Eşimle bu otelde haziran başında bir gece kaldık . Rezervasyonu otelin kendi sitesinden yaptık . Otele vardığımızda bize verilen odayı beğenmedik . Banyodaki kırık fayanslar alelade ve çirkin bir şekilde tamir edilmiş ve pek dökük bir izlenim veriyordu . Odanın kendisi ve baktığı yer de güzel olmaktan uzaktı . Resepsiyona odamızın değiştirilmesi ve balkonlu oda verilmesi talebinde bulunduk . 400 TL ye aldığımız oda için 300TL fark istediler . Oysa otelin sitesinde standart ve balkonlu seçenek diye iki ayrı fiyatlama mevcut değildi . ETS gibi sitelerde zaten odalar balkonlu oda olarak satılıyordu benzer fiyattan .Otelin web sitesindeki standart odanın resimleri arasında balkonu da gösteren bir resim mevcut .Balkonlu odaların standart oda tanımı içerisindeki odalar olduğu açık . Biz bir gün kaldığımız için resepsiyondaki kişinin otelin en kötü odasını bize verdiğini düşünüyoruz .Odayı değiştirmemek için de +300 TL gibi hiç bir yerde olmayan bir ek fiyat talebinde bulunulduğu kanısına vardık . Biz otel kazansın diyerek odayı otelin sitesinden almayıp ETS den alsaydık bize zaten balkonlu oda vermek zorunda kalacaklardı . O nedenle rezervasyon yaparken otelin sitesini tercih etmemenizi öneririm . Otele de tavsiyemiz , bugün bir gün konaklayan müşteriler gelecekte bir hafta konaklayabilirler . Bir işletmenin öğrenmesi gereken önemli bir şey .
