Merhaba, öncelikle bu yazacağım yorum için firmaya bilgi verdiğimi ve bunun için haklı olduğumu belirttiler ama ellerinden birşey gelmediğini söyledikleri için bende yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istedim. Bu sebeple hizmet öncesinde davranılan ilgi alaka ve iyi niyet, hoşgörülü tavrı ne yazıkki hizmet sonrası göremedik.
Almış olduğumuz ürün bizlere ilk önce kusurlu geldi. Bizlere ürün satılırken kumaşından tutun silenebilirliğinden herşeyinden o kadar güzel bahsettiler ki temsilci sayesinde düşünmediğimiz takımı kendilerine güvenerek tercih ettik. Ama bu süreçte ürünün garanti kapsamından asla söz edilmedi, herşey ürün alınana kadar mükemmel ilerlendi. Ürün tarafımıza teslimi kusurlu mal olarak teslim edildi. Gerek yazışmalar gerek telefon görüşmeleriyle üründeki kusur çözülemedi bizlerde iyi niyet çerçevesinde ürünü böyle kabul ettik. Bu kabul deki amacımızın tek sebebi iyi niyet ve mobilya diyarı ailesine katılmışmış olmamız. Devamında kumaş sorunundan kaynaklanan sebebiyet doğrultusunda garanti kapsamında sorunumuzu ilettik. Ama ne yazıkki bilgimiz dışında bahsedilmeyen sebepler hususundan dolayı yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Bende durumu kabul etmedim, zamanında aile olarak gördüğümüz firmaya iyi niyet gösterdiğimiz için pişmanız. Zamanında kusurlu malı tüketici haklarından olsun her yerlere başvurarak ürünün değişimi talep etmek yerine güven hususunda inanarak kabul ettiğim için pişmanım. Sizlere önerim ürün satın alırken ürünün tüm garanti olsun süreci olsun bu konularda hassassıkla dikkat etmeniz. Firma ne yazıkki çözüm odaklı değil kendini haklı görme odaklı prosedürü devam ettirmekte. Bu sebeple şikayet var olsun, çevremizde eşimiz dostumuz kim var ise bu mağduriyeti anlatıp gerek arkadaşlarımızdan gerekse kendi hesabımızdan ulaşabildiğimiz insanlara kadar bu durumu açıklayıp bildireceğiz.
Sizlere son bi açıklamam ilkkez ben şait oluyorum özellikle evlenecek çiftlerimiz için diyorum; ürünü aldıktan ödemesini yaptıktan sonra ürünü 4-5 ay sonra alsanız bile garanti süresinin ilkkez bu firmada ödemesini yaptıktan sonra direk başladığını , ürünleri teslim ettikten sonra olmadığını üzülerek öğrendik.
Aile gördüğümüz firmanın bizlere yaşattığı mağduriyet sizleri de üzmesin engellensek dahi ulaşabileceğimiz herkesden şikayet var ve bu yorumlara durumları burdan ileteceğiz.
DEMİŞTİK VE gelişmeler doğrultusunda mağduriyetimiz SADECE TAHA BEYin emekleri sayesinde giderilmiştir.
mobilya diyarı bünyesinden TAHA BEY in durum ile yakından ilgilenmesi emeği çabası için kendilerine teşekkür ediyorum. Onun dışında bizlere garanti
Sürecinde hiç bir destek olmayan diğer isim vermeyeceğim bizle muhattap olan personelin bize yaklaştığı tutumu söylemlerini çirkin düşüncelerini es geçmiyoruz ve yorumumuzu revize şekilde taha beyin emekleri için tek yıldızdan iki yıldıza burada bırakıyoruz.
