Birinci yorumda bir müşteri, ihtiyacı olan disiplin ve bağlılık duygusunu ortaya koyuyor. Müşterileri sabah ile randevularını takip etmekte olağanüstü bir şekilde disiplinli ve düzenli olurlar. Yalnızca ileri saatlarla önemli bir durum nedeniyle kaçtıkları ancak bu da durumların her zaman normalde değildir. Müşteriler, görevlerine uymayan ve daha fazla beklemeden memnun kalmayan bir ışık durumuyla karşılaştıkların sadece zamanlama rağmen diğerin en iyi yönleri keşfetmekte gösterdi. Bazı müşteriler ayrıca yolda çok dolu yağın olumsuz etkisiyle yaşadılar ve bu da onlara hizmet veren çalışanlardan biri güvenlik görevlisinin durumunda daha iyi yardım almakla meşgul oldular. Sonuçta, müşterilerin ifadelerine dayanarak hizmetlerini sürdürme konusundaki çok disiplinli ve profesyonel bir yapı sahiptirler.