Merhabalar.
İphone SE (eski nesil) ile iphone 5'in ekranlarının değiştirilip değiştirilemeyeceğini sordum kendilerine mesajla. Yapılabilir olduğunu ilettiler. İnternette modellerin uyumlu olmadığını, bu bilgiyi tekrar teyit etmelerini rica ettim. Tekrar "uyumlu" olduğu mesajı iletildi. Bunun üzerine İzmir'den İstanbul'a kargo ile çalışan telefon gönderildi, işten izin alıp kendilerine götürdüğümde bu modellerin uyumlu olmadığı hemencecik söylendi. Kendilerinin bana ilettikleri mesajları yetkiliye gösterdiğimde ise mesajımı "iki kere teyit istememe rağmen" yanlış okuduklarını söylediler. Hakkımı helal etmem istendi.
Kötü niyetli olduklarını hiç düşünmemekle beraber en az iki kişinin vaktini ve kargo mesrafını bir mesajı düzgün okumayarak harcamış oldular. İyi ve kötü işletmeleri birbirinden ayıran temel şey de müşteri ilişkileri kabiliyeti değil mi zaten!