Hotel sauber, gute Klimaanlage Zimmer werden täglich gut gereinigt Pool sauber und gepflegt nur beim frühstücken besonders das Rührei sollte verbessert werden

Otel temiz, klima iyi, odalar her gün temizleniyor, havuz temiz ve bakımlı, sadece kahvaltıda özellikle çırpılmış yumurtalar geliştirilmeli

环境舒适，交通便利，食物很好

Konforlu ortam, rahat ulaşım, iyi yemek

Ovo nije ni za jednu zvjezdicu. Osoblje u restoranu arogantno i neljubazno.

Bu hiçbir yıldız için geçerli değil. Restorandaki personel kibirli ve düşmanca.

We would like to thank the professional courteous and friendly service we received from Meral at the Front office desk, she communicates very well and is always happy to assist . She made our stay an enjoyable one. Thank you.
Our room was on the eighth floor and was comfortable and kept clean at all times. Breakfast was included , with plenty of choices to cater to most dietary requirements.
The hotel is located walking distance to shops and an easy 10 minute taxi ride to Bağcılar train and tramway station .and also a 15 minute taxi ride to a big shopping outlet.

Meral'e ön büro masasında aldığımız profesyonel, nazik ve güler yüzlü hizmet için teşekkür ederiz, kendisi çok iyi iletişim kurar ve her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Konaklamamızı keyifli hale getirdi. Teşekkür ederim.
Odamız sekizinci kattaydı ve rahattı ve her zaman temiz tutuluyordu. Çoğu diyet gereksinimini karşılayacak birçok seçenek içeren kahvaltı dahil edildi.
Otel, mağazalara yürüme mesafesinde olup, Bağcılar tren ve tramvay istasyonuna 10 dakikalık kolay bir taksi yolculuğu mesafesindedir. Ayrıca büyük bir alışveriş mağazasına da 15 dakikalık bir taksi yolculuğu mesafesindedir.

Hotel Review:

I recently stayed at this hotel, and I was extremely disappointed with the overall experience, especially regarding the staff and customer service. From the moment I arrived, I encountered rude and unhelpful employees. Paid over £600 for two rooms but upon arrival we were toldnothing has been booked. Thankfully, Expedia stepped in and was declared hotel was at fault. It was clear that the staff lacked basic manners and professionalism, making me feel unwelcome.

Customer service was abysmal. Any issues or concerns I raised were either brushed off or met with condescending remarks. The lack of empathy from the staff was shocking. They seemed entirely uninterested in helping guests, and it felt like they were doing us a favor by simply being there.

In all my travels, I’ve never encountered such unprofessionalism. I expected much more from a hotel that markets itself as a quality establishment. If you value good service and respect as a guest, I strongly recommend staying elsewhere. This hotel clearly does not prioritize customer satisfaction.

Otel İncelemesi:

Yakın zamanda bu otelde kaldım ve özellikle personel ve müşteri hizmetleriyle ilgili genel deneyimden son derece hayal kırıklığına uğradım. Geldiğim andan itibaren kaba ve yardımcı olmayan çalışanlarla karşılaştım. İki oda için 600 £'dan fazla para ödedik ama vardığımızda bize hiçbir rezervasyon yapılmadığı söylendi. Neyse ki Expedia devreye girdi ve otelin hatalı olduğu ilan edildi. Personelin temel görgü kurallarından ve profesyonellikten yoksun olduğu açıktı ve bu da beni istenmeyen hissettiriyordu.

Müşteri hizmetleri berbattı. Dile getirdiğim tüm sorunlar veya endişeler ya görmezden gelindi ya da küçümseyici sözlerle karşılandı. Personelin empati eksikliği şok ediciydi. Konuklara yardım etme konusunda tamamen ilgisiz görünüyorlardı ve sadece orada olmakla bize bir iyilik yaptıklarını hissettiler.

Tüm seyahatlerimde bu kadar profesyonellikten uzak bir tavırla hiç karşılaşmadım. Kendini kaliteli bir işletme olarak pazarlayan bir otelden çok daha fazlasını beklerdim. İyi hizmete ve konuk olarak saygıya değer veriyorsanız, başka bir yerde kalmanızı şiddetle tavsiye ederim. Bu otel açıkça müşteri memnuniyetini ön planda tutmuyor.

الاستقبال سيئ ونظافة الغرف سيئة ما انصحكم فية أبداً، يوجد خيارت افضل بكثير.

Resepsiyon kötü ve odaların temizliği kötü. Size kesinlikle tavsiye etmiyorum. Çok daha iyi seçenekler var.

Guzell

Güzel

Péssimo atendimento na receção, quarto sem limpeza durante 3 dias, e atenção não suje a toalha senão tem de pagar 125 euros.,esta foi a minha terrível experiência, um verdadeiro pesadelo. Também paguei água que estava lá para beber. Nunca mais.
.

Resepsiyondaki berbat hizmet, oda 3 gün boyunca temizlenmedi ve havluyu kirletmemeye dikkat edin yoksa 125 avro ödemek zorunda kalacaksınız. Bu benim berbat deneyimimdi, gerçek bir kabus. Ayrıca içmek için orada bulunan suyun parasını da ödedim. Bir daha asla.
.

It was the worst experience ever no AC kept breaking down, and I saw spiders crawling on the wall, I paid for an extra bed crib it felt like I was sleeping on a spring, not a mattress, and I couldn't sleep on it. Bad experience

Hayatımın en kötü deneyimiydi, klima sürekli bozuluyordu ve duvarda örümceklerin gezindiğini gördüm, ekstra yatak için para ödedim, sanki bir yay üzerinde uyuyormuşum gibi hissettim, bir şilte üzerinde değil ve üzerinde uyuyamadım. Kötü deneyim

I did not like this hotel at all, and my stay there did not meet my needs or expectations at all! They charged me for using the two bottles of water on the hotel table because I used them to take my daily treatment, and when I asked for another bottle of water the next day, the employee told me to bring water with me to the room. There is no place in the room to charge the phone! Also, there is no calm, as the cleaning employee comes to you at nine in the morning to knock on the door and wake you up rudely, and they did not even apologize to me for what happened! I asked for a charger for my phone, and the employee asked me for twenty dollars to bring it! They charged me an additional $70 because my friends visited the hotel! I didn't know that you shouldn't have outside visits and there was no mention of that in the booking email! My stay in Istanbul was special, and nothing disturbed it except this hotel, which is very far from all the city centers. If you want to go anywhere, you have to travel 45 minutes to reach the desired place, and this costs you additional money in the taxi fare. I will not come here again and after two night I had to switch hotels.

Bu oteli hiç beğenmedim ve orada kaldığım süre ihtiyaçlarımı veya beklentilerimi hiç karşılamadı! Otel masasındaki iki şişe suyu günlük tedavimde kullandığım için benden ücret aldılar ve ertesi gün bir şişe daha su istediğimde çalışan odaya yanımda su getirmemi söyledi. Odada telefonu şarj edecek yer yok! Ayrıca temizlik görevlisi sabah dokuzda kapınızı çalıp sizi kaba bir şekilde uyandırmak için yanınıza geldiğinden ve olanlardan dolayı benden özür bile dilemediğinden hiç sakinlik yok! Telefonum için şarj cihazı istedim, çalışan da onu getirmem için benden yirmi dolar istedi! Arkadaşlarım oteli ziyaret ettiği için benden 70 dolar daha aldılar! Dışarıdan ziyaret edilmemesi gerektiğini bilmiyordum ve rezervasyon e-postasında da bundan bahsedilmiyordu! İstanbul'daki kalışım özeldi ve şehir merkezlerine çok uzak olan bu otel dışında hiçbir şey onu rahatsız etmedi. Bir yere gitmek istiyorsanız istediğiniz yere ulaşmak için 45 dakika yolculuk yapmanız gerekiyor ve bu da size taksi ücretinde ek paraya mal oluyor. Buraya bir daha gelmeyeceğim ve iki geceden sonra otel değiştirmek zorunda kaldım.