Aracımın fren yağı boşaldığı için servise geldim, gerekli parçaların değiştiği söylendi. Ancak araç geri viteste kendi kendine fren yapmaya başladı, neredeyse hiç hareket etmiyordu. Tekrar geldiğimde bunun suyla yıkandığı için balataların genleşmesinden kaynaklandığı söylendi. Ciddiye alınır bir açıklama değil. Daha sonra fren ayarı düşürüldü, bu sefer de frenin sonuna kadar basmadan araç durmaz hale geldi. Balatalar değişmedi balata degişse anlarım sonuçta diske alışma süreci var. hâlâ sorun devam ediyor.
Ben de esnafım, işimizi düzgün yapmanın önemini biliyorum. Ama burada gördüğüm şey ne esnaflıkla, ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşır. Sorunun arkasında durmak yok, çözüm odaklılık sıfır. Altı üstü Doğan marka bir araçtan bahsediyoruz, hâlâ bir fren ayarını bile tutturamadılar.
Bu iş yerinde ustalık yok, ilgi yok, sorumluluk hiç yok. Bu yaşananları çevremle de paylaşacağım, çünkü bu şekilde çalışan bir işletmenin daha fazla insanı mağdur etmesine gerek yok. Bundan sonra ne ben gelirim, ne de benim tavsiyeme önem veren biri gelir.
