini almasına üzülüyorum. Daha önceki deneyimlerime ve bugün gözlemlediklerime bakında mağaza çalışanlarının çoğunun tuhaf bir poz ve tavır içinde olduğunu farkettim. Hepsi sanki birer Hollywood kahramanı. Apple Zorlu Center gerçekten korkunç bir yer!!! Mümkünse sorunlarınızı uzaktan çözmenizi tavsiye ederim.

Bugün arkadaşımla birlikte Apple’ın 20W USB-C adaptörünü almaya gittik ve bize gayet yardımcı oldular ama arkadaşıma da faturayı vermediler kâğıt üzerinde ama Apple’ın meşhur çantasını verdiler ki arkadaşım bana çantayı hediye etti ve çantayı sahip olduğum diğer Apple cihazlarının kutularının arasına koydum eve gidince

Çok ilgili ve kibar yaklaşıyorlar, buradan özellikle telefon alırken bize çok yardımcı olan Resul beye çok teşekkürlerimi iletiyorum.

iPhone 16 pro max almak için gittim malesef yoktu üzüldüm ama yapacak birşey yok en çok sevdiğim Apple magazasi

16 promax telefonda sıkıntı çıktı kamerada videoda sesleri agır çekime alıyor servis baktı sorun var evet dedi para iadesi için Apple destek ile görüşün dedi kargoyla yollayın para iadesi alın dedi😂 mağdur oldum telefonsuz kaldım

bugün airpodsumda hissettiğim bir sorun sebebiyle randevu alıp gittim. 20 dakika kadar incelendi, sorun tasdik edildi ve yaklaşık iki yıldır kullanıyor olmama rağmen ücretsiz yeni kulaklıklar verildi. kutay beylere ilgisi ve nezaketi için teşekkürler. bu coğrafyada insan olduğumu hissettiren apple'a ayrı teşekkürler.

Airpods kulaklık aldım kulaklılar şarj oluyor kutu şarj olmuyor.
Apple Zorlu Center'a götürdüm sözde hiç bir sıkıntı yokmuş. Personelin bilmiş bilmiş üstten ilgisiz davranışları ayrı bir mevzu ve aynı sorun hala devam ediyor. Tekrar gidip canımı sıkmakta istemiyorum.

Eğer cihaz satın almaya gittiyseniz sizinle çok güzel ilgileniyolar ama eğer sorun yaşadıysanız teknik servise gittiyseniz rezil oluyosunuz rezil rüsva ettiler insanı bıktırdılar ne ilgi ne alaka sıfır peşlerinde koşturuyorsunuz üstelik randevu almanıza rağmen. Asla sorunumu çözmediler kendi kendime uğraştım kendi kendime çözülmesi için çabaladım yaptım üstten konuşmaları asla içinizi rahatlatmıyorlar telefondan kendim müşteri hizmetlerine bağlandım çünkü dört kere gittim aynı gün içinde tamam diyip yolladılar her seferinde cihazım kapandı. Çalışanlar sanki çalışan değil biz çalışanız öyleler kesinlikle memnun değilim kendi yerinden alayım dedim o kadar iyi bakmama rağmen 5 aylık iphone 13 te sorun yaşadım kendi kendine kapanıyodu üstelik asla çözüm sunmamaları ben çözsünler diye peşlerinde koştum sabah 10 buçuktan akşam 7 buçuk gibi çıktım şaka gibi demi paranızla rezil olacaksınız yani

Çok Para alıyorlar ama hizmeti de veriyorlar. Hayvan gibi hızlı internet, garanti kapsamında ücretsiz değişim

apple watch almaya geldim almadan çıktım, kayışlara bakmak istiyorum diyorum çekmecesinde diyor, e açayım diyorum, 25 dakika bekleyeceksiniz diyor, yardımcı olması gereken kişiler sohbet ediyor, saçma sapan sistem.

Bu şubeden iki kere alışveriş yaptım, oldukça ilgililer ve dakikalar içinde istediğiniz ürünü alabiliyorsunuz. Teknik destek kısmında fikir sahibi değilim

Hayatımda geldiğim en kötü firma resmen sürüm sürüm süründürüyorlar insanları randevu alıyorsun arızayı yazıyorsun 50 km mesafeden gelmişim bana bugün çıkmaz diyorlar bidaha ki gün gelin diyorlar 5 saat bekletiyorlar randevu saatin geliyor tekrar bekletiyorlar herşeyde bekliyorsunuz

Apple 2014 yılında satın aldığım Iphone 6 telefonumun yazılım güncellemesini tek taraflı olarak 2024’te durdurdu. Son güncelleme resimde göründüğü gibi kaldı. Navigasyonu çalışmıyor. Rezil bir durum. Şimdi Iphone 16 çıkarmış. Çok ta umurumda. Kalitesizlik diz boyu devam ediyor...

İphone 15 Pro cihazım ısınınca hoparlörünün cızırtılı çalıştığını fark ettim. Apple'ın yetkili servisi Zorlu cihazın "değişimi" için astronomik rakamlar istedi. Ben "sadece hoparlörünü" değiştirmek istediğimi söylemem rağmen inatla tamamı değiştirmek istediler. Bir puanı bile hakketmiyorlar. Üstelik 18 gün boyunca telefonum serviste sorun analizi için kaldı. Cihaz servisten gelmesine rağmen beni arayan, bilgilendiren olmadı. İnatla aradık deyip durdular. FPPRO'ya gidin, buraya uğramayın.

İphone 14 telefonumun daha bir buçuk yıl olmasına rağmen bataryası %60 a indi. Sonrasında da telefon yere düşünce arkası çatladı. Zaten batarya şiştiğini için iyice açıldı arkası. Servise gittiğimde bana 39.000 fiyat çıkardılar. Birini suçlamak için yazmıyorum. Fakat aklım almıyor bu telefonların arka kısımlarını nasıl tamir edemiyorlar. Daha garantisi bitmeden telefondan oldum. Buna bi çözüm bulunmalı başka yerler tamir edebiliyorsa apple servisi de gayet tamir edebilir insanları bu kadar mağdur etmeyin. Neymiş kasasının hepsinin değişmesi gerekiyormuş. Bu kadar uçuk fiyatlarla biraz zor tamire gelir insanlar.

13 Ekim 2024, saat 11:30 da kapıda karşılayan genç bir beyfendi vardı. 65 yaş üzeri babam ve bana verdiği cevaplar bizce ukalaca, şımarık ve garip bir tavırdaydı. Apple kapısında karşılayan bir arkadaşa yakışmadığını ve tartışma destekleyen tavrının gereksiz vakit aldığını düşündüğümden genç beyfendinin tekrar değerlendirilmesini önermek isterim. Yurtdışı hiçbir Apple'da bu tarz bir yaklaşım göremedim, tam tersi, güzel karşılanmamızdan ötürü en az 3-4 cihaz alarak çıktık. Bu sefer ne yazık ki böyle olmadı.
İlginiz için teşekkürler.
Sevgiler, Damla

Randevu almak için mağzaya başvurdum ve bir buçuk saatlik bir bekleme süresi olduğu söylendi belirtilen saat içerisinde hiçbir mesaj almamamdan dolayı mağzaya geri döndüğümde randevunun bana sorulmadan iptal olduğu belirtildi yaklaşık olarak 3 saatten fazla beklemem sonucunda benimle ancak ilgilenildi. Çalışanlar her an sizi tersleyebilecek bir tavırda işlerini yapıyorlar asla tavsiye etmem.

Kendi içindeki sistem ile ziyaretçilerine gayet iyi bir hizmet veriliyor.

Apple her zaman takdir ettiğim bir firma ancak ne yazık ki fiyatlar bize göre yüksek. Türkiye Apple mağazalarından bir ürün almışsanız, dışarıda onlara ait olmayan bir serviste telefonunuzu açtırmamışsanız müşteriilerine gerçekten yardımcı oluyorlar. Çalışanları ilgili, iyi diyalog kuruyorlar, kendilerine güvenli ve bilgili. Ayrıca elkerindeki yazılım ile telefonunuzun sorununu anında çözüyorlar.
Dün gittiğim Zorlu Apple mağazasındaki servisten ve sonucundan çok memnun kaldım. Analiz ve telefona yapılan girişim toplam iki saatimi aldı, o kadar. İlginiz, bilginiz, telefonumun sorununu hızlı halletmeniz, kibar diyaloğunuz için çok teşekkürler.
Telefonumu teslim aldığım görevliye de kibar ve bilgilendirecek diyaloğu için teşekkürler.

Magsafe şarj aleti? Yok. Ipad’in şu modeli? Yok. Macbook? 13 inch var, 16’lık yok. Dükkan var çok şükür. O da olmasa napıcaz.

Apple sevmememe rağmen teknik personel ve destek süperdi açıkçası başka servislerde ipe un serdiler zorluda tüm sorunlarımız giderildi teşekkür ediyorum kendilerine tekrardan

Bütün çalışanlar gayet ilgili, tüm sorularıma cevap alabildim, bataryam şişmişti ve sorunumu en hızlı olabilecek şekilde hallettiler, telefonumu 1-2 saat içerisinde geri alabildim, teşekkürler

Bir hafta içerisinde 3 kez ziyaret ettim. Gerçekten servis konusunda çok ilgililer ve yardımcı oluyorlar. Fakat randevu aldığınız saatin gecikmesi haricinde ilk gittiğimde 15 dakika erken gittiğim için 10 dk sonra gelmemi istediler. Saçma gelse bile tamam dedim. Fakat 10 dk sonra gittiğimde ilk ilgilenen arkadaşı beklerken araya en az 5 kisi girdi ve müsait olduğunda kendisi ile iletişime geçtiğim zaman başka bir arkadaşın ilgilendiğini söyledi. Madem ilgilenmiyordunuz benden öncesinde neden o kadar kişi ile ilgilendiniz. Aşırı derece rahatsız edici bir şeydi!

Paranızla rezil olmak istiyorsanız doğru yerdesiniz Gizem hanımın imalı sözlerime üstten üstten konuşmalarına sırf yeğenim için sabrettim inşallah siz ve sizin gibi kibirli insanlarla hayatımın hiç bir evresinde karşılaşmam

Özet: Altı üstü bir bilgi alacaktık.

2 gün önce gittim mağazaya. TEKNİK SERVİS bölümüne indim. Genç hanımefendiye sordum.
- Elimdeki airpods arızası için fiyat alabilir miyim ?
Bana dedi randevu almanız gerek randevunuz var mı ?
Dedim hayır.
Yardımcı olamıyormuş bu şekilde.
( Ben de sandım herhalde içini açmadan bir şey diyemiyor )
Hooop beni yolcu etti 6 km ötedeki evime.
Randevu aldım bugün gittim aynı yere.

Karşıma başka bir beyefendi çıktı bu kez
Dedim randevum var
Arıza nedir dedi
Elimdeki airpods yere düştü şarj almıyor üstüne bir de çamaşır makinesine girdi bağlantı iyice gitti..
Bana açık açık fiyatını söyledi insan gibi.
Dedi kutu eder 2000 kulaklığın biri eder 3500 öteki eder 3500
Sıfır fiyatının üzerine çıkar.

Haa eyv. Peki kardeşim Dedim. Geçenki olayı anlattım vs.

Sonuç

Mağaza yetkilileri daha hızlı iş bitirici şekilde çalışacak personel bulundurursa çok daha iyi olurdu.

Bizimde zamanımızın bir değeri var.

Ve sonradan öğrendim ki
Randevusuz gelenleri bekletmek şartıyla arızalı ürünlerini alıyorlarmış aslında.

Ne diyeyim ki.
Siz deyin.

Suya düşen telefonumuzu yurt dışı cıhazı olduğu için hiçbirsekılde servise kabuletmediler ücreti neyse güvenilir bir yerde yaptırmak istediğimizi dile getiriyoruz yinede kabul etmiyorlar rezalet bir sistem böyle bir şey olamaz!

Apple destek uygulaması üzerinden aldığım randevu ile birlikte kullanmakta olduğum Iphone 13 de ki arızalar için gittim. İlgisi alakası bilgisi ve çözümü olsun açıklamaları olsun çok memnun kaldığım Yasemin Hanım’a çok teşekkür ediyorum. Çalışanların ilgilerinden ve sorularıma aldığım cevaplardan memnun kalmakla birlikte. Yasemin Hanım süreci ve işlemleri açıklamalarıyla daha da kolaylaştırdı. Tavsiye ediyor ve tekrardan teşekkür ederim.

Hayatımda girdiğim en kötü apple mağazasıydı, özellikle Ali denilen bir personel vardı, bu kadar kaba bu kadar dalga geçer gibi konuşan kimseyi görmedim, müdüre şikayet etmek istediğinde geçiştirildim. Gittiğinizde mutlaka bu iki arkadaşla alışveriş yapmayın. Gerekli şikayetleri oluşturacağım mutlaka..

İlgi ve alakası çok iyi olan ve
Çok profesyonel çalışanlarının olması…

fakat hiç tamir görmemiş 1 yılı biraz geçmiş garantisi devam eden mikrofon sıkıntısı yaşadığım telefonuma içerden müdehale var diyerek tamir etmediler.

Müşteri memnuniyetini yüksek tutan bu marka gerçekten beni bu sefer şaşırttı…

Apple ZORLU mağazasındaki deneyimim son derece hayal kırıklığı yaratan ve profesyonellikten uzak bir şekilde gerçekleşti:

Ürünüm detaylı bir şekilde incelenmedi.
Sorunun kaynağı hakkında mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir teşhis veya değerlendirme yapılmadan doğrudan 30.000 TL tutarında bir ekran değişimi ücreti talep edildi.
Çalışanların tavrı kaba ve müşteri odaklı olmaktan uzaktı.

Özellikle belirtmek isterim ki, bilgisayarımı hiçbir şekilde düşürmedim veya fiziksel bir darbeye maruz bırakmadım. Bu nedenle, yaşanan sorunun üretim hatası veya normal kullanım sonucu ortaya çıkmış olabileceğini düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Randevumuz olmadığı halde açılış saatinden hemen sonra mağazada olduğumuz için kayıt bile açtırmadan bizi personel Beyza hanıma yönlendirdiler.Tüm sorunlarımızı dinleyerek hepsini tek tek göstererek yardımcı oldu.Ayrıca bizi today at apple adlı ücretsiz uygulamalı etkinlikten haberdar etti.İlk müsait zamanımda katılmayı planlıyorum.Personel Beyza Hanıma ilgisi için tekrar teşekkür ederim.

Bir grup çalışanı ilgiliyken çoğunluk grupta ilgisizlik var benim işim tamamlanmadan diğer müşteriye gidip dönmüyordu peşinde gezmek zorunda kaldım işimi halledemedim bir hafta git gel yaptım zaman ayırmaları gerek

Kulaklik degisimi için gitmistim dün.
Kulaklığın hatalarını anlattım çalışan
beyefendiye tamam dedi degisim yapacağız ama imza için 18 yas üstü olmanız gerekiyor dedi bu yüzden bir daha randevu aldim bugünse yanimda bir yetiskin alarak bir daha gittim bu sefer baska bir kadin personel geldi kulakligi incelemeye aldi ve kulaklikta hiçbir sıkıntı olmadigini iddia edip beni yolladilar, ben dünkü personelin kulakligi degistirmek için
tekrar çagirdigini ve eger bir inceleme
yapilmasi gerekiyorsa neden o gün ilk basta incelemediler de direk degisim için bir daha
çagirdilar diye sordugumda ise bir sey yapamayacagini söyledi dalga geçercesine
ve ben sonus olarak ögrenci halimle ikinci defa 100 km yol gidip harçligimi yatirdim yol parasina. Hiçbir insaf yok gerçekten onun adina ben utandim. Sonus olarak toplam 200 km yol gittim, bosu bosuna elimde bozuk ve hasarli bir airpodsla harçligimi harcadim yollara

Öncelikle benimle ilgilenen Nur Hanım'a ve nazik güvenlik görevlisine teşekkür etmek isterim. Bunların dışında gördüğüm muameleden hiç memnun olmadım. İçeride poşet unutup, 5 dakika içinde geri döndüm. İlk konuştuğum güvenlik görevlisi telefonundan bir iki fotoğrafa bakıp yok diyerek beni göndermeye çalıştı. Az önce buradaydı, başkasına yönlendirin deyince işler burada koptu. Birincisi, beni kime yönlendireceğini bilmiyordu. Çalışan birine sordu. O kişi bunun muhatabı ben değilim dedi. Ben o zaman muhatabına yönlendirin deyince sizinle konuşmuyorum deyip beni azarladı.

Sonra başka birinin yanına gittik, mağaza yetkilisi olan Semih Bey. Kendisi bana yardımcı olmak adına hiçbir çabada bulunmayıp sadece beni göndermeye çalıştı. Benim sorumluluğum değil dışında bir şey çıkmadı ağzından. Beni yardımcı olabilecek birine yönlendirmesini talep ettim, ve tekrar tekrar aynı şeyi söylemeye devam etti. Sanırım aramızdaki tartışmayı duyup güvenlik şefi hanım yanımıza geldi. Olayı duyunca gelin beraber bakalım, bu benim işim dedi. Ve sonra paketi bulduk.

Şimdi oturup uzun uzun bunu neden yazdım kısaca açıklamak istiyorum. Birincisi, en azından çalışanlarınızın ikisinin üslup problemi var. İkincisi, bana yardımcı olmak adına kimse hiçbir şey yapmadı - ki Semih Bey'in açık bir şekilde yapması gereken şey beni güvenlik şefine yönlendirmekti. Burada sıkıntı çalışanların yeterince eğitim görmemesi midir, inisiyatif alamamak mıdır emin değilim. Ancak benim için gördüğüm bu tavır çok can sıkıcıydı. Hayal kırıklığına uğradım. Mağaza yetkilisi yaptığınız insan kesinlikle müşteriyle iletişim becerileri yeterli olmayan biri. Apple'dan daha fazlasını beklerdim kesinlikle.

Geri bildirimim üzerine, çalışanlarınızın müşteri hizmetleri konusunda daha iyi bir eğitim almasını ve sorumluluklarının daha net tanımlanmasını öneririm. Mağazanıza iyi hissederek girmek ve çıkabilmek isterim. Umarım bu görüşümü değerlendirirsiniz.

Rezalet, tüm ekibin yenisiyle değişmesi lazım. Bir sürü boşta insan olmasına rağmen herkes işi paslama peşinde, hizmet almak inkansız

1 puan vermek bile abartı olur. 17.55teki randevu için yarım saattir bekliyoruz ve hala bakan yok. Daha önümüzde 3 kişi olduğu söylendi bir de. Ortalıkta boş boş geziniyorlar. Kesinlikle buraya gelmeyin. REZALET !!

Genius bar için 15.06 saat 15.50'ye aldığım randevuya 15 dakika erken gitmeme ve randevu saatine kadar bekletilmeme rağmen sistemde randevu iptal edildi olarak girilmiş ;). Yüzüme bile bakılmadı ve sorunum umursanmadı. Ben farklı çözüm yolları ile geldim destek için gittiğim randevuda. Tamamen saçmalık. Bugün ise apple şubesi olmayan, sadece yetkili servis sağlayıcısı olan GÜRGENÇLER CEVAHİR şubesindeki randevumda ilgiyle karşılandım, sorunum dinlendi, bir sürü çözüm yoluyla gelindi ve sorunum çözüldü. Resmi apple şubesinin çözemediği, kovduğu problemi yetkili servis sağlayıcısı çözdü. Ülkedeki apple bile kalifiye olmayan, yetersiz ve saçma kişilerle dolmuş. Daha kötüsü olamaz son yorumlardan gözükeceği üzere

15.06.2024 Tarihinde Genius Bar üzerinden İstanbul Beşiktaş Zorlu Center Avm Apple Mağazasından teknik servis talebi için pil değişimi randevusuna 15:10 saatine randevu aldım.Randevuma 14:30 saatlerinde mağazada danışman personelin yanına gittim.Erken geldiğimi hizmet konusunda yardımcı olabilirmisiniz diye talepte bulundum.Önceki randevular dolu olduğundan yardımcı olamayacağını 15:10 randevu saatinden 15:05 saatlerinde tekrardan gelmem gerektiğini belirtti.1 Saatlik süreçte mağazada vakit geçirdim.15:05 saatinde danışman personele giderek kayıt açtırdım.Kendisi yetkili servis bekleme noktasında beklemem gerektiğini belirtti.Bekleme noktasında beklidiğim süreçte teknik servis personeli geldi.İşleme başlamadan önce hangi şikayetlerimin olduğunu sordu.İphone 11 marka telefonumun pil değişiminin ne kadar sürede olduğunu onarım süsresini sorduğumda gün içerisinde teslim edeceğini belirtti.İşlemler devam ederken yetkili teknik servis personelinin yanına başka bir teknik serviss personeli gelerek yapılacak olan işlemlerin gün içerisinde teslim edilemeyeceğini cihazın belki kalacağını belirterek herhangi bir teşhis işlemi başlamadan bu şekilde olacağını belirtti.İşlem başlamadan belirtmiş olduğu tamirat süreci ile sonraki tamiirat sürecinin değiştiğini belirtti.Kendisine neden böyle olduğunu sorduğumda yöneticilerinin yeni bir aksiyon aldıklarını belirtti.İstanbul içerisinde 66 km yol yaparak mağazaya geldiğimde aksine zorlu avm ye 70 tl otopark parası verek hiçbir hizmet alamadan geri dönmek zorunda kaldım.böyle büyük bir APPLE Markasına hiç yakıştıramadım.Beni rezil ettiler hiçbir yardımcı olmadılar.hiç bir kimseye tavsiye etmem bu mağaza yerine alternatif mağazalara yönelin.

Çalışanlar o kadar kendi beğenmiş ki anlatamam sanki apple sahibi çok ilgisizler çalışanlar kendi aralarında konuşmaktan müşterilerle ilgilenmiyorlar çok ilgisizler önceden bu kadar böyle değildi bir kap alıcam yok diyor bir başka çalışana sorduğumda depodan getirdi. Macbook alırken yanlış renk getirip satmaya çalıştılar.

Osman bey sorunumla hızlıca ilgilendi ve çözdü, diğer aletlerimle ilgili sorularımı da cevapladı. Teşekkür ederim kendisine.

Çok gıcık personel almışlar hiç bir halttan anladıkları yok ezberledikleri makaleleri söyleyip duruyorlar anlama kabiliyetleri soruna çözüm odakları kocaman bir SIFIR aşırı verimsiz ve pişmanlık iPhone güvenirliliğini kaybediyor

Çok kötü bi izlenim yaptım. Yani İsviçre’deki Apple Store’lan buradakinin arasında dünyalar kadar fark var o kadar ki şok oldum… ben oraya kolay kolay bir daha gitmem… doğru dürüst ilgilenen olmadı!!!

On 17 September 2023, we went to buy a charger from the apple store in the zorlu centre, but the attitudes and looks of the security guard in advanced ages were not pleasant and unprofessional. Even while buying the product at the cash register, he was staring at us and did not miss his gaze. The guard was directly following us wherever we stepped, even when we were dealing with other employees. This behaviour is not pleasant. We did not deal with him by saying that he was doing his job, but even when we did our shopping normally and left, he was spying on us from behind the glass. We would not be offended if he asked us directly if we were thieves, but it was interesting that we were exposed to such behaviour for the first time.

17 eylül 2023 tarihinde zorlu center'da bulunan apple mağazasından şarj aleti almak için gitmiştik ancak ileri yaşlardaki güvenlik görevlisinin tavırları ve bakışları hiç hoş ve profesyonelce değildi. Kasada ürünü satın alırken bile dik dik bakıyor bakışlarını kaçırmıyordu. Görevli, biz diğer çalışanlar ile muhattap olurken bile nereye adım atsak direkt bizi takip ediyordu. Bu tavır hiç hoş değil. İşini yapıyor diyerek muhattap olmadık ancak Normal bir şekilde alışverişimizi yapıp çıktığımız halde bile camın arkasından bizi gözetliyordu. Yüzümüze direkt hırsız mısınız diye sorsa alınmazdık da bu şekilde bir davranışa ilk defa maruz kaldık ilginçti.

randevum olmadan teknik servise gittim, ona rağmen çok anlayışlı yaklaştılar ve sorunumu hızlıca çözdüler. çalışanlar oldukça anlayışlı he kibar.

Markanın yüz karası şubelerinden biri 13:30 için randevu alarak gittik randevu saatinde orada olmamıza rağmen bekletildik randevunuzun olması hiçbir anlam ifade etmiyor müşterilerin ne alacağına göre hizmet veriliyor.

Kulaklık almak istedim iş kıyafetim ile gittim ondandır bilmem 15 dakika beklettiler yardımcı olucaz diye 2 satış temsilcisi sohbet ediyordu yazık cidden yazık

Smart magic klavyemde sorun var diyorum. Resmen sorun sizde yi ima ettiler. Şimdi tüketici hakem heyetine gidicez

Apple Pencil 1'imin bataryası öldüğü için getirmiştim. Çalışanlar genel olarak güler yüzlü, hemen yenisini verdiler kalemin. Ziyaretimden gayet memnun kaldım.

Destek kısmı ile ilgili olumlu yorumları görünce şaşırdım. Ben destek içim gitmedim o yüzden bir yorum yapmayayım o konuda ama ürün satın almak için gittiğinizde aşırı ilgisizler genel olarak tavırları buydu. Çoğu kişi ürün alamadan gitti bizim gibi. Hatta biz de gidip apple ürününü başka bir satıcıdan satın aldık. En basit örnek olarak almayı düşündüğümüz ürünlerin toplam fiyatını sorduğumuzda bile apple ın sitesinden girip bakabilirsiniz dediler.

Burdan öğrenci indirimi var ama belge felan istediler apel store Den Spariş verdim eve geldi harika bir de kulaklık verdiler ama taksit yok haberiniz olsun

24.11.2023 tarihinde 3512*******777 imei kayıtlı iphone 13 bir anda ekran donmaya başladı.Ekran dokunmatiği yanıt vermediği için 25.11.2023 Türkiye İstanbul ZORLU Apple mağazasına götürdük gerekli kontroller yapıldı fakat ekran ile alakalı değil anakart problem olmuş ve sıfır kapalı iphone 13 telefon verdiler..Fakat eski telefonundaki datalarımı bu yeni telefona aktaramadılar. Bilgisayara ara kablo ile bağlanmak istediler eski telefonumda dokunmatikten yanıt vermediği için izin ver seçilemedi. Eski telefonumda ki datalarımı almak istiyorum bu konuda destek veremediler bu şekilde kişisel verilerim ve önemli dosyalarımı erişemiyorum.

Bunu kim dikkate alır bilemem Lakin Cihaz yurt dışı kayıtlı biz bir şey yapamayız demeniz çok absürt. Size bunu bedava yapın demiyoruz. 7 yıl yurt dışında yaşamışım teknik destek istiyorum saçma sapan cevap veriyorsunuz. İlk önce üslup öğrenin. Ayrıca Türkiye’den alınan cihaz’a Amerika’da nasıl bakıyorlar ? onu çözmüş değilim her kim yönetiyorsa Türkiye operasyonunu berbat bir yaklaşım söz konusu şirket politikanızı bi gözden geçirin.

Telefon ile Destek uygulaması üzerinden belirttiğiniz arızaya göre randevu verip mağazaya gittiğimizde Türkiye dışından alınan telefonlara destek vermiyoruz diyorlar. Madem destek vermiyorsunuz sisteminizi de buna göre kurun telefonda icloud erişimi sağlıyarak randevu veriyorsunuz dolayısıyla tüm bilgilere sahipsiniz. İnsanları mağazaya getirtip destek vermiyoruz demek için mi randevu veriyorsunuz sisteminizden. Bir uyarı yazısı yazmak veya gönderdiğiniz mesaja bunu eklemek çok mu zor? Rezalet hizmet.

Türkiye Cumhuriyetinde çok büyük rakamlara cihaz satıyorsunuz ancak talebe uygun staff almayarak sorun çözmüyorsunuz.

Burası İstanbul ve tabi ki randevumuza gecikebiliriz - bekleterekte olsa yardımcı olabilecekken direkt red cevabı alıyorsunuz

Apple ürünlerini çok uzun yıllardır kullanıyoruz ailemle ancak zorlu apple çalışanlarından asla memnun kalmadık hiç bir zaman

apple sadelik işinden anlıyor mağazanın içi o kadar sade ki anlatamam çok hoş

Apple magazasındaki, giriş ve - 1.kattaki personel tavrı ve bilgi konusunda yardımcı olmama gayreti adına üzülerek bu yorumu yazmak durumundayım. Iphone 15 pro max ve Mac almak için magazanıza giriş sağladım bilgi adına sıra bekledim, sıra beklerken - 1.katta telefona ve Mac e uygun aksesuarlara bakıyordum, fiyat bilgisi yazmadıgından ötürü personele sormak durumunda kaldım, personel tarafından ; ben ne bileyim fiyatları, hangi birinin fiyatını aklımda tutucam sıra alın anlatırlar şeklinde cevap aldım, Apple adı altında hem para ödeyeceğim ve böyle hizmet alacağım aklıma gelmezdi. Bu kadar para karsılığında insan az da olsa saygı bekler. Nerede olursa olsun. Bu saygısızlıktan ötürü magazadan hemen çıktım.

3 defa hizmet aldım, hiçbir çalışanın amacı fazla para harcatmak değil ve hepsi konularının ehliydi. çoğu teknoloji mağazalarının aksine dürüstçe bilgi verip yanlış yönlendirmiyorlar, çok memnun kaldım.

BEN ZORLU CENTER DE ÇALIŞIYORUM EN ONEMLİSİ YEMEK BOLÜMÜNDE YEMEK YIYORUZ ÇALIŞAN OLARAK İSİM VERMEDEN YAZACAM YEMEKLERİ HER DAİM BİE ÖNCESİNDEN ISIYIP SERVIS YAPILIYOR BOZUK YEMEKLER YOĞURTLU ÇEŞİTLERIDE BIR O KADARDA AYNI ÂLŞEKİLDE BİR GÜN ONCESİNDEN TATLILARI EKŞİMİŞ UZUN LAFIM KISSASI MECBUR KALDIGIMDAN YEMEK ZORUNDA OLDUĞUMDAN YİYORUM BIRDE BAHCE KATINDA BAY BAYAN TUVALETLERİ ÇOK YETERSİZ VE HER ZAMAN YA SABUNLUK BOZUK YADA ÇESMESİ V.S RE YANI ADINA YAKIŞIK DEĞİL😏😏😏

Telefonum face ID tanıma özelliğini kaybedince beni yönlendirdiği şekilde bu merkeze gittim ve dışardan aldığım gerekçesiyle dükkanı dahi kabul edilmedim. Böyle bir şey ile dünyanın hiçbir ülkesinde karşılaşmazsınız.

Sağ kulaklığımın mikrofonu çalısmıyordu , buradaki servise geldim , kulaklığımın mikrofonu temiz olmasına rağmen sağ mikrofonu mikroskopla inceleyip kirli oldugunu ve garantiye girmediğini söylediler , kendilerinin temizleyemediğini ve benim temizlememi söylediler , gözle görülür bir kir olmadıgını söyledim. Param bu şekilde çöpe gitti ürünlerinin arkasında durmuyorlar

Arkadaşlar Applede Firması Yeni Alınmış Kendi Üretim Hatalı Ana Kart Hatalı Telefonlarını Değiştirmek yerine Onarırız diyor bu durum Çok Vahim. Tüketici Hakem Heyetleride Bunların Tarafını Tutuyor. Yani Siz siz Olun Farklı Markalara Yönelin İPhone yıllardır kullandık her modelini ancak Garantiniz var ve Faydalanamıyorsunuz. Herşey ap açık ortada :) Zorlu Apple Personelleri 2 ye Ayrılıyor İşi bilen ve bilmeyenler bilmeyene denk gelirseniz vay halinize.. bilenler onarım katında altta üsttekilerse çok tecrübesiz insanlar gelişi güzel mesai doldurup gidiyorlar Tecrübe ile Sabittir.

inanilmaz para ve vakit harcamama ragmen mac'imi tamir edemediler. ustelik dogru duzgun vakit ayirip dinlemedikleri için bazi verilerimin kaybolmasina da sebep oldular. yine isverenlere seslenecegim. paradan kaçmayin, gerekli egitim sureçlerinden geçirin elemanlarinizi. gerçek genius olabilsinler.

Telefon siparis ettim ne kargo bilgisi veriliyor ne siparis hakkinda bilgi, ups kargoya verildi diye mesaj geldi o kadar gonderi takip no vs yok, kargoya ulasilamiyor, 00800 le baslayan ‘sozde’ musteri hizmetleri hicbir sekilde yardimci olmuyor. 1 hafta gecti hala ortada ne siparis var ne iade bilgisi.. 1 ay gecerse yine yorumu duzenlerim bakalim bir umut iadeyi bekliyoruz, paramla rezil olmak sozunun karsiligi!!

Çalışanlar ilgisiz olmanın ötesinde satış yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Sorduğum soruları oradaki müşterilere yöneltsem eminim daha çok yardımcı olurlardı. Ama çok ilginç herkes aynı durumdan şikayetçi olmasına rağmen bu tavrı sürdürebiliyorlar. İşleriyle takındıkları tavır o kadar çelişik ki artık bir noktadan sonra komik oluyorlar.

13 pro cihazımda ekran problemi vardı. Randevu alarak gittim. Giriş yapmamla birlikte hemen ilgilendiler ve sorunları sordular. 2 saat olmadan garanti kapsamında sorunum çözülerek cihazım teslim edildi. Hızlı ve profesyonel çözüm için teşekkür ederim.

Tüm çalışanların kaba olmasının yanı sıra Eylem isimli hanfendi kesinlikle konuşmuyor müşteri ile. Hatta kendisini engelli zannettik. Bir kaç müşteri geldi yanına kesinlikle cevap vermiyor. Karşılaştığım en rezil mağaza.

Dün yaşadığım 2,5 saatlik dramadan sonra sağ olsunlar sorunumu çözdüler. İlk başta para almak için direnen sonra da her şeyin bir çözümü var sinirlenmenize gerek yok dediler.
** telefonumda güncelleme olmadığı ve şebekem gittiği için kendilerinden yardım istedim. Telefonunuzu sıfırlayıp yeni sistem yüklenmesi gerekiyor ama bütün bilgileriniz gidecek dediler buna rağmen kabul ettim. Sonra telefonumun açılmadığını kasanın değişmesi gerekiyor bunun için 20 bin ödeme yapmanız gerekiyor dendi. Zaten telefonumda böyle bir sorunla karşılacağımı bilsem telefonumu sıfırlatmak için oturmazdım. Hala mağduriyeti gidermek adına %50 indirim yapalım yeni telefon verelim kabul etmeyince %70 e çıkardılar. HALA DERTLERİ PARA KOPARMAK OLAN çalışanların sonunda sıfır telefon verelim sorununuzu çözelim her şeyin bir çözümü var dediler.. şaka mı bu??? O zaman beni 2,5 saat tutup hala neden para koparmak amacınız????? Tek kelime tam bi rezalet. Ses çıkarmasaydım sorunu ben kaynaklı gösterip para koparmaktı amaçları!!!! 1 puan bile fazla

Ne ararsan var Super çok Aşırı Pahalı ama ortam buna uygun ⭐⭐⭐⭐

Zorlu performas sanatlarına geldiğimde vaktim olduğu için kahve içmiştim. Orada biraz dolaştım çok lüks bir yer pahalı markalar var gidip gezebilirsiniz.

15 Pro Max cihazın ekran değişimi için yolumuz düştü. İyiki gitmişim dediğim tek servis. Muhteşem bir ekiple kaliteli hizmet sorunsuz ve hızlı teslimatın tek adresi.

28 yaşındayım ben hayatımda bu kadar rezil kendini beğenmiş karşısındaki kişiyi asagilayan üslupla personel çalıştıran bir yer görmedim. Gerçi bu saygısızlığı zorlu center daki mac eğitimini veren sarışın bey yaptı. Sorularımı bilgi kirliliği olmakla nitelendirip sorumun ana etmenini dinlemeden ezbere hafızasına attığı copy paste cevaplari yapıştırıp birde bana sacmaliyormusum ve asagiliyormusum gibi cevaplar vererek kendini ve aslında soruyu ona soran mağaza arkadaşını da ne kadar küçük düşürdüğünün farkında değil. Bugün Macbook iPhone ve airpods alıp ekosisteme girmek için geldiğim zorlu center da bir kendini bilmez yüzünden Apple dan tamamen soğudum. Kimse ama kimse özellikle de sloganı ile çalışanlarının bu kadar ters olduğu bir yeri savunmamali cidden yazıklar olsun.

Almış olduğum Tablet Garanti süresi dolmamasına rağmen bir müddet sonra kendiliğinden ekranda ufak bir açılma meydana geldi.dokunmatik tuşlar tam olarak çalışmamaya başladı,Daha sonra tablette ses gidip gelmeye başladı.Servise getirdim.Ürün hatası olan bir duruma fiziksel hata denilerek hiç bir işlem yapılmadı.Tablette tamir yok size yeni bir tableti ücretli olarak verebiliriz diyerek işi kapatmaya kalktılar.Böyle büyük sandığım bir şirket aslında basit bir şirketmiş.Bizler gözümüzde fazla büyütmüşüz.Böyle bir firmaya 1 yıldız bile çok.Benim için Apple artık bitmiştir.Yarın tüketici mahkemesine başvuracağım yapacağım.

Acildigi ilk zamanlar daha koordine, daha organize ve daha yardimasever bir calisma sekli vardi ancak son yillarda Turkiye sartlarina ayak uydurmus durumda.

Kimsenin kurumsal calistigi yok calisanlar kapanin elinde kaliyor. Ellerinde tabletlerle ortalikta geziniyorlar.

Randevu aldık, 2 saat randevu saatinizin gelmesini bekledik. Tam randevu saatinde gittik. Randevumuz olduğunu belirttik. Beklememiz söylendi. Sonrasında da bir daha ne yanımıza gelen oldu nede birisi gelip siz ne bekliyorsunuz dedi. Son derece lakayt ve züppelerle dolu çalışanlarının olduğu bir yer.

Tam Türkiye firması olmuş içeride adamın varsa miss işler sırasız yoksa boş bekler durursunuz randevunuz yarım saat geçince iptal oluyor siz bekliyorsunuz 40 50 dakika selam verip gelen h3men alınıp içeriye götürülüyor .

Son yorumlara bakılırsa benim şansızlığım. Hasta doktorun ayağına gittiğinde bir anda ağrısı diner benim ki o hesap. 3 ay önce almış olduğum Airpods kulaklığımdaki ses kopması ve karşı tarafa robot gibi sesimin gitmesini 10 dakikalık testler sonucu göremedik, peki ne yapalım yeni alınan bir ürünü garantisi hala devam etmesine rağmen bu şekilde kullanmaya gerek varmı? bence de hayır satalım bari elveda airpods 3.Nesil haşırttı 6.300₺
Şunu söylemeden edemedim bugün 14 şubat fatihten zorluya 1,5 saatte geldim malum trafik randevu kuralları gereği yarım saati 1 dakika geçince bakmadan geri dönülüyormuş ben o kadar trafik çekicem ablanın bir tanesi gelecek bana kelime oyunu yapacak yaa ablacım işinize bakın bee biz de her gün yüzlerce müşteri karşılıyoruz ama senin gibi yapamıyoruz (artist)

Dün akşam gittiğim Zorlu akşam vardiyasında kılıfımın parlaması, çatlaması, iç astarın kalkması gibi deformasyona istinaden Burcu Hanım karşılayıp ay ben yetkiliye göstereyim diyerek Resul isimli personel ile geri döndü bize direkt bu değişmez deyip atar yaparak neden dediğimizde e kırık deyip garantiye girmez bu şeklinde itici cevap veriyor. Biz siz bir gösterin dediğimizde ben ne dersem odur diyerek daha kabalaşıyor, bu diyalog sebebi ile kendisiyle muhatap olmak istemediğimi müdürle görüşmek istediğimi ifade edince ekstra tavır yapıp müdür olduğu söylenen Arzu Hanım geldi. Kişi durumla ilgili ben uyarırım diyor ama özür dilemiyor. Ürünün garantiye girmeyeceğini söylüyor itiraz edince alıp aşağıya iniyor çatlak olan ürün kırık olarak geri geliyor ve bu kırığı karşılamıyor diyebiliyor. İtiraz ediyoruz ama asla kabul etmiyor üründe parlama, iç astar kalkması, çentik gibi kalkma, macsafe çiziği gibi bir çok kusur oluşmuş kullanıcı dışı. Biz avukatımızı arayıp, siz Resul Beye istinaden değiştirmiyorsunuz dediğimizde o sevimsiz sırıtması ile her şeyi özetliyor aslında. Bu söylem üzerine tekrar alıp ürünü aşağıya iniyor ve başımıza sabıkalyımışız gibi güvenlik dikiyorlar. Hemen ardından Resul isimli personelde müdürünün peşinden gidiyor. Bir süre sonra gelip bize aynı bilgiyi vererek inanın bu ancak patates gibi soyulduğunda getirin öyle alınır diyor aklınca şaka yapıp. Biz de soyup mu getirelim, bu nasıl bir yol gösterme deyip daha ne kadar şaşırırız dedikçe arttırıyorlar. Üründeki çatlağı gösterip çatlağı nasıl kırığa dönüştürdüğünü de göstermiş oldu. Nasıl bir girdapa düştük anlamadım. Rapor istediğimizi söyledik ve Yağmur Hanım gelip bize tavırla tersler edada konuşup biz uyarınca yumuşama zahmetini gösterdi. Bu arada Arzu Hanım kayıp, Yağmur Hanımla diyalogda kenardaki parlamadan bile değişir diyor ve müdürü söylediğimizde söylememiştir diyor ve Yağmur Hanımla yüzleşince demedim diyor. Siz patates gibi soyun getirin diyorsunuz, Yağmur Hanım söylediğini inkar ediyor diyoruz ben patates gibi soyun demedim diyor. Getirdikleri raporda sol üst köşe çatlak diyor peki neden kırdınız, Allah size yazdırmış işte bakın. Ürün satışı diyor asla olmadı. Girişte erkek personel numarasını yazıp veriyor, karşımızda dans ediyor, bir personel diğerinin göbeğini sıkıyor, müdür personelle bize bakıp hakkımızda konuşuyor. Biz başka bir Apple kanalından değiştirirsek dediğimizde onu o zaman konuşuruz deyip daha da kabalaşıyorlar. Çıkışta bir beyefendi gelip hakkınızda argo ve küfürlü konuşuldu biz de tartıştık diyor. Apple Zorlu Store denetlensin.

Telefonları asla açmayan kurumsal görünümlü çöp işletme. Akasya şubesini arıyorum tak açıyorlar burada 5 gündür telefonla arıyorum sürekli asla muhattap bulamadım. Baksan mağazada 100 kişi çalışıyor ortada dolaşmaktan başka bişey yaptıkları yok. Kardeşim açmayacaksanız telefonu neden yazdınız? Sorsan müşteri memnuniyeti yok iletişim kanalları derler sorsan yoğunluktan derler. Ben 5 gündür tim cook'a ulaşmaya çalışsaydım ulaşırdım muhtemelen su ana kadar. Bisey soracaz illa ayağınıza mi gelmemiz lazım. Kapıda 5 kişi musteri karşılamaya adam koyacağınıza telefonun başına birini koyun.

Apple Watch satın alırken dilediğiniz kayışı seçme hakkı sunuyorlar, üstelik yıl başına özel olarak yaklaşık 3 ay boyunca koşulsuz şartsız iade hakkı da tanıyorlar. Bunları öğrenince gerçekten çok şaşırdım, bundan sonra kesinlikle Apple ürünü Apple’dan alınır. Bir de kedileri var, ürün incelerken kediyi sevebilirsiniz.

15 -20 gün önce aldığımız mac diz üstü bilgisayarımızın ekran gidip gelmesi sorunu yaşadık ve gelip ifade ettiğimiz de 1 ay cihazımız serviste kaldı tekrar berildi ancak bir daha yaparsa kesinlikle değişim yapmıyoruz diyorlar.Yani 50 bin verdiniz cihaz aldınız arıza verdi 20 gün sonra ve bu arza tekrarlarsa sürekli 1 ay servis ve size geri verme işlemi…
Bu böyle devam ediyor.yazık birde zorludan aldık sağlam olsun diye berbart

O kadar para verip tüm ürünlerini alıyorsunuz, ama ne yazık ki beklediğiniz hizmeti bu Apple Store vermiyor. Çok basit bir sorun için gittiğimde bile sorunun ne olduğunu bile sormayıp randevunuz yoksa ilgilenemeyiz diyorlar. Randevu almama yardımcı olmalarını bırakın en yakın randevu tarihini bile kontrol etmiyorlar. Apple'dan beklemeyeceğim kalitede bir deneyim yaşadım. Apple'a olan saygımdan dolayı iki yıldız veriyorum.

Çok kötü çalışanlar ilgisiz ben buradan iphone 13 cep telefonu aldım telefonunun şarjı 4 saat gibi Bi sürede bitiyordu ve aşırı ısınıyordu 8.günümde iade ettim 2 ila 5 gün içerisinde paranız hesabınıza yatacak dendi ama yatmadı ve defalarca kez aramama rağmen telefonu açmıyorlar apple destek ekibini aradım durumu bildirdim hala yapılan bişey yok birdahada apple dan ürün almam

Bugüne kadar tüm telefonlarım ıphone du şuanda da kullandığım ıphone 13 pro teknik bir sıkıntı çıktı çok yeni olmasına rağmen randevu alıp bugün zorluya gittim eskiden en ufak problemde telefon değişirdi ilgi alaka vardı. Şimdi insanı dövecek gibi ilgilenen personel ve çözümsüz işlemler mevcut. Apple personeli size akıl verir ukalaca başka birşey yapmaz sanki ilk defa almışız muamelesi arkadaşım saatini de kulaklığını da laptopunu da herşeyini de kullanıyoruz ilk defa sizden hizmet almıyorum herşeyin en iyisini siz bilmiyorsunuz kusura bakmayın 40 bin tl telefona verince insan problem olduğunda yenisini bekler parça değişimini değil tek marka apple değil fiyat artarken malesef kalite de ilgide herşey de düşmüş apple galiba yavaş yavaş pişmanlığa dönmeye başladı. Personele kesinlikle çeki düzen verilmeli!!!!

24.03.2023 tarihinde gittim. Ekranım kırılmıştı. Büşra hanım çok güzel bir şekilde ilgilendi benimle, çalışan kişiler çok profesyoneldi. 1 saat içinde ekran değişimimi yaptılar. Çok memnun kaldım.

Burada her zaman bir yoğunluk söz konusu ama uzun süreli bekleme yaşamıyorsunuz zaten oldukça ürün çeşidi konusunda sınır yok gibi bu sayede bakınırken vakit çabuk geçiyor. Elemanlar çözüm odaklı yaklaşıyorlar.

Randevu ile gittiğimiz halde bekledik. Pek çözüm de bulamadık malesef. Yakında zamanda Mi ye geçtiğim için memnun oldum aslında bu durumdan. Henüz servis ihtiyacım olmadı ama yarı fiyata aldığımdan aynı hizmet anlayışını kabullenebilirim.

Geçen hafta ziyaret ettim 35 gün önce 0 olarak almış olduğum iPhone 11 telefonum (Türkiye cihazı) şebeke sorunu ile bozuldu apple zorlu canter e getirdim cihazımı alip bir takım test yaptılar ve yapılan bu testlerden cihazım kaldı 1 hafta test edip haber ediceklerini söylediler bana cihazı aldığına dair bir evrak verdi eve gelince fark ettim farklı kişinin evrakını bana vermiş model farklı telefonlanla defalarca aramama rağmen acmadilar ertesi gün çatalcadan kalip geri götürdüm evrakı gerek yoktu biz not düştük dediler bi telefon açsanız 140 km yol gelmezdim o vakit

Bursa vatan bilgisayardan iphone 14 aldım 1 gün kullanamadım telefon şarjdayken kapayın diyor alev gibi oluyor konuşurken ahizeden ses gelmiyor hoparlörden konuşmak zorunda kalıyorum eski iphonum kırıldı diye serviste beklememek için ertesi gün gittim yenisini aldım ve sonuç bu 20 gün süre istediler servise göndediler ben telefon ile iş yapıyorum aciliyetim var çok rahat 20 gün isteye biliyorlar kimseye tavsiye etmiyorum maddi manevi çok yıpratıcı bütün yasal yollara başvuracağım

Üst üste iki gündür mağazanın telefonundan herhangi bir canlı insana ulaşmaya çalışıyorum. 10'ar dakikalık sürelerde üstelik mağaza açılış saatinden hemen sonra aramama ve beklememe rağmen hiç kimseye ulaşmam mümkün olmadı. Madem telefonları yanıtlamayacaksınız o halde neden telefon numarası yazıyorsunuz? Çok kötü bir hizmet anlayışı. Yazık..Demiştim bundan iki hafta önce. Bugün kaybettiğim airpods şarj kutusunun yenisini almak için buraya gitmek zorunda kaldım. Teknik servis verilen kata indim. Çalışanların neredeyse tamamı ergen gençler doğal olarak. Herhangi bir servis hakkında soru sormak için bile beklemek zorunda kalıyorsunuz. Sadece yedek parça alacak olmama rağmen işimi halledemeden daha fazla beklememek için oradan ayrıldım. Gerçekten berbat bir hizmet anlayışı var. Aman diyeyim.

berbat deneyim almak istiyorsanız kesinlikle gidin. aylin hanım ve adem bey hiçbir şekilde yardımcı olmadı uslup problemi yaşıyorlar, orada 30 bin liralık telefonun tuşlarını bozdukları halde hiç bir şey yapamayacaklarını ifade ediyorlar, çözüm odaklılık sıfır!! ezberledikleri hafızalarında olan iki üç cümleyi papağan gibi tekrarlıyorlar…
tüketici mahkemesine giderek şikayetçi olacağız 30 bin liralık telefon satıp sonrasında rezil eden berbat bir teknik servis!!!

Genelde zengin kesime hitap eden bir avm.lcw,defacto..gibi markaları bulamazsınız.Bunu gidelim gezelim,bu mağazalarda illaki vardır diye düşünüyorsanız diye söylüyorum. Yanlış anlaşılmasın. Yemek içmekte çok pahalı.yemek katında yine de MC Donald's ,KFC gibi markalar olduğu için karnınızı doyurursunuz.starbucks ve Nero da yine kahve içmek için ucuza kaçacağınız yer olabilir.Artık fiyat aralığını siz düşünün. Ünlü markalara zaten randevu ile gidiyorsunuz.Buna rağmen kuyruk var kapılarında.yani ben bir prada 'ya gideyim ,fendi'ye bakayım diyemezsiniz.Ama bunların dışındaki tüm mağazaları, yani dünya markalarının dışındakileri rahat rahat gezin tabiki.

LÜTFEN OKUYUP BEĞENİN
İphone 12 telefonumu kamera arzası yüzünden zorluya götürdüm motora bindiğim için kamera arza yapıyormuş bir sefer değiştiler ikinciye yine oldu yine değişim için götürdüm bakan arkadaş başka bir arza tespit edip telefonu gebzeye gönderdi banada mail gelicek mailleri onaylarsın dedi ben bir hata yapmışım 14750 lira artı kdv ye değişimi onaylamışım bu zaten iPhone 12 parası eder değişim hazır diye mail geldiğinde gittim benden bu parayı istediler bende tamam benim buna vermeye param yok zaten 12 parası istiyorsun gereği yok telefonumu verin dedim bana telefonumun imha edildiğini söylediler benim telefonumda çizik yoktu bana imha edicez diye bir mailde gelmedi aramadılarda şimdi ne kendi telefonumu ala biliyorum nede onlar veriyor telefon ortada yok

Apple zorlu center a teknik servis için randevulu gittim. Trafik sebebi ile 40 dakika geç kaldık işletmenin kapatılma saatine tekrar randevu verdiler ortalama dört saat bekledik, bu kötü bir deneyim oldu. Üretilen çözüm bizi havasız ve kapalı avm içinde epeyce bunalttı.Bu durum geliştirilmeli diye düşüyorum
Destek ekibi muazzam ilgili, çözüm odaklı ve inanılmaz bilgili. Sorun neyse kısa sürede çözecek yol gösteriyorlar. Özellikle Adem Bey in ilgisinden, işine olan özverisinden ve kibarlığından dolayı ayrıca teşekkür ederim

Super her zaman kaliteli temiz nezih rahat bir alisverismerkezi♥️

TR: Apple Care açısından çok sağlıklı hizmet sunamayan Apple şubesi. Oluşturduğunuz randevu saatinden önce olsanız dahi randevu saatinden en erken 20 dk sonra birileri yanınıza geliyor. Bu yoğunluk yeni değil ama bu kadar süredir çözüm bulunamamış olması bir zayıflık.
Ürünüme bir randevuda faturanızı getirmeniz halinde değişim sağlanır bilgisi alıyorum. Faturayla gittiğim sonraki randevumda başka bir çalışan bana ürünümün değişim şartlarını sağlamadığını ifade ediyor. Böylesine kurumsal bir firmada tutarsızlık ve acemilik (bir önceki çalışanın işe yeni başladığı için yanlış bilgi vermiş olabileceği?) kabul edilebilir değil.

EN: The Apple store, which cannot offer a very healthy service in terms of Apple Care. Even if you are before the appointment time you created, someone comes to you 20 minutes after the appointment time at the earliest. This density is not new, but it is a weakness that no solution has been found for so long.
I was told that if I bring my invoice about the product during my appointment, the product will be exchanged. At my next appointment with an invoice, another employee tells me that my product does not meet the exchange conditions. Inconsistency and inexperience (the previous employee may have given wrong information because he has just started work???) is not acceptable in such a corporate company.

Zenginin çenesi züğürtün çenesini yorarmış ))) paran varsa zorlu ortasa Cevahir artık onada siz karar verin

Zorlu’nun göbeğinde iki katlı resmi apple mağazası. Çalışanların ilgi ve alakasından çok memnun kaldım.

Zorlu Center ortasında ferah bir alanda bulunuyor. Genel olarak yardım ediyorlar ve ilgileniyorlar.

Zorlu center super olmuş togg arabayı görmek için gitmiştim harika bir yer yapmışlar yapanların ellerine emeklerine sağlık

Tüm apple ürünlerini bulmak mümkün.En son model ürünlere online alışverişte ayrıcalıklı olarak beklemeden ulaşılabiliyor

Randevu alarak giderseniz çok iyi bir hizmet alırsınız
İpadım açılmıyordu (yazılımla alakalı bir sorun çıktı) hemen iligilendiler ve sorunu çözdüler
Randevu almak için web sitesinden alabilirsiniz yada arayarak alabilirsiniz
Hizmetinden çok memnun kaldım

Zorlu Center’da bulunan bir Apple Store. Her zaman ki olduğu gibi dizayn harika ve ferah. Çalışanlar samimi ama teknik servis hizmeti biraz zayıf teknik servis için gitmek isteyenler ya Apple Akasya ya da Apple bağdat caddesine gidebilir.

Apple ürünlerinde sorun yaşayan insanların ilk geldiği yer olan zorlu center apple mağazası gerek çalışanları gerek iç dizaynı ferahlığı ve genişliği ile müşterilerine harika ötesi bir hizmet veriyor. Ben çok memnun kaldım . Gelen insanlar kendini tamirciye gelmiş gibi değilde cafeye gelip oturup takılıyor havasında vakit geçiriyor bunun yanında da arızalı cihazını tamir ettirmiş oluyor. Yan tarafında starbucks var oradan kahve alıp cafe tarzı masalarda bekleyebilirsiniz.

Gerçekten tüm övgüyü sonuna kadar hak ediyor.Eylül ayında vatandan aldığım bir ürün tek kullanımı sonrasında çalışmadı ve vatan KVK ya yolladı KVK ürünü garanti kapsamı dışında tuttu sonrasında Cevahir Gürgenclere götürdüm servise orası da aynı şekilde ürünü garanti kapsamı dışında tuttu ve hiçbir şekilde profesyonel bir şekilde çalıştıklarını işlerini düzgün yaptığını düşünmüyorum hem KVK hem de gürgençlerin siz siz olun bu iki yerden uzak durun.Ama en son zorlu Apple servisine geldim ve geldiğim gün problemimi çözdüler ve ürünü değiştirdiler.Ürünlerinizle ilgili bir problem yaşarsanız hiç düşünmeden zorluya gidin hem çalışanların yaklaşımı iletişimi çok iyi hem de yardım edilebilecek bir durum varsa gerçekten yardımcı oluyorlar.Tamamen profesyonel çalışıyorlar.İşlerini düzgün yapan bir yer.

Merhabalar,

9 Nisan 2022 Cumartesi günü saat 13.50’de gittim. Teknik destek için gittiğimden önceden Apple’ın sitesinden randevu almanız gerekmektedir.

Ben elimdeki İPhone 7’nin batarya değişimi için gitmiştim. İçerisi kalabalık diyebilirim. Sırayla sizinle ilgileniyorlar. Bana, girdikleri rol yaptıkları işten daha şaşalı geldi. Danışmanların şovu sevdiklerini söyleyebilirim.

Bataryamı garanti kapsamı haricinde değişmek istediğimi söyledim. Detayları konuştuktan sonra en son telefonumu yurt dışından aldığımı da belirtmek istedim. Ardından bu durumda bana servis hizmeti sağlayamayacaklarını söylediler. Açıkçası boşu boşuna gitmiş oldum. Daha sonra USB kablo almak istedim. Fakat ödeme yapmak için de oldukça yetersiz bir mağaza dizaynı olduğunun farkına vardım. Kablomu aldım ve usulca mağazayı terk ettim 😄

Bu zamanlarda normal olarak kalabalık değil, fiyatlar malum. Büyük bir mağaza olmasının da etkisiyle desteklenen bir havası var. Çalışanları genelde güler yüzlü. Herhangi bir problemle karşıkaşmadık. Boş boş gezip sorduğumuz sorulara bile sıkılmadam güler yüzle yanıt verdiler. Ürünle ilgili bir problem yaşandığında da deateklerini eairgemezler...

Dünyaca ünlü markaların olduğu güzel bir awm. Ama Çok karışık bir asansör sistemi var.

Ulaşım zor olsa da ilgileri çok memnun edici. Keyifli.

Çok güzel tasarlanmış, her türlü ihtiyaca uygun bir AVM.

Apple Destek uygulamasından rahatlıkla randevu oluşturup randevu saatinde gittim. Mağduriyet yaşamadım. İnsan ilişkilerinde başarılı ve süreç yönetiminde başarılı bir ekipten hizmet almaktan keyif aldım.Kullandığım cihaz da yaşadığım sorunun hızlı giderilmesi beklentimin üzerinde gerçekleşti. İyi ki burayı tercih etmişim. Bu tecrübemden sonra başka servise gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Zülfikar Bey’e müşteri memnuniyetinde gösterdiği performansı ve emekleri için teşekkür ederim.

Trendyol dan almış olduğum sıfır iPhone 11 marka cep telefonu bana 17.02.2022 günü teslim edildi. Telefonu açıp kontrol ettiğimde cihazın ekran üst bölümünde ışık sızması olduğu ve ekranın oynadığını fark ettim. 18.02.2022 günü Trendyol asistana ulaştığımda elektronik cihazlarda iade olmadığını garanti kapsamında onarıma gidilmesi yönünde bilgi verildi. Sıfır 11.000 TL'ye almış olduğum bir cihazı neden tamir ettirip kullanacağım? beni Apple yetkili servisine yönlendirdiLER. Apple Zorlu Center bayisine randevu alarak gittim ancak bizle alakalı bir sorun yok diyerek ilgilenmediler. Telefondaki defo ile alakalı ekran toz koruma filminin olmadığını, isteğim dahilinde bu filmi telefonun içini açarak değiştireceğini ve orijinal gibi olur diyerek dalga geçer gibi konuştular. Bu defolu ve kusurlu ürünü yetkili servis olarak kesinlikle değişmeyeceklerini beyan ettiler. Bana kusurlu ürünü satarak hiçbir şekilde Trendyol ve Apple yardımcı olmadı. Beni tamir ettirip kullanmam için ikna etmeye çalışıyorlar. Bu konuda çok mağdurum. Hiçbir şekilde çözüm konusunda yardımcı olunmadı. 11 bin tl vererek almış olduğum Apple iPhone 11 128GB marka cep telefonunu kullanamıyorum kutusunda bekliyor. Tüketici Hakem Heyetine ve CİMER e bu konuda başvuru yapacağım. Güvenerek sürekli alışveriş yapmış olduğum trendyol.com sitesinden ve Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketinden güvenerek alışveriş yapmayın.Defolu sattıkları ürünün arkasında durmadılar. Sattığı ve ürettiği ürünün arkasında durmayan bu firmalardan mağduriyetimin acil bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Herdaim müşterisi hazır. İşleyiş güzel. Sistem iyi. Severek kullanıyoruz takip ediyoruz. Fiyatları biraz daha uygun olsa tadından yenmez.

Çalışanlar çok nazik ve işlerini iyi yapıyorlar, her müşteri ile satış temsilcisi birebir görüşüyor, sırayı düzene sokan güvenlik bile kaba değil

Çalışanlar ilgili, kibar ve bilgiler. Profesyonel bir düzen ve çalışma sistemi var. Önceden online randevu alınması daha iyi olur. Alınmaması durumda ise burada boşluk varsa kabul ediyorlar.

Randevulu geldiğiniz sürece sorun yaşamayacağınız bir yer, randevusuz geldiyseniz de yoğunluğa göre 1-2 saat bekleyebilir veya hiç giremeyebilirsiniz. Gerçekten sorununuz varsa çözüm odaklılar ama uyanıklık yapıp cihazımı yenileyeyim diye giderseniz pek mutlu olmayabilirsiniz.

Çok nezih bir mekan ama alışveriş için pahalı bir yer. İçi dışı temiz. Terasta kafeler var orada yeme içme için ideal.

Gerçekten her isim düştüğünde Güler yüzle karşılandığım işime kolay cozum üretilen gurur duyabileceğimiz servis olarak görüyorum saygı nezaket ve samimiyet yeterli oluyor başarılar

Fotoğrafta gördüğünüz gibi içeride 4 tane personel muhabbet ederken bizlerde dışarıda yaklaşık 45 dk sıra bekledik. Sadece 3 dk kaldım içeride ne alacağını bilenle boş vakit öldürmeye gelenleri keşke ayri tutsaniz. Pandemi bahaneniz işletmeniz resmen rezil !

Apple Zorlu Center'a iki adet telefon teslim ettim. Mühendislik birimine incelemeye gitti. iPhone 12 Pro Maxin pili değişti, iPhone 13 cihazım ise işlem görmeden geri döndü. Cihazlarımı teslim almaya geldiğimde ikisininde ekranında çizik olduğunu fark ettim. İkisininde ekranı değişiyor.

Apple yetkili servisine ürün gönderirken 10 kere düşünün. Fabrikasyon açıp kapatıyoruz mühendislik birimine gönderiyoruz lafları tamamen yalan. Cihazları silmek dahi zor gelmiş olmalı ki iki cihazımda pis ve parmak iziyle doluydu. Ben teslim ederken üstünde nokta kadar toz yoktu.

İşini severek yapan hiç bir firma kalmadı.

Sorunumun çözümlemesine rağmen mutlu ayrıldığım biryer, tabiki çalışanlarının ilgi ve alakası üst düzey

Çok sıra var. Bedava mı dağıtıyorlar herşeyi anlamak mümkün değil.
İçerisi kalabalığı kaldıramıyor.
Personel az 😡

Apple kati olan 2 ci kat magaza önü kontrollü mesafeye uygun güven icinde alisveris yaptim bu anlamda apple ve calisanlarini kutlarim 👍👍

Adı üstünde, Zorlu bir Center... Hamama giren terler mantığının en üst seviyesini burada yaşarsınız...

Pandemi dolayısıyla sırayla alıyorlar. Ipad satışında fikirleriyle yardımcı olan piyano rozetli arkadaşa selam olsun👍

Pandemi sebebiyle randevusuz müşteri kabul etmiyorlar. Randevu saatini kaçırmayın. 20-25 dk geç kaldığınızda kabul edemiyorlar. Mağaza kapısında ileri bir saate randevu verebiliyorlar. Yoğunluğa göre 2-3 saat sonrası için randevu verdiler. Apple Türkiye’nin iki mağazasından birisidir. Zorlu Center zemin katta yer alır. Zorlu Center otoparkı 0-3 saat arası ücretsiz...

Pandemi adı altında insanları saatlerce sırada bekletiyorlar ve sadece bir masa ile müşterilerle ilgileniyorlar saatlerce beklemek zorundasınız. İçeride bir sürü personel boş boş Ayakta dikiliyor. Olur şey değil. Hizmet 0. Güvenlikler çok kaba. Tabi bir tane de olsa kibar bir güvenlikçi arkadaş vardı beyefendi idi. Tüm güvenlikçiler siyah giyinmiş idi o beyaz gömlekli idi. Kapıda copu ile bekleyen contravolta kılıklı minyon güvenlik arkadaşın sert bakışları tüm kalabalığı önce oksitledi sonra da zaten devrelerimiz yandı.

Pil değişimi için Apple müşteri hizmetlerinden yönlendirdikleri zorlu Apple da cihazınız İsviçre’den alınmış diyerek işlem yapmadılar. Kayıt oluştururken imei sorgulaması yapmaktan acizler yüzünden İstanbul trafiğinde 3 saat yol yaptım.

Satış ve servis personelinden çok memnun kaldık Apple Zorlu Center adlı işletmeden
"Mac, iPhone, iPad, Apple Watch ve daha fazlasını satın almak için Apple Store’a gelin. Today at Apple programlarına kaydolun. Veya destek almak için Genius Bar’ı ziyaret edin."
Şık tasarımlı alanlarda iPhone'lar, iPad'ler ve daha fazlasının satıldığı Apple perakende mağazası.

İyi yani baya iyi yer .sanat merkezi de var tiyatro konser muzikal vs dolu dolu bir yer.

Müşteri hizmetleri çok iyi. ilgilenen arkadaşların eğitimli oldukları belli . Çözüm odaklı çalışıyorlar .

APPLE ürünleri satılan onarım İçin randevu ile gidilen teknik servisinde bence yaya yaya kaytaracak çalışan (içeriden bir çalışanın söylediğine göre bu eğlenerek çalışma sistemi imiş)ama müşterinin sinir krizi geçirdiği mecburiyetten gittiğimiz bir yer

Hoş ve samimice karşılamadan sonra 2 saat bekletildiğimiz bir yer.

Iphone 7 için gittim elemanlar ilgli ama müşteri menmuniyeti sıfır. garantisi devam eden telefonun bataryası zayıfladı. yarım günde bitiyordu. İncelediler bin den fazla sarj yapılmış garanti kapsamına girmiyormuş 320 TL batarya değişim ücreti talep ettiler. Sarf malzeme sayılıyormuş pil :) kulaklık misali. samsung da adaptörü bile garanti kapsamında değiştirdiler. Dogubank kat 3 de ali beyi aradım. 180 TL dedi gittim 10 dk işimi hallettim. Iphone servisinden cıkmadan bir diyaloga şahit oldum. Bir müşteri telefonun camını dışarıda değiştirmiş. Servis personeli Telefonun tamirinin yapılmasını istiyorsan önce camını değiştireceğiz 1.000 tl dedi. müşteri ben telefonu 2.600 tl almışım bu kadar ekran fiyatımı olur diyor. Bizdeki listede böyle diyor. 1000 tl ekran camı 400 tl diğer işlem için istediler.. kapış kapış alırsak sonuç böyle olur... :(

Sabah saat 9’dan itibaren ayrı nir randevu sırası oluşturuluyor. Bu sayede randevu almanız mümkün. Personelleri oldukça ilgili ancak ülkemizdeki Apple Store’lar aksesuarlar konusunda daha kısıtlı. Bir de ürünlerin lansman tarihi biraz daha geç oluyor.

Bina tasarım ödüllü, aydınlatmalar güneş ışığını replike etmekte inanılmaz başarılı, arada bir camlar çatlayıp patlasa da özellikle üst kattan güneş alınca havadar duruyor. Merdivenleri de ikonik ancak gözden kaçırmaya müsait.

Kızımın telefonun pil sorunu için garantiden destek için randevusuz saat 09:15 te mekana geldik. Saat 10:00 da Apple servis açıldı. Sorunsuz ilgilendiler. Kuyrukta önde olmak için erken gelmenizi tavsiye ederim. Çalışanlar çok ilgililer. Zor değiller. Güleryüzlü ve yardım severler. 2 hafta sonra pilin takılması için çağırdılar. Verdikleri seçenekli günlerden birini seçtim ve bugün buradaydım. Direkt destek verdiler. Çok ilgililer. Zor değiller. Eve geldiğimde fark ettim. İnsiyatif kullanmışlar camını da değiştirmişler. Sağ olsunlar... Teşekkürler...

15 gün beklemek üzere problem yaşadığınız cihazınızı yetkili servise götürmeniz, hem zaman hem de enerji bakımından daha kârlı olabilir. Çalışanlar müşteri memnuniyeti odaklı değil de birbirini kollamak için mağazada bulunuyor gibi davranıyorlar ve Apple'ın mantalitesine yakışacak davranışlar sergilemiyorlar.

Tasarımı çok hoş farklı bir yapı. Servis için çok kalabalık randevu almadan gelmeyiniz

İphone Telefonum bozulduğunda Apple in Türkiye de sadece iki şubesi olduğunu ve bu şubelerden birinin zorlu Avm de öğrendiğim
Telefonu buraya bırakmak İçin gece 12 de sadece randevu almam gerektiğini öğrenip randevu alıp. Telefonumu götürdüğümde gördüğüm ilgi alaka ve hızlı çözümle telefonum sadecebir tuşu bozuk olduğu halde yenisini veren bir işletme ,
Bu yüzden tekrar tekrar teşekkür etmek istiyorum.
İyi çalışmalar diliyorum.
Apple zorlu ya gitmişken zorlu avm yi de gezmeyi unutmayınız.