Kaila beach hotel, our experience has left little to be desired. We arrived on the 09th to 16th November 2022. We had to drive 2hrs to the hotel and arrived just before midnight and found that no food or berberages were available after 9pm, as a 5 star hotel we expected for them to reserve at least some snacks knowing that we would be arriving late and missing dinner, but they did not even consider this.

Then we had to change rooms twice from 3509, 3506 to finally 3103. This is because the initial room had two single beds instead of one double bed, there was also a bad sewage smell coming from the toilet. When we complained about this, we were originally told to wait until the next day and call at 9am. This is despite us explaining that we had not slept well the night before due to a horrible sewage smell and had even blocked the bottom of the toilet door to try to seal the smell from escaping.

In addition we had left the balcony door wide open the entire day to help ventilate and relief the disgusting smell while we were out for the day.

The hotel has a nice appearance but the service does lack, especially compared to other 5 star hotels, this we agree should be a 3/4 stars at best. Staff were sometimes moody while serving especially at breafast time, plus we would see staff on their phones constantly which did not look professional at all.

We also could not comprehend how a 5 star hotel could have such bad wifi network, the worse by far in any place we had been too.

In addition, let us talk about the baths (forgive me) the showers, however, when you showered it seemed as though you were taking a bath as in some rooms there was no shower door and the water spilled everywhere even to the bedroom! Or where they did have a shower door, the drains would be blocked and thus the water would also raise. By the time you finished a quick shower, you had to almost swim out of the shower to get out!

One more thing than baffled us during our stay is that they didn’t clean the rooms at all! They never changed the bedsheets, despite us intentionally leaving the beds undone for change and what is even worse, they didn’t bothered cleaning the toilets. When we asked at reception they told us it was protocol to clean the bedrooms every 2/3 days and not the change the bedcovers until we left!

I would never go back there and would not dare recommend anyone to go there.

Not nice, not clean, unfriendly staff, the food was not nice and it just was simply not comfortable.

We are so glad we hired a car for that week; it saved our trip from becoming a nightmare.

Kaila plaj oteli deneyimimiz arzulanan çok az şey bıraktı. 09 - 16 Kasım 2022 tarihlerinde vardık. Otele arabayla 2 saat gitmek zorunda kaldık ve gece yarısından hemen önce vardık ve akşam 21:00'den sonra hiçbir yiyecek veya berber bulunmadığını gördük, 5 yıldızlı bir otel olarak geç geleceğimizi ve akşam yemeğini kaçıracağımızı bilerek en azından biraz atıştırmalık ayırmalarını bekliyorduk, ancak bunu dikkate bile almadılar.

Daha sonra 3509, 3506'dan 3103'e iki kez oda değiştirmek zorunda kaldık. Bunun nedeni, ilk odada bir çift kişilik yatak yerine iki tek kişilik yatak bulunmasıydı, ayrıca tuvaletten kötü bir lağım kokusu geliyordu. Bu konuda şikayette bulunduğumuzda, ilk olarak ertesi güne kadar beklememiz ve sabah 9'da aramamız söylendi. Bu, önceki gece korkunç kanalizasyon kokusu nedeniyle iyi uyuyamadığımızı ve hatta kokunun kaçmasını engellemek için tuvalet kapısının altını tıkadığımızı açıklamamıza rağmen.

Ayrıca gün boyunca dışarıdayken, iğrenç kokuyu havalandırmak ve hafifletmek için balkon kapısını bütün gün açık bırakmıştık.

Otel güzel bir görünüme sahip ancak özellikle diğer 5 yıldızlı otellerle karşılaştırıldığında hizmet eksikliği var, bunun en iyi ihtimalle 3/4 yıldız olması gerektiğine katılıyoruz. Personel, özellikle kahvaltı zamanında servis yaparken bazen huysuz olabiliyordu, ayrıca personelin sürekli olarak hiç profesyonel görünmeyen telefonlarında olduğunu görüyorduk.

Ayrıca 5 yıldızlı bir otelin nasıl bu kadar kötü bir wifi ağına sahip olabileceğini, bulunduğumuz herhangi bir yerde daha da kötüsü olabileceğini anlayamadık.

Ayrıca banyolardan da bahsedelim (affet beni) duşlar, ancak duş alırken sanki banyo yapıyormuşsunuz gibi görünüyordu, çünkü bazı odalarda duş kapısı yoktu ve su her yere, hatta yatak odasına bile dökülüyordu! Veya duş kapısı olan yerlerde kanalizasyonlar tıkanacak ve dolayısıyla su da yükselecekti. Hızlı bir duşu bitirdiğinizde, çıkmak için neredeyse duştan yüzerek çıkmak zorunda kalıyordunuz!

Konaklamamız boyunca bizi şaşırtan bir şey daha odaların hiç temizlenmemesiydi! Çarşafları hiç değiştirmedik, yatakları bilerek değiştirmemize rağmen, daha da kötüsü tuvaletleri temizleme zahmetine bile girmediler. Resepsiyona sorduğumuzda, yatak odalarının her 2/3 günde bir temizlenmesinin protokol olduğunu ve biz ayrılana kadar yatak örtülerinin değiştirilmediğini söylediler!

Oraya asla geri dönmeyeceğim ve kimseye oraya gitmesini tavsiye etmeye cesaret edemem.

Hoş değil, temiz değil, düşmanca personel, yemekler hoş değildi ve sadece rahat değildi.

O hafta için bir araba kiraladığımız için çok mutluyuz; gezimizi kabusa dönüşmekten kurtardı.

🫶🏾🫶🏾🫶🏾

We enjoyedddd our stay at Kaila, and I would definitely recommend!!

Some suggestions
- Get a better DJ 😭 the Asia Beach Hotel DJ was wayyyyyyy better
- My one complaint. I didn’t like the food 🥲 I get it was a buffet but it wasn’t the best.

🫶🏾🫶🏾🫶🏾

Kaila'daki konaklamamızdan çok keyif aldık ve kesinlikle tavsiye ederim!!

Bazı öneriler
- Daha iyi bir DJ bulun 😭 Asia Beach Hotel DJ'i çok daha iyiydi
- Tek şikayetim. Yemekleri beğenmedim 🥲 Açık büfe olduğunu biliyorum ama en iyisi değildi.

We arrived after 24h traveling. In check in desk the lady was very rude and didnt speak english very good.I paid for delux room. Instead the lady tried to sell me this room for extra charge. I didn’t want to and she gave me regular room. I went back to desk and show her pics of room i want, she said thats not the delux room and to get touch with my travel agent. Then other employee saw that i was getting angry and offered to help. Showed him a picture and he told that yes, this is a delux room and he was giving me that, but room wasn’t cleaned. So we needed to wait another 20min there.

Employees at the bar ignored me multiple times, they are there like on gun point, no smiles, no happy convos nothing.
There is more people than sunbeds in pool and beach area.

Second floor ac unit was leaking from the sealing where you wait for elevator. Also very bad mould was on this area.

Rooms service didn’t change our bedsheets when they were dirty, just made the bed and took out trash.
Balcony door didn’t lock.

Only positive thing was food and that rooms were pretty.

24 saatlik yolculuğun ardından geldik. Check-in masasında bayan çok kaba davrandı ve çok iyi İngilizce konuşmuyordu. Deluxe oda için para ödedim. Bunun yerine bayan bana bu odayı ekstra ücret karşılığında satmaya çalıştı. Ben istemedim ve bana normal odayı verdi. Masaya geri döndüm ve ona istediğim odanın fotoğraflarını gösterdim, o da bunun lüks oda olmadığını ve seyahat acentemle iletişime geçmemi söyledi. Daha sonra diğer çalışan sinirlendiğimi gördü ve yardım teklif etti. Ona bir resim gösterdi ve o da evet, buranın lüks bir oda olduğunu ve bunu bana verdiğini ancak odanın temizlenmediğini söyledi. Bu yüzden orada 20 dakika daha beklememiz gerekiyordu.

Bardaki çalışanlar beni defalarca görmezden geldi, silah zoruyla oradalar, gülümseme yok, mutlu sohbet yok, hiçbir şey yok.
Havuz ve plaj alanında şezlong sayısından daha fazla insan bulunmaktadır.

Asansör beklediğiniz yerde ikinci kattaki klima ünitesi sızdırmazlıktan sızıntı yapıyordu. Ayrıca bu alanda çok kötü bir küf vardı.

Oda servisi çarşaflarımızı kirli olduklarında değiştirmedi, sadece yatağı yaptı ve çöpleri attı.
Balkon kapısı kilitlenmedi.

Tek olumlu şey yemekti ve odalar güzeldi.

Хороший городской отель, персонал старается угодить клиенту (кроме бармена))
Из минусов: бармен-трейдер, иначе не объяснить, постоянное увлечение телефоном в углу бара, видимо постоянные «продажи и покупки акций» занимают много времени))

Ресторан A’ la carte : обслуживание ужасное. Основное блюдо принесли через 40 минут после обращения нашего внимания на длительное ожидание. А капрезе мы ждали 1,5 часа🤪(на фото)

Из плюсов: расположение, некоторые напитки, гэстралейшн Паскаль очень участливый, отзывчивый. Он помог нам с поздравлением сына с днем рождения.

İyi bir şehir oteli, personel müşteriyi memnun etmeye çalışıyor (barmen hariç))
Eksiler: barmen bir tüccar, aksi takdirde açıklamak imkansız, barın köşesindeki telefona sürekli tutku, görünüşe göre sürekli "hisse senedi alım satımı" çok zaman alıyor))

A' la carte restoran: servis berbat. Uzun beklemeye dikkatimizi çektikten 40 dakika sonra ana yemek getirildi. Ve caprese için 1,5 saat bekledik🤪 (fotoğrafta)

Eksiler: konum, bazı içecekler, misafirlik Pascal çok sempatik, duyarlı. Oğlumuzun doğum gününü kutlamamızda bize yardımcı oldu.

Сейчас находимся в отеле ,отель переполнен,кухня отличная,чистота порядок везде,пляж маленький,как селёдка в банке,а так все хорошо.

Şimdi bir oteldeyiz, otel kalabalık, mutfak mükemmel, her şey temiz ve düzenli, plaj küçük, kavanozdaki ringa balığı gibi ama her şey yolunda.

Nous avons passé un fabuleux séjour ! La chambre était super ! Le seul bémol, l'odeur des égouts remonte dans la salle de bains... mais comme nous sommes à l'extérieur les ¾ du temps, nous n'en tenons pas compte !
N'hésitez pas à vous arrêter chez Savaş Coiffeur ! C'est un très bon professionnel qui aime son job et qui le fait très bien ! Il s'exprime très bien en anglais et qui fait de très belles coiffures ! 👍🏼
Les employés sont super accueillants et OMG il y a largement de quoi manger ! 😍
Pour les Suisses qui liront ce commentaire, IL Y A LA MIGROS À CÔTÉ DE L'HÔTEL ! Et vous y trouverez de l'alcool et des cigarettes 😂
N'hésitez pas à vous arrêter à cet hôtel si vous voulez des vacances reposantes au bord de la mer 😊

Harika bir konaklama geçirdik! Oda harikaydı! Tek olumsuz yanı banyoya gelen kanalizasyon kokusuydu... ama zamanımızın dörtte üçünü dışarıda geçirdiğimiz için umursamıyoruz!
Savaş Coiffeur'a uğramaktan çekinmeyin! İşini seven ve çok iyi yapan çok iyi bir profesyonel! Çok iyi İngilizce konuşuyor ve harika saç modelleri yapıyor! 👍🏼
Çalışanlar çok misafirperver ve Aman Tanrım, yemek için bolca yer var! 😍
Bu yorumu okuyan İsviçreliler için, otelin yanında bir Migros süpermarketi var! Ve orada alkol ve sigara bulabilirsiniz 😂
Deniz kenarında dinlendirici bir tatil istiyorsanız bu otele uğramaktan çekinmeyin 😊

Zaopatrzenie w pokojach tylko mała butelka mineralnej,bary bardzo słabo zaopatrzone,drinki w szklankach 3/4 lodu.

Odalardaki malzemeler arasında yalnızca küçük bir şişe maden suyu, çok az stoklanmış barlar, 3/4 buzlu bardaklarda içecekler bulunmaktadır.

What can we say about this holiday? By far the BEST hotel we have stayed at in Turkey, we are always skeptical about our hotels until we arrive there and this one certainly delivered!
Arriving was easy, especially considering we got there at around 5am, we were warmly welcomed by the reception staff and swiftly escorted to our room, which was a lovely room!
The food was lovely with the addition of a free trip to the a la carte restaurant during our stay (this was like a high end 5-course dining experience), there is so much to do in and around the hotel with 3 pools, shops and plenty of bars dotted around the hotel. The snack bars were great and all freshly cooked to order, the beach was lovely with a bar and snacks too. Staff are very friendly, especially Bilal, Omar and Alihan who are all very accommodating and are very positive and happy all the time!
Great holiday and we will be regular visitors in the coming years! Thanks to everyone at Kaila Beach Hotel.

Bu tatil hakkında ne söyleyebiliriz? Şu ana kadar Türkiye'de kaldığımız EN İYİ otel, oraya varıncaya kadar otellerimiz hakkında her zaman şüpheciyiz ve bu kesinlikle teslim edildi!
Varmak kolaydı, özellikle sabah 5 civarında oraya vardığımızı düşünürsek, resepsiyon personeli tarafından sıcak bir şekilde karşılandık ve hızla güzel bir oda olan odamıza kadar eşlik ettik!
Kaldığımız süre boyunca alakart restorana ücretsiz bir gezinin eklenmesiyle yemekler güzeldi (bu, 5 çeşitli üst düzey bir yemek deneyimi gibiydi), 3 havuz, mağazalar ve otelin çevresinde noktalı çok sayıda bar bulunan otel içinde ve çevresinde yapılacak çok şey var. Snack barlar harikaydı ve hepsi siparişe göre taze pişiriliyordu, plaj da bir bar ve atıştırmalıklarla çok güzeldi. Personel çok dost canlısı, özellikle de Bilal, Omar ve Alihan çok yardımsever ve her zaman çok olumlu ve mutlular!
Harika bir tatil ve önümüzdeki yıllarda düzenli ziyaretçiler olacağız! Kaila Beach Hotel'deki herkese teşekkürler.

Zaczynając od początku transfer z lotniska w antalya trwał 3 godziny i to jest na minus. Dodatkowo niepotrzebny postój na jakimś przydroznym targu. Sam hotel prezentuje się fantastycznie. Patrząc na lobby ma się poczucie że jest na bogato. Na recepcji faktycznie opryskliwa Pani bodajże Wioletta ale poza nią wszyscy z obsługi mili i uśmiechnięci. Pokoje ok, czysto i przytulnie. Klima działa dobrze i to wielki plus bo w nocy temperatura nie spada poniżej 26 stopni. Baseny ok choć leżaków mogłoby być więcej. Jednak jak się pójdzie zaraz po śniadaniu to jest dużo wolnych. Przejście na plażę tunelem i to jest spoko. Na plaży nigdy nie zabrakło leżaków. Sama plaża hotelowa dość wąska i bardziej zwirowa niż piaskowa plus szybko robi się głęboko. Jedzenie smaczne i zróżnicowane. Bardzo dużo warzyw, surówek, owoców, ciast, pyszne pieczywa, różne mięsa więc każdy coś dla siebie znajdzie i nie będzie chodził głodny. Ogólnie stolowka jest mega wielka a posiłek można zjeść na tarasie z widokiem na morze. Barów jest sporo zarówno przy basenach jak i w lobby. Są też snack bary. Blisko do okolicznych straganów i targów które są w czwartki i poniedziałki niedaleko hotelu. Co wieczór jakieś animacje i muzyka. Cisza jest od północy. Podsumowując hotel spoko pewna pogoda więc śmiało można jechać. Ja jestem tutaj we wrześniu i codziennie jest mega lampa na dworze. Dodatków na wprost hotelu jest polskie biuro podróży gdzie można wykupić fakultatywne wycieczki. Mogę śmiało powiedzieć że wyjazd udany. PS. WiFi działa doskonale w całym hotelu nawet w jego obrębie. Na każdym kroku są lodowki z darmową woda której trzeba także używać do mycia zębów zamiast tej z kranu.

Baştan itibaren, Antalya'daki havaalanından transfer 3 saat sürdü ve bu bir eksi. Ayrıca, yol kenarındaki bir pazarda gereksiz bir mola. Otelin kendisi harika görünüyor. Lobiye baktığınızda, lüks olduğu hissine kapılıyorsunuz. Resepsiyonda gerçekten kaba bir kadın vardı, sanırım Wioletta, ama onun dışında, tüm personel nazik ve gülümsüyordu. Odalar fena değildi, temiz ve rahattı. Klima iyi çalışıyor ve bu büyük bir artı çünkü geceleri sıcaklık 26 derecenin altına düşmüyor. Havuzlar fena değildi, ancak daha fazla şezlong olabilirdi. Ancak, kahvaltıdan hemen sonra giderseniz, çok sayıda ücretsiz olan var. Plaja bir tünelden geçerek gidiyorsunuz ve bu harika. Plajda hiçbir zaman şezlong sıkıntısı olmadı. Otelin plajı oldukça dar ve kumdan çok çakıllı, ayrıca hızla derinleşiyor. Yemekler lezzetli ve çeşitliydi. Çok sayıda sebze, salata, meyve, kek, lezzetli ekmekler, çeşitli etler, böylece herkes kendine göre bir şeyler bulabilir ve aç kalmaz. Genel olarak, kantin çok büyük ve yemeğinizi denize bakan terasta yiyebilirsiniz. Hem havuzların yanında hem de lobide birçok bar var. Ayrıca atıştırmalık barlar da var. Otelin yakınında perşembe ve pazartesi günleri kurulan yakındaki tezgahlara ve pazarlara yakın. Her akşam biraz animasyon ve müzik. Gece yarısından itibaren sessizlik. Özetlemek gerekirse, otel serin, biraz hava, bu yüzden güvenle gidebilirsiniz. Eylül ayında buradayım ve her gün dışarıda büyük bir lamba var. Ayrıca, otelin karşısında isteğe bağlı geziler satın alabileceğiniz bir Polonya seyahat acentesi var. Gezinin başarılı olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim. Not: WiFi otelin tamamında, hatta tesisin içinde bile mükemmel çalışıyor. Her adımda, musluk yerine dişlerinizi fırçalamak için de kullanmanız gereken ücretsiz su bulunan buzdolapları var.

Bardzo dobry hotel. Znakomicie położony. Do plaży przechodzi się przez tunel. Jedzenie smaczne i urozmaicone. Dużo ryb i owoców morza. Pokoje codziennie sprzątane.

Çok iyi otel. Mükemmel konum. Plaja bir tünel aracılığıyla ulaşılıyor. Yemekler lezzetli ve çeşitli. Çok sayıda balık ve deniz ürünü. Odalar her gün temizleniyor.