vatan bilgisayardan aldığım iphone 11 telefonu aldığım günden 3 gün sonra ekranın alt kısmında yansımalar meydana geldi vurma düşürme gibi bi durumda söz konusu değildi ayrıyettende sorunu videoya aldım bahçelievler vatan bilgisayar götürüp telefonu değiştirmek istediğimi söyledim bizim öyle bi yetkimiz yok denilip kvk beşiktaş apple yetkili servisine gönderdiler bu servis ise telefonun ekranında bir arızaya rastlanılmadığını ve yepyeni telefonun dışında çizikler, lekeler bulunuyor diyip telefonu kullanıcının hatasıymış gibi tarafımıza ilettiler telefonu teslim alıp zorlu center apple götürdüğümde telefonda arıza tespiti rastlanmış fakat öylece gönderdiklerini söylediler artı çizik ve leke bulunmuyor kvk beşiktaş apple servisi neden böyle bi rapor yazmış diye sitemde bulundular insanları kandırmaktan dolandırmaktan başka işleri yok bu servisin bugün derhal tüketici hakem heyetine şikayette bulunucam telefonumun ne arızası giderildi nede değişimi yapıldı

Önceki yorumları okuyunca ne kadar ortak nokta var. Vatan Bilgisayar'dan hediye alınan Apple Watch SE 2. nesil açtığımda kordon ile saat birbirini tutmadığı için arızalı ürün diyerek Vatan'a gittim. İade olur ancak servis raporu gerek dediler.İade talebi ile Vatan Bilgisayar KVK Beşiktaş'a sevk etmiş. yaklaşık 1 hafta sonra tamirat ile ilgili bilgi geldi. Onarım değil aksesuar değişimi dediler ve rapor yazmaya yetkileri olmadığını belirttiler. İade talebini yok sayıp, ek rapor istenmemiş diyerek onaysız onarım yapıp yolladılar. Akabinde değişimin onarım olarak geçtiği için ayıplı ürün iade hakkımı yok ettiğini de öğrenip ürünü kabul etmedim, Vatan Bilgisayar geri sevk edecek ancak telefon ile KVK Beşiktaş'a ulaşmak mümkün değil. Bol bol müzik dinleyip kapatıyorsunuz. Yasal olarak iade değişim vs hakları kullanıcı seçerken firma hakkı gasp ediyor ve size diretiyor. Karşınızda da bir muhattap yok. Yasal yollara başvurmak gerekecek.

Not: Önceki yorumda da çizik ve leke yorumu vardı. Benim ürünüm kullanılmamasına ve Vatan bilgisayar görsel kusur yok diye yazmasına rağmen KVK teslim formuna Çizikler ve lekeler yazmış. Ayrıca saatin sarılı olduğu kağıdı da kutudan çıkarmış.

Telefonumun ekranı kırıldı, tamir için götürdüm. Telefonu teslim aldığım da ekranı yapılmıştı ancak ses kısma tuşu çalışmıyordu. 2. Kere tekrar servise gittim ve durumu anlattım. Teslim aldığımızdada çalışmıyordu dediler. Neden söylemediniz dediğimde cevap vermediler. Telefonu tekrar servise bıraktım. Bir gün sonra almaya gittiğimde tuşun tamir olamayacağını söylediler, ürünü teslim aldım.

Cihazı teslim ettikleri 2 formdada ses kısma tuşunun onların tespitine göre çalışmadığı gibi bir bilgi yoktu.

Ayrıca telefonumu benden izin almadan ve bildirmeden sıfırladılar.

Cızırtı sorunu olan 1. nesil Airpods Pro ürünümü götürmüştüm. Apple'ın sitesinde de bu nesilde cızırtı sorunu oluştuğunun bilindiği ve garanti süresine bakılmaksızın ücretsiz değişim yapıldığı yazıyor. Bana kulaklıkların değişmesinin gerektiği ve 6800 TL ödemem gerektiği söylendi :) Yani ben 2. nesil Airpods Pro'nun sıfırını 6500 TL'ye alabiliyorum ancak benim 1. nesil kulaklıklarımın değişimi için 6800 TL ödemem gerekiyor :) Hiç çalışmayan kulaklıklar da değil, normal haliyle yine kullanabiliyorum, sadece gürültü engelleme kullanmak istediğimde oluşan sorundan dolayı götürdüğüm ürün için benden sıfırından yüksek bir fiyat istiyorlar.
Adının Apple yetkili servis olması hiçbir ifade etmiyor bu yerin. Direkt olarak Apple'a gitmenizi öneririm.

Ben Erman Yıldırım Telefonumun %80 den fazla şarj olmuyor sorunuyla Gittiğim Kvk Teknik servis Beşiktaş şubesi Kablosu arızalı diyerek değiştirmiş fakat Telefonumda Aynı sorun devam etmektedir.Aradığımda İnceledik sorun yok diyor Yoksa Neden Telefonun pil koruması kapalı olduğu halde %80 i geçmiyor? appe’yi aradığımda yazılımsal hata olduğunu Belirtti fakat Sorunumu çözmüyorlar.

iphone 11 cihazım gitti ekranda temazsızlık sorunu ile ilgili ama açıklamaya kasada yamulma var yazılmış. ekrana bakılmadı mı diyorum kasaya bakılmış deniliyor. neresinde ne kadarlık bir yamulma var diyorum onu biz oraya yazamıyoruz diyor ee ben kafadan uydurmadıgınızı nerden bileyim yamukluk varsa şurda şu kadarlık bir ezilme yamulma var diye belirtilir.ekrana açılıp bakılmamış bile birde 22 bin tl ücret karşılıgı yenisi ile degiştirelim deniliyor.siz sorun tespiti yapabildiniz mi acaba ya ayrıca garanti kapsamında ki telefona yola çıkar çıkmaz garanti harici diye belirtmek nedir? hiç hiç memnun kalmadım.

Yorumları okuyunca şaşırdım ben fazlasıyla memnun kaldım. Özellikle Tuğba hanımın güler yüzlü ve doğru yönlendirmesi için kendisine teşekkür ediyorum. Kolay kolay yorum yapan biri değilim. Memnun kaldım ve tekrar teşekkür ederim 😍🙏

Airpods 2.nesil her iki kulaklığımda mikrofon sorunu vardı. ürünü teslim ettim. bu arada sadece sağ kulaklığı kullanıyorum. servis 3 gun sonra sol mikrofon girişinde hasar olduğunu 2719 tl ödeme yapmamı istedi. ödemeden sonra hasar giderilecek mikrofon düzelmez ise tekrar ödeme çıkabileceğini söylediler. sol kulaklığı hiç kullanmıyorum nasıl bir hasar olabilir. sağ taraf calısıyor mu dediğimde önce sol için ödeme yapmanız lazım sonra sağ kulaklık için bakacaklarını söylediler böyle saçma bir servis daha hayatımda görmedim. Ürününüz arızalı ise apple ın kendisinden başka bir yere götürmeyin

Karşılamadaki Tuğba hanım a ve teknik ekibe teşekkür ederim. Gayet güler yüzlüler ve acelem olduğunu söylediğimde 1 saat içerisinde teslim ettiler. Tavsiye ederim.

19 Eylül 16.40'ta Apple 14 Pro cihazımı garanti kapsamında getirip fiziksel olarak teslim ettiğimde bana pazar günleri ve resmi tatiller hariç 7 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi 26 Eylül (bugün) deki aradığımda 7. günde bana telefonda teslimatın 20 iş günü olduğu belirtip cihazın hala onarımının devam ettiğini söylüyolar
kendi aralarında tutarsızlık olması sebebiyle cihazımı 20 iş günü bırakmayı söyleseler bırakmazdım cihazımı geri almak istedğimi belirttiğimde ise bunun mümkün olmadığını söylediler.
müşteri temsilcileri kesinlikle yeterli bilgi ve donanınma sahip değil, ben cihazımımı ne zaman teslim alabilirim diye sorduğumda bana sorduğum soru dışında alakasız cevaplar veriyolar, çalışma sistemleri gerçekten yetersiz ve ilgisiz bu kadar rezil duruma düşürülmemeli müşteri. ben x konusunda hakkı bilgi istiyorum bana y konusunda hakkında bilgi veriyolar, sağlıklı iletişim kurulmuyo genel olarak gördüğüm çok başarısız bi ekip

Kesinlikle profesyonellikten uzak çalışma sistemleri var. cihazını buraya bırakmamanızı şiddetle tavsiye ediyorum

Siz bu işi bırakmalısınız insanları mağdur etmekten başka işinizin olduğunu düşünmüyorum. Üretim kaynaklı deformeyi göremeyecek kadar acemisiniz yazık sizin baktığınız tüm mağdurlara zaten not ortalamasından belli oluyor ne olduğunuz.

Airpod’un sol kulakligindaki ses kalitesinde sorun vardi. Bu şube sağ kulaklığı tamir etmek için ezbere ürünün yenisinin %50’si servis ücreti talep etti. Uzak durun