Kuruma başvuru yapan vatandaşları dinleme ve çözüm üretme anlayışı tamamen kaybolmuş durumda. Müdüre hanımlar ve bazı şefler, yaşanan sorunlarla ilgilenmek yerine ya alaycı tavırlar sergiliyor ya da görmezden geliyorlar. İlgisizlik, saygısızlık ve çözümden uzak yaklaşımlar kurumun ciddiyetine gölge düşürüyor. Bu tutumdan rahatsız olan birçok kişi olmasına rağmen kimse sesini çıkaramıyor. Hizmet anlayışının yeniden gözden geçirilmesi ve bu tavırların denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.