02.08 giriş – 03.08 çıkış tarihli konaklamamla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi kamuoyuyla paylaşmak isterim.

Haziran ayından bu yana kişisel sebeplerle dört kez konaklama yaptığım bu oteli tercih etmemin temel nedeni, çalıştığım şirketin bir OYAK iştiraki olması ve bu otelin @OYAK Turizm ile anlaşmalı oteller listesinde yer alması dolayısıyla kuruma duyduğum güven hissidir.

Tüm konaklamalarım cumartesi giriş – pazar çıkış şeklinde gerçekleşti .Her pazar sabahı, ücretini ödeyerek misafirimle birlikte otelin kahvaltı hizmetinden faydalandım. Ancak

03.08.2025 tarihinde, saat yaklaşık 11:30 civarında otelden çıkış yapmadan önce, odamda bulunan valizlerimi ve bozulma riski olan çok fazla hediyelik eşyalarımı toplamak üzere (kadın) arkadaşımın da yardım edecek olması sebebi ile birlikte kahvaltıdan sonra odaya çıktık. Tam eşyalarımı toparladığım sırada, resepsiyondan gelen bir telefonla oldukça rahatsız edici bir durumla karşılaştım.

Resepsiyon görevlisi, Güvenlik Amirinin beni bir kadınla birlikte odaya çıkarken gördüğünü, konaklamamın tek kişilik olduğunu belirterek odama kimseyi alamayacağımı ve arkadaşımın kimlik bilgilerine ihtiyaç duyduklarını söyledi. Bu rezil yaklaşım, hem iletişim dili hem de ima ettiği anlamlar açısından son derece yakışıksız ve rahatsız ediciydi.

Yalnızca eşya taşımama yardımcı olan misafirimle ilgili bu önyargılı ve müdahaleci tavır, otelin aslında göründüğü gibi nezih bir otel olmadığı, fuhuş vs gibi olayların yaşanabildiği ve bu sebeple ahlak bekçisi bir güvenlik amirine ihtiyaç olduğunun, gördüğü halde sormaksızın ön yargı ile saygısız bir yaklaşım ile ciddi ciddi durumu telefonda sorgulamama tavrı rahatsız edici olmuştur. Olayın arka planında, güvenlik ve resepsiyon personelinin arkadaşım ile odaya çıkmamızı yakışıksız biçimde yorumladığı açıkça anlaşılmaktadır. Bu tür davranışların, müşteri mahremiyetine , konunun anlaşılması adına herhangi bir soru sormaksızın rezil yaklaşımları otelin kurumsal itibarına ne kadar düşük seviyede olduğunun da ayrıca bir göstergesidir.

Otel yönetiminin bu olayla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve personelini daha saygılı, profesyonel bir yaklaşımla hareket etmeleri yönünde eğitmesini bekliyorum.

Ayrıca yaşadığım bu durumu, @OYAK Turizm'e ve şikayetvar.com platformuna da ileteceğim. Böylece OYAK Turizm’in yönlendirdiği misafirlerin ne tür durumlarla karşılaşabileceği konusunda kendilerinin de bilgi sahibi olmalarını sağlayacağım.

Güvenlik amiri ile de ayrıca bir resmi düzeyde gerekli şikayetlerimi yapacağım

Konsept ve inşaat olarak çok yenilikci düşünülerek yüksek maliyetli, sıra dışı bir otel. Herhalde "yapımına ne kadar özenir, inşaat için para harcamaktan kaçınmazsak, o kadar da başarılı oluruz" diye düşünen proje sahipleri, otel işletmeciliğinde başarının anahtarının tecrübeli ve iyi eğitilmiş personel olduğunun malesef pek farkında değiller.
Proje ve inşaat için 5, ama işletme için 1 yıldız veriyorum.

Otelin işletme maliyeti diğer otellere göre çok yüksek olsa gerek. Öncelikle bina cam kaplı olduğu için izolasyon değerleri çok kötü ve büyük enerji kaybına neden oluyordur, ayrıca temizliği de çok zor ve maliyetlidir. Tahminen, son 3 senedir yeterince gelir sağlanamadığı için, önce personel, sonrada yiyecek ve içecek maliyet kısıtlamalardan ötürü, işletme kalitesi benim kanıma göre yerlerde sürünme sebebi.

Mini barda iki adet yarım litrelik pet şişe su dan başka bir içecek yok, eğer kahvaltıda servis edilen su sişesini bitirmediğiniz için odanıza götürmek isterseniz de elinizden yarısı dolu pet şişeyi alıp sizi susuz bırakmaya pek hevesliler. Bu kadar sıradışı hazırlanmış bir otelin, bu kadar servis zihniyetinden yoksun bir ekip tarafından işletilmesi çok üzücü.

Birkez daha, otel inşa etmekle, otel işletmenin iki ayrı hüner olduğuna tanık oluyoruz.