Ankara Next Level içerisindeki Ziraat filodan bir gün lüks araç sonraki 5 gün ekonomik araç kiralamak istedik. Findeks raporuna göre geçmiş dönemli ödenmemiş borcumuz olduğunu lüks araç veremeyeceklerini ekonomi grubuna tekrar bakmaları için 6 ay geçmesi gerektiğini söyleyip araç vermediler. Bu sonuç ekranına bakmak istediğimizde göstermediler. Bankalarla iletişime geçip böyle bir borcumuz olmadığını teyit ettik. Eşimde tırnak batması olduğu için terlik giyiyordu sanırım buna istinaden bizimle dalga geçer gibi baştan savdılar

Yorumlar sebebiyle hiç içime sinmeyerek gittim. Kiraladığım sınıf araç kalmadığı için fiyat farkı olmaksızın üst segment araç verdiler. Araç güzeldi, kiralama süreci sıkıntısızdı, çalışanlar oldukça kibarlardı. İki gün içinde de depozito bedeli tarafıma iade edildi. Birkaç kez daha deneyimlemek ve yorumların sebebini çözmek istiyorum

Reziller ötesi bir kiralama şirketi. Aracı teslim ederken sigara yanığı var dediler ve bize ücret kesilmez diyip hgs ile 2.497₺ kartımdan izinsiz bir şekilde çektiler. Ve şuan bugün gene 105 tl haberim olmadan çektiler. Teslim ederken baktıklarında Aracın tamponun da çatlak meydana geldiğini gördüler şehir dışına gittiğimizi ve hiçbir kaza vs olmadığını söyledik durduğumuz yerde birinin yapmış olduğunu söylediler ve aracı servis e gönderceğiz dediler aracı servis e gönderdiler ve fatura koltuk yanmasına dair hgs ye dair ellerinde hiçbir belge yok. Ziraat devletin bir kurumu her türlü dava yoluyla alırlar sizden parayı diye tehdit ettiler. Sürekli kartımdan habersiz işlem yapıp hırsızlık yapıyorlar rezil bir şirket ziraat filo.

Ziraatfilo gibi rezil bir arac kiralama sirketi oldugunu tahmin edemiyorum.
Ziraatbankasi Ziraatfilo ile beraber calisarak musteri toplama pesinde, oysa adini zedelediginin ve bu yolda musteri kazanmak yerine kayip ettiginin bir farkina varsa, hemen fes eder bu sirketle beraber calismasini.
2 ay once kiraladigim arac ile kaza yaptim ve beni ve ailemi magdur birakti, oysa arac kiralarken 24 saat icinde yeni bir arac temin edilecek denilmisti. Ordan oraya yonlendirildik, yada telefona yanit verilmedi, yada terbiyesizce telefon yuzumuze kapandi...otoservise cekin ve biz sizi ordan yonlendirecegiz denildi, ama yonlendirilme bir yana mesai saati bitti diye telesekreter birgun sonra arayin dedi. Otoserviste saatlerce madur kaldik. Sonra mecburiyetten bir otelde kalmak zorunda kaldik.
Birgun sonra yeni bir arac beklerken kaldiginiz bolgede ofisimiz yok, siz otobusle Antalyaya gecin orda yardimci olacaklar denildi. ( Egridirde Antalyaya gecis)
Konaklama haric masraflarinizi talep edin, surketimiz karsilayacagiz denildi. Konaklama haric ne demek, siz arac verdinizde biz keyfiyemi konaklamak zorunda kaldik...2 gun en değerli tatilimizide mafettiler. Manuel aracti ilk anlasma, kazada sonraki arac otomatikti, hic yeni verilecek arac manuel degil, sakincasi varmi, yokmu, kullanabilirmisiniz...hic bir aciklama olmada basbasa kaliyorsunuz otomatik arac sorunlarinizla.
Okuyun internetten otamatik fitesin kullanim sifresini surun araci, nu Ziraatfilonun sorunu degil, bu kadar basit...boyle birsey olabilirmi???
Ziraatfilo da hersey olabiliyor bunu yasadik ve ogrendik.
8 hafta gecmesine ragmen, sayisiz kez telefon ve e-mail lere ragmen hala donus olmadi ses Ziraatfilo denilen sirket tarafinda.
Artik tuketici haklarina sikayet etmekten baska sansim olmadigini soyledi avukatim ve oyle yapacam

ZIRAATFILO arac kiralama sirketinde sakin arac kiralamayin, kaza aninda, aracin bozulmasi aninda magdur birakilma sansiniz 100% .
Sorumsuz para pesinde bir sirket.

*ziraatfilo:Ankara havalimani lokasyonu

Yaklasik 1 ay once bu filodan araç kiraladim belirleyici olmasi için genel yorumluyorum.rezervasyon yapinca findeks sorgulanacaktir diye e posta geldi.Ofise gittiğim zaman fena olmayan bir karsilamayla yanlarina oturdum.(Musteri her zaman haklidir kafasinda biri değilim,o yuzden karsimdakinin de insan olduğunu unutmam.)aracı 2 saat once alip teslim zamaninda 2 saat once teslim edebilmeyi sordum,duşunmeden kabul ettiler(herhalde rezervasyon yogunluklari yoktu) 2 saat sonra gidince farkli bir görevli beni karsiladi kontroller saglandiktan sonra findeks sorgulayacagini söyledi.(bende bi yandan kontrol etmesini istemiyordum,yorumlarda biri 1683 puanla bile alamadigini yazdi benimki en son 1200lerdeydi)ayni firmanin izmir ofisinde daha once de kiralama yapmiştim ve ilk konustugum gorevli"1 ay oncede izmir subeden kiralamissiniz findeks sorgulanmayacak" dedi.Sükürler olsun ki 2. Görevli ile 1. Görevli yan yana durduğundan bende"Bu calisan benim findeks sorgulanmayacagini soylemisti"dedim beyefendi de beni savunarak findeks sorgulama kısmını boş geçtiler.(Bu arada findeksin sorgulanmasi için sms gonderip kendilerinin bakabildiğini zannediyorum cunku findeks sorgulayan firmalardan da araba aldim onlar bana hep sms gönderdi. İZMIRDEKI ZIRAAT FILO KONTROL ETMEDİ :).Bilmiyorum baska sorgulama yontemleri var midir yokmudur.Ama sorunsuz sıkıntısız sürdüm olduğu gibi teslim ettim herhangi bir sorun da yaşamadım.

5 günlük bir araç kiralama sürecim oldu. Harika bir deneyime sahip oldum. Araçları kaliteli herhangi bir sorun yaşatmadı. Tolga Bey ve ekibi gayet güzel ilgilendiler.

Boşuna gitmeyin FİNDEX RAPORUNU BAHANE GÖSTERİP VERMİYORLAR...
Nexlevel Ankara Çalışanları görünce dolmuşa binmeye karar verdim. Yazık firmaya, şubeden kovmadıkları kalıyor.
Yazık aldıkları maaşa. Biraz ilgi gösterseler keşge müşteriye.

09.02.2025 tarihinde saat 17:00 de rezervasyon yapmış olduğum araç olan Renault Clio için muadili Renault tailant verdiler bunu sorun etmedim. Aracı teslim aldığımda koltukları ve içi feci şekilde kirli ve lekeliydi. Aracın içinde ve bagajında ne yapıldıysa çok kirliydi. Bu durumu araç teslim ekibine bildirdiğimizde aracı değiştiremeyeceklerini ve iptal edelim dediler. Müşteriyi zor durumda bırakıp bu içine binilemeyecek durumda olan aracı teslim almak zorunda bıraktırlar. Çünkü o saatten sonra araç bulmamız imkansızdı. Gereğinin yapılmasını rica eder. Cezai ve hukuki tüm haklarımın saklı kalması koşuluyla, yasal haklarımın kullanılmasını rica ederim

Son 1 yıldır zaman zaman araç kiralıyorum. Bank Kart indirimi ve Memur avantajıyla sorunsuz kiralama ve araç hizmeti aldığım yerdir. Sigara içilmemiş araç duyarlılığı çok hoş. Araçlar centraldan devir sonrasında yenilenmiş hepsi sıfır/sayılır. Bu kapsamda bizimle ilgilenen Büşra Hanıma ve uzatma taleplerimde sorunsuz işlemlerimi halleden Tolga KİMSESİZ beyefendiye teşekkür ediyorum.

Aracı 8 günlüğüne kiralamıştım. En kapsamlı kaskoyu yaptırdım. 6. gün sol iki lastiği kaldırıma sürttüm. biri anında yarıldı diğerinde soyulmalar oldu. Gelen çekici anlaşmalı olmamasına rağmen en yakın olan lastikçiye aracı bırakmak için ısrar etti, saatlerce onunla uğraştım... sigorta karşılamaz diye de kandırmaya çalıştı. Sigortayı arayıp anlaşmalı lastikçilerine gittiğimizde ziraat filoda lastik birimini aradılar. Telefonda yanımda kaskomun iki lastiğide karşılayacağını söylediğinden, aracı teslim ettiğimde alacak kişiye de sorun olmasın diye tamam diğer soyulmaya başlatan lastiğide değiştirelim o zaman dedim. Kaskonun en kapsamlısını seçerken tek lastik ve tek cam karşılanıyor denmemiş aksine lastikler, camlar* denmişti. Ancak aracı bir gün önce teslim etmeme de rağmen ikinci lastik bedeli "biz zaten kaporanızdan 2500 olarak tahsil ettik siz 1000 tl daha ödeyeceksiniz ödemezseniz icraya verilirsiniz" diye ilk aramada dahi uyduruk bir lastik için 3500 ödemem için tehdit edildim. Tonla araç kiralama firması var. Ben marka ismine güvenerek, olumsuz yorumlara takılmadan gitmiştim. Asla tavsiye etmiyorum. Kandırılmak istiyorsanız tabii siz bilirsiniz.

Merhabalar,
Ziraat Filo'dan önce 2 günlük araç kiraladım, sonra işimin ertelenmesi sebebi ile 1 güne düşürdüm. İptal olan 1 günün ücretini yatırdılar herhangi bir sorun yaşamadım. Araçlar yeni ve temiz o yüzden araçla ilgili herhangi bir arıza, sorun ve kaza yaşamadım. Herhangi bir hasar/maddi kayıp olmadığı için teslim sırasında herhangi bir problem yaşanmadı.
Tolga bey ve Yücel bey sağ olsunlar çok yardımcı oldular ve güler yüzlü bir şekilde ofiste ağırladılar. Genel olarak memnun kaldım. Araç teslimi sırasında teknik ekipte çok misafirperver ve güler yüzlü davrandı. Osman bey, Deniz bey ve ismini bilmediğim diğer arkadaşlara da teşekkür etmek istiyorum.
Süreçten memnun kalan kişilerden de ricam, süreçte yaşadıkları deneyimleri ve memnuniyetlerini anlatsınlar. Ben de öncelikle yorumları okuduktan sonra ön yargı ve tedirgin bir şekilde ofise gittim. Yorumlarda kaba ve üslup problemi ile karşılaşıldığı söylenmiş fakat bunun aksi bir deneyim yaşadım. Çalışanlar son derece kibar ve hitapları düzgün.
Lafı çok dolandırmayayım güzel ve temiz bir süreç yaşadım.

Bayram öncesi 1.5 ay ònceden arac kiraladım siteden bayram icin kurumsal diye odemesini yaptim teslimat 4 gün kala findeks raporu icin gelinmesi lazim dedi banka mud.aradim rapor istedim gayet normal orta ustünde kiralamak istedigim arac ekonomi mauel dizel kiralama iptal veremiyor 2 ay parami kullandin sonra magdur ettin kiralarken neden findeks sormadin cok sacma bir kurum ADINA KANARAK KIRALAMA YAPMAYIN KURUMSALLIKLA ALAKASI YOK ARADIKLARIM BAGARARAK KONUSUYOR KENDILERINI SUC DUYURUSUNDA BULUNACAM KESINLKLE