Çiçeksepeti Var Var indirimleri kapsamında ilgili firmadan yeğenim için kendi boyu ölçülerinde olsun diye 140cm kahverengi peluş ayı siparişimi verdim. Gelen ürünü açtığımızda yeğenimin omuzlarına geldiğini görünce boyunu ölçtük ve ürün boyunun 120 cm olduğunu gördük. Aynı tarz şikayetler göz önüne alındığında firmanın pazarlama noktasında yanıltıcı bilgilendirme yaptığı belli oluyor.
Bu arada Çiçeksepeti sistemi üzerinde satıcıya soru sor kısmında her sorduğum soruya cevap vermekten kaçınıp beni müşteri hizmetleri ile iletişim sağlama noktasında yönlendirdiler. Burdan da satış sonrası destek konusunda sıkıntılı oldukları izlenimi ortuaa çıkıyor.
Bunlara ek olarak ürün gönderiminde kargo ücretsiz yazmasına rağmen birde sistem üzerinden kargo ücreti kesimi yapıldı. Onu da 1 hafta da zor bela iade onayı alabildim. Anlayacağınız nerden baksanız sorunlu bir alışveriş oldu.
Ürün almadan önce iyice bir düşünün derim...
