Yıllardır lekelerimle mücadele eden bir insan olarak 20 Mart da dermatoloji bölümünden zeyneb gürbüz hocaya büyük umutlarda muayeneye gittim. Kendisinden küçük bir tebessüm bile alamayarak odaya giriş yaptım bir süre birbirimizle bakıştık ve en sonunda şikayetimi anlatayım mı diyerek ben giriş yaptım. Asık suratının karşısında motivasyonumu bozmadan şikayetimi ve yıllardır neler yaptığımı ve bu durumdan çok yorulduğumu açık açık anlatarak çareyi sizde bulma umuduyla geldim hocam dedim belki bi gülümser diye :) gülümsedim fakat kendisinde mimik oynamadı sonra yanıma geldi yüzüme baktı(makyajlıyım o esnada) tamam sana bir karışım yazacağım onu kullan bir ay sonra gel dedi. Bende arkasına tamam isterseniz size makyajsız cildimin halini göstereyim diyerek fotoğrafimi açıp gösterdim ve benim ailemde de çoğu kişide var internetten araştırdığım kadarıyla melazma sanırım hocam dedim kendisinden kelime çıkmadığı için hocayı konuşturmak için elimden geleni yaptım dışarıda sıradan bir insanın yapacağı yorumları yaparak artık git rahatliyim tavrından asla vazgeçmedi toplamda odasına 5 dakika bile durmadım gerçekten yazıklar olsun ciddi rakamlarda muayene ücretlerine karşılık verilen hizmete hayretler içerisinde bakakalarak hastaneden ayrıldım ve bir daha asla Zeyneb hanımın odasının önünden dahi geçmem bu kadar rezil bir hizmet alacağımı bilseydim isminize güvenip hastanenizi tercih etmezdim.

İstanbul'un Avrupa Yakasında ikamet edip 6 Hastanede bulamadığımız şifamızı Ataşehir Medicana Hastanesinde bulduk. Çok zor bir ameliyatı gerçekleştiren başta Beyin ve Sinir Cerrahisi Op. Dr. Mesut Yılmaz'a, Beyin ve Sinir Cerrahisi Prof. Dr. Sedat Dalbayrak'a, ismini bilmediğim diğer doktorlara, hemşirelere ve hastane çalışanlarına sonsuz teşekkür ederiz. 40 yıldır İstanbul'dayım bukadar özverili ve güleryüzlü hastane ekibi görmedim. Tek kişilik çok temiz odalarda ağırlandık. Yemekleri çok güzel, hijyene çok önem veren bir hastane. Hayırlısı ile yarın taburcu olacağız. MESUT YILMAZ HOCAMIN GELECEĞİ ÇOK PARLAK ALLAH YOLUNU AÇIK ETSİN. Herşey için teşekkürler Ataşehir Medicana Hastanesi

Hastaneyi 11.03.2025 de saat 20:30 da ziyaret ettim. Basit bir tahlil yaptırmak için gittim. Malum çalışan insanlar için gün içi zor oluyor. Özel hastanede 2 sıra şeklinde 10- 15 kişi kuyrukta sıra bekleyip. Dahiliye Doktoru Renat Pırmatov ile görüştüm derdimi anlattım, tahlil talep etti, “sonuçları bekleyin ya da çıkıca gelin” dedi. Sonuçları öğrenmek için niçin bekliyorum? İlaç yazılacaksa hastayı gören doktor niçin ilaç reçete edemez? Ya da telefonda bilgi veremez ? Hepsi soru işareti!!! Neyse Numune vermek için 13. Kata gönderdiler. Kanser tedavileri ile ilgili bir kat idi. Işıklar kapalı katta kimse yok , hali ile beni yanlış yere gönderdiler diye düşündüm. -3 laboratuvar demek istediler herhalde dedim oradaki çalışanlar da acile gönderdi. Acile gittim, onlarda 13. Kata gitmelisiniz dediler. Siz soldan sağ tarafa devam edin, orada göreceksiniz dediler (İnsanlar nereden bilsin bu katta böyle bir bölümün olduğunu Allah aşkına ! ) Bulmacayı çözdük, numune verdik. Saat 22:00 (21:30 da onaya gönderilmiş ) de sonuçlar çıktı. Sonuçlar temiz ama doktora göstereceğiz ya bekledik, ha şimdi ha birazdan derken saat oldu 23:15 ben halen bekliyorum. En sonunda bana afakanlar bastı ben artık bekleyemeyeceğim. Lütfen bana bir şey söyleyin diye doktorun odasına girdim, doktor bey, Tahlillerimde bir şey yok bakın gideyim artık desemde beni odasında çıkarttılar. 10 dk daha bekledikten sonra şükürler olsun 2 dk’lık görüşem ile sonuçların kendi ağzından temiz çıktığını duyarak eve döndüm. Neresinden tutsanız elinizde kalacak bir durum. Bu kadar vasat olunmaz. Çözüm odaklılık yok. Hasta memnuniyeti yok, tüm sabrımla 3 saat hastanede vakit geçiren biri olarak üzülerek söylemem gerekirse içi boş bir hastane ! Gece müdürü Cem Bey’ e (sorun ile karşılaşmadan önce hastaneyi tanıyabilmek için görüşmüştüm) teşekkür ederim kendisine ancak kendisinin yapıcı çözümleri olsa da bu mantık ile yönetilen bir hastanede yol alınabileceğini üzülerek pek zannetmiyorum.

İş bilmezlerin elinde hamilelik şeker yüklememi zar zor yaptırdım.

1 şişe solüsyonla şekerim 85’ten 167’ye çıkmışken 2. şişe solüsyonu içirip beni şeker komasına sokacaklardı! Allahtan Batuhan hocam elime ne yapmam gerektiğini yazıp vermişti de onunla doğruyu buldum.

Ön bankodaki arkadaş beni muayene günü yanlış yönlendirdiği için sabah 7’de buradaydım. Acildeki ve laboratuvardaki iş bilmezlerden şikayetçiyim. Hepsi baştan savma, süreçlerden bihaber, yüzüne bile bakmıyorlar insanın. Sadece Acil’deki sorumlu bir bey sayesinde işimi halledebildim. Siz sakın 8:30’da Kan Alma açılmadan gelmeyin yoksa benim gibi oradan oraya koşturup rezil olursunuz.

Kafa karıştırmamak için yapılan yanlışları değil sadece işin doğrusunu anlatacağım:

1- Bir önceki gece 12’den sonra bir şey yemeyin.
2- Sabah en erken 8:30 da gelip -3. Kattaki Kan Alma bölümünde 0. Saat açlık kanınızı verin.
3- Size çok şekerli 1 şişe solüsyon içirecekler.
4- Su dahi içmeden 1 saat bekleyin, sonra 1. Saat kanınızı verin. Sarı barkodun üzerinde 60dk. Yazıyor onu aldığından emin olun.
5- Su dahi içmeden 1 saat daha bekleyin. 2. Saat kanınızı verin. 120dk yazan sarı barkodu aldığından emin olun.

Ve işiniz bitti, koşarak hastaneden uzaklaşın 😄

Not: Bazı hekimler 3. Saat şekeri de istiyormuş ona dikkat edin.

Medicana’ya cevap: Sevgili Medicana Grubu Memnuniyet&Şikayet Birimi yöneticileri&çalışanları, biz burada yazdıklarımızı bir de sizin siteniz üzerinden giriş yapmak zorunda değiliz. Acıbadem Grubu’nda 8 yıl çalıştım. Her mecradan yapılan yorumları, bölümdeki arkadaşlar sisteme kaydederek değerlendirmeye alınmalarını sağlardı. Evet fazladan çalışan istihdam etmek zorunda kalabilirsiniz ama bu fazladan müşteri kaybetmekten daha kârlıdır. Size güzel bir fikir olsun!

Bu hastaneye gitmeden önce bu yazıyı mutlaka okuyun.

Arkadaşlar bu hastanenin hekimleri son derece iyi ama diğer birimler için aynı şeyi söyleyemeyeceğim.
Dahiliyeden Tomografi ve Ultrason için -3 radyoloji bölümüne yönlendirildim. Ultrason için 4 gün sonraya gün verildi. Geldiğimde de 13;15 randevu saatim olmasına rağmen 40 dakika bekledim. Beklemekten sıkılıp içeri girdiğimde görevli kızların bir bayan hastayı idrara sıkıştığı için benim önüme aldıklarını gördüm. Sonra başka bir bayan hastada rica edip önüme geçti. İçeride ultrasonu yapan kişide ultrason cihazını o kadar bastırdı ki hala kemiklerim ağrıyor.
Kısacası ultrason randevusunu ileri bir zamana veriyorlar, randevu saatlerine uymuyorlar, görevli kızların takip yeteneği çok zayıf, önünüze birilerini alıyorlar. Savunmaları da acilden gelen hastalar öncelikli oluyor. 30 saat olmasına ragmen radyoloji uzmanları tenezzül edip daha tomografi raporumu yazmadılar. Bu raporlar çıkmadığı için doktorumdan yorumda alamıyorum.
Hastane devlet hastanesi gibi çalışıyor ve paranızla sürünüyorsunuz. Sahibine önerim Acıbadem hastanesine gitsin ve aynı işlemleri yaptırsın. 1 saatte sıra beklemeden işini hallederler.
Hastaneye önerim Radyoloji biriminde ki kızları yöneten iş bilmez yöneticiyi işten atmasıdır. Ha müşteri geri bildirimi konusunda çok bilinçli olduklarını düşünmüyorum. Kısacası başka hastanelere bakın rezil olmayın.

Geçirdiğim kaza sonrası, Ayağım şiş ve feci bir ağrıyla acile başvurdum.

Doktor Bey beni gördü ve tomografi sonrası kırık tespit etti.

Olay bu noktadan sonra başladı. Kırık ayakla, o ızdırapla sgk sistemi yok diye 1,5 saat alçı için beni acılar içinde beklettiler. Taahüt dilekçesiyle yapın dedim. Yapamayız ya kaçarsanız dediler.

Sonra acilin ortasında onların diliyle konuştuğumda ( basbas bağırıp yaptıklarının insanlık ayıbı olduğunu haykırıp hakkımı aradım) güvenliklerin gelmesiyle, gece müdürüne ulaştım.

Müdür Bey işimi 2 dakikada çözdü. 5 dakika sonra alçıya alındı ayağım. Sesimi çıkrtmasam sistem yok diye sabaha kadar bekleteceklerdi beni.

Kesinlikle rezalet. Bunun insani bir açıklaması asla olamaz.

Son 1 yıl içinde bu hastaneye 15 kez gittim. Bazı zamanlar saçmalıklarla karşılaştım ama bu gerçekten insanlık ayıbıydı.

Hastane çok pis, çocuk hastalıkları bölümü bekleme alanında yerde çöpler ve toz birikmiş, bir sokak kedisi koltukların altında yatıyor. Koltuklar lekeli.
Hastanede en önemli şey hijyen değil mi? Yönetim hiç mi kontrol etmiyor?

Medicana Ataşehir hastanesinde tamamlayıcı sağlık sigorta anlaşmamızla genel cerrahi bölümünde troid ameliyatı gerçekleştirildi. Kayıt aşamasından başlayıp hastaneden çıkış işlemlerimize kadar geçen sürede inanılmaz memnun kaldık 5 yıldızlı otel konforu sunuldu gerçekten mükemmeldi hastane sevilir mi hiç ama biz çok memnun kaldık emeği geçen bütün arkadaşlara ayrı ayrı teşekkür ederim. Özellikle genel cerrahımız Babek Tabandeh hocamıza ilgi ve alakasından dolayı ayrıca teşekkür ediyoruz.

İlk kez gittim,
İçeriye girdiğimde Medicana Zincirlikuyu gibi benzer bir ortam bu iyi bir şey kurumsallık anlamında,
İçerisi çok kalabalık bu kötü görünsede bu Fiyatlara rağmen tercih ediliyor demek,
Fiyatlar pahalı bu kötü,
Çalışanlar çalışkan ve bu kalabalıga hizmet kolay değil,
Benim gittiğim doktor ilk kez gittim 3 hafta sonra tekrar geldiğimde değerlendireyim

Özel hastanede devlet hastanesi gibi sıra beklemek isteyen gidebilir. Kioskta az personel çalıştırıyorlar ve muayeneye girmek için de muayene sonrası kimliği almak için de aynı uzun sıraya giriyorsunuz, 15’şer dk bekliyorsunuz. Kiosk personelleri kaba. (KBB kiosk 27 Şubat 2025 saat 11:35) Medicana hastanelerini önermiyorum. Hep aynı şey, şikayet edince de düzelmiyor. Bu son gidişim oldu

Vale hizmeti ve Cafe’yi pahalı buldum.
Odalarda daha fazla elektrik prizi olmalı. Geçen sene de kaldık. Refakatçi çekyatları kirli ve konforsuz, eskimiş. Odalara pet şişede su bırakılabilir.
7. Kat hemşirelerinden ve temizlik personelinden memnun kaldık. International hastane olduğu için biraz kalabalık. Hastane yönetimi biraz daha verimli ve etkili çalışabilir.
Hastane girişindeki Danışma gelen hastayı karşılamıyor, neden geldiğini sormuyor.

7 Ocak 09:40'da Ortopedi Dr. Mehmet Bekir Ünal'a randevum vardı. Medicana Ataşehir Hastanesi'nden arayıp o gün doktorun programında bir değişiklik olduğunu bundan dolayı da randevuları başka günlere aldıklarını söylediler. 10 Ocak saat 10:00'a ertelendi. Bugün randveya gittim ve doktorun kapısında tam 30 dk muayene etmesi için bekledim. Ya kendisi bir odaya gidip konuşuyor ya da meslektaş ve diğer çalışanlar yanına girip en az 5 er dklık konuşmalar oluyor. Fakat hastaların hepsi bekliyor. Neden beklediğimiz sorulduğunda da kapıda bekleyen doktordan sayıca fazla olan asistanlar ağızlarına pelesenk olmuş bir cümle kurarak sistemsel bir sorundan dolayı beklediğimizi söylüyor. Yarım saatinden sonunda doktorun yanına girerek neyi beklediğimizi sordum. Yüzü çirkin bir hal almış bir şekilde sıramı beklediğimi söyledi. Ben de sıra değil beyefendi sizin iş arkadaşlarınızla sohbetlerinizin bitmesini bekliyoruz dedim. Hastane demeye bin şahit. Bir de bu tarz doktorları çalıştırıyorlar. Hasta bakarken diğer çalışanlarla bu kadar süre konuşulması hiç doğru değil. Bu bir hizmet sektörü ve oraya gelen kimse keyfi gelmiyor. Hepsinin bir sıkıntısı ve derdi var. Biraz empati kurulması ve bu tarz doktorların hizmet kalitesi ölçülmeli ve buna göre değerlendirilmelidir. Eğer çok vaktiniz var ve sıra size ne zaman gelir bilmek istemiyorsanız doğru adres. Ama size söyleyeyim çok BEKLERSİNİZ!!!