S25 ve Galaxy Buds incelemek istedik. Ürünleri incelerken bir görevli, ne istiyorsunuz söyleyin yardımcı olayım, dedi. Bizde ürünleri incelediğimizi internetten karşılaştırdığımızı söyledik. Bize, burası internetten bakma yeri değil dışarıda bakın internetten bakacaksınız, dedi. Resmen bizi kapı dışarı etti. Bu tavır bizi samsungtan soğuttu. Fiziksel mağaza neden var? Ürünleri inceleyemeyeceksem zaten internetten alırım ayağıma kadar gelir. Hiç hoş bir tavır değil. Böyle çok müşteri kaybedersiniz.

Karadeniz de yetkili servislerini kapattıktan sonra samsung ürünlerini kullanmanın bir anlamı kalmadı. Aldığım üründe arıza oluşması sonucu ne yani kargo ile Ankara'ya göndermemi söylüyorlar böyle saçma bişey olabilirmi 1 ay bekliyorsun kullanıcı hatası deyip baştan salıyorlar halbuki sistemsel arıza

Müşteri memnuniyeti rezalet mağazaya girmiş bir müşteri kapı dışarı edilmesi böylesine kurumsal bir markada çok kötü bir durum. Müşterisini şehir dışı satışımız yok diyerek geri çevirmek üstüne üstlük ürünleri incelemek istediğimizde kare kod uygulamasını okutarak ürünlere bakabilirsiniz diyerek kapı dışarı edilmek hoş bir davranış değildi. Hizmet yok ilgi yok. Berbat bir hizmet bu duruma hizmet denirse. Personel çok ilgisiz ve umursamaz davrandı yardımcı olmaktan çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı bayiye girdiğim gibi geri çıktım. Müşteri olarak kendimi hiç iyi hissetmedim. Müşteri olarak görüldüm mü o bile belirsiz.