9-14 haziran arası 2 çocuklu aile olarak konakladığımız otelden çok memnun kaldık. Personel çok ilgili ve güleryüzlü, otel dış mekan iç mekan heryer tertemiz. Yemekleri çeşit çok ve lezzetli. Çok sayıda havuz ve şezlong var, birçok otelde olduğu gibi şezlong kapmaya gerek yok. Konum olarak deniz kenarı, etraf sakin ve sahili baya büyük. Denizi dalgalı ama keyifli.Tam bir fiyat/performans oteli.

Otele giriş anından çıkışa kadar evimizde hissi yaşadık. Otelde havuz sayısı fazla, havuz suyu sıcaklığı mükemmel seviyede. Yer bulamama gibi bir durum söz konusu bile değil. Odasından, restoranına, ortak alanlarına kadar her yer mis gibi temiz, peyzajı çok güzel. Ağaç türlerine ilgili olan çocuğum bayıldı, çok farklı ağaç türleri yetiştirilmiş ve alanların çok güzel bakımı yapılıyor.Özellikle yemeklerin lezzeti, kalitesi ve çeşitliliği mükemmele yakındı. Restaurantta çalışan Müyesser Hanım sanki ev sahibi gibi bizimle her öğün ilgilendi, ona ayrıca teşekkür ederiz. Tüm çalışanlar güleryüzle hizmetlerini yerine getirdiler. Hiçbir otelde bu kadar kendimizi rahat hissetmemiştik. Eşim ve 6 yaşında çocuğumla bize çok güzel bir tatil anısı yaşattıkları için başta yöneticilerine ve tüm çalışanlarına çok teşekkür ederiz. Seneye tekrar görüşmek dileğiyle.

Holiday Village Otel’de Rezervasyon Mağduriyeti ve İlgisiz Yönetici Tutumu

06-08 Haziran tarihleri için tatil planı yaparken, sistem üzerinden yanlışlıkla 05-07 Haziran tarihleri arasında rezervasyon yaptık ve bu rezervasyon için 19.000 TL ödeme gerçekleştirdik. 06 Haziran’da otele giriş yaptığımızda, bize bir gecemizin “yanmış” olduğu ve yalnızca bir gece konaklayabileceğimiz söylendi.

Bu noktada yaşanan hatayı kabul ediyoruz, ancak sonuçta tatilin ortasında kalmış bir mağduriyet söz konusu. Bayram gibi yoğun bir dönemde, bir çözüm sunulması ya da en azından yardımcı olunması beklenirdi. Ne yazık ki, Başak Hanım isimli yönetici çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine, son derece kestirip atan ve ilgisiz bir tutumla süreci daha da zorlaştırdı.

İlk kez geldiğimiz bu otelde böyle bir yaklaşımla karşılaşmak, bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir işletmeden beklenen empati ve destekten eser yoktu. Yaşadığımız bu mağduriyetin telafisi adına yetkililerden bir açıklama ve çözüm bekliyoruz.

23 Haziran 27 Haziran tarihleri arasında konaklama imkanımız oldu temizliği yemekleri olsun çok güzel son yıllarda kaldığımız en güzel otel diyebiliriz tüm holiday village çalışanlarına ve özellikle süpervizör Murat Ayvalık beye sonsuz teşekkür ederiz tekrar gelmek istiyoruz inşallah

Şuan otelde 5113 numaralı odada 5.gece mi kaliyorum ve yarın çıkış yapacam.

Öncelikle otelin EKSİ yönlerinden bahsedeyim.

1. Odalarda buzdolabı bomboş ama gerçekten boş.
2. Türklere göre hiçbir şey planlanmamış .bütün etkinlikler, animasyonlar,bütün konusmalar her şey İngilizce.
3. Akşam yemeğinden sonra eğer İngilizce bilmiyorsanız tam bir boşluktasınız demektir. zaten yapılan animasyon gösterisi çok ZAYIF ve bir de anlatım dili İngilizce olunca yok hükmünde.
4. Denizi hemen derinleşiyor, çakıllı ve öğleden sonra girilemeyecek kadar yosunlu ve dalgalı oluyor

İYİ YÖNLERİ

1. Temizlik konusunda zerre sıkıntı yok.odaların hijyeni ve düzeni güzel ,Özellikle bizim odaya bakan housekeeping ZEYNEP hmm bu konuda kusursuz.
2. Tüm öğünlerdeki Yemekler, kahvalti çeşitleri bol ve lezzetleri güzel,
3. Otelde çok fazla kalabalık yok ve kalan misafirlerle %90 İngiliz kibar ve düzenliler.
4. Aquaparki saymazsak Havuz konusunda Tam bir çocuk oteli ,çocuklar havuz konisunda sıkılmazlar.
5. Çalışanlar Güleryüzlü,kibar ve özverili ..

Otelde konakladığımız süre boyunca her şeyden çok memnun kaldık. Odalar son derece temiz, konforlu ve rahattı. Yemekler hem lezzetli hem de çeşit açısından oldukça zengindi, özellikle akşam yemeklerine bayıldık. Personel son derece güler yüzlü, ilgili ve yardımseverdi; her sorunumuzla yakından ilgilendiler. Hem hizmet kalitesi hem de genel atmosfer açısından beklentilerimizin çok üzerinde bir deneyim yaşadık. Murat bey’ e ilgi ve alakasından dolayı, ayrıca müşteri ilişkilerinde çağlar bey’ e ve tüm ekibe teşekkürler. Seneye görüşmek dileğiyle 👋

10 yıldız versem az. Bu otel nasıl 4 yıldızlı olur. Tamamen müşteri memnuniyeti odaklı. Personelin tamamı öyle güler yüzlü öyle ilgili ki. Sizi mutlu etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Mutfağı muhteşem ötesi. herşey dahil konsepti çok tercih etmiyoruz çünkü çeşit çok oluyor ama lezzet olmuyor. Hiç öyle değil. Bütün yemekler biririnden lezzetli. Hiç kaliteden ödün vermemişler. Tatlı şefleri resmen bir sanatçı. Temizlik desen her yer mis gibi. Sürekli etrafta birileri temizlik yapıyor. Havuzdan bir geliyoruz odamız gibi kokuyor havlular çarşaflar degismis. Çok otelde kaldım böyle bir otel hiç görmedim. Nolur gidin deneyin. Olumsuz denebilecek tek bir şey bile yok.

Housekeeping ve bar/restoran bölümlerindeki tüm çalışanlar son derece nazik ve yardımseverdi. Bölge insanının misafirperverliğini burada fazlasıyla hissettik.Ayrıca bebek ve çocuk dostu bir otel olması bizim için büyük avantajdı. Her akşam bebeğimiz için süt ısıtacak bir yer ararken bize paketli süt verdiler; otelin birçok noktasında süt bulmak da mümkün. Üç adet çocuk havuzu vardı ve çocuk havuzlarında çok keyifli vakit geçirdik. Çocuklar için ayrı bir yemek alanı hazırlanmış ve menüler onların damak zevkine göre düşünülmüş. Yetişkin yemekleri de oldukça lezzetliydi. Sadece kokteyller bizim damak tadımıza göre biraz fazla şekerliydi.

Olumsuz olarak bahsedebileceğim tek konu, animasyon ekibinin tamamının İngiliz olması ve bu nedenle Türk misafirlere karşı çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesiydi. Sabah saat 10’da başlayan kreş alanındaki ücretsiz olan etkinliğe biraz geç gitmemiz nedeniyle çocuğumuz alınmadı ve İngiliz aksanı ola ablayla belki iyi anlaşamadık.Bizi ücretli etkinliklere yönlendirdi .Oysa çocuğumuz henüz 2 yaşında ve etkinliği tam anlamıyla kavrayacak yaşta değildi; geçte olsa etkinliğe bir kenardan izlemek isterdik.

Akşam amfi tiyatroda yapılan etkinlikte de 2 yaşındaki bebeğimiz sürekli boş olan ışıklı sahneye çıkmak istedi. Bir noktada onu sahneye gitmekten alıkoyamayınca izin verdik; ancak her defasında sahne boş olmasına rağmen yanımıza gelip “çocuğunuzu sahneden indirin” uyarısı aldık. Diğer çocuklarla sahnede fotoğraf çekerken bile animasyon ekibi bize dönüp uyarıda bulunmaları beni rahatsız etti.

Otelde 5 gün boyunca hiç Türk misafir görmedik.Deniz biraz soğuk ve dalgalıydı ama bizim için havuzlar gayet iyi bir alternatif oldu. Genel olarak bizim için oldukça konforlu ve keyifli bir tatil oldu. Mutlaka ilerde tekrar gelmek isteriz.

Konakladığımız süre boyunca çok memnun kaldık. Odaları temiz ve konforluydu. Yemekler lezzetli ve çeşit açısından oldukça zengindi. Havuzlar temiz, personel güler yüzlü ve ilgiliydi. Tüm çalışanlara teşekkür ederiz.

6 gece 7 gün boyunca Holiday Village Türkiye’de konakladık ve bu tatilden büyük bir memnuniyetle ayrıldık. Otelin temizliği gerçekten üst seviyedeydi; odalar, havuz alanları ve ortak kullanım alanları her zaman pırıl pırıldı. Her öğün özenle hazırlanmış, lezzetli ve çeşitli yemekler sunuldu. Özellikle a'la carte restoranlardaki sunum ve tatlar bizi çok etkiledi.

Personel her alanda nazik, güler yüzlü ve yardımseverdi. Misafir memnuniyeti gerçekten ön planda tutuluyor. Bu noktada özellikle müşteri ilişkilerinden Çağrı Bey’e ve Merve Hanım’a ayrı bir parantez açmak isteriz. İlgileri, içten yaklaşımları ve çözüm odaklı tutumları tatilimizi daha da keyifli hale getirdi. Kendilerine sonsuz teşekkürler.

Konforlu, temiz, lezzetli ve profesyonelce yönetilen bir tatil arayan herkese Holiday Village Türkiye’yi gönül rahatlığıyla tavsiye ederiz.

Otele ilk gelişimizdi,bayıldık. Personel çok güleryüzlü. Yemekler efsane. Sınırsız dondurma evi, pancake gözleme evi ile yemek saatleri dışında da yiyebiliyorsunuz. Tüm malzemeleri cok kaliteliydi, bu fiyata şaşırdım. Erken rezervasyon ile 2 kisi 1 çocuk 4 gece 5 gün 40 bin tl verdik. Fiyatinin fazlasini hakediyor.
Internet de hızlıydı. Dalaman havalimani 15 dk uzaklıkta.
Odalar yeni ve tertemiz. 5 veya 6 tane havuz var. Kendi özel plaji var. Her şeyiyle dört dörtlüktü. TUI satin aldigi icin kendi tur programi ile İngiliz turistler çoğunluktaydı. Açıkçası beni mutlu etti. İngilizler cok kibar. Çok rahat tatil geçirdik. Seneye yine tercih edeceğiz. Tertemiz, leziz, hizmetin üst seviyede olduğu bir yer. Kötü yorumlara bakip korkarak geldim ama çok güzeldi.

Otel cok güzel, aile odasi genis ve modern, yemekler muazzam fakat sirf ingiliz turisti vardi. Havuz basinda bir top dondurmaya 5 ingiliz poundu istediler. Almanyada bile 1,80 Euro bir top dondurma. Yani bukadar kazikda ayiptir be!!! Sonrada agliyosunuzki turistler gelmiyor diye.