Çok yoğun çalışan bir anneyim. Kızıma Bodrum’a gelip bir oyuncak almak istedim. Mağazaya 21:30’da gelmeme rağmen, maalesef personel kapatıyor olduklarını söyleyerek bizimle hiç ilgilenmedi. Mağazayı kendi kendimize gezmek ve ürünle alakalı bilgilere mağazadayken internetten bakmak zorunda kaldım. Ancak bu durumu tolere ederek kızımın mutluluğu için hızlıca 10:00 olmadan dükkandan ayrıldım. Dede marka bir oyun evi aldım.
Dün akşam gene işlerimin bitmesi sonrası kızıma oyuncağını verdiğimde oyuncağın içinin hatalı ve eksik olduğunu fark ettim. İçinde bir parça eksikken (buzdolabı) olan parçalarda da tam anlamıyla iş görmeyen eksik bir parçadan da 2 adet olduğunu gördük.
Fark eder fark etmez de az önce yine Oasis AVM Toyzz Shop a koşarak değişim yapmak üzere geldim. Saat 22:00 den 5 dakika önce gelmeme rağmen kapı kapalıydı. İşaretle içerideki kişiye kasa prosedürüyle işim olmadığımı, aynı çeşit oyuncak paketinden dahi farklı bir tanesi varsa alabileceğimi işaret ettim. Kızım da yanımdaydı oyuncağı için hevesli ve eksik olduğu için de üzgündü. İçerideki kişiye çok rica ettik. Burasının çocuk odaklı bir yer olduğunu hiçe sayarak kendisi kafasını bile çevirmedi. Bizim tarafa bakmayarak gitmemizi bekledi.
Bodrum’da çok kısıtlı vaktim var ve hep kızımın ihtiyaçlarını ve oyuncaklarını aldığım Toyz Shop’tan bu şekilde soğumak istemezdim. Paramın iadesini talep etmekteyim. Bir şekilde değişim niyetindeydim. Eksik parçayı alıp çıkacaktım ancak bu davranış sonrası para iadesi yolunu seçeceğim ve bir daha da bu marka/dükkandan alışveriş edip etmeme konusunda çok şüpheli ve üzüntülüyüm.
Personelin çocuklara hassasiyet ve mesai saatlerine uyum konusunda yol alması gerekiyor.
