Hotels üzerinden odamı seçip rezervasyon yaptım ve ücretini peşin ödedim. Ne ücretini ödediğim odada konaklayabildim (sistemde hata olduğu, farklı odanın rezerve edildiği, seçtiğimiz odada başka ailenin kaldığı gibi sebeplerle oda değişiklik, iptal ve iade taleplerimiz reddedildi) ne de bana verilen oda ile ödediğim oda fiyatı arasındaki farkı iade alabildim. Otel ve hotels.com ile onca görüşmemize rağmen, otel Hotels.com'dan kaynaklanan bir sistem hatası olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti, sonuçta bütün aksaklıkların faturası, internetten oda satın alan müşteriye oldu.
Gelelim otele. Yenilenmiş belli ancak testleri yapılmamış. Odadaki taharet musluğu yere akıtıyor, kaba temizlik yapılmadığı için odanın yüzeyi toz içinde, duvarın kenarlarından alçıpan/sıvalar dökülüyor, TV çalışmıyor, jakuzi kafasına göre 10 dakikada bir açılıp kapanıyor, resepsiyon elemanları tecrübesiz, konaklama koordinatörü olduğunu söyleyen hanımefendinin hal ve hareketleri abartılı ve müşteriyi baskı altına almaya çalışan (koordinatörün lafının üstüne laf olmazmış, müşteri olsak bile) cinsten. Ne bir daha bu otelde konaklarım, ne de hotels üzerinden rezervasyon yaparım... Selametle...
Odalar: 1/5 | Hizmet: 1/5 | Konum: 2/5