Hayatımda ilk defa bu kadar korkunç bir kuaföre gittim. Hizmet sıfır. Ne bir su, ne çay, ne kahve teklif eden oldu. Herkes kendi havasında. Kuaför Özgür Bey, adeta bir kasap gibi saçlarıma davrandı. Sanki saçlarla ilgili bir şov yapmaya çalıştı ama son derece saçma ve gereksizdi.
Bilgilendirme konusunda da kimse neyin ne kadar olduğunu, hizmet fiyatlarını önceden belirtmedi. Saç kesimi ve fön için benden ayrı ayrı ücret aldılar. Oysa ki normalde bu işlemler kuaförlerde birlikte sunulur.
Bu kuaför beni tam anlamıyla şok etti. Kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum. Tam bir para tuzağı. Üstelik fiyatları da oldukça yüksek.
“Eğer yorumumu sadece verdiğim fön parasının karşılığı sanıyorsanız, müşteriyle çalışmanın ne anlama geldiğini pek bildiğiniz söylenemez. ‘Alın teri’ ve ‘hayat dersi’ üzerine duygusal nutuklarınızı başka zaman saklayın — o enerjiyi işinizin kalitesine harcamanız daha iyi olur. Saygı ise mesajlarla dayatılmaz, hak edilerek kazanılır.”
