Merhaba,
Sümerler Mobilya Gölcük Mağazası'nda NURBANU isimli görevliden aldığım zigon sehpanın kurulum esnasında defolu olduğunu farketmiş olup, gelen kurulum ekibine tutanak tutturdum. Bunun üzerinden 5-6 ay geçmiş olmasına rağmen, mağazadan ve müşteri hizmetlerinden ilgilenen kimse olmadı. Defalarca kez arayıp bilgi almak istedim. Her seferinde değişim için mail atacağız dediler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 7.2. maddesi gereğince "Ayıplı ürünün ulaşmasını takip eden 10(on) gün içinde SATICI, talebi değerlendirir ve haklı bulunan talepler için taahhüt edilen ürünün yenisini gönderir." ibaresini de sizlerle paylaşmama gerek yoktur.

Yaşadığım bu mağduriyet neticesinde, derhal benimle iletişime geçilmesini ve değişimini bildirdiğim ürünün evime getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu iletişimime rağmen yine bir aksiyon olamazsam, hukuki mecralarda yoluma devam etme kararı alacağımı tarafınıza bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.