Uzman Psikolog Özlem Veral, Bursa'nın Liman Caddesi'nde bulunan Kızılay Plaza'da, müşterilerle etkileşimde bulunmaktadır. Her çalışma sahnesinde sergilenmiş bir atmosferin yanı sıra kalite hizmeti sunarak mükemmel tedavi ve destek sağlar. Yorumlardan, müşteriler özellikle iyimser çaba ve güzelliğe değiniyor; "Kazanma kaybetme dönemi dediğimde, ergenliğimin başındaki kızımı öyle bir şekilde tedavi etti ki çok heyecanla tavsiye ediyorum." Müşterilerin, özlemle olan deneyimi hatırlatırken "Çok fazla değil ama çok makbule" diyorlar. Özlem'de yaşayan tutumun derinliğini anlattıklarında, birine "Temiz yürekli bir insandır; çünkü insanlığı kurtarmak isteyen doktor değil gibi özlem onu işini gücünü rastgele eder."