Sayın Cinelux Yetkilileri,
6 arkadaş olarak biletlerimizi satın aldıktan sonra bekleme alanında sohbet ediyorduk. Ortamda kimseye rahatsızlık vermediğimiz halde bir görevli gelip kaba bir şekilde bizi alandan çıkmamız konusunda uyardı. Nedenini sorduğumuzda ise hiçbir açıklama yapılmadan sadece “Buradan gitmeniz gerekiyor” denildi.
Biletli müşterilerin böyle bir muameleye maruz kalması kabul edilemez. Hem üslup hem de yaklaşım son derece saygısızdı. Müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine önem veren bir işletmenin böyle davranışlara göz yummaması gerektiğini düşünüyoruz.
Bu olay sebebiyle Cinelux’a puanım 10 üzerinden 0’dır. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla
