Bu yorumu buraya bırakmamın sebebi, benim yaşadığım mağduriyetin kimsenin başına gelmemesi. Araç kiralarken nelere dikkat edilmesi gerektiğini ve bazı firmaların müşteriyi nasıl zor durumda bırakabileceğini herkes bilsin istiyorum.
19 Haziran 2025’te OBİLET üzerinden NOVACAR’dan 6 günlük araç kiraladım. Rezervasyonda dizel manuel araç vardı, teslimde ellerinde kalmadığı için benzinli araç verdiler. Bunu sorun etmedim, ufak aksaklık olur dedim, kabul ettim.
Aracı İstanbul’dan Kırıkkale’ye doğru kullanmaya başladım. Her zaman olduğu gibi trafik kurallarına uyarak, hız limitini aşmadan sürdüm. Normalde 12 litre yakıt tüketmesi gereken araç benim kullanımımda 6,6 litre yaktı. Bu bile ne kadar dikkatli sürdüğümü gösteriyor.
Düzce civarında bir benzinlikte kısa bir mola verdim. İstasyona girerken yolun tam ortasında duran lüks bir araç vardı. Yanından dikkatlice geçerken o araç bir anda kapısını açtı, ben de hemen durdum. Bir sorun olmadığını görünce yoluma devam ettim. Bu kadar basit bir olaydan 10 dakika sonra firmanın Sabiha Gökçen Şubesi tarafından arandım. Bana aynen şunlar söylendi:
“Trafiği tehlikeye attığınız için polisler bizi aradı, arkanızdan yüklü bir ceza kesmişler, yakalayabilseler aracı bağlayacaklarmış ama yakalayamamışlar. Bu yüzden kiralamanız tek taraflı iptal edildi. Aracı hemen geri getirin yoksa motoru kapatırım, konumunuzu görüyorum.”
Böyle bir iddiaya inanmak mümkün değildi. Hemen emniyeti aradım, aracın plakası ve şahsım için sorgulama yaptılar: Hiçbir ceza veya kayıt yoktu! Yol üstünde otoyol jandarmasından da tekrar teyit aldım: Plakam ve şahsım tertemizdi. Ceza olsa bile ilgili tutar daha sonra tarafıma tebliğ edilmesi gerekirdi ki böyle bir şey im-kan-sız dı! Böyle bir sebepten kiralama sonlandırmak?
Buna rağmen içim rahat etmedi, aracı geri götürdüm. Toplam 3 saat zaman kaybettim, tatilimin ilk günü mahvoldu, üstüne yeni araç kiralamak zorunda kaldım. Git gel kuzey marmaraya ödediğim para da cabası! Hem para hem moral kaybı yaşadım.
Her şey belgeli: Rezervasyon, ödeme, teslim alma ve teslim etme formları, km bilgileri elimde. Gerçeğe aykırı bir suçlamayla “motoru kapatırım, konumunuzu görüyorum” diye baskı yapmak ne kadar doğru? Bir müşteri bunu hak eder mi?
Araç kiralayacak herkese tavsiyem: Belgelerinizi saklayın, her şeyi kayda alın, en ufak detayı atlamayın. Hatta ve hatta mümkünse alın bir araç kayıt kamerası, tüm kiralamayı kaydedin!
Böyle keyfi iptaller yüzünden kimse tatilini, parasını, zamanını kaybetmesin. Umarım yetkililer de bu konularda sorumluluk alır. Benim başıma gelen kimsenin başına gelmesin....
