Yüksek beklenti ile gittiğim bu otelde malesef olumsuz deneyimler! yaşadım ve mutsuz bir şekilde ayrıldım. En olumsuz kısmı yemek servisin çok yavaş ve özensiz olmasıydı. Örneğin sabah kahvaltıda ekmek servisi 45 dk gecikince yan masadan ekmek almak zorunda kaldık. Akşam yemeğinde ise saatlerce evet saatlerce rezervasyonumuz beklemek zorunda kaldık ve sonuda da yemek bitti ve balık restoranta et yemek zorunda kaldık. Öğlen ise italyan restoranta masadan kaldırıldık ve diğer restoranta yönlendirildik ki orada yemek süresi dolduğu için tatlı yemek zorunda kaldık. Son olarak akşam eğlenceyi de yetersiz buldum ve defalarca rica etmemize rağmen hiç bir şekilde otel misafirleri için ortamın daha eğlenceli ve keyifli hal getirilmedi. Olumsuzluk tabi ke her işletmede yaşanabilir ama bu kadar peş peşe olması bu yorumu yazmamı gerektirdi.

Bambaşka bir dünya .. hayal edilenin daha fazlası. Balayı için geldiğimiz otelde Indigo odada 5 gece konaklama sağladık. Her şey muazzam güzel ,hizmet , güleryüz.. Otele girdiğimiz andan itibaren ilgi ve alakası için Ja Khadija ve Ja Selin Hanıma , denizde düşürdüğümüz alyansımızı canla başla arayıp bulan can kurtaran İsmet Bey’e 😇Gastronomi &Restorant sorumlusu Serdal Bey’e ve ilgisi güleryüzü ve samimiyeti için Resepsiyonist Evren Bey’e sonsuz teşekkürler. Escape Cabanada bizimle ilgilenen garson arkadaşlarımıza ve ismini öğrenemediğimiz daha bir çok çalışan arkadaşımıza çok teşekkür ederiz. Kesinlikle bu sene içerisinde tekrar konaklama yapmayı düşünüyoruz.
Bodrum’a kazandırılmış mükemmel bir otel ve hizmet anlayışı olduğu için işletme sahiplerini kutluyoruz ve devamlılığını diliyoruz. 🙏🏼

Çok az otelde düşünülmüş, birçok girişimcinin düşünemeyeceği ayrıntılar var.Elbette eksikler var müşteri portföyü en üst düzeyde değil ama tercih edilecek lüks oteller arasında sayılabilir.Kişiyr özel asistan olması eşsiz birşey.Odaların manzarası ve düşünülmüş detaylar çok iyi.Restorantlar alakart bu zekice.İtalyan restoranı tek geçiyorum, birçok yemeği standartın çok üstünde, servisimizi yapan Emirhan Bey yormadan bekletmeden keyifle servsimizi yaptı.Müdürü Şahika Hanım ev sahibi gibi ilgili müşteriyle, çözüm odaklı güleryüzlü.Bir mekanı sevmeniz için kalitesi kadar çalışanı da çok önemli. Bir daha gitmeyi düşünürüm.

Akşam yemeğine 12 kişilik rezervasyon yaptırdık. Ancak içeriye alınmadık. Rezervasyonumuz olmasına rağmen. Ben rezervasyonu gösterdim 4 kişi alındık. 8 kişi alınmadı. Sonrasında şikayetçi olunca arkadaşları aldılar masa çekin birlikte oturalım dedik. Kabul etmediler.Arkadaşlarımla ayrı ayrı oturduk ve menüde olan çoğu şey yoktu. Yemekler 2 saat sonra geldi ve eksik gekdi. Aynı gün bir saat boyunca yangın alarmı çaldı. Uyuyamadım sonrasında pijamayla odadan çıktım kimse yoktu toplantı alanına yürüdüm orda yangın yok teknik sıkıntı var dediler. Odaya döndüm elektrikler kesildi. Duşa girmiştim akşamdı korktum. Duştan çıktım içerisi karanlık tekrar yangın alarmı çaldı. Bilgi veren kimse yok. Ertesi gün kahvaltıya gittik. 2 saat boyunca ne ekmek ne çay geldi. Hazır değilmiş mutfak yoğunmuş. Hep aç kaldık. Öğlen sorris restoran bomboştu oturduk 4 kişi ama bizi çıkardılar. Burada yiyemezsiniz diye yine aç kaldık. Şu zamana kadar aldığım en kötü hizmet. Asla bu parayı haketmiyor. Bu fiyatın altında bodrumda çok daha iyi hizmet veren oteller var.

Konum güzel denizi zaten herkes tarafından bilinir otel peyzajı ve takılma alanları çok geniş çok hoş , Güzel konsept , restoranlar eğlence mekanları hepsi üst seviye çok çeşit oda tipi var odalar temiz hizmet çok iyi çalışan personeller bilgili ve ilgili. Deneyimlemeniz gereken bir otel 👍🏻

Herşey mükemmeldi özellikle Asma restoran şefi Selçuk bey’in birbirinden şahane yemekleri şiddetle tavsiye ederim 😊Otel yeme içme görevki müdürü Serdal bey’e , Asistanlar Ahmet bey ve Seren hanım’ a , sorisso restoran sorumlusu Şahika hanım’a ,Asma restoran sorumlusu Cengizhan bey’e restoranlarda ilgi alakalarını esirgemeyen çalışanlara ve son olarak Kijo club sorumlusu kızımın da çok sevdiği Atilla bey’e çok çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız ve iyi ki sizleri tanıdık🌺

25-27 nisan 2025 tarihli özel iş eğitim programı için bu otelde konakladım.İlk karşılama ambeans süperdi.Toplantı başladı.Bu süre zarfında mesajla akşam yemeğini hangi restoranda almak istediğimiz soruldu.Balık restoranını tercih ettik.Rezervasyon yapıldı.19.30 da restorana gittik.Sipariş olarak kaya levreği verildi.21.30 ‘a kadar ana yemek gelmedi.Sorguladığımız zaman restoranda hiçbir balık çeşidinin kalmadığı söylendi.Balık restoranında balık yok…Keza ben 21.30 dan sonra yemek yemiyorum.Sabah kahvaltısı iyi olur diye düşündüm.Sabah da kahvaltı yapmadım.9.30 da kahvaltı salonuna gittim.Kahvaltı sipariş üzerine geliyormuş.Toplantı 10.00 da başlayacağı için acele etmelerini rica ettim.Yarım saat içerisinde sadece soğuk çay gelebildi.Gece odamda inanılmaz bir horlama sesi vardı.Duvarlar çok geçirgen.Gece barda sadece biz Türk grup vardık.Arada türkçe de çalarmısınız diye rica ettik.Otelde türkçe çalmak yasakmış.Çok ilginç.Son olarak 12.00 de odayı boşaltmam için mesaj atıldı.Bavulunuzu biz bavul odasına aldırtalım dediler.Tamam bavulum hazır alın diye cevap yazdım.14.00 de taksi çağırdım.Ne yazıkki bavulum ne resepsiyonda ne de bavul odasında bulunamadı.Odadan hiç alınmamış.Dakikalarca bavulun bulunmasını bekledik.Çalışanlar ellerinden geldiğince güler yüzlü olmaya çalışıyorlar.Ama çok ciddi yönetsel sorunlar var.Birdaha gider misiniz diye sorarsanız.Kesinlikle gitmem…

YÖNETIM KURULUNUN DİKKATİNE!
Merhabalar, ben Lujo otel ilk açıldığından beri gelen bir misafirinizim. Otelin yönetimi ile ilgili olan olumlu ve olumsuz konuları sizinle paylaşmak istiyorum. Bu otel dünyada en kaliteli şekilde misafir ağırlayan otellerden birisi, buna şüphe yok. Her ayrıntı düşünülmüş, bana göre yönetim kurulunun cesareti ile muhteşem bir iş ortaya çıkmış. Başarılı otellerin en büyük başarısı ayrıntılara olan takibidir. Lujo otelin yanında yine aynı mimariye sahip bir başka oteller olabilir. Ama onlar bu kadar başarılı değiller. Aynı deniz, aynı hava olmasına rağmen nedir Lujo oteli bu kadar farklılaştıran ayrıntılar, inceleyelim: Bir açık büfe herşey dahil otelde de aynı malzeme - belki çok az fark vardır- harcanıyordur. Emin olun bir Regnum Karya da ya da Culinnan ya da Max Royal veya Rixos’larda aynı yiyecekler açık büfede malzeme olarak bulunur, çok büyük bölümü de israf olur. Lujo’da her restoran alakart restorandır ve menü çalışmaları muhteşemdir. Her restoran kendi alanında ilk 5’e girer. Belki Sorisso restoran Michelin yıldızına aday olabilir. Bu kadar kalitelidir. Bütün hikaye elinizdeki malzemeyi, ürünleri, imkanları doğru ve ayrıntıları düşünülmüş şekilde misafire ulaştırmaktır. Yönetim kurulu bu vizyonu göstermiş ve profesyonelleri dinleyip bu oteli ayrıntılarla bezeyip Türkiye’nin en kaliteli oteli haline getirmişler. Zamanında Amara otellerinin ayrıntılarla başardığı havayı vermişler. Amara otelleri de bir zaman için ulaşılamaz haldeydi. Ben bir misafir olarak bu oteli çok beğendiğim için bazı sorunları görmezden gelebilirim: Yangın alarmı gecenin bir yarısında çaldı, kahvaltı düzenini oluşturmakta zorlanıyorlar vs gibi konular benim için düzeltilebilir operasyonel sorunlar, bunlar çalışılabilir. Misafir bağlılığı ve memnuniyeti ile ilgili bu notumu kesinlikle yönetim kurulunun okumasını rica ediyorum. Bu oteli çok beğendiğimden ve belki de bütün Türk turizmine örnek olabileceğini düşündüğümden yazıyorum. Açık büfe konseptinden, özellikle “kaliteliyim” diyen otellerin hızla vazgeçmesini ve Lujo oteli örnek almalarını umuyorum.

YÖNETIM KURULUNUN DİKKATİNE,
yıllarca bu tip otellerde misafir olarak kaldım. Beğendiğim otellere yapıcı eleştiriler sunarım, kimisi dikkate alınır, kimisi de benim bilgimin dışındadır. Lujo otelde otelin ruhuna uygun olmayan bir davranış biçimi filizlenmeye başladı. Neden böyle anlatıyorum, çünkü bu benim bu yıl içinde dördüncü gelişim ve dört rezervasyonum daha var. Ben her şey dahil konseptinde geliyorum. Akşam uçağım da yaklaşık 21:00 civarlarında, otelden ayrılışım da saat 19:30 gibi. BU SON GELİŞİMDE ŞÖYLE BİR MESAJ ALDIM: 18:00’ DAN SONRA İÇECEKLERİNİZ VE YİYECEKLERİNİZ EXTRA ÜCRETLİ OLACAKTIR.

Benim için bunun pozitif veya negatif hiçbir anlamı yok. Tek korkum bu 1 veya 3 saatin bir önemi olmadığı ki zaten misafir bunu bir değer olarak görürse tüketimi korkunç artacaktır. Yani aslında söylemeye çalıştığım, bunu bir artı değer gibi anlatan hangi yönetici ise, veya hangi ekip ise onları değerlendirmeye almanız. Bu arkadaşlarla bu otelin felsefesinin yürümeyeceğini ben naçizane görüyorum. Bu tutumun, yerine konamaz bir misafir memnuniyetsizliğine neden olacağına ben tecrübeli bir misafir olarak eminim. Yıllar içinde gördüğüm, Türk halkının duygusal bir yapıya sahip olduğu ve bu otelin de Türkiye’de olduğu gerçeğini unutmayalım. Lujo oteli tercih eden misafirler 2 saatin bedelini otelin ilk rakamına eklenmesini tercih eder.
Lujo’yu seviyoruz. Vizyonu yetersiz yöneticilerin bu nadide oteli yönetmesi bizi üzer.
Saygılarımla… (umarım sizin için faydalı olur)

Eşimin doğum günü kutlaması için Lujo yu tercih ettik. Rezervasyonumuzun onaylanmasıyla birlikte gerek özel isteklerimiz, gerek otele transferimizle yakindan ilgilenildi. Otele girişte Katya Ekaterina hanım bizi sıcak bir şekilde karşıladı ve otel ve oda detaylarını aktardi. (Odamızda şampanya ve doğum günü pastası bizi bekliyordu 😊 ) Daha sonraki günlerde başta Ahmet bey olmak üzere joy adviserlarimiz Seren hanım ve supervisorlari Dilan hanım tüm ihtiyaçlarımız için yanimizdaydilar.
Gaia, Koza, Opa Restaurantlari ve sushi bari deneyimleme fırsatımız oldu. Her zevke ve damak yatına uygun menülere sahipler. Şefler damak çatlatıyor. Tüm garsonlar guler yüzlü ve samimi. Servis oldukça hızlı. Restoran ve barlar bir çok içki çeşidini menüsünde barındırıyor.
Bodrumun Guvenciklik koyu ve denizini zaten anlatmaya gerek yok.
Biz adult kısmında konakladık ama çocuklu aileler için de bir çok aktivite mevcut. Otel misafirleri genelde Rus.
Her şey için çok teşekkürler Lujo, tekrar görüşmek üzere …

İlk gelişimizde etrafımızdaki herkese anlattığımız otele gidin tek bir hata bulun bir sonraki tatiliniz benden(2020/08)
Bu seferki gelişimiz üzerinden 5 yıl geçmiş lujo artık normal otel komseptine geçiş yapmış sanırım
Restorantlar hala çok iyi
Ama yetersiz ilaçlama sayesinde sinekler basmış oda da banyoda swimup ın terasında heryerde sivri sinek yüzüm gözüm şiş halde döndük
İlk gidişimizde karşılama odaya bırakılan içecekler gitmiş minibar qr sistemine dönmüş hiç değişim yaptoramadık
En üzücü kısmı giderken arabamız öncesinde temizlenmiş yolculuk için kit ve su verilmişti şimdi ise valizleri biz taşıdık nasıl olsa araca bırakmışlardır diye düşündüğümüz için su almadık yanımıza 40 dk sususz kaldık tekrar gidermiyiz yada tavsiye edermiyiz açıkçası geri dönüşlerine bağlı

Bugüne kadar çok sayıda otelde ( M**, R*****, C***** vs) konakladım, Lujo bence içlerinde en iyisiydi.

Yemekler standardın çok üzerinde. Hatta bugüne kadar otellerde yediğim en iyi yemeklerdi.
Servis gayet iyi.
Deniz harika.
Cocuk kulubu eksiksiz.
Otelde kalabalığı hiç hissetmiyorsunuz.

Tek dezavantajı arazisi ( egimli ). Onu da yuruyen merdivenler ve buggylerle çözmüşler. Şayet puset kullanıyorsanız biraz zorlanabilirsiniz.

Lujo Art&Joy - Teşekkürler Fuad Babayev

Lujo Hotel ile dört yıldır süregelen sadakatimizin ve memnuniyetimizin en büyük sebeplerinden biri, hiç şüphesiz Sayın Fuad Babayev’in varlığıdır. Fuad Bey’in profesyonelliği, misafirperverliği ve detaylara verdiği önem, konaklamalarımızı her zaman unutulmaz bir deneyime dönüştürmüştür.

Geçtiğimiz yıl Fuad Bey’in Lujo’dan ayrıldığı dönemde, oteldeki deneyimimiz maalesef alıştığımız kalite seviyesinin oldukça altındaydı. Eksiklikler hissedilir düzeydeydi ve uzun yıllardır Lujo’ya gönülden bağlı bir aile olarak ilk kez bu denli hayal kırıklığına uğradık. O dönem, otelden ayrılırken bir daha geri dönmeme düşüncesi içimizi kapladı.

Ancak bu yıl, Fuad Bey’in Lujo ailesine yeniden katılmasıyla birlikte, her şey yeniden rayına oturmaya başladı. O geldikten sonra hem hizmet kalitesi hem de genel atmosferde gözle görülür bir iyileşme yaşandı. Kendisi adeta Lujo’nun ruhunu temsil ediyor. Annem ve ailesi bu yıl onuncu kez Lujo’yu tercih ettiyse, bunda en büyük pay Fuad Bey’indir. Çünkü onun varlığı, bize yalnızca bir tatil değil; aynı zamanda evimizdeymişiz hissi veriyor.

Sayın Fuad Babayev’e emekleri, içtenliği ve Lujo’yu “Lujo” yapan katkıları için en içten teşekkürlerimizi sunuyoruz. İyi ki varsınız, iyi ki tekrar Lujo’dasınız.