Aldığımız ilk ürünler 16/01/2025 tarihli fatura ile gelmeye başladı. Bir tanesi hiç kurulmadı. Sallanması gereken berjer sallanmıyor. Servis bekliyorum bir ayı geçti. bana hala 20 iş günü deniyor. Bir ayda 26 iş günü var. Toplamda 14 problem var hiç biri çözülmedi. Firma müdürü telefonlarımı açmıyor. Daha kötüsü ne olur bilmiyorum.

Çalışanlar başta olmak üzere hiçbir hizmetten memnun kalmadık satış odaklı ürünü sattıktan sonrası kendilerini ilgilendirmeyen bir hizmette bulunuyorlar zamanımız kısıtlı olması sebebiyle depoda hazır bulunduğu söylenen beğendiğimiz ürünü seçtik bir hafta içinde teslim edileceği söylenerek satış yapıldı ancak satış sonrası verilen numaradan Tamer bey ve diğer kimseye ulaşamadık iki hafta sonra kalkıp mağazaya gittik yine aynı bahaneyle geri gönderildik yine telefonları açan olmadı üç hafta sonra yine mağazaya gittik bu kez ısrarımız sonucu teslimat tarihi verildi fakat aldığım ürün hakkında yanlış bilgilendirildiğimizi kurulum ekibinden öğrendik dolap içini kendimiz dizayn edebiliyormuşuz fakat hiçbir değişiklik yapamayacaklarını söylediler fakat meğer aldığımız ürün kendin tasarla ürünüymüş. O kadar para verip istediğimiz gibi de dolap içini tasarlayamadık. Bunların üzerine bir de komodin kapağımız kırık geldi şimdi de onun kurulumu için bu güvensiz firma ile malesef yeniden muhattap kalmak zorundayız

Ekim ayından beri şiparişlerimin tamamlanması için uğraşıyorum 5 ay oldu hala gönderilmeyen ürünler var, arıyoruz ona iletildi buna iletildi size dönüş yapılacak demekten başka bir şey yapmıyorlar, kesinlikle başka markaları tercih etmenizi öneririm size kelebekten alışveriş yapmayın çözüm mobilya grubundan uzak durun , taksidi bitti hala ürünleri gönderemediler. Bu nasıl bir hizmet ben anlamadım valla

Güzel bir alışveriş deneyimi oldu bizim için. Mustafa bey çok iyi ilgilendi bizimle. Sade ve anlaşılır bir şekilde anlattı her şeyi teşekkürler.

Ocak ayında aldığım masa ve sandalyeler Nisan ayında ancak üretimden çıktı.Hemen hemen her hafta aradığımda aynı yanıtı aldım.Kaydınızı aldık sandalyeler üretim bandında dendi
Nisan ayına geldik üretimden çıktı sevkiyatta aşamasına ancak 4 ayda geldik

Bu mağazadan koltuk takımı ve yemek masası aldım .Bugün tam 113 gün oldu hala mobilyalarım gelmedi. Alırken bana 45 günde gelir dediler Kelebek firmasını arıyorum bitti depoda sözleşme elimize ulaşmadı diyorlar mağaza depoyla görüşelim size döneriz diyo kimsenin kimseden haberi yok artık telefonlarımı açmıyorlar .Resmen pişmanlık rezalet..

6 ocak 2025 te gelin evi mobilyası için Kısıkköy 2 mağazasından yatak odası ve oturma odası sipariş ettik..2 ay sonra gelen mobilyalarda ton farkları(yemek masası sandalyeleri krem olacakken gri geldi..Krem koltukda da ton farkı var..)olduğunu gördük..Büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz..Markaya güvenmiştik..Sözleşme Alperen Kılıçalp adına yapıldı..Bütün hevesimiz söndü..Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz..Telefonlar açılmıyor veya diğerine havale ediliyor..Sonuç yok..Sesimizi duyun lütfen..

Kelebek Mobilyanın kurumsal bir işletme olmasına güvenerek tüm evimin mobilyalarını İzmir Kısıkköy Kelebek (Çözüm dizayn) ten aldım. 16 Kasımda alışveriş yaptık,siparişlerimizi oluşturduk. Mobilyalar kurulum için eve geldiğinde aldığımız konsolun gelmediğini farkettik. Sorun şu ki konsol(angelic) faturada gözükmüyordu ama ücreti bizden alınmıştı. Mağazaya gidip bu sorunu bildirdik. Hatalarını kabul edip belli bi süre sonra konsolu gönderdiler. Bu seferde konsol yanlış geldi. Angelic konsol gelmesi gerekirken Lucenta konsol gönderdiler. Biz koltuk takımını angelic serisi olarak aldık.konsoluda tv ünitesi olarak kullanmayı düşündüğümüz için angelic konsol aldık. Yemek masasını ise Lucenta serisinden aldık. Mağazada sanırım yanlış anlayıp Lucenta konsol gönderdi . Biz bunu sorun etmedik . Konsolu kullanmaya karar verdik. Fakat angelic konsol ve Lucenta konsol arasında yaklaşık 10 bin tllik bi fark var ve bu fark bizden 16 kasımda alındı. Biz bu farkın tarafımıza geri ödenmesini istiyoruz.Ancak mağaza görevlileri bu hatalarını kabul etmeyerek bizim sorunumuzu çözmek için hiç çaba harcamadılar . 2 kez gittik biz sizi daha sonra arayacağız diyip başlarından savdılar. 16 kasımda 11.11 indirimlerinden yararlandık ücret o tarihteki indirimin fiyatlarına göre alındı. Aldığım mobilyaların fiyatlarının o zamanki indirm fiyatları baz alınarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Eğer bu yapılırsa yaptığınız hatanın farkına varacaksınız zaten. Nasıl böyle bir hata yapılabilir anlamıyorum. Ayrıca yaptığımız alışverişteki sözleşme fiyatı ile teslimat sonrası fatura fiyatları birbirinden farklı. Fotoğraf olarak ekledim.Birbiri ile alakasız fiyatlar. Güzellikle halletmek için mağazaya 2 kez gelip sorumlu kişilerle görüştük bizi geçiştirdiniz. Bundan sonraki süreçte gerekli mecralara başvuracağım . Belki hatanızı farkedip düzeltmeniz için bu gerekiyordur.

Bize olan ilgisi ve bilgi birikimi için Furkan Bey’e çok teşekkür ederim. Ürünler hakkındaki samimiyetli tavrı bizi Bolivya Serisine ikna etti. İlgi ve alakasına çok teşekkür ederiz. Böyle bir personele sahip çıktığı için işletmeye de teşekkürler ☺️

2024 Kasım ayında aldığımız yatak odası mobilyaları 2025 Şubat ayında geldi. Ancak sorun olduğu için kurulum yapılamadı. Zaten mobilyalar geç teslim edilmişti. Bir de sorun sebebiyle kuramadılar. Biz de mobilyaların iadesini talep ettik. Tüketici hakem heyetinden lehimize karar çıktı ama hala bu kararı uygulamıyorlar ve taleplerimizi karşılamıyorlar. Üstelik evimizdeki mobilya parça yığınlarını da almıyorlar. KELEBEK Mobilya sorumluluğu ÇÖZÜM Mobilyaya atıyor, çözüm mobilya kelebek mobilyaya atıyor. Daha aralarında kimin sorumlu olduğuna bile karar veremeyen bu mobilya firmasından ve mağazalarından asla alış veriş yapılmaması gerektiğini acı bir tecrübeyle öğrendik. Aylardır evimizde bıraktıkları mobilya parçaları ile yaşamak zorundayız. Şikayet etmediğimiz yer kalmadı, noterden ihtarname bile çektik. Ama nafile!
Çağrı merkezlerinin de çözüm üretemeyen, hiç bir konuya hakim olmayan ve cevap veremeyen bir birim olduğunu aylardır yaptığımız görüşmelerin sonuca ulaşmamasından anlamış olduk. Müşteri memnuniyetini hiç umursamayan bir firmanın nasıl para kazandığını anlamak mümkün değil.
Eksi yıldız olsa onu verecektim. Yıldız vermek zorunda olduğum için bir yıldız verdim.

Güncelleme Notu:
Her şeyden önce elimizde çözüm mobilya ile yaptığımız yazışmalar ve dokümanlar var.
Hala mobilyalar bizde hala alınmadı. Bugün 20.06.2025.

Güncelleme Notu2:
21.06.2025 tarihinde nihayet elimizdeki mobilyalar alındı. Maddi alacaklarımıza dair kararın yerine getirilmesini bekliyoruz.

Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Kapısının önünden dahi geçmeyin.Kısıkköy kelebek çözüm dizayn pişmanlıktır. Yeni
evlenecek olan arkadaşlar buradan alışveriş yapmadan önce 50 defa düşünsün . Yaptıkları hatanın arkasında durmayan, sorumluluk almayan, hatalarına kılıf uydurup paça kurtarma derdinde olan mağaza personelleri ile dolu bir işletme.

Aldığımız ürün(konsol) sözleşmeye eklenmeyi unutulmuş ve fiyatı dahil edilmiş. Gidip görüştük ve anlayışla karşılayıp haklılığımızı teyit ettiler. Ama maalesefki aldığımız ürün yerine farklı konsol gönderildi. Aradaki fiyat farkını talep etmemize rağmen hiç bir şekilde dönüş yapılmadı. Kurumsal ve başka yerlere göre daha pahalı olan bir işletmeye yakıştıramadığım amatörlükte bir davranış.