12.04.2025 tarihinde otelinizde 3 oda rezervasyonu yaptık. İlk oda kabulünde tüm ödemeyi yaptım. Ancak üçüncü odanın giriş işlemleri sırasında, ödeme yapılmadığı söylendi. Ödeme yaptığımı belirtmeme rağmen, ısrarla yapılmadığı iddia edildi. Daha sonra yapılan kontrolde ödemenin yapıldığı görüldü ve tarafıma “Ödemişsiniz” denildi.
Bununla da kalmadı, odalarımıza geçerken rezervasyon bankosundaki görevli, sadece bir kişinin odaya çıkabileceğini söyledi. Ben de kendisine, 3 oda rezervasyonu yaptığımızı ve bunu girişte açıkça belirttiğimi söyledim. Bunun üzerine görevli yalnızca “Pardon” demekle yetindi.
Yaşadığımız bu iletişim ve sistem karmaşası nedeniyle hem mağdur edildik hem de ciddi şekilde rahatsız olduk. Bu tür aksaklıkların başka misafirlerin başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Odalar: 4/5 | Hizmet: 3/5 | Konum: 4/5