Bursa'dan İzmir'e yapacağım yolculuğa hazırlık olarak, dün Bursa'da aracımın (Hilux JBL) 30.000 km bakımını yaptırdım. Servisten memnun kalacağımı düşünmüştüm. Ne yazık ki, bugün, servisten bir günden kısa bir süre sonra, tüm alarmları çaldı .Aracı durdurup kontrol ettiğimde motor yağının sızdığını ve yola döküldüğünü gördüm. Şimdi, Bursa'dan İzmir'e yolculuğumun ortasında Toyota Yol Yardım'ı beklerken mahsur kaldım; garantisi devam eden bir araç için bu çok talihsiz bir durum; kilometresi sadece 30.000'di; servisten önce araç mükemmeldi; Toyota'nın müşteri memnuniyeti sağlama çabalarında bu utançla nasıl başa çıkacağını görelim. Şu anda yolda kalmış biri olarak Toyota konusunda çok hayal kırıklığına uğramış ve memnuniyetsiz hissediyorum. Ancak, Toyota'nın doğru şeyi yapmasını ve yolculuğuma daha fazla gecikmeden devam edebilmemi bekliyorum. Elbette, Toyota'nın bu olayı nasıl ele alacağını değerlendirdikten sonra incelememi revize edebilirim; umarım profesyonel, adil ve nazik bir şekilde olur. Olumsuz deneyimlerden hoşlanmadığım için umudum bu; göreceğiz >> Toyota Yol Yardım mükemmel destek sağladı; çekicinin varış saati, mahsur kaldığımız konum göz önüne alındığında makuldü. Manisa'daki Toyota harikaydı; sıkıntılı aileye derhal müdahale ettiler ve sorunu değerlendirdiler. Motor yağı deposu kapağı eksikti/kaybolmuştu. Toyota Manisa yeni bir kapak taktı, yağ deposunu doldurdu ve İzmir'e doğru yola çıktık. Bu nedenle, Toyota'nın dün ödediğim motor temizleme masrafını nasıl karşılayacağını görene kadar incelememi iki yıldıza yükseltiyorum; çünkü araç motoruna yağ sıçramıştı. Bu sorun hafta sonu gezimizden 5,5 saatimizi aldı ve günümüzü altüst etti. Ayrıca Toyota, İzmir seyahatim ve hafta sonu boyunca yaşadığım rahatsızlığı nasıl telafi edecek? >> Bursa'daki Toyota, gerekeni ve beklendiği gibi yaptı. Toyota Yol Yardım'a hızlı müdahaleleri için içten teşekkürlerimizi sunarız. Mükemmel Toyota Manisa ekibini olağanüstü çalışmaları için tebrik ederiz. Ayrıca, bu olayda bize yardımcı olan Bursa şubesindeki hanıma ve sorunu başarıyla çözen servis müdürüne de teşekkür ederiz. Bu yorumun puanı orijinal değerine geri döndürüldü ve olay başarıyla çözüldü.