Terrible experience with Koçtaş! I ordered and paid for 2 chairs online through their website as I was expecting guests. After waiting for a week with no delivery, I checked the tracking number with Kolaygelsin cargo and discovered my order was marked as "delivered"! When I contacted customer service, they admitted they gave my package to a complete stranger who had no identification or authorization from me. My guests came and left, and I still don't have the chairs I paid for. Zero communication, zero responsibility. Absolutely awful service - they literally gave my paid order to a random person! Save yourself the trouble and shop elsewhere. Now I have to fight for a refund.
***
Koçtaş ile çok kötü bir deneyim yaşadım! Misafirlerim geleceği için websiteleri üzerinden 2 sandalye sipariş edip hemen ödeme yaptım. Bir hafta bekledikten sonra hiçbir teslimat olmayınca, Kolaygelsin kargo üzerinden takip numarasını kontrol ettim ve siparişimin "teslim edildi" olarak işaretlendiğini öğrendim! Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimi benden hiçbir kimlik veya yetki belgesi olmayan tamamen yabancı birine verdiklerini itiraf ettiler. Misafirlerim gelip gitti ve ben hala ödediğim sandalyelere sahip değilim. Sıfır iletişim, sıfır sorumluluk. Kesinlikle korkunç bir hizmet - resmen ödediğim siparişi rastgele bir kişiye verdiler! Kendinizi sıkıntıya sokmayın, başka yerden alışveriş yapın. Şimdi para iadesi için mücadele etmem gerekiyor.
