Hilton Mall of İstanbul, Ziya Gökalp, Süleyman Demirel Blv No:7, 34494 İkitelli Osb/Başakşehir/İstanbul, genellikle olumlu müşteri deneyimlerine ev sahipliği yapar. Müşteriler bu oteldeki deneyimini sıklıkla övgüye kaplayan misafir ilişkilerinde bulunan çalışanlardan biri olan Sena Hanım, müşterilerin zorluğuna ve stresinden kurtulma arzusuyla onları çok rahatlattı. Güzel yüzlü, ilgili ve yardımsever olarak gösterdi ve misafirleri konfor aldı. Müşteriler otelinin hizmet kalitesini ve güvenliğini takdir etti; acil çıkış noktalarına kadar detaylı bilgiler sahibi olmasıyla, güçlü bir güven duygusu yarattı. Ayrıca müşteriler otelinin konumunu da 4/5 puan aldılar.