Отель дуже слабенький, на 3* не тягне. Спочатку про позитивне, якого, на жаль, значно менше, ніж негативного. +: 1.пляж близько,2. обслуговуючий песонал завжди піде назустріч, 3. особлива дяка Фатіху, менеджеру, з яким можна вирішити будь- яке питання.
-. 1.в отелі дуже брудно, 2. місць під час вечері не вистачає, бракує також посуду, 3.їжа занадто гостра і одноманітна. Я - не прихильниця м'яса, але й мені було замало. 4. музика звучить дуже гучно. Те, що є діти та люди похилого віку, персонал обходить, 5. вхід у море жахливий, навіть капці не допомагають. Мішки для полегшення входу в море розірвані (але, заради справедливості, це біда не тільки Сантани, а й інших отелей, розтошованих поруч), 6. на пляжі брудно, лежаків і шезлонгів не вистачає на всіх, 7. отель має декілька корпусів, і заселяють відпочиваючих незалежно від категорії придбаного номера.
Персоналу раджу врахувати недоліки і підняти рівень отелю на відповідний рівень 3*.

Otel çok zayıf, 3*'e bile ulaşamıyor. Öncelikle olumlu yönlerinden bahsedeyim, ki ne yazık ki olumsuz yönlerinden çok daha az. +: 1. Plaj yakın, 2. Servis personeli her zaman görüşmeye gidiyor, 3. Her türlü sorunu çözebileceğiniz müdür Fatih'e özel teşekkürler.
-. 1. Otel çok kirli, 2. Akşam yemeğinde yeterli sayıda koltuk yok, ayrıca yemek çeşidi de az, 3. Yemekler çok baharatlı ve monoton. Et hayranı değilim ama bana da yetmedi. 4. Müzik çok yüksek. Çocukların ve yaşlıların olması, personelin görmezden gelmesi, 5. Denize giriş berbat, terlik bile işe yaramıyor. Denize girişi kolaylaştıran çantalar yırtık (ama dürüst olmak gerekirse bu sadece Santana'nın değil, civardaki diğer otellerin de sorunu), 6. plaj kirli, herkese yetecek kadar şezlong ve şezlong yok, 7. otelin birden fazla binası var ve tatilciler satın alınan odanın kategorisine bakılmaksızın konaklıyor.
Personelin eksiklikleri dikkate almasını ve otelin seviyesini uygun 3* seviyesine yükseltmesini tavsiye ediyorum.