Merhabalar,
Antalya/ Alanya mağazalarınız açıldığı günden beri düzenli olarak alış veriş yapan bir müşterinizim, ürünlerinizin kumaş ve işçilik/ dikim kalitesini, fiyat performans uyumunu her zaman çok beğenirim. 14 Haziran Cumartesi akşamı da yine Alanya Atatürk Caddesi üzerindeki mağazanızdan oldukça yüklü bir alış veriş yaptım. İçeride tek başına herkese yetişen son derece güler yüzlü ve çok başarılı bir Rus satış personeliniz vardı. Kasada ödeme yaparken bunu da oradaki yöneticinize ilettim, yaklaşık 12,000.-TL civarı bir alış veriş yaptım, epey de sohbet ettik. Bu sabah o gül halhal zannederek aldığımız bir bilekliği ambalajı bozulmamış pırıl pırıl bir şekilde yanında faturamla birlikte götürerek yalnızca değişiklik talep ettiğimi belirttim.
Kasada duran çalışanınız “bi saniye sormam gerekiyor” diyerek bir yeri aradı, bilekliğin hiç kullanılmadığının belli olduğunu zaten üç gün önce alındığını ve iade değil, değişiklik talebim olduğunu iletmesine rağmen karşıdaki “çalışan”, “hayır aksesuar değişimi yapmıyoruz, kabul etme” yanıtını verdi.
1-ödeme esnasında bana kimse aksesuar değişimi yapılmadığını aktarmadı.
1-madem böyle bir kuralınız var bunu neden aksesuar üzerindeki etiketlere veya reyonun üzerine yazmıyorsunuz?
3-Madem kural bu neden karşımdaki personel direk yanıtlamıyor da bir yere soruyor?
4-Sizden yalnızca o alış verişte 12,000.-TL üzeri harcama yapan bir insan bir bilekliğe mi tenezzül eder!?
5-Değişim talep ettiğim şey iç çamaşırı, mayo veya küpe olsa anlarım! Bileklik!!!
Bilekliği ambalajı ve tüm alış verişin yer aldığı fatura ile kasanıza bırakıp, çıktım.
Bu sizden yaptığım son alış veriştir!
Hayırlı işler.
