10.07.2025 tarihinde Otokoç Samsun’dan aldığım Toyota Corolla aracın sol ön çamurluk ve arka bagaj kapağı boya olarak ekspertiz raporunu teslim ettiler. 18.07.2025 tarihinde yaptırdığım detaylı ekspertizde arka panel de düzeltme, kaynak ve boya olduğu tespit edildi. Değer kaybı kesin olarak yaratacak bu durum için Maalesef Otokoç tarafından çok talihsiz ve vasat bir açıklama geldi açıklama şudur ‘Sattıkları araçları ekspertiz yaparken lifte kaldırmadıklarını bu sebepten alttan olan hasar ve darbeleri göremeyeceklerini, teslim ettikleri ekspertizin bağlayacı olmadığını(burası çok talihsiz bir açıklama) ilettiler. Normal şartlarda sundukları iade garantisine rağmen(sadece 1 gün geçti süresi) dikkate alınmadı Otokoç merkezle de iletişime geçmeme rağmen(konu ile ilgili kişi onur bey) olumsuz yanıt aldım. Zaten birçok benzer şikayetin olduğunu görebilirsiniz. Ben daha önce vavacarstan da araç aldım ne eksperde ne de sonrası yaşanan problemlere karşı sağladıkları çözümlerde sorun yaşamadım. Yasal haklarımı tüm evraklarla (ve söylemlerin gsm operatör kayıtlarıyla beraber) arayacağımı iletmek isterim. Konu ile ilgili resmi evrakları görseldedir.

2023 Mart ayında Fiat Egea araç almıştım sadece yan tarafta 5-6 parça boya vardı ve bu araç markanın kendi bünyesindeki Avis firmasınındı. 1 sene sonra satmak için ekspertize götürdüğümüzde sağ tekerden darbe aldığından dolayı ön 2 airbag açık olduğunu belirttiler hem alıcıya rezil oldum hemde büyük zarar ederek aracı sattım. Kesinlikle uzak durulması gereken firma önünden bile geçmemek gerekiyor hakkım kesinlikle helal değildir

ANKARADAN 2 ARAÇ İÇİN ALMAK GELDİM BİRİSİ FİAT 2.EL DEN KAYA BEYDEN DİĞERİ FORD 2.ELDEN OĞUZHAN BEYDEN KAYA BEYDEN ALDIĞIM ARACIN LASTİKLERİ BİTİK AKÜSÜ BİTİK ARACI TESLİM ALACAĞIMDA DİREKSİYONA OTURDUM ARAÇ ÇALIŞMIYOR KONTROL ETMEDEN ARAÇ TESLİMATI YAPILIYOR.ANKARADAN GÜVENEREK GELDİK KURUMSAL OLARAK NE YAZIKKİ KURUMSALADA GÜVENMEMEK LAZIM 20.12.2024 BİLAL GÜLER

Buradan ilk defa araç alıyorum ben Denizcan yetim oğlu adlı satış görevlisine geldim yaklaşımı olaya çözüm odaklı yaklaşımı çok iyi Tesadüf görüştüğüm satış müdürü ve mağaza müdürünün yaşadığım sorunla ilgili tutumları bulundukları konumun gereği ni fazlası ile hak ettiklerini gösterdi oto koç çaycı sından güvenlik görevlisine teknik ekibinden yöneticisine kadar herkese çok teşekkür ederim

Yaklaşık 1 ay önce aldığım aracımın ön camı değişen çıktı. 1 hafta sonra yağmur ve far sensörü çalışmadığından götürdüğümde serviste fark ettiler ve ön cam orjinal olmadığından sensör garantiden çıkmış bilgisini verdiler. Değişim maliyetini ve servis raporunu şubenizi götürdüğümde sanayide camcı da tamirat önerdiniz fakat kabul etmediğimi söyledim. Çünkü sensör hasar görmüş değişimi gerekiyor. Konuyla ilgili şubenize müşteri hizmetlerine şikayetvar a yazmama rağmen hiçbir dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri sürekli dönüş yapacaklar diye 1 aydır beni oyalıyor. Sizden araç aldığıma gerçekten pişman oldum .

Aracimizi bakıma getirdik sabah saat 10 da getirdik saat 12.55 oldu hala bekliyoruz 2 saate cikcak dedi yetkili ama perişan olduk hiç tavsiye etmiyorum

Otokoç samsun şubesi özellikle mert beye ilgi ve müşteri ilişkilerinden dolayı teşekkür ederim

Çok iyi servis ama pahalı biraz

10 puvan

Ne sabit hat ne cep telefonu asla cevap vermiyor. Telefonları cevaplayacak bir eleman almaktan aciz misiniz anlamadım.
Aldığım araç sürekli problem çıkarıyor, hiç memnun kalmadım. Tek avantaj 3 ay garantisi olmasıydı o süre de doldu.

Otokoç güvencesiyle aracımızı aldık. İlgi, alaka ve sorulan tüm sorulara sabırla cevap vermeleri takdire şayan. Satış Temsilcimiz mert kardeşim sayesinde sürecin başından sonuna kadar gönül rahatlığıyla işlemlerizi yürüttük. Otokoçtan araç almak isteyenler gönül rahatlığıyla araç alabilirler. Sloganları olan ( Bu Aracı Otokoç güvencesiyle aldığınızı unutmayın) cümlesinin tam karşılığını veriyorlar. Herşey için Teşekkürler. Sevgiler….

2023 Şubat in 27 yedisinde sifir egea yazildim önüm de 250 kişi vardi aracini bekleyen, haziranin başında arabanizi alirsiniz dediler bu 250 kisi hala bitmedi bitmeyecekte Eylül 3 oldu ne arayan var nede soran tanidiklarina arabalari veriyorlar büyük ihtimal kötü bir firma Allah belanizi versin

2. ele aracımı sattım. Yakın ilgisi, yardımları ve her zaman ulaşılabilir olmasıyla Mehmet Demirel Beye teşekkür ederim.

Aracımı başka bir ilden gelerek buradan satın aldım. İşlemlerimi sıkıntısız hallettim. Öncesinde telefonda gerekli bilgileri verdiler, aracın videosunu attılar. Alacağım gün de şubede epey yardımcı oldular. Özellikle Korhan Bey'e çok teşekkür ediyorum. Araçlar zaten eksper raporlu halde sunuluyor. Kredi kullanacaksanız, hızlı bir şekilde buradan yardımcı oluyorlar. Kurumsal bir şirket olduğu için aracınızı güvenli bir şekilde alabiliyorsunuz. Yalnız işlemler biraz uzun sürüyor, ona göre hazırlıklı gitmeniz gerekiyor.

İkinci el araç alacaksınız gidiyorsunuz araçlar pislik içinde, kapılar gacır gucur ötüyor aldıktan sonra temizleyip teslim edeceklerini söylüyorlar fakat aracı o halde gorünce insanın alacağı varsa da soğuyor. Fiyat olarak da %2'ye yakın bir indirim yapıyorlar fakat kasko ve sigortayı kendilerinden yaptırmanız şartıyla. Güven sağladıklarını söylüyorlar ama yüzünüze bile bakmıyorlar. Kendilerinden almayıp araç sahibi başka birisinden aynı marka model daha düşük km pırıl pırıl bir araç aldım 30 bin tl daha ucuza. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Aracımın teslimatında çok memnun kaldım. Samsun otokoç Fiat yetkili bayi, aracımın durumunu kontrol etmek için çok zaman ayırarak bana yardımcı oldu. Soner Bey de çok ilgili ve nazik bir şekilde aracım için işlemleri hızlandırdı. Aracım Egea cross 2023 modeli ve çok güzel görünüyor. Performansından, tasarımından, teknolojilerinden ve konforundan her şey mükemmel. Sizinle çalıştığınız için teşekkür ederim.

Deneyimli personel araç hakkında söz verdikleri gibi

Ulaşmaya çalışıyorum açan yok dönen yok anlayamadım problem ne

İşlerini hakkıyla yapıyorlar araç servis bölümüde çok iyi👌

1998 Ford ka 100 bin bakımını yaptırmak istedim. Düşük. Modelli olduğu için kabul etmediler….
Arabamın modelini yükseltmem gerekiyormuş.
servis hizmeti alabilmem için
ForD fabrikasın da üretilen aracımın servisi sanayidir….. Lütfen bu konuya açiklık getirin

Devlet dairesi gibi kurum.
Dolandırılma korkusu olmadan aracınızı alıyorsunuz.
Ctroen C3 aldık samsun şubesinden özellikle satınalma müdürüne ve satış temsilcisi Emre beye çok teşekkür ederim