Bodrum dışından gelip Mavi mağazasından alışveriş yaparken 3 al 2 öde kampanyasından faydalandım. Alışverişim esnasında farklı ürün grupları aldığım için kasadaki arkadaşın yönlendirmesi ile 3 al 2 öde kampanyasından faydalanırken sorun olmaması için 2 ayrı ödeme gerçekleştirdim. Aldığım ürünler 1 hırka, 2 kazak 3 çift çorap ve 3 çift boxer (çorap ve boxerlar 3 al 2 öde kampanyası). Akşam eve döndüğümde alışveriş fişlerini incelerken boxerlardan birinin x2 yazıldığını gördüm ve ertesi gün mağazayı aradım, telefonda görüştüğüm personel 1 ay içerisinde ürünleri ve fişi götürürsek düzeltmeyi yapacaklarını söyledi, 1 ayı geçse dahi personel hatası olduğundan sürenin sorun olmayacağını söyledi. Alışverişimin 30. gününde nihayet Bodrum'a yolum düştü. Mağazaya gittim alışverişi yaptığım tezgahtar hanım detayları vermeme rağmen beni tanımadı. Mağaza müdür yardımcısına durumu aktardım. Stok sayımı yaptıracağını ve sayım sonrası fiziksel stoğun fazla çıkması gerektiğini bu şekilde sorunun çözülebileceğini söyledi. Stok sayımı yapılırken beni tanımayan tezgahtar hanım biraz daha detay sonrası hatırladı. Ama bir çözüm olmadı. Yapılan stok sayımı sonrası stoklarda fazlalık olmadığını söylediler. Bölge müdürü ile durumu görüştüklerini ve 1 hafta içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen arayan olmadı. Bir adet boxerın fiyatı önemli bir şey değil ancak stoklarına hakim olamayan bir mağaza olması, bana x2 olarak fatura edilen boxerın buharlaşıp uçması, size dönüş yapacağız diye telefonumun alıp bir daha aranıp sorulmaması yıllardır severek alışveriş yaptığım MAVİ markası ile ilgili hayal kırıklığı yarattı. Müşteri memnuniyeti mağazanın en büyük eksisi diyebilirim.

Bodrum çarşı mağaza çalışanları bence önce kendilerine yüz takınsınlar çünkü mağazaya girer girmez soğuk yüzleri herşeyi ifade ediyor reyondan ürün bakıyorum mağazada çalışanlar var gibi ama yoklar sert bir üslupla reyonu bozmamam gerektiğini bana söylediler lafımın üstüne laf ekleyip özür yerine yardımcı bile olmadılar bence bir merkez maviye çeki düzen verin!!!!

Marka olabilir ve outlet üründe satabilirsiniz fakat gerçekten her şeyin bir değeri var. Çerkezköy fabrikanızdaki satış mağazasını ziyaret ettim ve kendi malınıza değer vermediğinizi anladım. Yağmurun, çamurun altında lekeli ve yırtık ürünleri satıyorsunuz fiyatlarınada 200 lira diyorsunuz gerçekten olabilecek şey değil bu. Fiyatlandırma startejinizi tekrar gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İlgililere buradan selam gönderiyorum, azıcık denetleme yapılması gerektiğine inanıyorum.