Otelin temizliği ve konumu gayet güzel sadece rezervasyonu Ets den yaptırmama rağmen kapıda depozito almaları anlamsız

Booking.com’dan 2+1 teraslı daire için 3 gecelik rezervasyon yaptım. Check-in için resepsiyona geldiğimde teraslı oda vermeyip 5. kat’da büyük balkonu olan bir oda verdiler. Deprem riskini göz önünde bulundurduğum için giriş katında teraslı oda istemiştim fakat çalışanlar teras ve balkonu ayırt edemiyorlar. Olan balkonda fotoğraftakiler gibi değildi asla. Bom boş, bakımsız bir alan. Bize verilen daireye giriş yaptığımızda içerisinin çok kirli olduğunu fark ettik. Ayakkabılarımızı çıkarıp yatak odasına yürüdükten sonra beyaz çoraplarımızın altı kirden siyahlaşmıştı. Salon’da bulunan halılar, koltuklar ve yemek grubunun sandalyeleri aylardır temizlenmemiş ki her yeri lekelerle kaplı ve tozluydu. Ayrıca garip bir koku da var. Bu tarz bir yerde kalmak istememin sebebi mutfakta bir şeyler hazırlayıp, atıştırır çay, kahve içerizdi fakat evin bu kadar kirli olduğunu idrak edince asla mutfağı kullanmadım. Potansiyeli yüksek olan bir yeri kötü işletmenin sonucu.

Babam tedavi için sık sık Medipol Hastanesi’ne geliyor ve biz her zaman The Superior Living Batişehir otelinde kalıyoruz. Ancak bu son konaklamamızda yaşadığımız üst düzey misafirperverlik, daha önce hiçbirinde bu kadar etkileyici olmamıştı. Bu, tamamen dört muhteşem çalışan sayesinde: Veysel, Furkan, Elif ve Barış.

Veysel, Furkan ve Elif; sıcak, ilgili ve son derece profesyonel yaklaşımlarıyla bize kendimizi evimizde gibi hissettirdiler. Her şey kusursuzdu.

Ayrıca özellikle Barış’a da teşekkür etmek istiyoruz. Kendisine birkaç kez kişisel ricayla başvurduk ve asla “hayır” demedi. Görev tanımının dışındaki konularda bile bize yardımcı oldu, hem de büyük bir içtenlik ve güleryüzle. Bu tarz bir özveri gerçekten çok az bulunur.

Dünyanın birçok yerinde otellerde kaldık ama bu kadar içten ve insan odaklı bir hizmet nadir görülür.
Veysel, Furkan, Elif ve Barış — bu konaklamayı unutulmaz hale getirdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizin sayenizde bu otele her zaman döneceğiz.